老干部工作经验交流材料

老干部工作经验交流材料

当前，XXX市离退休干部整体进入"后双高期"，大多行动不便且体弱多病，迫切需要专业的医护服务。XXX市委老干部局坚持精准把脉摸底，实现靶向施策发力，积极探索"互联网＋医护"模式，解决高龄失能老干部出门就医不便的痛点，为他们提供特色便捷、精准、专业的上门医护服务。

率先领题，"点对点"调研摸底。深刻领会政策。2023年，XXX市委老干部局认真落实《XX市"一人一策"精准服务离休干部实施方案》要求，领会方案精神，对标方案目标，率先开展离休干部"一人一策"精准服务工作，创新推出"互联网＋医护"模式。调研走访摸底。通过大量的、多样的、"点对点"式的调研摸底掌握了精准信息。XXX市现有离退休干部5432人，其中离休干部62人，退休干部5370人。离休干部平均年龄92岁，其中年龄最高的103岁，最小的85岁，失能、半失能的35人，亟待专业护理服务。突出重点人群。在调研中了解到，失能、半失能离休干部急需输液、插尿管、预防褥疮等专业护理，去医院护理需要借助轮椅、救护车，几个人配合才能完成，而许多老年性疾病、感冒等并不需要住院治疗，上门医护需求突出。同时，在部分退休干部的问卷调查中，发现75周岁以上的退休干部也不同程度出现了上门就医需求，"互联网＋医护"模式应运而生。

用心破题，"屏对屏"解难施策。完善终端平台。根据实际需要，与卫健体局共同设计互联网医护平台。平台包括：医生信息、护士信息，服务信息、服务对象信息（现仅录入离休干部信息）和收费系统。同时，为医生、护士和服务对象（离休干部）设计不同的终端（APP），利用平台信息实现离休干部终端下单，医生终端接单，医患一对一双向互动。具体操作流程。离退休干部通过手机App下单，医生接单后或视频或上门提供诊疗服务后，向护理部下医嘱，再由护士上门实现护理，最后由离休干部评价服务，形成"患者下单→医生接单诊治下医嘱→护士上门护理→患者评价"的闭环服务模式，让"家庭病床"精准规范优质落地离退休干部中。

联动答题，"实打实"精准服务。部门协同发力。针对老同志上门医护需求，积极协调卫健体局，借助卫健体局搭建的"互联网＋医护"管理平台，将离休干部作为重点服务对象，卫健体局牵线医护力量，老干部局提供离退休干部信息，最后完成离退休干部与平台医护双向签约，双向共赢。对于离休干部提出的自付服务费用造成生活困难的，XXX市委老干部局积极与医保部门协调，探索将"互联网＋医护"模式纳入医保范围，确保离休干部医药费实报实销，退休干部实现住院式同步按比例报销。老干部局先行以"次"为离休干部买单，将精准服务以专业方式送到离休干部身边。试点先行一步。目前，初步将XXX市XX社区卫生服务中心选为试点，推行"互联网＋医护"模式。在中心设立离退休干部服务办公室，建立就诊绿色通道，中心为离休干部免费体检，建立健康档案，每月主动上门免费检测血压、血糖等基本信息，每半年请医生研析每位离休干部的健康指数，为其制定合理食疗方案。实际成效明显。XXX市"互联网＋医护"模式实施以来，极大方便了高龄老同志，打通了护理服务的"最后一公里"，切实解决了离休干部医疗服务中的短板问题，得到了老同志及家属的高度认可。如离休干部XXX在去年重病出院后多次享受专业护理服务；离休干部XXX卧床多年，每月需要更换导尿管，以前每次都要2名以上家人配合才能从村里租车去医院更换，推行"互联网＋医护"后，在家中就享受到了专业服务，每次上门护理后，老同志都高兴的连连道谢。

以上就是XXX市委老干部局依托"互联网＋医护"模式服务老干部的主要做法，下一步，我们将以XXX强调老干部工作要着力做到"三个好"指示精神和XXX讲话精神，进一步规范程序，完善内容，做细做优离退休干部医疗服务工作，不断推动老干部工作迈上新台阶！