信访、维稳、安保理论文章汇编（29篇）(第3/8页)

今年上半年，对于信访问题，汝城县信访部门及时受理率100%，责任部门及时受理率98.91%，按期答复率100%，责任单位参评率98.0%、参评满意率98.3%，信访工作量化指标排全省第12名、排全市第2名。相较于去年同期，网上投诉、群众来信降幅超过30%，群众上访下降80%，各级各类信访总量累计下降54%。

连云"五字诀"助力社会稳定发展

江苏法治报通讯员-----倪潮

连云港市连云区坚持以《信访工作条例》为基本遵循，着力压实一线党组织责任，通过"控、减、防、分、推"措施，有效推动信访工作向法治化、规范化、系统化发展。上半年重复信访件同比下降25.26%、"信访突出问题"结案率达100%，回访率98.9%，助力服务本区经济发展和社会稳定。

抓源头治理，控信访增量。开展"三级书记"抓信访活动，各级书记带头接访每月不少于两次，现场倾听群众诉求、现场研究解决问题，开展信访"一诺值千斤"承诺活动，签订信访工作承诺书，突显党政双领导个体责任落实，兑现抓好信访工作个人诺言。各乡（街）根据信访事项性质、处置权限等特殊性，运用"乡街吹哨，部门报到"机制，及时召集多部门联动处置有关问题，较好助力乡（街）解决"棘手"类信访事项处置。

抓机制运用，减信访存量。有效发挥信访联席会议及其办公室作用，统筹协调各方齐抓共管、整体推进，协调推动、督办推动本区重要信访事项。调动人员，做实做强区、街两级联席会议办公室，加强联席办日常运转，常态化组织开展联席会议和联席办工作，"信访突出问题"攻坚结案率达100%。

抓违法处理，防信访变量。按照"三到位一处理"的要求，成立依法处置"专班"，对缠访、闹访、以访施压、以访讹诈等人员，依法给予严厉打击处理，积极维护信访人的合法权益，依法处理信访违法行为。今年以来，有效采取现场处置措施20余批次，给予治安管理处罚6起。

抓依法分类，分信访数量。树立"倒推"理念，把"信访有理、工作有过"作为假设条件，把"问题有解"作为必然结果，有效维护信访人合理诉求。始终紧盯信访案件处理流程，把坚持依法分类处置作为重要抓手，从源头控制"涉法涉诉、行政程序"类非信访程序处理事项进入信访处理程序，有效调控变量要素，力控变量转负。

抓督查督办，推信访质量。强化开展督查督办，及时跟踪有权处理机关、单位信访事项办理情况，运用定期通报、适时约谈、督查督办、责令限期整改等方式，制度化、规范化推动信访工作开展。对工作中推诿、敷衍、拖延等造成严重后果的，及时向有管理权限的机关、单位提出追责建议。上半年，信访事项按期答复率达100%，参评群众满意率达94.93%。

新时代地勘单位信访维稳工作分析

湖南省地球物理地球化学调查所费燕群

信访机制是地勘单位管理运转系统中极为关键的局部，能够为员工诉求提

请、意见反响提供渠道，帮助其更好地化解纠纷矛盾，从而提升单位内部凝聚力，为具体管理措施的落地奠定根底。现阶段受宏观环境影响，地勘单位体制改革一直不间断推进，内部信访总量明显上升，相应的不正常信访行为增加，给单位和谐稳定持续发展带来了极为不利的影响，有必要从风险防控角度出发，对其优化应对策略进行深入探究。

一、地勘单位信访维稳工作的重要性

地勘单位成立较早，大都经历了半个多世纪的发展，期间权属变更及体制改革等情况良多，历史遗留问题解决难度较大，局部员工在改制环节还需要面对事业身份、非正式用工身份变更等问题，由此引发的薪酬待遇纠纷案件时有发生。有些单位改制进程中进行了制度细节变更，改制前后对社会保险缴纳、外部纠纷归属等的标准存在较大差异，补缴、追溯环节协调不当，很容易引发纠纷矛盾。除此之外，还有不满企业决策而引发的信访案件，其中涉及的问题更加多样，很难用同质化、定式化的手段进行分析和解决。这些类型多样的问题纠纷衍生、隐藏于地勘单位日常运转过程当中，和员工切身利益息息相关，处理不当很容易损伤内部凝聚力，导致管理效劳效能下降。信访工作为公民提供了开放的沟通渠道，员工可以借助信访机制比较直接、快速地反映相关问题，从而彰显党联系群众、团结群众的基本思想，提升党组织的亲和力，节省领导基层走访、调查所需消耗的人力物力资源，也能够较好地践行地勘单位〞以人为本〞的重要理念，帮助单位准确、及时得悉各岗位人员工作情况，为反贪腐、正新风提供依据，保障单位和谐、稳定持续发展。

二、新时代地勘单位信访工作的难点分析

〔一〕信访总量有所上升，群访占据较大比重。在市场经济繁荣、产业结构变更的新常态背景下，我国地勘单位经营运转环境愈发复杂，各种生产要素及利益分配机制有所改动，薪酬体系、社会保障等细节有待完善，带来的不稳定因素明显增多。同时，技术革命进程的深化也使得媒体环境发生较大改观，以网络门户、短视频平台为代表的新媒体和电视播送等传统媒体充分交融，信息传播流通速度明显加快，网络环境中各种思想形态更是鱼龙混杂，对员工理念产生了一定影响，局部落后、腐朽思想更是乘虚而入，冲击瓦解着正确的价值观念。诸多历史积累因素、变革因素以及突发性因素缠绕、发酵，使得矛盾纠纷出现频率明显上涨，员工利益诉求也显著增多，房屋租售、薪资矛盾等层出不穷，信访总量激增，基层接待联络压力倍增。由于地勘单位队伍庞大，员工联系比较密切，因此群访还成为信访环节的主要形式，局部员工抱有〞法不责众〞的心态，依托群访围堵、滞留、喊口号，给单位带来了诸多不利影响。

〔二〕内部信访维稳意识不强且处理能力缺乏。信访具备比较明显的政治属性，能够为地勘单位思政建设提供助力，帮助化解党组、群众之间的误会分歧，这就需要联络人员积极倾听群众心声，积极保障群众利益，并勇于接受群众监督，从而到达拉近党群距离、共建和谐气氛的基本目标。但从当前情况来看，很多地勘单位的基层联络、接待人员并未树立起坚不可破、坚决的效劳意识，对信访工作的认知存在一定误区，甚至将〞维稳、降压〞看作信访目标，接访环节抱有敷衍了事的心态，制约了信访机制运转效能的提升。同时，局部信访工作者还存在处理能力缺乏的问题，面对具体的劳务、薪酬纠纷时，欠缺敏感性和果断性，被动等待、被动接收的情况比较常见，不能积极发挥自身优势深入基层、连接一线，影响了信访案件解决效率。

〔三〕行为剧烈的不正常信访及突发状况时有发生。地勘单位内部信访机制的提供是为了强化联系、调和矛盾，其本身运转架构具备标准化、流程化特征，信访人员需要按照要求提供证据材料，并等待相关部门核实审查，继而得出裁判处理结果。但从实践情况来看，局部群众及员工存在较强的不信任感，认为基层单位不具备反响处理能力，对基层给出的解决方案，也存在诸多疑虑和不认可地地方，上访环节更倾向于跨级、跨部反响，越过基层单位直接寻求〞上级领导〞帮助，既定的信访流程被扰乱，相应的核实、查证工作推进难度较大。同时，局部群众存在〞不闹不给〞的错误思想，信访时拒绝倾听基层单位建议，而是企图用群体闹访、重复、多头上访等方式解决问题，动辄聚集、哄闹，影响地勘单位正常办公秩序，甚至趁党代会等重要活动契机，带头聚众闹访施压，损伤了信访机制的权威性和秩序性。

三、新时代地勘单位信访维稳思路及策略阐述

〔一〕迎合时代发展趋势，推出新型信访渠道。稳定、完善的制度体系是地勘单位信访工作开展的根底保障，以其为依托可以有效标准信访接待、联络行为，减少态度敷衍、官僚主义等错误行径，实践环节务必要树立联动和创新意识，迎合时代发展趋势，健全内部信访体系和渠道。首先要积极推行领导包案制度，地勘单位局部信访案件中，牵涉的因素比较复杂、多样，而基层单位能够调动的资源又相对有限，查证、核实及协调难度较大，很难保证案件处理效率，此时可以引入领导接访、轮流换班的机制体系，单位内部定期开放对接渠道，倾听来自一线员工的诉求和疑惑，提升相关策略方案的落地执行速度，解决上访效率不高的问题。担负接访职责的领导班组、人员则要加强思想道德建设，将〞以人为本〞贯彻落实到每一次实践中去，以员工利益和诉求为基点，正确对待各种信访行为，赋予员工充足的安全感和归属感，为维稳工作奠定扎实根底。传统信访工作中多采用面对面接待方式受理案件、了解诉求，个别情况下，上访人也会通过打提交举报、申请，方式比较直接和简单，被多数基层员工所认同和采纳，但总体上难以躲避工作效率低、反响时效性缺乏等问题。新时代，务必要关注到新兴媒体融合发展，信息数据高速流转的基本趋势，以和时俱进的思维优化信访工作细节，拓宽信访渠道、推进信访公开建设。可以依托微信群、群等组建临时性的信访反响平台，案件相关人员在群内实时接收消息，提交电子信息，方便信访办理人员快速处理解决，也可以开放信访诉求邮箱，引导疏通地勘单位员工通过邮件发送形式表达诉求，如此简化往来办理流程，提升基层员工满意度，为地勘单位维稳工作推进创造条件。

〔二〕坚决以人为本原则，提升办理人员素养。地勘单位历史留存因素众多，信访案件涉及范围广、数量多，这使得基层接待、联络人员面临着较大的工作压力，新时代对其综合素养提出了较高要求，务必要摒弃过去〞谈访色变〞、敷衍了事的心态，从思想、技能等多大方面强化自身素养能力，践行地勘单位〞以人为本〞的文化理念。在日常性工作中，要建立主动学习、主动提升的意识，用习近平新时代中国特色社会主义思想武装个人，增强岗位责任感，善待基层上访群众，为其提供更加高效和精准的接待指引效劳。同时谨防形式化、官僚化，勇于、勇于深入一线调研考察，在实践中锻炼出果敢、敏锐的政治觉悟和信访接待能力，坚决不犯未经实证便全盘肯定或否认的错误，在全面收集、广泛联动的根底上掌握主动权，提升案件处理和矛盾化解的效率速度。地勘单位内部同样要重视信访团队建设问题，从培训、考核两个角度入手锤炼接待、联络人员本领素养，为其提供更加便捷、广阔的发展空间。可以在不影响信访业务的根底上，定期组织信访人员交流会，邀请经验丰富、本领过硬的一线员工参和进来，为信访接待者提供指点、教授技巧，提升解决信访的成功率。还可以利用微博、等平台，定期更新和投放最新党的路线、方针、政策，方便基层信访人员学习查看，同时开设信访内部专项栏目，分享突发状况应对案例、技巧，消除接待办理者本领恐慌，平台开通论坛、留言等功能，方便不同岗位人员充分沟通交流，扩大接待者技能覆盖面，促进综合效率的提升。最后还应当加强效劳意识的专项培训，改变旧有同质化、刻板化的培训教学模式，引进案例教学、实战演练、针对教学等现代化手段，提升基层信访人员实地作战能力，将效劳满意度等纳入考核指标，全面激发工作者的效劳热情。

〔三〕落实诉访别离机制，明确流程细节问题。诉访别离是新时代司法进程深化、信访机制完善的产物，倡导在基层信访机构中加强案件类型甄选、识别，对涉法事项不予受理，从而谨防范围混淆，节省信访资源消耗量。经由司法判决给出的解决方案，通常具备比较鲜明的权威性，裁决结果强制执行效力有所保障，可以更好地维护上访人权益，且司法具备较强的公信力，处理环节必然经过了审慎、翔实的查证和分析，严格参考法律条文中的相关规定，裁决结果的公正性、明确性更有保障，能够谨防闹访、聚众等不正常行为的发生，减少案件回访率，实现地勘单位信访维稳的基本原则。值得注意的是，诉访别离并不意味着〞撒手不管〞，后期单位信访人员还应该积极跟踪、联络，实时了解司法进度情况，并帮助推进证据提交、约定履行等工作。在具体的诉访别离机制中，需要进一步明确别离流程和细节，要尊重上访人的基本知情和选择权利，在地勘单位信访接待工作中遇到可诉可访案件时，应当及时告知当事人案件性质，注意语言措辞的谨慎性，不得出现鼓励或强制要求的现象，谨防造成沟通分歧和误会。当事人确认寻求司法帮助之后，地勘单位信访人员还应当严格遵照退出机制的相关要求，案件转化阶段要主动跟进，和群众员工建立良好联系，适当给予法律咨询、援助效劳，为司法程序的顺利推进提供支持。当案件进入处理阶段后，则要依据裁判文书履约、催促，对于拒不执行裁决结果的三方纠纷单位，还应继续提起诉讼。案件办理结束之后，则要尊重司法终极裁决结果，不再受理、交办该案件，假设员工仍旧无理缠访、闹访，则要做好针对性的思想沟通和疏导工作，谨防造成不良影响。

〔四〕强化法制宣传力度，维护信访办理秩序。当员工遭遇不公事件，或认为自身权益受损时，往往会通过信访渠道反响意见，这本身是化解矛盾纠纷的重要契机，但局部基层群众法律观念淡薄、文化素养不高，容易受到偏激分子的影响，并在不间断的鼓吹、煽动影响下，参加到围堵、聚众等〞闹访〞行列中来，影响地勘单位工作的同时，也不利于自身权益的维护。实践环节要正视该种风险，加强法制化思想的渗透和积淀，引导疏通群众用符合情理、符合标准的行为正确表达诉求，维护信访机制的尊严和秩序，坚决抵抗〞以访压法〞情况的出现。注意抓牢抓稳部门例会、集体会议等契机，积极扩大普法力度和深度，用集体主义、爱国主义等主流思想营造良好的文化气氛，帮助员工建立起正确的价值观念。同时，还可以利用办公区、走廊等空间张贴宣传字画，摘录和展示信访相关法律选段，明确信访需要提交的材料、证据等，引导疏通员工掌握正确的上访标准、流程，减少闹访事件的发生。此外，现阶段产业结构变更，信息、技术等要素活泼程度明显提高，各种新媒体门户、平台不间断涌现出来，给普法宣传提供了新的思路和方向，地勘单位可以将互联网作为重要依托，建设内部宣传平台以及单位认证公众号等，将信访相关步骤制成篇幅短小、内容精炼的动画、视频，迎合现代生活节奏加快、阅读碎片化的习惯倾向，从而引导疏通基层群众正确认知信访流程，了解信访案件处理耗时较长的真正原因，提升其接受吸纳程度，增强信访工作透明度，实现信访维稳的终极目的。

〔五〕树立风险危机意识，建立预防维稳机制。信访工作具备鲜明的突发性、琐碎琐碎繁杂性特征，日常办理环节需要面对的人员、因素比较复杂，协调沟通环节也蕴藏着较多的潜在风险，预防统筹不当极有可能为闹访、缠访等行为的发生埋下隐患，从而影响地勘单位平稳运转，因此有必要从实践角度出发建立完善的风险防范机制。首先，可以采用逐案建档、源头控制的思路，以单位中心工作组织、开展情况为落脚点，分析提炼其中存在的风险因素，定期排查和探访，采用思想教育、协调沟通等方式化解发现的小矛盾，将纠纷遏止和解决在萌芽状态。对于重点信访人员，还应该做好建档、调查工作，利用网络平台加快沟通速度，谨防网络舆论扩散造成不良影响，对于已经发酵的舆情要及时跟踪反响，勇于承当责任、落实措施。针对屡次劝阻、频繁发生的闹访事件问题，则要搭建起协同震慑架构，力争地方党委、公安机关等的支持，打击恶意煽动行为，维护社会稳定安全。其次，应建立跟踪追溯制度，证据提交环节要严格保护上访者隐私，进入调查、受理流程后一直不间断跟进发展情况，对于暂时难以解决的问题，要积极寻求扶持、调和之道，切实缓解员工困难。最后，要适当限制自由裁量权，杜绝〞大闹大给、不闹不给〞的错误行径。

四、结论

综上所述，新时代提升信访工作效能意义重大，可以充分彰显〞以人为本〞的基本思想，保障地勘单位内部团结性和和谐性，从而为中心工作的开展奠定扎实根底。实践环节要正视其功能价值，迎合时代发展趋势，畅通新型信访渠道。同时，调整制度细节，谨防多头上访造成的资源浪费问题，不间断提升办理人员思想及专业素养，明确信访流程细节，紧紧依托法制根底维护信访秩序，最大限度减少不正常信访带来的不稳定因素。

做好国企信访维稳工作的对策思考

付鹏飞

信访维稳工作关乎企业大局稳定，对保障企业高质量发展具备重要作用。

尤其是在信息时代，企业更需要高度重视信访维稳工作，及时了解、掌握员工群众所反映的问题、意见和建议，并通过有效工作，将矛盾化解在萌芽状态。基于此，本文针对国有企业信访维稳工作尚还存在的组织机构不健全、人员配备不到位、队伍素质有落差、信访渠道待畅通、技术手段需提升等诸多问题，结合笔者工作实践，就做好当前企业信访维稳工作从四大方面提出对策建议，以期为国有企业基层信访维稳工作的开展提供参考。

构建有效的信访维稳组织机构。建立企业完善的信访维稳工作组织机构，可以有效组织、协调、推进企业信访维稳工作，落实好相关规章管理制度，这是企业做好信访维稳工作的前提和保证。企业应针对以往信访维稳组织机构不健全、人员配置缺乏的问题，一方面优化和完善相应的组织机构，提升信访维稳部门的管理层级，安排企业高层相关领导负责分管信访维稳工作，以此推进信访维稳工作对各类资源的有效调配，如：针对信访信息收集、分析、上报、处理等工作协调相关部门协同工作，以提升信访维稳工作机制运转的效率；另一方面，依据信访维稳工作需要，配备相应工作人员，尤其是注重将优秀的员工选拔到信访维稳工作队伍中，增加信访维稳队伍的新鲜血液。

强化员工群众的信访维稳意识。当前，企业许多员工群众不能正确认识信访维稳工作的重要性，没有认识到信访维稳工作在企业发展过程当中所具备的重要作用，遇到问题和矛盾时不能以合理、合法的手段或程序进行信访，给企业信访维稳工作带来了一定的难度。因此，企业应从整体角度出发，加强对员工群众的思想教育，尤其是对上访员工群众加强政策引导疏通，使其能从政策角度出发，强化对信访维稳工作的认知；信访维稳工作人员也应该积极主动地加强和员工群众的沟通交流，帮助员工群众分析现阶段信访维稳工作形势及所面临的问题，分析其对企业发展所造成的影响，让员工群众能够充分认识到企业稳定和企业发展之间的内在联系，从而形成正确的信访维稳意识。

提升信访维稳工作者综合素质。企业要加强对信访维稳工作人员的培训力度，通过定期培训，提升其自身素质、政策水平和处理问题的能力。第一个是要加强对信访维稳工作人员的政治教育，提高其政治站位，增强其开展好信访维稳工作的主人翁意识；第二个是要加强对信访维稳工作人员的政策培训，使其在工作中坚持政策、按原则办事；三是要针对信访维稳部门的不同工作岗位，有针对性地开展专业培训，提高工作人员的专业技能水平，以此提高信访维稳工作质量和效率。培训中，还特别要注重加强对新步入信访维稳工作岗位人员的思想教育、政策学习和专业知识培训，使他们能尽快进入角色、融入工作。

利用信息化手段提升工作效率。在信息时代，国有企业信访维稳工作部门应合理利用信息化技术，提高信访维稳工作的效率。一方面，要拓展线上信访渠道，让员工群众可以充分利用线上平台反映问题；同时，信访维稳工作人员也可以第一时间获取员工群众的信访信息，提高信访处理效率。另一方面，要充分利用信息技术，拓展平台信息收集、整理、分析、反响功能，通过对信息、数据等收集、分析、评估，快速处理解决问题、回复员工群众。在信息时代，网络信息琐碎繁杂，企业要高度重视信访信息的收集、整理、评估及分析，充分发挥好信息化技术对于企业信访维稳工作的价值和作用。

做好信访维稳工作，关乎国有企业的生产经营、改革发展、和谐稳定。国有企业各级信访维稳工作人员要充分认识做好信访维稳工作的重要意义，通过有效的信访维稳工作，及时了解员工群众所思、所想、所盼，高效处理和解决问题，为国有企业实现高质量发展夯实稳定根底。

用心用情用力做好新时代信访工作

云南省政府副秘书长、省信访局局长邹萍

近日，就如何学习宣传贯彻《信访工作条例》〔以下简称《条例》〕，《法治日报》记者采访了云南省政府副秘书长、省信访局局长邹萍。

记者：云南省学习宣传贯彻《条例》做了哪些工作？

邹萍：云南省委、省政府把学习贯彻《条例》作为当前和以后一个时期的重要政治任务，省委常委会会议、省政府常务会议专项学习《条例》，强调全省各级各部门要全面强抓《条例》学习贯彻，进一步落实信访工作责任，落实领导包案化解信访案件制度，推进力量向基层下沉，强抓信访突出矛盾问题化解。省委办公厅、省政府办公厅刊载印发贯彻落地实施《条例》工作方案，明确各方责任，形成齐抓共管贯彻落实的整体合力。省信访工作联席会议要求，扎实做好学习培训、宣传解读工作，统筹做好立改废工作，把落地实施《条例》纳入法治建设、安全建设和信访工作考核重要内容，推进《条例》贯彻落实到位。

全省各级各部门把学习宣传贯彻落实《条例》列入议事日程，纳入党委〔党组〕理论中心组学习和各级党校〔行政学院〕培训重要内容，做到领导干部先学一步、学深一层，带头促学。各级党政领导大力践行一线工作法，利用接访下访时机，深入基层开展《条例》宣讲，示范带动效应明显。省委党校充分发挥职能优势，安排专门力量将《条例》纳入课题研究，推出一系列理论文章，录制〞人民信访为人民〞系列微党课，上线〞学习强国〞云南平台，进一步加强学习宣传覆盖面。各地以〞五进〞活动为载体，线上线下同时发声，把《条例》纳入〞八五〞普法重要内容，开展〞法治宣传一条街〞〞双语宣讲〞〞花灯舞蹈〞等特色宣传，做到《条例》宣传〞零距离〞〞入人心〞，努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。8个边境州市还将学习宣传《条例》和边境管控结合，在强边固防、疫情防控、基层整治管理等工作中宣传《条例》，引导疏通抵边村民依法依规反映诉求、解决纠纷，筑牢边境团结稳定基石。

记者：近几年以来，云南省信访工作有哪些创新措施？取得了哪些成效？

邹萍：近几年以来，云南各地各部门深入学习贯彻习近平总书记关于信访工作重要指示精神，扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，树牢〞人民信访为人民〞的工作理念，深入推进信访制度改革，狠抓源头预防整治管理，着力解决群众急难愁盼问题，信访工作取得明显成效。第一个是党对信访工作的领导得到新加强，省委常委会会议、省政府常务会议每年不低于5次研究信访工作，省委、省政府主要领导带头落实信访工作责任制，带头接访下访群众，带头包案解决信访积案。第二个是源头整治管理能力实现新提升，把信访工作纳入市域社会整治管理统筹推进，织密基层信访工作网络，全省90%以上的乡镇建立了信访工作联席会议机制。三是信访突出矛盾化解取得新成效，大力推行工程工作法、一线工作法、典型引路法，健全完善省市县乡四级党政领导常态化接访下访机制，落实〞分片挂联〞和信访干部人人包案制度，推开工作力量下沉一线、面对面点对点解决问题，对倒流重复信访事项全部复盘和提级办理，整治管理重复信访、化解信访积案专项工作成效显著。四是信访制度改革迈出新步伐，建成信访信息智能辅助系统，开通书记、省长信访信箱、微信信访、信访App等，对信访业务流程进行再造，建立信访工作〞直通车〞机制，将信访事项〞一键直转〞事权单位，将原来5天的流转时间缩短至1天。

记者：请谈一谈对于学习贯彻《条例》、推进云南信访工作高质量发展有哪些打算？

邹萍：我们将以效劳保障党的二十大为主线条，深入学习贯彻《条例》，用创新的理念、改革的方式，乐于探索具备云南特点的信访工作新路子，为全省高质量发展营造安全稳定的社会环境。

第一个是聚焦构建新时代信访工作格局，推进信访工作责任落实，联合省委党校组成宣讲团，分赴16个州市和省直部门开展《条例》宣传辅导，力保领导干部《条例》学习〞全覆盖〞，凝聚各方形成做好新时代信访工作的强大合力。

第二个是转变工作理念、方式、机制，坚持从关爱、帮扶、效劳入手，深入开展信访矛盾纠纷大排查大化解大督查、整治管理重复信访倒流等〞四大专项行动〞，找出群众反映最核心的问题，精准施策、对症下药，对信访群众集中开展解决诉求、落实政策、帮扶救助等工作，做到合法权益保障、基本生活救助、关心关爱效劳、教育引导疏通管理〞四到位〞，全力维护群众合法权益。

三是进一步畅通信访渠道，一直不间断深入推进信访业务流程再造，完善〞一键直转〞功能，强化〞人人都是督办员〞理念，落实〞信访干部人人包案〞制度，以钉钉子精神紧盯信访事项化解，形成交办、转送、督办、反响全流程闭环管理，力保群众诉求第一时间得到化解，到达工作质效提升、群众满意的效果。

四是坚持和发展新时代〞枫桥经验〞，以党建为引领，以乡镇综治中心和基层效劳平台为依托，将信访工作深度融入市域社会整治管理，做精做强基层网格整治管理，推进更多力量向基层下沉，让群众诉求在家门口就能够得到解决，不间断提升群众获得感、幸福感，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。