在市自然资源和规划局青年干部能力提升班上的学习心得体会

在市自然资源和规划局青年干部能力提升班上的学习心得体会

非常荣幸能参加由市自然资源和规划局精心组织的这次青年干部能力提升班。本次培训恰逢全省、全市深入推进"干部素质提升年"活动之际其意义尤为深远。几天的集中学习与研讨,既是一次系统性的理论"充电",更是一场深刻的思想"淬炼"。回首这段宝贵的学习历程,结合我自身在局办公室和信访接待岗位上的实践,感触最深的是,作为新时代的自然资源和规划干部,必须在"精"与"情"的深度融合中,锻造过硬的履职本领。下面,我从个人角度,谈几点不成熟的感悟和反思,以求教于各位领导和同事。

一、以"精"为尺校准专业坐标,在细微处淬炼过硬本领

办公室工作常被视作机关运转的"后勤部",繁杂琐碎,不易显功。然而,本次培训让我深刻认识到,这种"于无声处听惊雷"的岗位,恰恰是检验干部专业素养和执行力的最佳试金石。省市"干部素质提升年"明确提出要着力破解"不作为、不善为"等问题而破解的根本之道,便在于一个"精"字。

"精"首先体现在流程的精准设计与执行。过去,我理解的办公室工作是"上传下达、保障运转"。通过学习,我意识到这远远不够。每一份文件的流转、每一次会议的筹备、每一项督办任务的跟进,背后都应有一套闭环、高效、零差错的标准化流程。这要求在处理任何事务前,都必须对性质、要求、时限、责任主体有清晰的界定,在脑海中构建明确的"路线图"和"时间表"。只有这样,才能真正做到"事经我手无差错,文由我发必合规",以流程的精细化,有效提升机关的运转效能。

"精"更体现在信息的精准提炼与转化。办公室是信息汇聚的中枢,但原始信息不等于决策依据。如何从海量的数据、零散的案例和基层反馈中,去伪存真、由表及里,提炼出有价值、有深度、能服务于领导科学决策的"金点子",是参谋助手的核心能力。这需要主动下沉调研,与业务一线的同志们深入交流,挖掘问题背后的深层逻辑,将"信息流"精准加工为"决策流"。这种信息的深度加工能力,正是此次能力提升班反复强调的青年干部必须具备的核心素养之一。

培训中的考核评价机制也让我对"精"有了新的理解。据了解,许多能力提升项目都建立了包含日常考核、综合测评在内的量化考核体系,并将结果作为干部培养和使用的重要参考。这启示我,日常工作中的每一处"精",不仅是对工作负责,也是在为自己的"成长档案"增添有分量的记录,这种压力与动力并存的机制,将持续激励我在专业上精益求精。

二、以"情"为桥连接民心脉络,在枝叶间彰显宗旨意识

如果说办公室工作是在"静水深流"中锤炼"精"度,那么信访工作则是在"波澜起伏"中考验"情"怀。信访是"送上门的群众工作",是检验干部宗旨意识和服务群众能力的"第一现场"。"干部素质提升年"所倡导的弘扬"四下基层"优良传统其核心要义就是带着真情实感走向群众。

"情"体现在真诚耐心的倾听。面对带着情绪甚至怨气而来的群众,一杯热茶、一句"我理解您的心情",往往比长篇大论的政策解释更能打开沟通的阀门。我曾接待过一位因历史遗留问题反复上访的老人,起初他的情绪非常激动。我没有急于辩解或说教,而是在"温馨调解室"里,让他把积压多年的委屈和诉求尽情倾诉。在近一个小时的倾听中,我捕捉到了他最核心的关切点。用心用情地倾听,是走进群众内心世界、找到问题症结的第一把钥匙。

"情"也体现在依法依规的坚守。带着感情做事,绝不等于感情用事。解决群众的合理诉求,最终还是要落脚到政策和法规的框架内。在处理一宗涉及政策模糊地带的补偿问题时,我们一方面积极向上级主管部门请示,寻求政策允许范围内的最大支持空间;另一方面,坦诚地向当事人解释政策的边界和底线,清晰说明哪些是合理诉求,哪些无法超越规定。最终,在法理情的平衡中找到了解决方案,群众的理解与认可,让我深刻体会到,有温度的法治才是最具公信力的。这种做法,也正是培训中所强调的提升依法行政能力的具体体现。

"情"更体现在换位思考的长效关怀。许多信访矛盾的根源,并非单一事件,而是深层次的信任缺失或机制不畅。在推动解决个案的同时,更要思考如何举一反三,从源头上预防同类问题的发生。例如,针对某小区因规划调整引发的群体性纠纷,在依法处置的基础上,我们主动搭建起社区、业主、职能部门三方对话平台,共同商议后续管理的长效机制。这个过程虽然充满挑战,但当看到居民们紧锁的眉