暑期实践课程

暑期实践课程

1摘要

今年的暑假专项实践主要介绍了淘宝内部运营结构，使我们大致对网店有了一个大概的了解，其中包括一些常规手段，比如类目的分类、促销营销手段、数据的分析等。在为期2周的实战训练，通过一些明确的讲解，在加上一步一步的手动操作，令我们对淘宝有着大致的了解。也对一些淘宝营销手段有明确的认识。

关键字：淘宝；运营；营销

2实训内容

培训期间，每个人都会在淘宝上利用自己的淘宝账号注册一个店铺，通过这个自己注册的店铺，来建立一个淘宝店铺，包括店铺基础设置、产品上新、数据分析、营销推广等操作。

2.1店铺基础设置

店铺基础设置对后面的运营有着非常重要的联系，包括店铺的名称的编写、店铺主人信息的完善以及店铺的装修（包括手机客户端），还有就是完成运费模板的编写。店铺信息包括一些店铺的简介还有一些能够令卖家了解本店的产品以及宗旨，令卖家对店铺首先有一个认识。

店铺装修则是店铺的吸引人的着重点，代表着店铺的门面。店铺装修能将一些好卖的产品放在店铺的亮眼位置，而且能将一些热销产品或将一些搭配的产品放在合适的位置，容易使买家更好的浏览以及转换成交易额。一个好的店铺装修能够帮令买家眼前一亮，帮卖家吸引足够多的流量，达到意料之外的成交量。当然，店铺装修也是最难以操作的一个模块，其中涉及很多方面，比如版块设计、优惠券代码的操作等。所以在这一方面的提升空间是巨大的，因为一些成品的装修门面的价格也是非常高的。

而运费模板则是通过事先编写运费，在买家下单时自动结算运费。其中分为首重和续重，首重就是在多少公斤以内的费用，续重则超过多少斤以外每公斤的费用。费用则这涉及到物流公司，不同的物流公司有有不同的价格，当然运送的时间也不相同。以本次实训产品为例，物流选择的是圆通快递，到达江西，广东，湖北，福建，山东，河南，湖南等地首重则为3kg，费用为7元，续重为5元／kg，就比如5kg的物品，则需要运费17元，在加上物品的价值，就是本次交易的费用。

2.2产品上新

店铺基本设置之后，则是对于店铺产品的上新，就是上架一些产品来销售。产品上新首先是要对市场进行调研，了解未来市场对某些产品的需求来进行上新工作。本次实训由于实践时间较短，由蚁巢公司提供产品由我们来上新。

所示的产品上新包括去产品类目的定义、还有就是对产品的介绍，比如产品的标题、品牌的介绍，材质的介绍，另外还有提供图片来给卖家更直观的介绍。

类目的定义是区别淘宝产品的重要部分，是对于卖家搜索产品提供一个重要依据。用户通过搜索关键词来查询宝贝，淘宝的页面系统将会通过筛选来展示宝贝。宝贝的属性也是与关键词有着密切的关系。如果我们的关键词跟类目很精准，但是我们的关键词与宝贝属性匹配度不高，同样也会导致搜索的排名靠后。比如产品筷子名称为十二生肖筷，类目为餐饮具》》餐具》》筷子，卖家在搜索关键词中的任一类目都会出现十二生肖筷子来供卖家选择。

淘宝上的流量，大部分都来自搜索流量，既然是搜索，那么商品宝贝标题的匹配度非常重要，因为一个好的宝贝标题会带来更多的流量当买家搜索后，众多的匹配宝贝会展现在买家的面前，这个时候主要通过宝贝主图和宝贝标题来激发买家的点击购买的欲望，指出买家最关心的问题或激发他的好奇心。

产品上新的另一个重要组成部分就是图片。不得不说，在信息极度发达的现在，人的购物的耐性也越来越低，没有人喜欢在休闲的时候逛逛淘宝看过多的文字介绍，所以与产品匹配的图片成为了一个介绍产品的主要途径，而且图片也更加容易表达出卖家想要产品突出的卖点来达到更多的销售量。当然，图片的生成也是产品上新另一个难点。首先是产品的摄影，然后要图片的休整，组合排序，最后到商品发布，都需要有一定的专业水平，否则不但不能吸引到人，反而会造成一定流量的损失。

2.3数据分析

产品是可以供给市场，被使用和消费，并能够满足用户需求的物品，包括有形的物品、无形的服务、知识、组织、观念或其组合。大数据时代，数据是数据产品的内核，没有数据的产品仅仅只是产品，有形无神，更无法成为赋予给用户的数据标杆，无法"可深度发展"；没有产品的数据只是数据，对用户来说应用门槛太高，难以"可持续发展"。因此，数据分析是非常重要的一块，也是淘宝卖家要重点熟悉的一块。以本次实训为例，应用了淘宝上的"生意参谋"，生意参谋集数据作战室、市场行情、装修分析、来源分析、竞争情报等数据产品于一体，是商家统一数据产品平台，也是大数据时代下赋能商家的重要平台。

通过生意参谋的数据分析，不仅能降低人力成本，同时也增加了时间的效益。如图2所示，生意参谋实时能够记录单天的订单、流量，以及于昨天对比的差距，这样不仅能令卖家能够及时的了解当天产品的需求量，及时的与买家和厂家沟通，进行有效的补仓，以防不能及时发货，减少订单失效成本。

数据不仅需要当天的，而且需要短期内连续的分析，如图3所示，代表着一个月以来访问曲线，蓝色表示我的访客数，从中更直观的显示出这个月流量的增长幅是否异常，进行相应的措施。蓝绿色为同行同层平均的访客数，通过平均行业的对比，对自己进行一定的预估和目标的制定。橙色为同行同层优秀的访客数，这样更容易对自身进行及时的调整，对比优秀同行更容易的到借鉴，减少流量的损失。

生意参谋还提供了一些专题工具，比如竞争情报，是一款提供给淘宝和天猫商家使用的用于分析竞争对手的工具，可精准定位竞争群体、分析竞争差距，并提供经营优化建议。

选词助手，从PC端和无线端出发，主要呈现店铺引流搜索词和行业相关搜索词的搜索情况及转化情况。

行业排行，主要展示六大排行榜，分别是热销商品榜、流量商品榜、热销店铺榜单、流量店铺榜、热门搜索词、飙升搜索词，所有终端、PC端、无线端可分开查看。

单品分析，主要从来源去向、销售分析、访客分析、促销分析四个角度出发，对单品进行分析，商家可从中多角度了解商品表现情况，掌握商品实际效果。

商品温度计，提供商品转化效果的数据分析，同时可对影响商品转化的因素进行检测，检测指标包括页面性能、标题、价格、属性、促销导购、描述、评价等。

销量预测可通过大数据分析，为商家推荐店内最具销售潜力的商品，并监控库存；同时，支持商家自定义监控规则，预估商品未来7天销量等。此外，可为商家提供商品定价参考。

2.4营销推广

营销推广就是通过一系列的商业手段，将手上的产品推销出去，有的是因为很少有人关注该商品，有的则是想通过大量的促销活动，来是该商品达到提高知名度，而新开设的店铺上新完商品后没流量，正因为没人知道你的店铺，所以这时候就需要推广，淘宝上有很多推广方案能将自己的商品展现出来，比如淘宝客、天天特价、聚划、淘宝直通车算等，有的推广活动是免费的，当然有的大型活动也有不菲的手续费。

就拿淘宝客来说，它是一种按成交计费的推广模式，也指通过推广赚取收益的一类人，淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码，任何买家（包括您自己）经过您的推广（链接、个人网站，博客或者社区发的帖子）进入淘宝卖家店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金；简单说，淘宝客就是指帮助卖家推广商品并获取佣金的人。

免费的就好像天天特价，通过将包邮的商品通过一定的折扣，来吸引买家，至于折扣的力度就是你能承担的程度。虽然比不上淘宝客和聚划算，但是胜在免费，也能增加不少流量。

还有另外一种常见的推销方式：淘口令，这是一种运用在移动客户端的方法。在APP上设置商品的淘口令，然后再转发至其他人（QQ好友、微信朋友圈等其他交友平台）。这种方式可以在店铺建设的前期让自己的好友为自己提升店铺的浏览量，简单而又方便。