市信访局局长2024年述职述廉报告
市信访局局长2024年述职述廉报告
2024年，在市委的坚强领导下，我与市信访局全体同仁并肩作战，坚守信访工作一线，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，全面贯彻落实《信访工作条例》，忠诚履行信访工作职责，积极应对各类挑战，全力维护社会稳定与群众权益。于此同时，扎实推进党风廉政建设，不断提升自身政治素养与业务能力，为信访事业发展不懈努力。现将全年工作述职述廉如下。
一、思想引领固根基，政治觉悟强担当
（一）深悟全会精神，明晰信访方向。组织全局干部职工深入学习党的二十届三中全会精神，开展专题研讨活动X次，人均撰写心得感悟X篇，累计学习时长超X小时。深刻领会全会对社会治理中信访工作的新部署与新要求，精准把握信访工作在维护社会公平正义、促进社会和谐稳定方面的重要使命，明确以人民为中心，化解矛盾纠纷、推动问题解决的核心信访工作思路，切实增强全局干部职工在新时代信访工作中的政治责任感与使命感，为信访工作高质量开展奠定坚实思想基础。
（二）精研党纪法规，严守廉洁底线。系统学习党纪国法，深入钻研《中国共产党纪律处分条例》等党内法规X部以及与信访工作相关的法律法规X部。组织集中培训X场次，邀请纪检监察干部与法律专家授课X人次，开展法规知识测试X次，平均成绩达X分以上，合格率为X％。通过深入学习与严格考核，使全局干部职工清晰了解党纪国法的红线与底线，牢固树立纪律意识与法治观念，确保信访工作每一个环节都依法依规进行，坚决杜绝违规违纪行为发生。
（三）牢筑意识形态，把控舆论导向。高度重视意识形态工作，召开专题会议研究部署X次，制定意识形态工作责任清单，明确任务X项。加强对信访宣传阵地与舆情监测平台的管理，审核发布信访工作宣传信息X余条，监测舆情信息X条，及时处置敏感舆情X起。组织意识形态专题培训X场，覆盖干部职工X人次，有效提升全员对意识形态工作重要性的认识，增强政治敏锐性与鉴别力，在信访接待、矛盾化解过程中积极传播正能量，维护党和政府形象与公信力。
二、信访业务重质效，矛盾化解见真章
（一）接访渠道畅达，诉求响应及时。优化传统接访模式，拓展网络接访平台，接待来访群众X批次，同比增长X％，其中网络接访量占比达X％。建立接访快速响应机制，接访事项当场答复率提升至X％，一般信访事项办理时限缩短X天。强化接访人员业务培训，开展培训X次，培训人员X人次，提高接访工作规范化与专业化水平，确保群众诉求得到及时、有效回应。
（二）积案攻坚突破，难题有效破解。全面梳理信访积案，建立积案台账X份，涉及积案X件。实行领导包案责任制，X名领导干部认领积案，深入调研分析积案成因与症结X次。创新积案化解方法，引入第三方调解机构X家，协同多部门联合攻坚，成功化解积案X件，积案化解率达X％，有效减少信访存量，降低社会稳定风险。
（三）源头治理精准，风险防范有力。构建信访矛盾源头预防体系，开展矛盾纠纷排查工作X次，排查范围覆盖X个社区、X个乡镇及X个重点行业领域，排查出潜在矛盾纠纷X件。建立风险评估预警机制，制定评估标准X项，发布预警信息X条，提前介入化解矛盾纠纷X件。加强基层信访工作能力建设，培训基层信访工作人员X人次，完善基层信访工作制度X项，将信访矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。
三、机制创新谋长远，工作效能大提升
（一）智能信访驱动，科技助力增效。投入资金X万元，打造智能化信访信息管理系统。系统集成信访业务办理、数据分析、智能预警等功能模块，实现信访数据实时共享与动态管理。利用大数据分析技术，精准分析信访热点问题X个，为领导决策提供数据支撑。开发信访智能辅助工具，如智能回复机器人，回复群众咨询X次，满意度达X％，有效提高信访工作效率与精准度。
（二）联动协作紧密，合力化解纠纷。完善信访联动协作机制，建立多部门常态化沟通协调平台，召开联席会议X次。与X个职能部门签订信访工作协作协议，明确职责分工与协作流程，移送信访事项X件，联合办理信访案件X件，案件办结率达X％。加强区域信访协作，与周边X个城市建立区域信访合作联盟，开展交流活动X次，共同处理跨区域信访问题X件，形成跨区域信访工作合力。
（三）品牌打造引领，服务品质升级。塑造"阳光信访暖心服务"品牌形象，制定品牌建设实施方案，明确品牌内涵与服务标准X项。组建"信访服务先锋队"，队员X人，开展"信访服务进万家"活动X次，深入基层为群众提供信访咨询、法律援助等服务X次。建立信访服务质量评价体系，收集群众评价意见X条，根据评价结果改进服务工作，提升信访服务品质与群众满意度。
四、廉政建设严要求，作风纪律筑防线
（一）党纪教育常抓，思想防线筑牢。深入开展党纪学习教育活动，组织集中学习共X次，学习内容涵盖党的各项纪律规定及典型案例剖析。发放党纪学习资料X份，确保干部职工人手一套。开展党纪知识竞赛X次，参赛人数达X人，优秀率达X％。举办党纪教育专题讲座X场，邀请党校教授深入解读党纪条文，结合信访领域违规违纪案例进行警示教育，使干部职工深刻理解党纪内涵，增强纪律意识与自我约束能力。
（二）正风肃纪不懈，环境风清气正。针对信访领域群众身边不正之风和腐败问题开展集中整治，排查廉政风险点X个，制定防控措施X项。加强对信访工作关键环节监督，如信访事项办理、信访资金使用等环节，开展专项检查X次，查处违规问题X起，处理X人。加强作风建设，开展作风整顿活动X次，整改作风问题X个，包括工作推诿、敷衍塞责等问题，营造风清气正的信访工作环境。
（三）基层减负落实，活力充分激发。认真落实整治形式主义为基层减负工作，精简信访系统文件数量X％，会议数量X％。优化信访督查检查考核事项，减少不必要的检查X项，合并同类检查X次。建立基层减负长效机制，制定基层工作减负清单X项，明确减负任务与责任主体。建立基层反馈机制，收集基层信访干部意见建议X条并督促整改，有效提高基层工作效率，激发基层干部干事创业活力。
五、学法用法强保障，法治信访稳推进
（一）学法普法共进，素养全面提升。制定全局学法计划，组织学习法律法规X部，其中重点学习《信访工作条例》《中华人民共和国行政复议法》等与信访工作密切相关的法律法规。参加法律培训讲座X场，人均撰写学法笔记X字以上。开展法律知识宣传活动X次，发放宣传资料X份，面向信访干部职工、信访群众解读相关法律法规X次，提高干部职工法律意识和法治观念，增强群众依法信访意识。
（二）依法依规履职，工作规范有序。建立健全信访工作合法性审查机制，审查信访事项处理意见X件，提出审查意见X条。在信访复查复核、依法分类处理等工作中，严格遵循法定程序，依法处理信访行政复议案件X起，行政诉讼案件X起，胜诉率达X％。建立信访法律顾问制度，聘请法律顾问X名，为信访工作提供法律咨询与服务X次，确保信访工作在法治轨道上稳步推进。
（三）法治文化培育，氛围日益浓厚。积极开展信访法治文化建设活动，打造信访法治文化长廊，展示信访法律法规、典型案例等内容X项。举办信访法治文化征文比赛X次，收到参赛作品X篇。开展信访法治文化进社区、进企业、进学校活动X次，发放法治文化宣传品X份，营造浓厚法治文化氛围，使法治观念深入人心。
六、问题剖析深反思，改进举措促发展
（一）存在的问题。理论学习与信访实践结合的深度和广度有待进一步拓展，部分干部职工在运用党的理论创新成果指导信访工作实际时存在一定困难，导致工作方法创新不足。信访工作信息化建设面临数据安全与信息共享的双重挑战，智能信访系统的数据安全防护技术需要加强，与其他部门信息系统的对接共享存在障碍。党风廉政建设在对信访干部八小时以外监督方面存在薄弱环节，监督方式较为传统，难以实现全方位有效监督。部分干部职工在处理复杂信访法律问题时，法律专业素养和灵活运用能力仍需提升，应对新类型信访案件的能力有待加强。
（二）下一步改进措施。强化理论学习与信访实践融合机制，建立理论学习成果转化考核指标体系，定期对干部职工理论学习在信访工作中的应用效果进行评估考核，鼓励干部职工将理论学习与实际工作相结合，创新工作思路与方法。加大对信访信息化建设的投入，引进专业数据安全技术人才X名，开展数据安全防护技术研发与升级工作，建立数据安全应急处置预案X份。同时，加强与其他部门信息系统对接共享的协调沟通，制定信息共享标准与规范X项。完善党风廉政建设监督网络，建立信访干部八小时以外监督机制，运用信息化手段，如开发手机监督应用程序，对信访干部八小时以外行为进行实时监督，拓展监督渠道，加强对信访干部的全方位监督。加大信访法律专业培训力度，开展法律案例分析研讨活动X次，组织干部职工参加法律实践模拟演练X次，邀请法律专家进行法律实务培训X场，提高干部职工在复杂信访环境下依法解决问题的能力，推动信访工作法治化水平不断提升。
2024年，在市信访局的工作历程中，我们勇毅前行，虽取得一定成绩，但也深知肩负使命之重，存在不足之多。下一步，我将继续以党的二十届三中全会精神为指引，砥砺奋进，不断创新工作方法，提升工作效能，加强自身建设，带领全局干部职工以更加坚定的信念、更加务实的作风、更加有力的举措，推动信访工作迈向新的更高台阶，为全市社会和谐稳定作出更大贡献。