解决“五差”动员部署会发言稿

解决"五差"动员部署会发言稿

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

今天，我们在这里召开动员部署会，聚焦解决"五差"问题，即服务差、效率差、质量差、协作差、形象差。这五个方面的问题，犹如横在我们前进道路上的巨石，必须齐心协力将其搬开，才能让我们的工作迈向新的高度。

一、深刻认识"五差"问题的严重性

服务差。在与群众和客户的接触中，部分同志缺乏主动服务意识，态度冷漠、敷衍了事。这不仅影响了群众的满意度，也损害了我们单位的形象。比如，在接待来访人员时，没有做到热情周到，解答问题不耐心、不清晰。我们必须牢记，服务是我们的立身之本，只有提供优质的服务，才能赢得群众的信任和支持。

效率差。工作中存在拖延、推诿现象，办事流程繁琐，审批时间过长。一些简单的任务也需要耗费大量的时间和精力，严重影响了工作进度。例如，一个文件的流转，在各个部门之间辗转，迟迟不能得到处理。这不仅降低了我们的工作效率，也让我们错失了很多发展机遇。

质量差。部分工作成果存在瑕疵，缺乏严谨性和准确性。无论是文件的撰写、数据的统计，还是项目的实施，都存在质量不高的问题。比如，一份报告中出现错别字、数据错误等低级问题，这反映出我们工作的不认真和不负责。质量是我们工作的生命线，只有保证质量，才能确保我们的工作经得起检验。

协作差。部门之间、同事之间缺乏有效的沟通和协作，各自为政，甚至出现相互扯皮的现象。在一些重大项目和任务中，需要多个部门共同参与，但由于协作不畅，导致工作进展缓慢。例如，一个项目需要多个部门的配合，但各部门之间没有明确的职责分工，沟通协调不到位，影响了项目的顺利推进。

形象差。个别同志在工作中不注意自身形象，着装不规范、言行举止不文明。同时，单位的办公环境也存在脏乱差的现象。这不仅影响了我们的工作氛围，也给外界留下了不好的印象。我们要认识到，形象不仅是个人的问题，也是单位的整体形象，必须高度重视。

二、切实采取有效措施解决"五差"问题

提升服务水平。加强服务意识教育，开展服务培训，让每一位同志都认识到服务的重要性。建立健全服务评价机制，定期对服务质量进行考核，对表现优秀的同志进行表彰，对服务差的同志进行批评教育。同时，优化服务流程，提高服务效率，让群众和客户感受到我们的真诚和热情。

提高工作效率。简化办事流程，减少审批环节，明确工作时限。加强对工作进度的监督和管理，建立工作台账，对重点任务进行跟踪督办。推行信息化办公，提高工作的自动化程度，减少人为因素的干扰。同时，加强对工作人员的培训，提高他们的业务能力和工作效率。

保证工作质量。建立健全质量管理制度，明确质量标准和要求。加强对工作过程的监督和检查，及时发现和纠正存在的问题。对重要工作成果进行严格审核，确保准确无误。同时，鼓励创新和改进，不断提高工作质量和水平。

加强协作配合。建立健全沟通协调机制，定期召开部门间的协调会议，加强信息共享和工作配合。明确各部门的职责分工，避免职责不清、相互推诿的现象。在重大项目和任务中，成立工作专班，加强统筹协调，确保工作顺利推进。同时，加强团队建设，培养团队精神，提高团队的凝聚力和战斗力。

改善单位形象。加强对工作人员的形象管理，规范着装和言行举止。开展文明办公活动，营造整洁、舒适、文明的办公环境。加强对外宣传，展示单位的良好形象和工作成果。同时，积极参与社会公益活动，树立单位的良好社会形象。

三、加强组织领导，确保解决"五差"问题取得实效

成立领导小组。成立解决"五差"问题领导小组，由单位主要领导担任组长，各部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调解决"五差"问题的各项工作，确保工作顺利推进。

明确责任分工。将解决"五差"问题的各项任务分解到各个部门，明确责