《信访工作条例》心得体会14篇(第2/3页)

一、始终坚持党委领导、党政负责的工作体系

信访工作是党和政府最直接、最现实的群众工作，做好基层信访工作，加强组织领导是关键，加大基层信访工作党委领导、党政负责的落实力度，为做好基层信访工作提供了强有力的组织保证。要将政治引领作为信访工作的政治方向和政治原则，严明政治纪律和政治规矩，按照属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，进一步压实工作责任，提高信访舆情的处置效率，对一些重点信访案件和集体上访，要实行包案处理，定期调度，限期解决的制度，将矛盾纠纷稳定在可控范围内。

二、始终坚持以人民为中心，维护人民的根本利益

信访是解决老百姓困难的有效方式，做好信访工作，是立党为公、执政为民的迫切需要。基层单位应该将信访问题作为一项民生工程，切切实实从人民的根本利益出发，践行好为民服务的宗旨。广大基层干部，要积极践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难，要树立全心全意为人民服务的思想，明白群众利益无小事，坚持为群众办实事，努力减少民怨，及时化解矛盾纠纷。

三、始终坚持源头治理，依法依规解决问题

《信访工作条例》第六条指出：各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监督，为人民群众服务。因此，做好新时代信访工作，需要扎实抓好基层建设，不断创新基层社会治理方式，最大可能方便群众反映诉求、化解信访问题。要积极引导群众走合理合法信访，早发现、早处理，引导群众依法依规解决问题。要增强为民服务的意识，处理好群众来信来访，研究制定更加科学合理的政策、措施，从源头上预防和减少信访问题的发生。

学习《信访工作条例》心得体会

《信访工作条例》（以下简称《条例》）是做好新时代信访工作的基本遵循，作为一名基层信访工作人员，更要深刻学习领会《条例》精髓，坚持以人民为中心，切实维护社会和谐稳定，以优异成绩向党的二十大和省第十二次党代会献礼。

做好"三个到位"：一是认识要到位。充分认识信访工作是执政为民的重要基石，是建设和谐稳定社会的重要举措，是共产党员发扬优良传统作风、密切联系群众的重要渠道。二是责任要到位。落实好信访工作领导责任制，实施一把手工程，对本地本部门的信访工作负总责，任务明确，责任到人。三是落实要到位。敢于面对上访群众，进深水区，倾听群众呼声，了解群众祈盼，将"三到位一处理"落实到位。

把握"四个坚持"：一是坚持学习宣传放首位。通过学习宣传，组织学习培训，让《条例》进机关、进企业、进家庭、进社会，健全完善党委统一领导、政府组织实施、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局。二是坚持群众诉求有理。信访部门和信访干部要改变观念和看法，要树立"群众有理"的思想意识，把"有理"作为第一判断和推定，要有"同情弱者"的惯性思维和心态。三是坚持部门化解有责。有权处理信访事项的单位和部门要讲政治、讲担当，主动作为，敢于亮剑，善于用"钉钉子"精神，锲而不舍。四是坚持群众诉求有解。运用群众工作方法做好信访工作，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，尽力做到"案结事了、事心双解"。

端正"五种心态"：一是对待工作要真心。信访工作人员要用真心、真情来做工作，公正为民，才能真正处理好人民内部矛盾。二是接待群众要热心。用足够的热情，给群众以温暖，面对情绪激动的来访人员要注意方法，避免因其情绪过激造成矛盾激化。三是听取诉求要细心。对上访人提出的问题、意见、建议和要求都要认真倾听，记录清楚上访人陈述的内容，让群众从细节处感受到温暖。四是群众疾苦要关心。多深入群众，倾听群众呼声，关心群众疾苦，积极为群众排忧解难。五是解决问题有决心。对群众信访反映的问题，分清类别，只要有1%的合理部分也要下100%的决心去解决。对反映问题不合理的，做好思想疏导工作，让群众充分理解，心服口服。

学习《信访工作条例》心得体会

贯彻落实《信访工作条例》是做好新时代信访工作的基本遵循，必须坚持系统观念、法治思维、强基导向，紧盯主线主责主业，把握新要求、运用新思维、争取新作为。

一、紧扣主线，把握新要求，增强新动力

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，xx帜鲜明讲政治是信访工作的生命线。做好新时代信访工作，必须坚持党的全面领导，要把学习贯彻《信访工作条例》与学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想结合起来，教育引导广大干部在学懂弄通做实上下功夫，确保信访工作始终在党的领导下有序开展、高标落实。必须坚持以人民为中心，始终践行党的群众路线，坚守人民情怀，通过认真处理好群众的每一件信访诉求，以为民解难、为党分忧的实际行动，厚植党执政的群众根基。必须坚持依法按政策解决问题，把法治作为"定纷止争"最可靠、最有效的手段，一切信访问题都在法治轨道上化解，努力形成"办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法"的社会共识。

二、聚焦主责，运用新思维，开启新格局

习近平总书记指出，创新是一个国家、一个民族发展进步的不竭动力。做好当前信访工作，应按照"12345"工作思路抓落实：用好"一个载体"，以全国信访工作示范县（市、区）创建为载体，营造比学赶超的良好氛围，以点带面推动基层信访工作质量和效率的整体提升。强化"两项保障"，建立健全市、县、乡信访工作领导小组，完善信访工作联席会议制度，加快县、乡矛调中心实体化规范化建设，建立"坐班接访、带案下访、主动约访、包案化解、法治信访"机制，并发挥积极作用。健全"三项制度"，健全定期分析研判制度，每月初对群众来信来访、越级上访、群体性来访等情况进行梳理、研判，汇聚社情民意，积极建言献策；健全纵横联动协调督办制度，不定期开展专项督查、突击检查、实地暗访、随机抽查、重点复查，"点对点"督办、"面对面"指导；健全联席会议考核通报制度，建立"任务清单、负面清单、评价清单、激励清单"四维一体考核体系，设置底线指标、红线指标和业务指标，每月一考核、每月一通报。突破"四个难点"，集中开展矛盾纠纷"大走访、大排查、大包保、大化解、大稳控"专项行动，努力在治理信访"骨头案"上求突破，在压实"三跨三分离"信访事项主体责任上求突破，在建立涉法涉诉信访案件协作机制上求突破，在城乡建设等重点领域信访突出问题专项治理上求突破。聚焦"五大重点"，努力提高信访工作专业化、法治化和信息化水平。抓示范创建，在全国信访工作示范县（市、区）创建基础上，延伸创建信访工作示范乡镇（街道），夯实基层基础；抓阵地建设，统筹县、乡两级综治中心、信访接待中心、网格管理中心，建立矛调中心，实现"访、调、仲、诉"全链条服务；抓积案化解，通过领导带头一线接访包案、信访联席会议精准发力、督查督办压实关键环节等举措，着力化解一批信访"骨头案""钉子案"；抓敏感节点，履行好信访维稳工作的政治责任，守好门、看好人，做到守土有责、守土负责、守土尽责；抓机制创新，进一步创新完善信访工作业务流程机制、信息支撑保障机制、综合考核评价机制等。

三、突出主业，立足新起点，谋求新作为

学习宣传贯彻《信访工作条例》重在三点：理解精神实质，做到学深悟透、入脑入心；认识指导意义，做到提高站位、统领全局；增强行动自觉，做到融会贯通、知行合一。站在新的起点，必须明确信访工作的新要求，把握社会主要矛盾的新变化，适应信访形势的新常态，坚持问题导向、目标导向和效果导向的结合统一。坚持问题导向，在解决信访问题上下功夫，坚持依法行政、依法履职，用法治方式解决信访问题，用群众满意检视工作水平，用心用情用力维护好人民权利、保护好群众利益、解决好信访问题；坚持目标导向，在强化工作责任上下功夫，强化责任意识，筑牢责任体系，以完善的四维一体考核体系压实属地责任，以法治信访思维压实部门责任，以分析研判统筹调度压实领导责任；坚持效果导向，在提升工作质效上下功夫，创新信访工作方式方法，在解决信访诉求上着力、在依法治访上着力、在推动阳光信访上着力、在强化领导干部接访上着力、在夯实基层基础上着力，努力提高信访工作和市域社会治理现代化水平。

学习《信访工作条例》心得体会

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。《信访工作条例》（以下简称《条例》）的颁布和实施是坚持人民至上、保持党和政府同人民群众血肉联系的重要举措。

心中始终装着"人民"。《条例》坚持以人民为中心的发展思想，畅通群众提出批评、建议、申诉、控告或者检举通道，对于推动信访工作充分发挥了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的作用，当好党和政府联系群众的桥梁纽带具有重要意义。坚持站稳人民立场，始终将"人民"在心中置顶，把维护群众权益作为信访工作的落脚点，厚植为民情怀，将来访群众当家人，将群众来信当家书，将群众反映的问题当家事。心中始终装着人民，坚持站在人民的角度，经开区地处"城乡结合部"，80%的人口为各县（市、区）来堰"移民"人口，人口素质、法律意识、受教育程度混杂不齐，各地风俗习惯、禁忌不同，日常生活中产生摩擦较多，只有站在人民的角度、心中装着人民，将心比心，换位思考，才能理解当事人的心态，化解其内心"疙瘩"。

好处始终留给"人民"。信访工作的对象是"人民"，关键在"为民"，它一头连着党心，一头连着民心，发挥着维护和促进社会和谐稳定的重大作用。坚持以人民为中心不是一个空洞的概念，而是坚持"发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享"的科学发展观。只要是人民群众欢迎、有利于人民群众的事，再难也要干到底；只要是人民群众不高兴、损害人民群众利益的事，就坚决不要干。要把好处留给人民，让人民感受到党和政府的关心。比如，针对当前矛盾最集中、反映最强烈的"小产权房"历史遗留问题，要找到解决问题的突破口，将实实在在的好处让给人民，让人民得到看得见、摸得着的"实惠"，不以"小产权房不受法律保护"来推脱，而是要克服困难、创造条件将群众的水、电、气、交通、物业、子女入学等事无巨细处理好，让群众"衣食无忧"。

内心始终向着"人民"。要坚持"三有推定"，即"群众诉求有理、相关单位有责、信访事项有解"，对群众多一些理解、多一些耐心、多一些感情，"心中向着人民、把心贴近人民"，接通干群关系"连心线"、打通服务群众"最后一公里"。经开区将严格按照"12345"工作思路，紧扣主线、突出主业、落实主责，学习和发展新时代"枫桥经验"，坚持源头治理，夯实基层基础，多措并举、综合施策，从问题的根源着手，早排查、早发现、早控制，抓早、抓小、抓苗头，真正将信访工作做扎实、做到位，维护社会和谐稳定，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

学习《信访工作条例》心得体会

信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的平台，是"送上门"的群众工作。中共中央、国务院发布的《信访工作条例》，彰显着坚持以人民为中心的发展思想，为推动信访工作高质量发展提供了制度保障。我们要准确理解把握《条例》的主要内容和核心要义，站在了解群众期盼、回应群众关切、维护群众利益和总结执政得失的高度加强和改进信访工作，进一步提升信访工作能力水平。

必须始终把强化政治担当贯穿信访工作全过程。随着中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，信访工作面临着许多新情况新问题。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央对信访工作作出一系列重要决策部署，习近平总书记就加强和改进人民信访工作作出一系列重要指示批示，为做好新时代信访工作提供了根本遵循。我们必须坚持从政治上看、从政治上办，学深悟透习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和《条例》，以维护社会安全稳定的实际行动践行"两个维护"。全面加强党对信访工作的领导，健全完善体制机制，着力构建党委统一领导、政府组织落实、联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局。

必须始终把保障发展稳定贯穿信访工作全过程。信访工作是社会治理的重要组成部分，信访工作做得好不好直接关系到社会环境的稳定与否，又间接影响着经济发展。这就要求我们必须不断完善共建共治共享的社会治理体系，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，努力把信访制度优势转化为社会治理效能。认真落实重大决策社会稳定风险评估机制，凡是实施关系群众切身利益的重大项目和重大事项，都要开展社会稳定风险评估，推动科学决策、民主决策、依法决策，从源头上、根本上预防和减少社会矛盾；不断深化矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，加强信访与非诉讼纠纷调解方式的联动，探索更多依靠基层、发动群众、就地化解信访矛盾纠纷的途径和办法；健全完善基层社会治理工作机制，以市域社会治理现代化为契机，健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的基层社会治理体系，切实把矛盾化解在基层。

必须始终把维护群众权益贯穿信访工作全过程。信访是群众对各级党委、政府的"信任之访"。我们必须把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，解决好群众最关心最直接最现实的利益问题，厚植党执政的群众基础。首先要善于面对面，信访问题拖不起、绕不开、回避不了，早解决早主动、早解决效果好，越拖情况越复杂。我们要严格落实下访、约访等制度，积极主动接待信访群众，经常性深入到信访群众中，弄清矛盾的来龙去脉，搞准矛盾的症结所在，力所能及地解决群众的实际困难。其次要善于心贴心，群众上访反映的问题很多是疑案积案难案，处理起来比较棘手，而且有时群众情绪比较激动，甚至难免有些过激言行，这时候需要我们做的就是以耐心解烦心、用真心帮忧心，理顺信访群众的情绪，赢得群众信任。再次要善于实打实，向群众说实话、掏心窝子，解开思想疙瘩。要办实事，对群众的合理诉求，依法按政策倾心尽力解决；对不合理诉求，耐心说服，讲清政策，绝不能为了求稳而突破政策规定。

"道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。"我们作为群众难题的解题人，必须要不断完善工作思路、改进工作方法、提高工作水平，把群众的满意作为最高褒奖。

学习《信访工作条例》心得体会

《信访工作条例》总结了我们党长期以来领导和开展信访工作经验特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果，对于坚持和加强党对信访工作的全面领导，理顺信访工作体制机制，进一步规范和加强新时代信访工作具有重要意义，为做好新时代信访工作提供了基本遵循。贯彻落实好《条例》，必须要坚持党的领导这一最高原则，坚持人民至上这一根本要求，聚焦责任落实这一关键环节，运用法治思维和法治方式这一基本方法，抓住源头治理这一治本之策，把《条例》明确的各项任务要求不折不扣落到实处。重点要从以下3个方面着手：

要在"为民服务"上聚焦用力。习近平总书记强调："信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。"作为党员干部特别是领导干部，必须自觉从政治和全局高度谋划推进新形势下的信访工作，深刻认识到信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是接受群众监督、改进工作作风的重要途径，必须坚决扛起为民解难、为党分忧的政治责任，确保信访工作始终沿着正确的政治方向前进。要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持把以人民为中心的发展思想贯穿信访工作全过程、体现到每一个信访案件办理中，听民意、解民怨、纾民困、暖民心，始终带着责任和感情解决群众"急难愁盼"问题，切实把信访工作做到群众心坎上，不断夯实党执政的群众基础。

要在"事要解决"上聚焦用力。习近平总书记指出："要加强风险研判，加强源头治理，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。"处理信访问题，贵在及时，难在就地。及时，问题就不会积累；就地，矛盾就不会上行。要立足"事要解决"，坚持和发展新时代"枫桥经验"，持续完善人民调解、行政调解、司法调解三方联动、社会力量共同参与的信访问题化解工作机制，严格落实"三到位一处理"要求，控增量、减存量、防变量，稳妥有序推动问题解决。要坚持在法律框架下分清是非、明确权利、界定义务，提升党员干部运用法治思维、法治方式化解矛盾和解决问题的能力，引导群众依法理性表达诉求，牢固树立"维权不能违法"的观念，努力在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。要善于运用系统观念，常态化开展信访工作形势分析研判，及时发现苗头性、倾向性问题，准确把握信访矛盾风险转化联动规律，切实提升信访工作的前瞻性、系统性、针对性，推动群众合理诉求依法及时就地解决。

要在"落实责任"上聚焦用力。习近平总书记强调："要高度重视，强化责任担当，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，把群众合理合法的利益诉求解决好。"对于基层来讲，落实好信访工作责任是做好信访工作的关键环节，是确保党中央关于信访工作决策部署落地落实的重要保障。要坚持党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，压紧压实各地各部门信访工作主体责任，切实提升化解矛盾、服务群众的综合效能。要严格执行领导干部接访、下访、约访制度，严格落实"五包"责任和"三必须"要求，主动进村入户，深入细致了解案件情况，多措并举推动案结事了。要严格落实首接首办责任制，加强对信访工作人员的教育培训，着力建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访工作队伍，用心用情用力书写新时代信访工作满意答卷，积极为党的二十大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。

学习《信访工作条例》心得体会

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是接受群众监督、改进工作作风的重要途径。省地勘三院将坚持以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指引，全面提升新时代信访工作能力水平，持之以恒地做好信访工作，为全院"十四五"开好局、起好步营造良好环境。通过本次《信访工作条例》（以下简称《条例》）专题培训研讨班的学习，我受益良多，现在浅谈几点体会：

一、畅通信访渠道，强化与职工群众的联系

信访部门作为党的"耳朵"，倾听群众心声，决不能闭眼塞聪。《条例》规定，各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项；各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当在其信访接待场所或者网站公布于信访工作相关的法律、法规、规章事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。信访工作要坚持以人为本，畅通信访渠道，既方便了人民群众，也加强了党和政府与人民群众的联系。

二、注意工作方法，完善信访工作制度

做好信访工作，必须建立完善的工作制度，《条例》明确信访办理流程，对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出以下处理，并书面答复信访人：

（一）请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持。

（二）请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作。

（三）请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。有权处理的行政机关依照前款第一项规定作出支持信访请求意见的，应当督促有关机关或者单位执行。

工作中，没有良好的工作方法，必将举步维艰，只有科学健全的工作制度，才能形成整体联动，有效运转，及时解决群众反映的信访问题，维护好一方的和谐稳定。

三、压实信访责任，增强工作使命感

《条例》规定，各级人民政府应当建立健全信访工作责任制，强调信访问题以事发地处理为主，按照"谁主管、谁负责"原则办理；明确因违法行政行为侵害信访人合法权益导致信访事项发生的责任人的责任，以督促有关机关及其工作人员严格依法办事、积极履行职责，从源头上减少此类信访事项的发生，保障信访人合法权益不受侵犯；明确政府信访工作机构直接转送、督办信访事项的责任，重点突出督查、督办等职能，更好地发挥政府信访工作机构的作用；强化对信访事项有权处理的行政机关的责任，以提高信访事项的处理效率，强化源头管控责任，加大领导包案力度，限期化解稳控。基层不稳，地动山摇，作为基层工作人员，切实做好信访工作使命必达。

作为地勘单位的信访部门，我们会持续加强与属地各部门各机构的沟通交流，严格执行"党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责"的信访工作责任。

四、自觉维护信访秩序，推动解决到位

《条例》充分体现了"既要有效保护人民群众的合法权益，又要建立良好信访秩序、确保社会稳定"基本要求，对诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。从我做起，走街串巷向群众广泛宣传，在信访过程中，哪些是可以做的，哪些是不能做的，明确告知权利和法律责任，引导群众合法、理性、逐级上访。对待来访群众做到热情接待，善待上访群众，自觉维护信访秩序。在实际工作中，往往会遇到一些棘手的信访事项，一时得不到解决，信访户变成了老访户，容易造成不良影响，我们不仅要规范办理流程，更要注重时效，在办理的过程中，及时跟踪进度，反馈结果，努力做到让群众满意。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在以后的工作中，我们将以更高的标准要求自己，努力做到多学、多做、多思，在实际工作中，抓好《条例》的深入学习和贯彻落实，扎实推进全年的各项信访工作，有效提升信访工作质效，努力维护全院信访稳定的良好局面，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

学习《信访工作条例》心得体会

中共中央、国务院《信访工作条例》（以下简称《条例》）于今年5月1日开始施行。我市将以学习宣传贯彻《条例》为契机，聚焦信访形势"五个下降"、信访"三率"巩固提升、专项工作保持第一方阵和信访保障做到"一个杜绝、三个不发生"工作目标，不断推进新时代抚州信访工作高质量发展。

一、学习好《条例》，提升站位看信访

（一）充分认识《条例》的出台背景，全面把握其时代特性。十八大以来，信访工作制度改革深入推进，先后建立了网上信访、逐级走访、诉访分离、依法分类处理信访问题等制度，全面提升了信访工作的规范化法治化制度化水平。但随着我国社会主要矛盾的深刻转变，2005年国务院《信访条例》已经不能适应群众对美好生活的需求。因此，《条例》应运而生，将推动信访工作更好服务党和国家工作大局、维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳定。

（二）深刻领会《条例》的精神要义，全面把握其政治特性。《条例》全篇始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，始终围绕深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，处处凸显加强党对信访工作的全面领导，而这正是做好信访工作的最高原则和最大优势，也是信访工作政治特性的鲜明体现。尤其是坚持把党的领导贯彻到信访工作全过程和各方面，确保了新时代信访工作始终沿着正确的政治方向前进。

（三）全面学习《条例》的主要内容，全面把握其人民特性。习近平总书记指出，信访工作是送上门来的群众工作。因此，《条例》的颁布实施，是践行以人民为中心的发展思想、维护群众合法权益的必然要求。我们只有坚持人民信访为人民，不断涵养为民情怀，将心比心、换位思考地倾听群众呼声，关心群众疾苦，解决群众困难，切实把群众身边每一件琐碎小事都当成大事要事用心用情用力去办，才能保持党和政府同人民群众的血肉联系，最大限度地凝聚民心、汇聚民力，不断巩固我党的执政之基。

二、运用好《条例》，落实落细做信访

（一）在宣传《条例》中不断扩大信访工作影响力。按照《条例》宣传月工作要求，我市认真开展了系列有影响力的宣传活动。市委、市政府主要领导带头学《条例》、做信访，市委书记夏文勇同志撰写了《带着责任和感情解决问题，推动信访工作有力度有温度有亮度》的体会文章，市长高世文同志要求以《条例》贯彻深化信访责任落实，率先垂范接访包案，推动我市《条例》学习宣传贯彻工作进入新的阶段。各县（区）也充分发挥主动精神，创造了一批具有抚州特色的宣传节目，如黎川县编排的方言小品《拿钱来》，讲述违法信访被依法处理的故事；东乡区委信访局联合珀玕乡中心小学编排了《信访工作条例快板歌》，在全乡开展巡演，掀起了浓厚的《条例》学习宣传氛围，营造了引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的社会氛围。