关于在接诉即办中激励干部担当作为的若干措施

关于在接诉即办中激励干部担当作为的若干措施

第一条街道工委坚持以正确用人导向引领干事创业导向，认真落实"四个注重选拔、四个坚决不用"要求，动态掌握、及时分析接诉即办市级考核排名情况和区级全量考核排名情况。注重配强接诉即办专班力量，安排信念坚、敢担当、本领强、作风硬的干部进入专班工作。

第二条接诉即办"办件先锋"评选方式及名额分配

（一）〔…〕区接诉即办"办件先锋"评选方式及名额分配：

按照〔…〕区接诉即办"办件先锋"评选工作要求，每季度开展一次。在申报周期内，按照区里统一要求，由接诉即办工作领导小组根据各片区、各部门接诉即办考核排名情况，推荐1名机关干部（副处级及以下均可）及1名社区工作者作为区级接诉即办"办件先锋"人员。

（二）〔…〕街道接诉即办"办件先锋"评选方式及名额分配：

结合〔…〕街道接诉即办工作实际情况，接诉即办"办件先锋"评选工作每季度开展一次。"办件先锋"由各办、队、中心推荐上报，评选工作专班择优审定。每次评选〔…〕人，其中：公务员〔…〕人，事业人员〔…〕人。各办、队、中心每季度根据实际在岗人员（含处级领导），分别推荐〔…〕名"办件先锋"。其他机动名额由评选工作领导小组统筹分配。机动名额数量具体视有关工作排名及履职尽责等情况酌情增减。

（三）〔…〕街道社区工作者接诉即办"办件先锋"评选方式及名额分配：

结合〔…〕街道接诉即办工作实际情况，接诉即办"办件先锋"评选工作每季度开展一次。"办件先锋"由各社区推荐上报，评选工作专班择优审定。每季度评选〔…〕人，其中：社区书记〔…〕人，各社区〔…〕人，其他人员（含商务楼宇工作站、社区工会服务站、社会工作服务中心、垃圾分类专班、文体中心、人大街道工作委员会）〔…〕人。第四季度结合全年接诉即办工作评比，第四季度评选社区书记〔…〕人，共评选〔…〕人。

第三条接诉即办"办件先锋"推荐评审标准

（一）区级推荐评审标准：

"办件先锋"应信念坚、敢担当、本领强、作风硬，能够自觉提高政治站位，深刻领悟"两个确立"的决定性意义，增强"四个意识"，坚定"四个自信"，做到"两个维护"。在接诉即办工作中成绩突出，善于解决疑难问题，"首办双肯率"高，推动未诉先办、主动治理成效明显。区级"办件先锋"候选人原则上优先从街道接诉即办"办件先锋"中产生。

（二）街道级推荐评审标准：

1.〔…〕街道机关干部推荐评审标准。接诉即办"办件先锋"候选人（以下简称候选人）原则上应为在接诉即办工作中知重负重、成绩突出，高质量化解群众诉求，善于解决疑难问题，"响应率""解决率""满意率""首办双肯率""挂账解决率"高，积极推动未诉先办、主动治理成效明显的个人，或参与街道中心工作、重大任务、重点项目，并在岗位上业绩突出的个人，主要以解决实际问题、得到群众认可作为重要依据。

2.〔…〕街道社区工作者推荐评审标准。按照"德、能、勤、绩、廉"及"民生绩效"等六个方面每季度进行考核。其中"绩"以社区工作者职位职责和所承担的工作量、岗位职责为基本依据，全面考察社区工作者工作质量。"民生绩效"以基层社会治理、推进接诉即办、片区综合性城市更新工作等年度或阶段性重点任务、中心工作的完成情况列为评选内容，着重看社区工作者在急难险重任务中的担当作为情况。在接诉即办工作中成绩突出，"响应率""解决率""满意率""首办双肯率""挂账解决率"高，积极推动未诉先办、主动治理成效明显的个人应优先考虑。

第四条成果运用

（一）〔…〕街道机关干部接诉即办"办件先锋"每人季度奖励〔…〕元，公务员、事业单位分别统筹安排，与区县保留津贴同时发放。社区工作者接诉即办"办件先锋"每人季度奖励〔…〕元，年终时与