开发区“点线面”工作法打造一流营商环境

开发区"点线面"工作法打造一流营商环境

近期，为进一步打造一流营商环境，推动"万人助万企"活动走深走实，开发区牢树"服务企业就是服务发展，服务发展就是服务大局"理念，以"一件事一次办"改革和帮办代办改革为突破点，创新"点线面"工作法，为企业和群众办事提供套餐式、主题式集成服务，当好群众和企业的金牌服务员。

紧扣涉企关键事项

锚定服务点

以服务企业生产经营密切相关的高频事项为关键点，摸清企业发展"脉搏"。

去年，开发区在全市率先迈入工业项目"标准地"挂牌出让时代，大幅缩短了企业用地建设

时间，竞买人只需签署投资承诺协议和土地出让合同，即可开工建设，实现了企业"拿地即开工"；

全面构建"研发中心-中试基地-产业园"全链条科技成果转移转化体系，形成科技创新从研到产全链条闭环，充分调动企业科技创新积极性；

创新成立鹤壁经开集团人才发展有限公司，建立人才工作联络员队伍，开辟人才绿色通道，开设人才服务热线，累计解决90余家企业1900余名各类人才住房问题，为100名高层次人才兑现生活补贴及住房补贴；

打造政务服务特色品牌，在政务服务大厅开通"企业信用服务"窗口，为企业提供线下信用修复、信用核查、信用政策宣讲等服务。

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通过持续以高质量服务助力企业破解发展堵点、痛点、难点，开发区高质量发展新动能得到不断激活。

紧抓政务流程梳理

优化服务线

开发区持续以提升服务效率为目标，梳理政务服务事项，进行流程再造，企业、群众满意度和获得感不断提升。

"没想到这么快就办好业务了，真方便!"个体工商户王伟到开发区行政服务中心办理营业执照年审相关业务，在工作人员的帮助下，不到10分钟就办完了业务。

围绕减流程、减成本、减材料、减时间、优服务，开发区推动实现审批流程标准化，着力建立"数据共享、业务协同、线上线下融合"的服务大厅。

持续优化窗口设置，实现医保、残疾证办理等300余项业务"一窗通办"；持续做好企业开办"一窗通"线下服务专区工作，企业开办时间压缩至0.5个工作日；打造项目建筑许可最简流程，实行"标准地"出让、容缺受理+告知承诺制，真正跑出利企便企加速度；率先实施办税事项"一次不用跑"改革，实现纳税主体线上"一表申请""一键报税"；组建政务服务管家队伍，打造特色帮办代办服务，实现规划类事项办理全流程一站式办结等。

紧跟市场主体需求

拓宽服务面

"办理业务前有服务手册，告知我们所需材料；办理时有专人代办，节省我们的时间与开支；办理后还帮忙取证件，让我们'少跑腿''零跑腿'，真心为开发区帮办代办服务点赞。"旺德盛新材料技术（鹤壁）有限公司总经理贺浩说。为充分发挥"五位一体"企业服务管家桥梁作用，畅通政府和市场主体沟通互动，依托反馈的意见建议，开发区有针对性扩大服务覆盖面。

全面布局政策服务面，宣传推广"鹤壁达"政策直通平台，印发《人才政策汇编》等手册，采取专题与点单式宣讲、集中与分散座谈等方式，向企业提供政策直达、宣传、解读、指导服务，变"人找政策"为"政策找人"。

持续拓宽助企服务面，全面增加服务管家服务企业数量。目前已由去年的115家增加到350家。今年年初以来，"五位一体"服务人员累计走访企业2000余家次，为企业协调解决用水、用电、交通出行等问题500余件。

通过"点线面"工作法，开发区政务服务质量和效能有效提升，各类市场主体数量持续增长。