在乡镇2026年春节文旅工作复盘会上的讲话

在〔*〕镇2026年春节文旅工作复盘会上的讲话

同志们:

今天,我们召开这次会议,主要任务是全面总结2026年春节假期文旅工作成效,精准查摆问题不足,科学谋划后续文旅发展。刚才,各文旅点位及相关职能部门负责人依次发言,围绕春节假期运营情况进行了全面复盘。大家亮出了成绩单,分享了好经验、好做法,同时坚持问题导向,深入剖析了假期运营中暴露出的短板与不足,并结合实际提出了具体的改进建议。针对即将到来的清明、五一假期,各点位还汇报了初步的谋划和打算,展现了积极谋划、主动作为的精神风貌。在此,我代表镇党委、政府,向节日期间坚守岗位、辛勤付出的全体工作人员表示衷心的感谢。

春节假期,全镇文旅市场呈现人气旺、秩序好、消费热的良好态势,实现了开门红。这一成绩来之不易,是各部门协同作战、广大文旅从业者共同努力的结果。从宏观数据来看,2026年春节全国文旅市场整体表现强劲,游客量和消费额均显著增长,市场热度攀升。我市及周边区域文旅市场也迎来了爆发式增长,全市春节九天假期文旅市场接待游客总量达到585.04万人次,游客消费金额26.94亿元。在这样的宏观背景下,我镇文旅市场能够脱颖而出,接待游客数量和旅游综合收入均实现同比大幅增长,充分说明了〔*〕镇文旅品牌的吸引力和影响力正在持续提升。

回顾整个春节假期,我们的工作亮点主要体现在三个方面。一是文化活动丰富多彩。我们立足资源禀赋,深入挖掘文化内涵,举办了一系列参与性强、体验感好的文旅活动。〔*〕古村举办的新春民俗活动、手工体验以及主题演出等,吸引了大量游客驻足参与,有效延长了游客停留时间。二是消费场景持续优化。围绕不同季节特点和节假日需求,我们精心策划了一批精品线路,带动了餐饮、住宿、零售等相关业态的消费增长。三是市场秩序平稳有序。通过强化市场监管和安全生产,优化高峰期客流疏导和应急处置预案,确保了文旅市场安全、有序、优质、文明。这些成绩的取得,为我们全年文旅工作开了个好头,也为后续发展积累了宝贵经验。

在肯定成绩的同时,我们也要清醒地看到,对照高质量发展的要求和游客日益增长的期待,我们的工作还存在不少短板和不足。会上大家提到的部分时段客流疏导压力大、产品业态有待丰富、服务细节需进一步提升等问题,切中要害,必须引起高度重视。从行业普遍情况来看,基层文旅项目运营中常见的客流疏导、服务提升、业态丰富等问题,往往是制约发展的瓶颈。特别是在节假日高峰期,瞬时客流超过承载能力,容易引发安全隐患和服务质量下降。此外,产品同质化现象依然存在,缺乏具有核心竞争力的IP项目,二次消费占比有待提高,这些都是我们需要着力解决的深层次问题。

针对汇报中反映的问题和下一步工作,我强调三点意见。

一、聚焦游客需求,持续丰富产品供给

文旅发展的核心在于内容,关键在于体验。要立足〔*〕镇资源禀赋,深入挖掘文化内涵,围绕不同季节特点和节假日需求,精心策划一批参与性强、体验感好的文旅活动和精品线路。当前,文旅行业正呈现出体验式与沉浸式旅游的发展趋势,从观光向体验型、沉浸式转变,强调互动、IP化、剧情化。我们要顺应这一趋势,提前谋划清明、五一及春秋季旅游产品,做到季季有主题、月月有活动,不断提升〔*〕镇文旅的吸引力和美誉度。

具体而言,一是要打造特色品牌活动。结合传统节日和二十四节气,策划具有本土特色的文化节庆活动,避免千镇一面。二是要丰富业态布局。引入新模式、新业态,打造小而精、轻资产的文旅项目,满足游客个性化、定制化需求。三是要深化文旅融合。推进文旅深度融合、文化赋能经济社会发展,以文塑旅、以旅彰文。通过文化故事的讲述,赋予旅游产品更深的情感价值,让游客不仅看得到的风景,更能带得走文化。

二、强化服务保障,全面提升运营水平

服务质量是文旅产业的生命线。要坚持硬件软件两手抓,进一步完善停车场、导览标识等基础设施,提升游客便利性。要加强从业人员培训,规范服务标准,提升服务意识和技能,让每一位游客都能感受到宾至如归的温暖。要强化市场监管和安全生产,优化高峰期客流疏导和应急处置预案,确保文旅市场安全、有序、优质、文明。

在智慧化建设方面,要充分利用数字技术、人工智能等新技术驱动文旅体验升级和行业变革。智慧旅游建设是提高服务质量、改善旅游体验的重要途径。我们要探索利用大数据、人工智能等技术应用,优化预约程序、简化预约措施、智慧化方式加强游客疏导。通过数字化手段解决旺季排队、业态分散难统筹等问题,提高景区管理效率和服务质量,提升游客体验。同时,要关注特殊群体需求,提供适老化服务,体现人文关怀。

三、加强协同联动,凝聚发展强大合力

文旅发展是一项系统工程,各部门、各点位要牢固树立一盘棋思想,加强沟通协调,密切配合,在宣传营销、环境整治、交通组织等方面协同发力,共同擦亮〔*〕镇文旅品牌。区域协调与城乡融合是当前政策导向之一,区域旅游品牌建设、县域文旅、乡村振兴、城乡融合是重点发展方向。我们要主动融入全市、全区文旅发展大局,借力借势,实现资源