2023年度银行行长述职述廉报告

2023年度银行行长述职述廉报告

尊敬的各位领导、监事、同事们：

我是〔…〕银行〔…〕支行行长，现就我2023年度的履职情况及廉洁自律表现，向大家作如下述职述廉报告。

一、履行职责情况

（一）业务发展与风险管理

一是业务拓展。2023年度，面对瞬息万变且竞争激烈的金融市场环境，我所引领的团队始终保持敏锐的市场洞察力和高效的战略执行力。我们积极响应国家政策导向，深度聚焦普惠金融、绿色金融以及科技金融三大核心领域，致力于通过创新驱动产品与服务模式，以满足不同客户群体多元化、个性化的金融服务需求。年内，我们不仅实现了存款余额的显著增长，增长率高达〔…〕％，而且在贷款投放量上也取得了突破性进展，全年新增贷款投放量达到了〔…〕亿元，有力地支持了实体经济的发展。同时，我们在业务快速拓展的同时，也严守资产质量的生命线，将不良贷款率牢牢控制在〔…〕％以内，确保了整体资产结构的稳健性和安全性。二是在风险管理层面，我们秉持审慎经营的原则，持续强化全面风险管理体系的建设和完善。严格执行各项金融监管规定及内部风控政策，不遗余力地提升风险管理水平。年内，我们定期组织开展了细致深入的风险排查工作，并结合实际情况进行了多轮的压力测试，有效地识别、评估并防控了包括信用风险、市场风险、操作风险在内的各类潜在风险因素。得益于此，2023年我司未发生任何一起重大风险事件，公司的风险抵御能力和风险补偿机制得到了显著增强，为未来的可持续发展奠定了坚实的基础。

（二）客户服务与社会责任

一是客户服务。我们始终坚守并积极践行"客户至上"的核心服务理念，致力于不断深化和推进"最多跑一次"的政务服务改革，以最大程度地满足客户需求，简化业务办理流程，提高服务效率。为了实现这一目标，我们不仅持续优化实体网点的地理布局，使其更加贴近社区与公众生活，而且对服务流程进行了全面梳理和再造，力求做到无缝衔接、便捷高效。同时，我们大力推进线上线下一体化服务体系建设，借助先进的金融科技手段，全面提升线上线下的服务质量与客户体验。经过一年的努力，通过定期开展客户满意度调查，我们欣喜地看到，客户满意度相较上一年度有了显著提升，具体提升了〔…〕个百分点，这既是对我们工作的肯定，也是我们未来继续进步的动力源泉。

二是社会责任。我们积极响应国家号召，深度参与了乡村振兴、精准扶贫以及绿色低碳等重大国家战略的实施。过去的一年中，我们累计发放涉农贷款达〔…〕亿元，有力支持了农村经济发展和农民增收致富；同时，我们也为〔…〕户小微企业提供了关键的资金支持，帮助他们在市场中稳健成长，进一步激发了社会经济活力。此外，我们还积极推动绿色信贷业务的发展，累计投放绿色信贷资金达到〔…〕亿元，为我国环保产业及可持续发展项目注入了强大的金融动力。面对突如其来的疫情挑战，我们迅速响应，推出了一系列金融纾困措施，包括但不限于降低融资成本、延长还款期限、提供专项信贷额度等，这些举措有效助力了企业顺利度过难关，实现了复工复产，并在维护社会稳定、推动经济社会健康发展方面发挥了积极作用。

（三）内部管理与队伍建设

一是内部管理。完善规章制度，强化合规文化建设，全面落实"三会一层"的科学决策机制，即股东大会、董事会、监事会和高级管理层各司其职、有效制衡，以此来保障公司治理体系的规范运作和高效执行。同时，我们积极推动企业的数字化转型战略，借助先进的信息技术手段，大力提升运营效率，力求在保证服务质量的同时，最大限度地降低运营成本，实现经济效益与社会效益的双重提升。二是队伍建设。，我们高度重视人才梯队的建设和培养，通过多元化的人才发展路径，如定期组织内外部的专业技能培训、提供挂职锻炼的机会以及实施公开公正的竞聘上岗制度等，全方位提升员工的专业技能水平和综合素养，营造积极进取、公平竞争的企业文化氛围。据统计，过去一年中，我们成功举办了涵盖各个领域的〔…〕场专业培训活动，累计参与培训的员工达到〔…〕人次，其中不乏一批优秀员工脱颖而出，成功取得高级专业技术职称，为公司的持续发展注入了强大的人才动力。

二、廉洁自律情况

（一）严守党纪法规：本人严格遵守《中国共产党廉洁自律准则》和中央八项规定精神，坚决反对"四风"，不搞特权，不谋私利。年内未发生违反党纪国法的行为。

（二）落实党风廉政建设责任：作为支行党风廉政建设第一责任人，我坚持将党风廉政建设与业务工作同部署、同检查、同考核。组织全行员工签订廉洁从业承诺书，开展警示教育活动，筑牢拒腐防变的思想防线。

（三）个人事项报告：如实向上级党委和纪检监察部门报告个人有关事项，包括房产、投资、配偶子女从业等情况，无隐瞒、漏报现象。

（四）接受监督：主动接受监事会、纪检监察部门以及广大员工的监督，全年无收到涉及本人的投诉举报，经审计部门审计，本人在财务管理、资源配置等方面均无违规行为。

三、存在的问题与改进措施

尽管取得了一定成绩，但我也清醒认识到，工作中还存在服务深度不够、创新能力有待提升、风险防控精细化程度有待加强等问题。对此，我将在2024年重点做好以下工作：

一是在对客户需求进行深度挖掘和细致研究，不仅要全面理解客户的基本需求，更要洞察其潜在的、深层次的金融诉求。我们将通过大数据分析、市场调研等多种手段，精准把握不同客户群体的特点和期望，进而推动金融服务方案的个性化和定制化进程。我们将不断创新服务模式，设计并实施一系列灵活多变、针对性强的金融服务方案，力求满足客户的多元化、差异化需求，从而在行业内树立起以客户为中心的服务新标杆。

二是强化金融科技应用，提升风险识别与预警能力。科技是驱动金融业进步的重要