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在聚焦服务抓落实推进会上的发言材料

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在聚焦服务抓落实推进会上的发言材料

服务是我们银行工作永恒的主题,是我们在座每一位同事毕生的课题。这次,集团公司安排部署"聚焦服务抓落实"专项行动,正当其时、非常必要、极为重要。我们每个人都责无旁贷,必须躬身入局、全力以赴,借此重要契机,进一步突出服务重点、增强服务意识、提升服务质量、提高服务效率,在新时代新征程上再立新功、再创佳绩。

一要突出服务重点。就当前工作来讲,目前最大的大局是推进高质量发展,最重要的服务是落实好高质量发展战略。这是党委书记在前几天全集团党委(党组)书记上提出的重点工作。下一步,所有的工作都要服务和服务于这个大局,确保年终目标的完成。这项目标与系统内所有干部员工密切相关,所有人都不能置身事外。与自己直接相关的,要直接参战;貌似与自己关联度不大的,也要主动参战,搞好服务和保障。党委书记讲,机关要为基层服务。作为在集团公司机关工作的员工,更要以身作则,主动作为,紧紧围绕当前重点工作、聚焦长远发展,始终立足岗位职责,认真履职,搞好服务,用高质量的服务推动战略落地、实现长远发展。

二要增强服务意识。主要是围绕自身职责,提升主动服务的意识。换句话讲,也就是要做到主动工作。对于职责范围内的工作,要第一时间抓好落实;对于职责范围之外的工作,即使领导没有安排,也要在完成本职工作的基础上,主动请缨,主动参战,主动承担大活、难活、急活。尤其是在集团公司乃至全系统都进入备战状态的当下,更要充分发挥党员的先锋模范作用,发挥办公室人员的示范作用,时时刻刻都做到想在前面、干在前面。正如上次支部会上所要求的,作为办公室人员,不能只盯着自己的一亩三分地,要站在集团公司的角度,甚至站在全系统的角度,来看待和认识自己的岗位和工作。我将按照这一要求,真正在提升主动服务意识上,从严要求自己,努力做的更好。

三要提升服务质量。干任何工作都要把质量摆在首位,尤其是作为办公室来讲,是集团公司机关的中枢,是确保集团公司正常高效运转的关键枢纽,承担着协调内外、沟通左右、连接上下的重要职能。任何一件小事放到其他部门或岗位,可能容忍度较高,出现失误后不至于影响大局和全局,但放到办公室来看,任何时候都容不得丝毫懈怠和马虎,否则对外影响形象,甚至会造成难以挽回的负面影响,对内则可能影响集团公司党委决策部署的贯彻落实,甚至会对基层工作造成错误的工作导向。面对目前集团公司和全系统肩负的重任,更是应该抓紧抓好服务质量。就我个人来讲,目前主要负责经理办公会、材料起草等经营层的日常服务工作,下一步,我将重点在这些方面研究如何改进服务质量,比如,每次开完经理办公会并印发经理办公会纪要后,及时将议定的可落实事项纳入台账,定期不定期对接责任部门,及时掌握工作落实进展,为领导科学决策和推动工作开展提供有效有用的信息。

四要提高服务效率。效率就是生命,效率就是效益,事半功倍和事倍功半是完全不同的概念。效率高了,即使千头万绪也能理清头绪、全部落实;效率低了,即使一件事情也会焦头烂额、久拖不决。这在当下来讲,效率问题也很关键。目前,不少工作在时间上都要求的比较紧,尤其是上级单位安排部署的工作,很多都是紧急事项、特急事项,要求即可落实、当天报送,绝对拖不得、慢不得。上次支部会议也讲到,今天能办的绝不拖到明天。我将按照这一要求,从严落实,从严律己,凡是接到工作任务,当下能办的当下马上办,绝不往后拖;办理需要一天的,绝不两天;办理需要一段时间的,按照要求的时间节点倒排工期,抓紧往前赶。比如,配合部门起草的方案、讲话等等,这是我最近一段时期的主要工作,今后接到类似的工作任务,我将在第一时间消化领会,第一时间提出修改建议,第一时间配合完成工作任务。如果工作日时间实在干不完的,就主动加班加点干,避免因为自身原因耽误工作、影响大局。

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