校园师生矛盾纠纷排查化解工作机制

校园师生矛盾纠纷排查化解工作机制

为了使校内可能出现的师生矛盾纠纷得到"及时发现、有效控制，妥善化解"，进一步加强我校的精神文明建设，加强对教职工的职业道德教育和法制教育，构建和谐的师生关系，营造良好的学习工作氛围，积极打造"平安校园"、"和谐校园"，确保教育教学各项工作的顺利开展，为学校的可持续发展提供有力保障，特制定《校园师生矛盾纠纷排查制度》

一、成立师生内部矛盾纠纷排查领导小组：

组长：

副组长：

成员：全校师生

二、排查工作

排查调处矛盾纠纷要遵守预防为主、发现调处为次的原则，以说服教育为主要方法，以团结、安全、稳定为出发点。

排查范围包括各处室管辖范围内机构人员、各年级组管辖范围内教师、各班级学生之间等各种可能影响学校稳定的矛盾纠纷，重点是利益关系复杂、矛盾纠纷活跃的处室、年级组和群体。

排查分学校排查、班级排查两类。学校排查以处室排查按责任范围的原则，由各处室组织排查本辖区区域内可能引发群体性事件、影响学校稳定的矛盾纠纷。班级排查按"看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事"的要求，由各班级主动排查内部存在的可能引发群体性事件、影响学校稳定的矛盾纠纷。

排查方式主要有日常排查、定期排查、专项排查和特别防护期排查。

日常排查是各处室和各班级在日常工作中，随时了解、发现、掌握各种矛盾纠纷的经常性排查活动。日常排查掌握的重大情况应及时向学校保卫处反馈。

定期排查是各处室和各班级在规定的期限内，分别对本辖区内存在的矛盾纠纷进行全面排查和汇总上报的活动。

专项排查是针对特定领域存在影响学校稳定的倾向性突出问题开展的排查活动。专项排查由各处室根据实际情况组织开展，或根据学校部署要求具体组织落实。

特别防护期排查是在临近重大活动、重要节庆日，集中力量组织开展的预防性全面排查活动。

三、具体工作措施

1、认真做好老师的思想建设工作，利用政治学习时间，除对国家方针政策进行集中学习外，还要搜集案例对师生进行职业道德教育和法制教育。增强法律意识，提高思想觉悟，使师生能在相互融洽的关系中团结合作，理解支持。对师生之间的矛盾纠纷进行调解，采取召开民主生活会，个别谈心等方式把矛盾纠纷处理在萌芽状态

2、利用家长会、家访等形式积极向家长宣传学校教育，争取家长对教育的支持，创"家长放心，人民满意"的学校

3、妥善处理校园周边关系，教育好学生不损坏周边学校的设施设备，不损害群众利益。虚心听取周边群众的意见和建议。如周边环境中存在对学校师生安全极大隐患的人事，要时刻提高警惕，不能解决的及时报告上级部门和公安机关

4、对发生多次或重大纠纷不能妥善解决的，要及时报告有关部门进行解决，报告要做到及时，真实，逐级上报。每次情况的排查要做好记录

5、建立来访登记制度。登记内容为姓名、住址、身份、来意等；保证不放可疑人员进入校园；门卫接待要注意文明礼貌，做到文明执勤，礼貌待人。学校全体师生对来访者要热情接待，对来访者提出的重要意见和建议要做好记录，并及时报告学校行政

6、对校园内发生的师生有关人员的矛盾纠纷进行处理，坚持及时、逐级处理的原则，对本班内发生的学生之间、科任教师间的矛盾原则上由班主任进行协调处理。班主任不能处理的交由学校处理。全体师生必须做到不推诿责任，不把小纠纷都推向领导，不把矛盾上交；在处理中，还应兼顾学校及其它教职工利益，做到以人为本

7、建立回访制度。对校内外矛盾纠纷进行调解处理后，要定期进行督查、了解现状，要找当事人谈心，听取当事人意见反馈。如果当事人在心里还有所不服或不满，要进行开导与说服教育。以达到彻底化解矛盾，增强内部团结的目的

8、建立责任追究制度。在矛盾纠纷调查过程中，每一位师生都应本着"以人为本，大事化小，小事化了"的原则。