市信访局局长2024年述职述廉报告

市信访局局长2024年述职述廉报告

2024年，在市委的坚强领导下，我与市信访局全体同仁并肩作战，坚守信访工作一线，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，全面贯彻落实《信访工作条例》，忠诚履行信访工作职责，积极应对各类挑战，全力维护社会稳定与群众权益。于此同时，扎实推进党风廉政建设，不断提升自身政治素养与业务能力，为信访事业发展不懈努力。现将全年工作述职述廉如下。

一、思想引领固根基，政治觉悟强担当

（一）深悟全会精神，明晰信访方向。组织全局干部职工深入学习党的二十届三中全会精神，开展专题研讨活动〔…〕次，人均撰写心得感悟〔…〕篇，累计学习时长超〔…〕小时。深刻领会全会对社会治理中信访工作的新部署与新要求，精准把握信访工作在维护社会公平正义、促进社会和谐稳定方面的重要使命，明确以人民为中心，化解矛盾纠纷、推动问题解决的核心信访工作思路，切实增强全局干部职工在新时代信访工作中的政治责任感与使命感，为信访工作高质量开展奠定坚实思想基础。

（二）精研党纪法规，严守廉洁底线。系统学习党纪国法，深入钻研《中国共产党纪律处分条例》等党内法规〔…〕部以及与信访工作相关的法律法规〔…〕部。组织集中培训〔…〕场次，邀请纪检监察干部与法律专家授课〔…〕人次，开展法规知识测试〔…〕次，平均成绩达〔…〕分以上，合格率为〔…〕％。通过深入学习与严格考核，使全局干部职工清晰了解党纪国法的红线与底线，牢固树立纪律意识与法治观念，确保信访工作每一个环节都依法依规进行，坚决杜绝违规违纪行为发生。

（三）牢筑意识形态，把控舆论导向。高度重视意识形态工作，召开专题会议研究部署〔…〕次，制定意识形态工作责任清单，明确任务〔…〕项。加强对信访宣传阵地与舆情监测平台的管理，审核发布信访工作宣传信息〔…〕余条，监测舆情信息〔…〕条，及时处置敏感舆情〔…〕起。组织意识形态专题培训〔…〕场，覆盖干部职工〔…〕人次，有效提升全员对意识形态工作重要性的认识，增强政治敏锐性与鉴别力，在信访接待、矛盾化解过程中积极传播正能量，维护党和政府形象与公信力。

二、信访业务重质效，矛盾化解见真章

（一）接访渠道畅达，诉求响应及时。优化传统接访模式，拓展网络接访平台，接待来访群众〔…〕批次，同比增长〔…〕％，其中网络接访量占比达〔…〕％。建立接访快速响应机制，接访事项当场答复率提升至〔…〕％，一般信访事项办理时限缩短〔…〕天。强化接访人员业务培训，开展培训〔…〕次，培训人员〔…〕人次，提高接访工作规范化与专业化水平，确保群众诉求得到及时、有效回应。

（二）积案攻坚突破，难题有效破解。全面梳理信访积案，建立积案台账〔…〕份，涉及积案〔…〕件。实行领导包案责任制，〔…〕名领导干部认领积案，深入调研分析积案成因与症结〔…〕次。创新积案化解方法，引入第三方调解机构〔…〕家，协同多部门联合攻坚，成功化解积案〔…〕件，积案化解率达〔…〕％，有效减少信访存量，降低社会稳定风险。

（三）源头治理精准，风险防范有力。构建信访矛盾源头预防体系，开展矛盾纠纷排查工作〔…〕次，排查范围覆盖〔…〕个社区、〔…〕个乡镇及〔…〕个重点行业领域，排查出潜在矛盾纠纷〔…〕件。建立风险评估预警机制，制定评估标准〔…〕项，发布预警信息〔…〕条，提前介入化解矛盾纠纷〔…〕件。加强基层信访工作能力建设，培训基层信访工作人员〔…〕人次，完善基层信访工作制度〔…〕项，将信访矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。

三、机制创新谋长远，工作效能大提升

（一）智能信访驱动，科技助力增效。投入资金〔…〕万元，打造智能化信访信息管理系统。系统集成信访业务办理、数据分析、智能预警等功能模块，实现信访数据实时共享与动态管理。利用大数据分析技术，精准分析信访热点问题〔…〕个，为领导决策提供数据支撑。开发信访智能辅助工具，如智能回复机器人，回复群众咨询〔…〕次，满意度达〔…〕％，有效提高信访工作效率与精准度。

（二）联动协作紧密，合力化解纠纷。完善信访联动协作机制，建立多部门常态化沟通协调平台，召开联席会议〔…〕次。与〔…〕个职能部门签订信访工作协作协议，明确职责分工与协作流程，移送信访事项〔…〕件，联合办理信访案件〔…〕件，案件办结率达〔…〕％。加强区域信访协作，与周边〔…〕个城市建立区域信访合作联盟，开展交流活动〔…〕次，共同处理跨区域信访问题〔…〕件，形成跨区域信访工作合力。

（三）品牌打造引领，服务品质升级。塑造"阳光信访暖心服务"品牌形象，制定品牌建设实施方案，明确品牌内涵与服务标准〔…〕项。组建"信访服务先锋队"，队员〔…〕人，开展"信访服务进万家"活动〔…〕次，深入基层为群众提供信访咨询、法律援助等服务〔…〕次。建立信访服务质量评价体系，收集群众评价意见〔…〕条，根据评价结果改进服务工作，提升信访服务品质与群众满意度。

四、廉政建设严要求，作风纪律筑防线

（一）党纪教育常抓，思想防线筑牢。深入开展党纪学习教育活动，组织集中学习共〔…〕次，学习内容涵盖党的各项纪律规定及典型案例剖析。发放党纪学习资料〔…〕份，确保干部职工人手一套。开展党纪知识竞赛〔…〕次，参赛人数达〔…〕人，优秀率达〔…〕％。举办党纪教育专题讲座〔…〕场，邀请党校教授深入解读党纪条文，结合信访领域违规违纪案例进行警示教育，使干部职工深刻理解党纪内涵，增强纪律意识与自我约束能力。

（二）正风肃纪不懈，环境风清气正。针对信访领域群众身边不正之风和腐败问题开展集中整治，排查廉政风险点〔…〕个，制定防控措施〔…〕项。加强对信访工作关键环节监督，如信访事项办理、信访资金使用等环节，开展专项检查〔…〕次，查处违规问题〔…〕起，处理〔…〕人。加强作风建设，开展作风整顿活动〔…〕次，整改作风问题〔…〕个，包括工作推诿、敷衍塞责等问题，营造风清气正的信访工作环境。

（三）基层减负落实，活力充分激发。认真落实整治形式主义为基层减负工作，精简信访系统文件数量〔…〕％，会议数量〔…〕％。优化信访督查检查考核事项，减少不必要的检查〔…〕项，合并同类检查〔…〕次。建立基层减负长效机制，制定基层工作减负清单〔…〕项，明确减负任务与责任主体。建立基层反馈机制，收集基层信访干部意见建议〔…〕条并督促整改，有效提高基层工作效率，激发基层干部干事创业活力。

五、学法用法强保障，法治信访稳推进

（一）学法普法共进，素养全面提升。制定全局学法计划，组织学习法律法规〔…〕部，其中重点学习《信访工作条例》《中华人民共和国行政复议法》等与信访工作密切相关的法律法规。参加法律培训讲座〔…〕场，人均撰写学法笔记〔…〕字以上。开展法律知识宣传活动〔…〕次，发放宣传资料〔…〕份，面向信访干部职工、信访群众解读相关法律法规〔…〕次，提高干部职工法律意识和法治观念，增强群众依法信访意识。

（二）依法依规履职，工作规范有序。建立健全信访工作合法性审查机制，审查信访事项处理意见〔…〕件，提出审查意见〔…〕条。在信访复查复核、依法分类处理等工作中，严格遵循法定程序，依法处理信访行政复议案件〔…〕起，行政诉讼案件〔…〕起，胜诉率达〔…〕％。建立信访法律顾问制度，聘请法律顾问〔…〕名，为信访工作提供法律咨询与服务〔…〕次，确保信访工作在法治轨道上稳步推进。

（三）法治文化培育，氛围日益浓厚。积极开展信访法治文化建设活动，打造信访法治文化长廊，展示信访法律法规、典型案例等内容〔…〕项。举办信访法治文化征文比赛〔…〕次，收到参赛作品〔…〕篇。开展信访法治文化进社区、进企业、进学校活动〔…〕次，发放法治文化宣传品〔…〕份，营造浓厚法治文化氛围，使法治观念深入人心。

六、问题剖析深反思，改进举措促发展

（一）存在的问题。理论学习与信访实践结合的深度和广度有待进一步拓展，部分干部职工在运用党的理论创新成果指导信访