社区服务工作情况汇报
社区服务工作情况汇报
XX街道面积扩展至8平方公里,辖有24个社区,居住人口已增至17万人。辖区内,人口结构多元而复杂,群众需求愈加多样化。近年来,XX街道始终坚持以党建为引领,聚焦资源整合、群众需求与共赢共享,坚定不移地推进社区"嵌入式"服务设施的建设。
一、全面摸查,资源整合高效盘活。
推进社区"嵌入式"服务设施建设,首要的任务是摸清底数,掌握实况,同时将资源整合,以便更好地服务居民。通过实地走访、查阅文档等手段,详细统计辖区内社区、文体、卫生健康等三类公建配套国有资产用房35处,总面积达到2.2万平方米。根据设施配套、房屋现状及产权性质等要素,分类造册归档,确保管理有序。积极引导社会工作服务机构参与社区事务,在充分沟通的基础上,与34家医养机构、80家教育培训机构展开深入合作,成功将"益老之家""阳光社工"等19家优秀机构纳入社区"嵌入式"服务体系,提升居民服务品质。通过"三去一改"(去行政化、去办公化、去形式化及亲民化改造)、共驻共建等措施,协同整合24个社区党群服务中心与58个小区党群服务站,释放出1200平方米的服务空间,致力于打造群众满意的服务平台。
二、坚持以需求为导向,提升服务质效。
是XX街道大力推动社区"嵌入式"服务的核心原则。根据辖区内老年人和灵活就业人员较多的实际情况,街道量体裁衣,因地制宜、有的放矢。促进服务综合体建设提升服务广度。街道建成集多功能于一体的便民服务中心、综合养老服务中心及"青年之家"服务平台,涵盖政务、便民、志愿及人才服务等,年服务群众突破4.5万人次。2023年,快速推进丰影邻里中心、中堡子邻聚荟两个"嵌入式"服务综合体,提供涵盖养老托育、社区助餐、家庭便民、健康服务、文化休闲和儿童游乐等服务,惠及5.5万余名居民。发展"插花式"服务解决个性化需求。利用社区碎片化资源,街道建立15个养老服务站与6个独立助餐服务点,推出"养老新里""长者乐园"等品牌服务,每月服务群众超1.6万人次。设立公益电影新时代文明实践放映点,每年举办公益电影观影场次超250,为丰富公共文化供给再添新动能。同时,建立26个家门口就业服务站,实现区域首创的"家门口就业社区服务圈",全年新增就业3400余人。针对特殊群体,制定17项"家门口服务事项"清单,为280户、375名特殊群体提供精准帮扶。大力推进本区首家托育中心建设,增加托育服务多样性。实施"片区化"布局强化综合服务。将综合服务与碎片化服务有机结合,通过统筹互补逐步完善片区化服务和差异化配置。街道北部片区6个社区协同推进"嵌入式"服务设施,重点服务"一老一幼",逐步拓展至全龄化服务,服务覆盖5.5万余居民。通过精细化服务,居民的获得感、幸福感和安全感显著提升,真正实现从点到面的综合服务品质飞跃。
三、优化机制,构筑共赢。
推动社区"嵌入式"服务稳步发展。为实现社区"嵌入式"服务的良性运转,XX街道重在促合作、求共赢,积极激活市场活力,多方探索建设运营的新模式。街道结合党建共建联建,通过"公建民营、民建公助、政策让利、购买服务"等多种方式,吸引市场主体参与,协助进行需求调研和功能布局,全流程跟踪服务,确保引进方既能进入,又能长久留驻、可持续发展。目前,成功推动"华荣日照"与"邦尼养老"的合作互补,同时通过民建公助引入乐龄禧福养老机构,建成了一处合格的社区"嵌入式"服务点。根据行业资质、专业水平、实际工作表现和群众满意度四方面构建考评体系,每年定期对市场主体进行考核并择优筛选,营造良性市场竞争环境。迄今已完成三轮考核,筛选出5家优质市场主体。对社区"嵌入式"服务项目实行运营备案管理,常态化监督检查。优秀服务机构授予"社区优秀合伙人"称号,并予以政策性支持;服务效果差的机构则通过约谈提醒和整改责任督促提升,对屡次不改者坚决予以劝退。
四、创新模式,激发内生动力。
为社区服务注入新活力。核心在于创特色、增活力,XX街道积极鼓励社区自我创新,挖掘潜在优势。培育自组织,丰富社区活动。以居民兴趣为纽带,培育超过30个社区自组织,例如"舞动夕阳舞蹈队""墨香书法社"等。自组织积极参与社区文化活动的策划与组织,每年开展60余次活动,吸引8000多名居民参与,极大丰富了社区文化生活。打造特色项目,提升服务水平。社区结合自身特点,力求"每社一品"。比如,某社区组织"邻里互助集市",定期举行,让居民交换闲置物品、分享生活技能,促进了邻里互动;另一社区开展"小小科普讲解员"活动,提高青少年的创新能力和社区的科普服务水平。鼓励参与,共建共享。建立居民志愿服务积分制度,鼓励参与环境整治、关爱特殊群体等志愿服务,积分可兑换生活用品或服务。今年以来,居民参与志愿服务活动已达3500余人次,形成了共建共治共享的良好局面。
五、深化数字赋能,提升服务效能。
推动社区服务现代化新进展。为切合新时代发展需求,XX街道通过数字化手段为社区"嵌入式"服务增效提质,实现精准高效。建设智慧社区平台实现一站式服务。整合社区政务、公共及便民服务等信息资源,依托数字技术打造一站式智慧社区平台。居民可通过手机App或社区终端便捷办理社保查询、水电缴费和在线预约等多种业务。自平台上线以来,业务办理量突破12万次,极大提升了服务效率和居民满意度。实现智能安防监控提高治安水平。在社区主要区域部署高清摄像头、智能门禁等设备,与公安系统联网,实施24小时实时监控,有效提升社区安全防范能力。今年社区治安案件发生率同比下降25%,居民安全感显著提高。开展智能养老服务满足多样化需求。为社区长者配备智能手环等设备,实时监测健康数据,并与社区养老服务中心联动处置。一旦发现异常,立即提供救助。此外,通过线上平台提供远程医疗咨询、文化娱乐课程等服务项目,满足老年人的多元化需求,目前已有1000余名老人享受到智能养老服务。
以上发言,不当之处,请各位领导和同志们批评指正,谢谢!