工会信访维稳工作经验交流材料

工会信访维稳工作经验交流材料

各位领导、同志们：

根据会议安排，现将**县总工会"三强三化"推动信访工作的主要做法作如下汇报，不当之处，敬请批评指正！

近年来，**县总工会牢记为民解难、为党分忧的政治责任，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神及全国工会信访工作会议精神，围绕中心、服务大局，狠抓各项工作落实，着力推动解决职工信访问题，扎实开展信访工作，促进职工队伍和社会和谐稳定。

一、强组织、建机制，推动信访工作制度化

一是建立信访工作责任制。成立以县总工会主席为组长、班子成员为副组长、各部室（中心）负责人为成员的信访工作领导小组，将信访工作纳入全年工作的重点，常抓不懈，并聘请一名律师担任县总工会法律顾问。

二是完善源头机制。加大工会组建力度，把职工吸纳为工会会员，目前，全县共有工会组织**家，有会员**人。各级工会组织积极行动，引导职工以理性合法的方式表达利益诉求，切实维护职工队伍和谐稳定。

三是健全职工劳动权益维护机制。积极配合劳动部门抓好劳动合同工作，指导职工与用人单位签订好工资集体协商合同，并加强履约监督。

二、强阵地、搭平台，确保信访渠道便捷化

一是强化阵地建设。提质打造服务职工中心，做到有独立办公阵地，有专职的工作人员，内设信访窗口。自提质打造以来，共接待各类来访者和电话咨询**余人（次），服务职工**余人（次），实现了"服务一站式、维权有阵地、纠纷有人管"的工作目标。

二是搭建组织平台。县总工会服务职工中心精心指导，全县各乡镇（街道）总工会、各行业系统工会设立维权工作站（点）48个，每个维权站点设有工作员，及时处置职工信访问题。

三是畅通信访渠道。依托户外劳动者综合服务站，设立征求意见箱，职工可通过意见箱反映意见建议和信访案件，县总工会定期收集处理并给予答复。在县总工会服务职工中心设立主席信箱，职工群众可以通过线上线下两种方式向主席反映问题，畅通职工反映诉求渠道。

四是搭建服务平台。开发手机终端微信"活力工会"小程序，职工群众有疑难问题可在线咨询法律顾问，让职工少跑路，让数据多跑腿，打通线上服务职工"最后一米"。同时，开通维权服务热线12351，及时为职工解决急难愁盼问题，坚持做到心系职工，切实维护职工队伍和谐稳定。

三、强活力、齐推进，实现信访工作高效化

一是加强宣传引领。制作发放"农民工"维权手册，有针对性地开展工会会员权利义务、职工维权、信访等方面的咨询与服务，耐心为职工解答疑难问题。开展好维权月宣传活动，通过设立法律服务咨询台、制作宣传展板等形式，向职工群众宣传《工会法》《劳动合同法》《工会劳动法律监督条例》《女职工劳动保护特别规定》等法律法规，使职工群众了解法律、知晓法律，进一步增强职工群众学法、懂法、用法、守法意识，引导广大职工群众提高维权意识。

二是创新服务方式。建立总工会领导接访制度，由班子成员轮流坐阵服务职工中心接访，负责化解职工矛盾纠纷，强化责任意识，发生群体性突发事件必须第一时间赶赴现场处置；聘请专业律师开展蹲点接访服务和劳动隐患预防化解，协调解决职工