银行省分公司2023年度述职报告

银行省分公司2023年度述职报告

尊敬的海涛总，各位有权考核人：

下面，我代表XX省分公司进行现场述职。

2023年，面对复杂性、严峻性、不确定性上升的外部环境，XX省分公司在总公司党委正确领导下，紧紧围绕"兴建旺行、咨询赋能"战略目标，知难而进、迎难而上，矢志不渝、真抓实干，顺利完成了年初制定的各项任务，现简要总结如下。

一、分公司经营与管理

（一）业绩目标完成情况

一是业务收入取得新突破。全年实现毛收入4474.58万元，计划完成率105％，人均毛收入50.5万元，同比增速9％；实现净收入7012.00万元，计划完成率102％，人均净收入46万元，同比增速12％，截至2023年末应收款余额306万元，占比16％，低于总部20％的比例上限；分公司账龄一年以上应收款余额101.8万元，占比为32％，主要原因是集团投资有限责任公司改制封账，账龄一年以上应收款60万元暂未收回，分公司将持续与该公司保持沟通，争取尽快收回款项。

二是业务规模取得新提高。持续强化双客户经理机制，狠抓客户服务对接，先后与中国融通、中国一重等单位签订造价业务合同，有力扩大了业务增量。同时注重自营模式发展，与中粮集团、国家税务总局XX省省税务局、市财政局、市国有资产管理局等单位签订造价业务入围合同并实现了业务合作，进一步加强了造价咨询业务项目储备。

三是创新共赢取得新成效。紧跟业务发展需要，创新"造价＋银行"新模式，与齐齐哈尔建行、齐齐哈尔甘南财政局组成发展联合体，由我公司先期为财政承做造价业务，财政在存款、账户等方面给予母行倾斜，母行根据存款、账户等带来的综合收益的基础上给予我公司回馈，形成业务闭环，实现多方共赢。目前该业务模式已初具成效，客户给予高度评价，相关工作得到省分行认可和支持，并作为创新成果在省分行经营分析会上全行推广。

（二）高质量发展落实情况

一是坚持党建引领。分公司坚持把党建作为推动各项工作的主要抓手，全面落实总行、公司党委关于党建工作各项部署要求，有效发挥党支部"把方向、管大局、保落实"职能，及时传达学习党的XX大精神，跟进学习上级各项重要会议及讲话精神，研究安排落实举措，定期开展谈心谈话、批评与自我批评工作，以党建增动力、提士气、强本领，助推公司标准化、专业化建设迈上新台阶。

二是强化多方联动。聚焦"母子联动、子子联动"，强化与辖内的省分行、建行大学东北学院、建信住房租赁、建信人寿保险、建信养老金等单位的沟通对接，深化各领域务实合作，实现业务产品及承做百分百覆盖；积极为省行网点及办公楼提供全过程造价咨询服务，为省行加快发展作出积极贡献。

三是加强队伍建设。以"人员素质大提升"为目标，不断健全人员成长培养机制，每季度举办能力测试，每两周举办一次"岗位大练兵、人人上讲堂"业务活动，每周由综合部统一发布部门集中学习文件内容，着力打造学习型组织、学习型团队。同时高度注重结果运用，及时将考试成绩及"人人上讲堂"成绩汇总，对排名靠前的在评优评先、合同录用、派出培训等方面优先考虑，形成了"比学赶超"良好氛围。

四是深化规范管理。全面落实总部高质量协同、高质量质控要求，先后完善推出四版薪酬管理办法，更好构建了分层分类、全面覆盖的考核体系和"按劳分配、多劳多得""激励有效、约束有力"的薪酬分配体系；持续健全员工行为积分管理操作手册、市场团队业务协同办法、投标柔性团队方案等一系列规章制度，运用科技创新手段优化公司内部管理机制，在总公司科技赋能部支持下将线下考核改为线上考核，进一步提升考核管理规范性、有效性；严格落实工程咨询业务操作规程及岗位职责，严格执行"三级审核"制度，以制度保障服务质量，客户服务满意度达到100％。

二、廉政建设

一是持之以恒推进廉政工作。制度性开展员工廉政教育，签订廉政承诺书，要求员工严格执行国家和公司各项规章制度，强化日常工作监督，确保每名员工廉洁工作。

二是多措并举强化制度建设。健全员工集体学习制度，深入学习上级主管部门发布的行业规定、造价管理、新定额等文件精神，系统学习造价软件使用方法，全面提升员工业务素养；推动落实总公司下发的业务手册、档案管理制度、业务质量管理考评规定、咨询技术岗位人员认定管理规定、质量事故处理细则、业务外协管理等相关规定和分公司操作规程、岗位职责，以制度保障咨询质量和业务发展。

三是严之又严守牢底线红线。组织全员认真学习并严格落实公司2021年度警示教育大会精神及《关于印发公司员工行为"十条红线"的通知》要求，将"十条红线"印发成册，发送到每一位员工手中，为全体员工打上"预防针"，增强"免疫力"。持续加强员工行为管理，定期进行员工异常行为排查，落实工程预（结）算审核工作实施报备制度，切实筑牢廉政工作坚实防线。

三、存在问题和努力方向

（一）存在的问题

一是母行联动业务份额还不够足。2023年初分公司分别与省行计划财务部、公司业务部联合发文，在综合经营计划中鼓励各分、支行拓展至少一户造价咨询客户并配备相应人力费用，但全年仅个别行为完成任务拓展了1－2户，且业务收入不足万元，其余行均无进展。

二是母行联动营销机制还不够全。虽然高度重视与母行相应部门保持有效沟通，但在营销机制建立方面进展还相对欠缺，产品联席会等各类活动举办得还不多。

三是业务部门工作合力还不够强。在项目建设过程中，工程咨询业务流程较为复杂，其中包含策划、项目可行性评估、招标评测、合同条件分析、施工管理等多个环节，系统性高、协同性强，需要各个部门协调联动、形成合力，但目前分公司各部门更多是在独立开展业务，相互之间的互动还不够多，全过程统筹监管做得还不好。

四是业务人员综合素质还不够高。工程项目的开展需要涉及市场发展、项目前景、施工技术、地理环境等各方面知识，这就要求业务人员必须是具备专业理论知识和丰富实践经验的综合性人才。在这方面，我司业务人员还有一定差距，在一定程度上影响了客户对我司业务的信任度。

五是现有客户维护工作还不够好。2023年，分公司多措并举、不懈努力，成功入围了10余家客户单位，但由于自身管理及人员方面的不足，对现有客户的维护做得还不够到位，导致与一些入围单位的业务进展缓慢。

（二）针对不足本机构拟采取的具体措施和目标

一是进一步明确市场定位。清晰的服务内容、清楚的服务对象是公司高质量发展的前提。下一步，我们将明晰两种业务模式，一种是对客户建立全面性综合服务，另一种是优化现有单方面业务服务，双轮驱动、两翼一体，不断提高自身竞争力。

二是进一步强化母行联动。健全业务联动机制，结合母行金融业务类型、所属部门等信息，推进落实日常母子协同工作制度，签订分公司服务母行合同，将内容具体到产品、人员，切实推动业务联动开展，不断扩大母行联动业务份额。定期开展公司与母行相关部门工作对接会、公司与母行协同联动座谈会等活动，共同解难题、促合作、谋发展，进一步提升协同质效。

三是进一步加强人员培训。通过岗位练兵、考试、聘请外部专家形式，持续加大员工培训力度，以多种手段助推业务能力提高。在聘请人员时加强业务能力考核把关，从源头筛选高素质人才。完善系统性的人员考核制度，充分发挥考核"指挥棒"作用，让制度成为员工干好业务的强大助力。

四是进一步抓好自身建设。始终坚持党建引领，持续学习宣传贯彻党的XX大精神，全面落实党的建设各项工作要求，以党建高质量引领发展高质量。强化部门建设，建立健全部门定期沟通制度，细化完善部门协同业务流程，持续提升部门工作合力。持续加大现有客户维护工作力度，制定客户维护工作图，倒排工期、跑表计时，推动客户业务加快开展。