关于在接诉即办中激励干部担当作为的若干措施

关于在接诉即办中激励干部担当作为的若干措施

第一条街道工委坚持以正确用人导向引领干事创业导向，认真落实"四个注重选拔、四个坚决不用"要求，动态掌握、及时分析接诉即办市级考核排名情况和区级全量考核排名情况。注重配强接诉即办专班力量，安排信念坚、敢担当、本领强、作风硬的干部进入专班工作。

第二条接诉即办"办件先锋"评选方式及名额分配

（一）XX区接诉即办"办件先锋"评选方式及名额分配：

按照XX区接诉即办"办件先锋"评选工作要求，每季度开展一次。在申报周期内，按照区里统一要求，由接诉即办工作领导小组根据各片区、各部门接诉即办考核排名情况，推荐1名机关干部（副处级及以下均可）及1名社区工作者作为区级接诉即办"办件先锋"人员。

（二）XX街道接诉即办"办件先锋"评选方式及名额分配：

结合XX街道接诉即办工作实际情况，接诉即办"办件先锋"评选工作每季度开展一次。"办件先锋"由各办、队、中心推荐上报，评选工作专班择优审定。每次评选XX人，其中：公务员XX人，事业人员XX人。各办、队、中心每季度根据实际在岗人员（含处级领导），分别推荐XX名"办件先锋"。其他机动名额由评选工作领导小组统筹分配。机动名额数量具体视有关工作排名及履职尽责等情况酌情增减。

（三）XX街道社区工作者接诉即办"办件先锋"评选方式及名额分配：

结合XX街道接诉即办工作实际情况，接诉即办"办件先锋"评选工作每季度开展一次。"办件先锋"由各社区推荐上报，评选工作专班择优审定。每季度评选XX人，其中：社区书记XX人，各社区XX人，其他人员（含商务楼宇工作站、社区工会服务站、社会工作服务中心、垃圾分类专班、文体中心、人大街道工作委员会）XX人。第四季度结合全年接诉即办工作评比，第四季度评选社区书记XX人，共评选XX人。

第三条接诉即办"办件先锋"推荐评审标准

（一）区级推荐评审标准：

"办件先锋"应信念坚、敢担当、本领强、作风硬，能够自觉提高政治站位，深刻领悟"两个确立"的决定性意义，增强"四个意识"，坚定"四个自信"，做到"两个维护"。在接诉即办工作中成绩突出，善于解决疑难问题，"首办双肯率"高，推动未诉先办、主动治理成效明显。区级"办件先锋"候选人原则上优先从街道接诉即办"办件先锋"中产生。

（二）街道级推荐评审标准：

1.XX街道机关干部推荐评审标准。接诉即办"办件先锋"候选人（以下简称候选人）原则上应为在接诉即办工作中知重负重、成绩突出，高质量化解群众诉求，善于解决疑难问题，"响应率""解决率""满意率""首办双肯率""挂账解决率"高，积极推动未诉先办、主动治理成效明显的个人，或参与街道中心工作、重大任务、重点项目，并在岗位上业绩突出的个人，主要以解决实际问题、得到群众认可作为重要依据。

2.XX街道社区工作者推荐评审标准。按照"德、能、勤、绩、廉"及"民生绩效"等六个方面每季度进行考核。其中"绩"以社区工作者职位职责和所承担的工作量、岗位职责为基本依据，全面考察社区工作者工作质量。"民生绩效"以基层社会治理、推进接诉即办、片区综合性城市更新工作等年度或阶段性重点任务、中心工作的完成情况列为评选内容，着重看社区工作者在急难险重任务中的担当作为情况。在接诉即办工作中成绩突出，"响应率""解决率""满意率""首办双肯率""挂账解决率"高，积极推动未诉先办、主动治理成效明显的个人应优先考虑。

第四条成果运用

（一）XX街道机关干部接诉即办"办件先锋"每人季度奖励XXXX元，公务员、事业单位分别统筹安排，与区县保留津贴同时发放。社区工作者接诉即办"办件先锋"每人季度奖励XXXX元，年终时与社工年度绩效奖励同时发放。

（二）把接诉即办工作开展情况作为机关干部、社区工作者平时考核、年度考核奖励指标分配和评价干部的重要参考。对接诉即办年度区级全量考核排名贡献较大的办、委、队、中心、社区予以指标倾斜。对表现突出的机关干部在选拔任用、职级晋升、评优评先、教育培训中优先考虑。对表现突出的社区工作者，在相关定向招聘中予以奖励加分，所在社区优先推荐参加"五星级党组织"或"党建进步奖"评选。

（三）对获评区级、街道级接诉即办"办件先锋"的机关干部和社工通过街道接诉即办工作会、内部公示等形式通报表扬，典型事例通过"XXXX"微信公众号等形式予以推介。

第五条严格落实领导干部能上能下规定，对事业心和责任感不强，精神状态差，对群众急难愁盼问题不上心、不尽力，工作推拖绕躲，不能有效履行职责、按要求完成目标任务的干部，及时予以调整。

第六条本措施由XX街道党群工作办公室、社区建设办公室负责解释。