当好娘家人、永远和职工在一起”主题走访慰问微型调研报告

"当好娘家人、永远和职工在一起"主题走访慰问微型调研报告

为落实习近平总书记关于工会组织要建成"职工之家"，工会干部要当职工"娘家人"、更多到职工群众中去的要求，根据中央国家机关工会联合会统一部署，中国残联直属机关工会按照"当好娘家人永远和职工在一起"的主题，在2014年元旦、春节期间，开展送温暖走访慰问活动。通过走访慰问，带着真诚为职工服务的心，不仅送上了工会组织下拨的慰问金，送上了工会组织的关怀和问候，同时加深了对职工情况的了解、理解，进一步掌握了我会系统困难职工的情况、职工诉求、期盼以及对工会工作的意见和建议。

一、困难职工基本情况

按照提高认识，抓住重点，搞好两个结合的工作目标，今年的走访慰问工作精心策划、精心组织，转变作风，践行党的群众路线，不搞形式主义，送温情，办实事，把困难职工的冷暖放在心上，把党和政府的温暖送到困难职工家中。中国残联鲁勇书记强调，不能让踏实工作的职工既流汗又流泪。"两节"期间，中国残联直属机关工会本级走访慰问劳模和困难职工33人，送去慰问金144228元，机关各部门、各单位工会组织走访慰问困难职工168人，送去慰问金156500元。在本次走访慰问的困难职工中，残疾职工占困难职工比例为10%，职工本人患大病造成生活困难的比例占75%，因职工配偶、子女或父母患病、家庭突发事件造成的困难职工比例占15%。

在送温暖过程中，工会组织不仅为困难职工送去慰问金，还把送温暖活动同深入细致的思想政治工作结合起来，启发帮助职工认清形势，正确对待眼前的困难，树立自强自立和战胜困难的信心。在慰问中，我发现很多职工带病或手术后仍坚持工作在一线岗位。在慰问中国康复研究中心急诊科主任李培兰的时候，因为她正在急诊室抢救脑出血病人，一群家属围着她焦急等待，慰问小组在远处默默看着她在急诊室中忙碌，直到她完成手头的工作后才走上前去慰问，病人及家属哪里知道，急诊一线临危不乱的李主任是一名癌症患者，术后一直坚守在岗位上，尽职尽责，加班加点，无私奉献。在北京按摩医院主抓网络信息建设工作的徐慧兰主任是2009年"全国三八红旗手"，她只用半年的时间完成了其他医院要用几年建立的网络系统。这期间她要忍受自身残疾带来的病痛、照顾年迈的父母，又要兼顾好单位的工作，从来不让自己的困难影响到正常的工作，不请一天假，不给领导添麻烦。在中康北京博爱医院担任麻醉科医师的刘海泉，患甲状腺癌术后不久就回到工作岗位，承受工作带来的高风险、高强度、高压力，他们才是最可敬最可爱的人。

二、职工反映

1、职工感谢工会组织送去的温暖。困难职工普遍反映，今年两节慰问投入的资金之多，慰问的范围之广，扶助的力度之大是空前的，但不应是绝后的。困难职工感谢党和政府的关怀，感谢各级工会组织的帮扶慰问，有组织的关怀和帮助，他们感到生活在这个大家庭里很幸福，作为工会会员，他们看到了娘家人的努力，感受到了娘家人的关爱，纷纷表示，不辜负组织的关怀，一定加倍努力工作，为改革发展稳定贡献自己的力量。

在北京按摩医院工作担任按摩医生的王大楠是一位刚刚参加工作不久的盲人按摩师，作为慰问名单中最年轻的职工，他说："在我家庭遇到巨大困难，需要支付几十万元巨额医药费的压力下，得到部门领导第一时间的帮助、院领导的思想鼓励和工会组织的关怀，让我们盲人职工深受感动，在医院工作让我看到了个人发展的潜力空间，工作有干劲儿，专业得到充分发挥，既向老专家学到了技术，更学到了医德，收入相比同等行业有很大提高。面对困难我不该伸手等靠要，应该努力工作、自强不息，用自己专业技术服务患者，回报社会。"这是一位铁骨铮铮的男儿，在他身上我看到了困难职工勇于战胜眼前困难、追求美好人生的自强不息精神。

2、希望工会组织多开展心理咨询方面的辅导。由于我会系统职工的特殊性，盲人、聋人、言语障碍、智力残疾和肢体残疾职工占有一定的比例，如我会所属北京按摩医院、中国残疾人艺术团、盲文出版社等单位，有三分之二以上的职工属于残疾人，他们在遇到患大病和生活陷入困难的几率高于健全人，他们需要心理疏导和心理关怀。在慰问中他们提出，希望中央国家机关工会联合会能把心理咨询和调试工作送到困难残疾职工身边，这也是我会困难职工的共同心声。

三、个人体会

通过走访慰问活动，有如下四点感受和体会：

1、进一步密切了与基层职工的关系。通过走访慰问，到困难职工家中坐一坐，聊一聊，到职工岗位上看一看、听一听他们的需求和心理话，加深了彼此的感情，更深刻的体会到工会干部要想成为心系职工、服务职工的贴心人，只有更好的了解职工，才能更好的服务职工，只有更加理解、尊重、关注基层的困难职工，才能引领和鼓励职工自强自立、战胜疾病和眼前困难。同时，在慰问中也使自己有机会向职工群众学习，不断得到激励、鞭策和鼓励，学习他们自强不息、立足岗位、奉献服务的精神，学习他们勇于挑战自我、战胜身体残疾和障碍的执著勇气，学习他们克服家庭困难和生活磨难依然乐观向上的坚强信念，学习他们心怀感恩、回报社会的博大情怀。

2、进一步发挥了基层工会组织的作用。通过走访慰问，充分调动和发挥了我会各级基层工会组织的积极性和主动性，他们积极探索，勇于创新，形成了许多好经验、好做法，如领导干部联系特困职工家庭制度，为患大病职工捐款助困活动，帮助困难职工家庭购买生活必需品，在子女入托、上学、就业和住房、医疗等方面享受适当政策优惠等等，体现出工会组织与职工群众是密切相连的，工会是最直接、最便利、最有效的服务组织，是职工的"娘家人"。

3、进一步形成了多部门共同参与、齐抓共管的工作机制。对困难职工的帮扶，不仅是各级基层工会组织的责任，更是各级党组织、团组织、妇女组织的责任和义务。我会文件明确规定："各级党组织、工会组织要针对干部职工工作生活中的突出矛盾和困难，帮困工作中的重点和难点问题，研究解决措施；要及时了解困难职工、残疾职工的家庭情况，健全职工帮困档案；困难干部职工所在部门领导要关心关注他们，各级领导班子要与困难党员、困难职工结成定点帮扶对子，每年不少于2次走访，帮助解决实际困难。"

本次走访慰问活动前，中国残联直属机关工会召开了会议，做好走访动员工作，明确了各级党、工、团、青联、妇女组织的职责和任务，作了工作预案并报党组批准，对重点困难的职工由党组成员、部门和单位主要领导牵头走访，工会组织做好自身帮扶和联络服务、穿针引线工作。在摸底调查的基础上，对机关各部门和各直属单位下发了走访慰问通知，对走访对象、慰问的时间、地点、参加人、帮扶的重点进行了明确。直属机关工会采取邀请新闻媒体随行走访的办法，及时撰写稿件，加以宣传和报道，反映真实情况，讴歌赞美困难职工中的模范人物和先进事迹，向系统广大职工传达工会组织的关怀，向社会宣传职工中的温暖感人事迹，激发了系统干部职工的服务热情和工作干劲。

4、制定实施了进一步关心干部职工学习生活的若干措施。为切实把以人为本、关心职工、服务职工、解决职工实际困难的理念贯穿到工作中，经过广泛论证和研究，党组审议通过，制定了《中国残联进一步关心干部职工学习生活的若干措施》，包括：职工住房和宿舍分配，落实解决职工夫妻两地分居生活困难问题，职工子女入托、入学的服务管理，落实职工休假安排，建立领导与职工谈心谈话制度，建立职工帮困档案，每年开展一次困难职工摸底调查，组织开展帮困和走访慰问活动，工会组织坚持"七必访"制度，开展职工身心健康大讲堂活动，开展患大病困难职工和残疾职工交友联谊活动，开展职工参与度高的群众性文体活动等22条措施，明确了措施落实的部门和单位职责。这些制度的实施，充分激发了干部职工的积极性和主动性，为构建和谐机关和促进残疾人事业的发展提供了牢固的群众基础和精神动力。

四、工作建议

通过走访慰问，也引起了自己的一些工作思考，有三个方面的工作建议。

1、进一步完善走访慰问送温暖活动的长效机制。要进一步完善职工网上档案制度，健全帮扶网络，搭建网络平台，将困难职工信息及时收集、及时发送联网；要深入一线职工家庭和岗位调研，摸清困难职工最关心、最直接、最现实的需求，分析原因，找出对策。

2、创新工会送温暖和帮扶工作内容。建立快速知情、快捷帮扶的救助体系，对在工作岗位中突发事故和见义勇为而造成残疾、生活陷入严重困难的职工，除"两节"期间集中走访外，中央国家机关工会联合会应建立大病救助互助机制，对患大病、个人负担较重的职工采取即时救助，临危救助，形成共同关爱救助困难职工的良好氛围。

3、拓展工会组织走访慰问和帮扶工作的范围。慰问帮扶工作要从送资金、送物质帮扶工作中不断延伸到送思想理念、送文化技能、送心理辅导、送康复医疗、送安全和法律服务上，从职工多层次的需求入手，真正把困难职工帮扶慰问工作送到他们的心坎上。