市信访局党组书记2024年个人述职述责述廉报告

市信访局党组书记2024年个人述职述责述廉报告

2024年，在市委的坚强领导下，我作为市信访局党组书记，始终坚守岗位，牢记使命，以高度的责任感和使命感，全力推动信访工作的开展。现将2024年的工作情况汇报如下。

一、工作开展情况

（一）加强政治引领，夯实思想根基。坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，多措并举推动学习走深走实。全年共开展理论中心组学习12次，邀请党校专家学者进行深度解读3次，班子成员结合工作实际撰写心得体会20余篇，有效提升了班子成员的理论水平和战略思维能力。全年党支部累计集中学习24次，开展"走进信访群众，践行初心使命""学习先进模范，提升信访服务质量"等主题党日活动12次，上党课4次，参与党员干部达300余人次，收集群众意见建议80余条，解决实际问题50余个。

（二）坚持以上率下，化解信访难题。一是带头下访接访。主动作为带头下访、约访27次，一线推动涉众、敏感信访事项取得实质性化解，其中7件涉众型信访矛盾纠纷化解在接访下访一线。二是开展督查评查。开展信访督查、带案下访、现场会商、业务评查等工作，对16项程序性办理信访事项进行整改纠错，推动化解一批涉众疑难信访事项。三是深入开展信访积案化解专项行动。对上级交办和本级排查的信访积案，实行领导包案、专班推进、一案一策，逐案明确化解时限和责任单位、责任人。全年共化解信访积案......件，化解率达到......％，有效减少了信访存量，降低了信访风险。

（三）强化作风建设，提升服务水平。一是提升服务质量。党员干部充分发挥先锋作用，以"微笑服务、一杯热茶、一站式服务"迎接来访群众，实施信访突出问题清单管理，倡导跨部门协作、专项治理、闭环管理。二是提高办理速度。借助一站式矛盾调处中心，整合多种功能，实现"一站式"受理等全链条解决，确保群众"只跑一次"。今年以来，"访调诉"中心提供信访法律咨询达650次，受理法律援助信访事项48件，开庭审理案件3件，调解处理矛盾纠纷1450件。

（四）加强队伍建设，提高业务能力。一是加大培训力度。定期开展信访干部业务知识培训，鼓励年轻干部参与一线接访实践，全县举办法治化业务培训班3次、专题座谈4次，信访部门常态化开展法治化业务知识培训15次。二是严格监督管理。对照"四讲四有"合格党员标准和"五个坚持"要求，全方位加强对信访队伍的监督与管控。近年来，建立一套涵盖......项具体指标的监督考核体系，对信访干部的日常工作表现、业务办理效率、群众满意度等方面进行量化考核。秉持"严管厚爱"的原则，组织......场业务培训与素质拓展活动，提升干部能力素养，使群众信访事项的办理时长平均缩短了......％，群众满意度达到......％以上。

（五）创新工作机制，增强工作效能。一是建立健全信访工作联动协作机制，与多个职能部门签订协作协议，明确职责分工与协作流程，召开联席会议12次，移送信访事项30件，联合办理信访案件25件，案件办结率达90％。二是投入资金打造智能化信访信息管理系统，实现信访数据实时共享与动态管理，利用大数据分析技术，精准分析信访热点问题20个，为领导决策提供数据支撑。

（六）推进从严治党，严守纪律底线。一是落实主体责任。严格落实党建主体责任制，召开党组会10次，局长办公会8次，将党的建设与信访工作同谋划、同部署、同推进、同考核。二是加强廉政教育。扎实开展党纪学习教育，组织集中学习6次，发放学习资料100份，开展党纪知识竞赛1次，举办党纪教育专题讲座2场。

二、存在问题及原因分析

（一）信访工作压力依然较大。随着社会经济的发展和改革的深入，各类矛盾纠纷不断涌现，信访总量仍处于高位运行，特别是一些历史遗留问题和涉众型信访问题化解难度较大，导致信访工作压力持续增加。主要原因是社会利益格局调整引发的矛盾较多，部分群众对政策理解存在偏差，以及一些地方和部门在政策执行过程中存在不到位的情况。

（二）信访工作机制有待进一步完善。虽然建立了一些信访工作机制，但在实际运行中还存在一些问题，如信访信息共享不够及时准确，部门之间协调配合不够紧密，导致一些信访问题处理效率不高。部分原因是机制建设还不够细化和完善，缺乏明确的操作流程和责任追究制度，同时一些部门对信访工作的重视程度不够，主动参与意识不强。

（三）信访干部队伍建设还需加强。信访干部队伍的整体素质和业务能力与新形势下信访工作的要求还存在一定差距，部分干部在处理复杂信访问题时存在方法不多、能力不足的情况，专业知识和法律法规的掌握还不够扎实。一方面是由于信访工作任务繁重，干部培训的时间和资源有限，另一方面是部分干部对自身要求不够高，学习的主动性和积极性不足。

（四）群众依法信访意识有待提高。仍有部分群众存在"信访不信法"的观念，不按照法定程序反映问题，而是选择越级上访、重复上访甚至缠访闹访，影响了正常的信访秩序。这既与一些群众法律意识淡薄有关，也与信访工作的宣传引导不够深入广泛有关，导致部分群众对信访的法定途径和程序了解不够。

三、下一步整改措施

（一）进一步加强源头预防。一是加大政策宣传力度，通过多种渠道广泛宣传各项政策法规，提高群众对政策的知晓率和理解度，从源头上减少因政策误解引发的信访问题。二是加强矛盾纠纷排查化解工作，建立健全常态化排查机制，及时发现和化解各类潜在矛盾纠纷，做到早发现、早预防、早处理，努力将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。

（二）持续完善信访工作机制。一是进一步细化和完善信访工作联动