《信访工作条例》心得体会14篇(第3/3页)

（二）在贯彻《条例》中不断增强信访工作渗透力。《条例》施行后，我市通过积极构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局，牢牢压实"党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责"的工作责任，尤其抓实县、乡信访工作联席会议履职尽责，切实将信访工作覆盖到全方位、各方面。同时，我市以积极推进"治理重复信访、化解信访积案"专项活动为抓手，积极探索创新，统筹推进一大批信访突出问题集中化解，努力提升了群众获得感和满意度。我市东临新区和临川区先后通过邀请江西电视台金牌调解员专家团队介入案件处理，圆满化解了困扰十余年的华某某和潘某某信访问题。我市于5月中旬邀请专家团队来抚举办了专题讲座，大力推广"责任单位+专业团队"的积案化解新模式，切实解决群众急难愁盼。

（三）在落实《条例》中不断提升信访工作公信力。我市积极领会《条例》关于"坚持源头治理化解矛盾"的原则要求，坚持和发展新时代"枫桥经验"的"一县一品牌"建设，力促新时代"枫桥经验"抚州化、本地化。目前，我市已形成了一批亮点工程，如临川区"说事堂"、南城县"说事拉理"、黎川县"乡贤说事"、南丰县"和事佬"、乐安县"刘莹姐姐工作室"、高新区"老白工作室"等。崇仁县在深化"法律明白人"品牌建设工作中，又进一步推出了"暖心工作室""黄寿孙工作室"等基层调解示范品牌。这些矛盾化解平台的运行不仅深化了基层社会治理工作，更为圆满完成全国"两会"、北京冬奥会和冬残奥会等系列重要敏感时期信访保障任务、实现"三个没有发生"目标奠定了坚实基础。下步我们将一手抓精细打磨，推动13个县（区）都有特色品牌，一手抓重点培养，进而形成具有抚州特色的"红色文化+信访治理"品牌。

三、坚持好《条例》，服务大局强信访

（一）坚持政治引领，深化政治机关建设。一是坚持党的全面领导。4月中旬，我局召开了《条例》学习研讨会，所有干部职工均作了交流发言，同时各干部职工还提交了学习心得体会。一致表示，将继续深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持党对信访工作的全面领导，确保《条例》明确的各项任务要求不折不扣落到实处。二是强化政治担当水平。树牢"信访工作是政治工作、信访部门是政治部门、信访干部是政治干部"意识，以"党建+人民满意窗口"创建为抓手，对标新时代"第一等"要求，深化推进模范机关和模范党支部"双模范"建设，持续畅通信访渠道，及时反映群众呼声，全力化解信访突出问题，切实履行好"为民解难、为党分忧"政治责任。三是锻造信访工作铁军。纵深推进"八扬八治"深化作风建设活动，持续查纠根治不良风气，同时坚持以每季度评选优秀干部的干部平时考核机制，不断激励全体干部职工"作示范、勇争先"的砥砺担当，忠诚履行服务党和国家大局、维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳定四项职责使命。

（二）坚持人民至上，推进信访制度改革。一是健全领导体制。今年以来，我市市委常委会、市政府常务会先后2次研究信访工作，市委、市政府领导就做好信访工作作出23次批示，其中市委书记夏文勇同志作出9次，市长高世文同志4次。下一步将继续推动建立完善地方党委定期研究部署信访工作和政府组织落实制度，进一步健全信访工作联席会议机制，着力构建新时代信访工作新格局。二是强化责任体系。通过组织推动、督查考核等方法，推动各级党政主要领导落实第一责任人责任，带头贯彻《条例》，带头研究信访工作，带头包案、接访、下访处理疑难复杂信访问题，带动构建上下贯通的全链条责任体系。同时以定期通报、数字化考评等形式，督促各级信访工作联席会议和信访工作联席办坚持"像抓经济工作一样抓信访工作"，压实信访工作责任，夯实基层基础。三是优化处理程序。对《条例》明确各机关单位、信访部门的职责，将进一步建立相应制度予以保障，推动形成健全完备、运行有效的信访工作制度体系。同时建立健全受理、办理、评价和领导接访包案等工作机制，推动在信访工作流程内即可办好每一封群众来信、接待好每一次群众来访、处理好每一件群众投诉。

（三）坚持服务大局，维护社会和谐稳定。一是筑牢源头预防底线。进一步推动县、乡每月召开信访工作联席会议、研究落实信访工作，压实基层工作责任，强化源头信访治理，提升防范化解矛盾纠纷工作水平，努力实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，坚决防止矛盾激化、问题升级、信访不断。二是守牢社会稳定防线。建立健全信访信息即时核查研判、涉稳情报常态化日研判、重点领域信访稳定风险防范化解等工作机制，深化专班制化解系统性信访问题模式，着力化解集资融资、劳动和社会保障、房地产、征地拆迁、农业农村、涉法涉诉、涉退役人员、教育等领域信访突出问题，统筹抓好解难题、防风险、保稳定、促发展工作。三是抓牢护航二十大主线。围绕"北京不去、省内不聚、外省不串、网上不炒"目标，超前谋划安排、提早进入状态，从严从紧从实做好各项工作，最大限度控制进京涉访，杜绝发生进京集体上访，确保不发生大规模聚集上访、不发生涉访个人极端行为、不发生因信访问题引发负面炒作，努力以抚州的稳定迎接党的二十大胜利召开。

学习《信访工作条例》心得体会

作为信访干部应常怀"四种意识"，做好新时代信访工作。

一要常怀对党忠诚意识，凝聚"以人民为中心"的价值追求。做好信访工作，是搭建起党委和政府的桥梁纽带，更是检验干部权为民所用、利为民所谋、情为民所系的根本所在。一是筑牢党性意识。《厉害了，我的国！》中充分展现出改革开放四十周年生动实践所取得的历史性成果，昭示着只有坚定不移地跟着中国共产党走，拥护党的纲领，尊崇党的章程，才能筑牢信访干部的人生观、价值观、世界观。二是检验党性意识。以"两学一做"学习教育常态化制度化和"不忘初心、牢记使命"主题教育为实践考场，在信访接待大厅设置党员示范岗，在脱贫攻坚一线成立党员先锋队，在处置应急突发事件组建党员应急队，在创建"人民满意窗口"活动中开展"亮身份、做表率、当先锋"活动，凡此种种，既能给信访干部压担子，特别是年轻干部，促其快速成长成才，又能亮明党员身份，发挥先锋模范作用，接受广大人民群众的监督。三是走好群众路线。群众路线是信访工作的主线，更是党的生命线。面对互联网信息更新换代的当代，要学会走好网络群众路线，善于触网、学网、用网，把网络当做了解民意、凝聚民心、解决民情的重要平台，使群众有更多的获得感。

二要常怀本领恐慌意识，提升理论联系实际的学习能力。信访工作实践中，时常会出现知识弱项、能力短板、经验盲区，造成旧办法不管用、常规办法不适用、新办法不会用，久而久之影响信访干部工作积极性和主动性。防止出现本领恐慌，加强学习是关键。一是吃透上情。在学懂弄通做实党的十九大精神上下功夫，特别是把握经济、文化、社会等各领域方向和指南，研究好前沿政策，做到深研细琢、不折不扣，为化解信访矛盾提供理论依据。二是联系行情。分析当前信访形势，钻研信访工作业务，把《国务院信访条例》《信访工作责任制实施办法》《依法分类处理信访诉求工作规则》等作为案头的必备资料，经常带着问题学、带着责任学，循序渐进、逐步深入，为做好信访工作提供政策依据；三是摸准下情。向人民学习，拜人民为师，大兴调查研究之风，经常性深入到田间地头、街区巷院、厂矿车间、服务窗口等，掌握来自基层一线第一手信息和资料，不断增强联系群众、尊重群众、求教群众的本领，为提升信访工作质量提供实践依据。

三要常怀勇于担当意识，筑牢维护民利的根本宗旨。无论是范仲淹的"先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。"抑或是杜甫的"安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜。"皆可说明勇于担当的职业理念自古有之。反观受理来访群众事项时，容易处理、方便办结的事项都争先恐后愿意去解决，无法处理、办结困难的事项则绕道走不沾边，表现出"不会为、不想为、不敢为"。破解信访干部责任意识不强，靶向施策是重点。一是示范引领，解决"不会为"的问题。采取以老带新、座谈交流、业务指导以及现身说法的方式，激发领导和老同志经验丰富的优势，不断做好传、帮、带工作，确保基础业务扎实牢固，专业问题破解有方；二是加强教育，解决"不想为"的问题。常态化开展干部作风大整顿活动，认真查摆自身存在的问题，分析产生问题的原因，制定解决问题的整改措施，营造出在其位、谋其政、尽其责、求其效的浓厚工作氛围；三是精准考核，解决"不敢为"的问题。建立健全日常考核机制，做到精细化考核内容，专业化考核方式，对于考核排名靠后者要追责，确保干好干坏不一样，反向激励干部担当作为。

四要常怀严于律己意识，争做一名优秀的信访干部。"千里之堤，毁于蚁穴。"从事信访工作中，出现权利任性、律己松软、责任缺失的现象，很容易与党的宗旨背道而驰。对此，防止律己意识不强，严纪律、守底线、知敬畏成为重中之重。一是严纪律，加强党风廉洁建设。党组书记肩负主体责任，党组成员执行"一岗双责"责任，基层党支部负责人承担直接责任，层层许诺践诺、层层压实责任，确保党风廉洁责任落实到每一名党员。二是守底线，筑牢廉洁思想堤坝。党组织负责人要经常与全体党组开展党风廉洁谈话，直面问题、直言其实，做到防病于未然，治病于未发。三是知敬畏，镜鉴反面典型案例。经常以孙政才、王珉、苏荣等反面典型为主题，开展民主生活会和组织生活会，要xx帜鲜明与之划清界限，凡是与党章规定相违背的行为坚决不做，凡是与法律相抵触的行为坚决摒弃，做到以史为鉴知兴替，以人为鉴明得失，为续写新时代信访工作提供纪律保障。