社区治理经验交流会发言

社区治理经验交流会发言

很荣幸代表〔…〕街道参与此次座谈会。对于一个社区，良好的治理和服务是维护社区发展和居民生活质量的重要因素。在这次座谈会中，我们将分享社区治理与服务方面的一些经验，共同探讨如何优化社区治理服务，促进社区的良性发展。

一、社区治理方面

社区治理是社区发展的重要基础，我们通过以下几个方面提升了社区治理水平。

（一）加强社区建设

社区建设是社区治理的重要基础，要想达到良好的社区治理效果，就需要持续加强社区的基础设施建设。我们通过完善社区道路、建立公共厕所、设立公共健身设施、修建公园等措施，提供更好的基础条件，提升了我们社区居民的生活质量和安全感，从而增强了居民对社区治理的支持和积极性，社区建设完善，社区居民对于活动的响应度高，参与度也自然而然提高。创造健康安全的社区环境，加强安保队伍和设施建设，持续开展安全计划和预防活动，注重保护环境和提高卫生水平。

（二）制定有效的管理制度

优化社区治理，制度先行。制定科学有效，以人为本的社区管理制度，确保社区的管理工作有条不紊地运转。社区的管理制度应该体现科学性、民主性和人性化的特点，符合居民的需求和实际情况。我们通过建立智慧社区平台、加强社区内部管理协作等措施，提高了社区治理的效率和精度。哪家社区居民有问题，我们通过平台即刻响应，社区对于我们的反应和问题解决措施比较满意。

（三）强化社区居民意识

社区治理离不开居民的积极参与和支持，因此我们通过各种方式强化居民意识，包括摆摊宣传教育、分工入室交流、分发传单、播放广播、拍摄视频，充分利用新媒体时代的便捷性和传播性，让居民尽量全面地认识到自身的权利和义务，定期开展"服务大讲堂""服务能手"评选等活动，促使居民了解社区治理的重要性，并共享社区治理成果，积极参与到社区治理中来，共同推进治理工作的开展。

二、社区服务

社区服务是社区建设的重要方面，通过提供优质用心的服务，提升居民的生活品质和幸福感。我们从以下几个方面提升社区服务水平。

（一）推动社区服务信息化管理

社区服务平台是社区服务的重要载体，通过建立社区APP等渠道，提供便捷、快速、高效的服务，如社区公告、报修等。其中，社区公告主要介绍社区重要新闻、活动和通知，报修板块则可方便居民在线提交报修申请，更快捷的获得维修支持。除此之外，建立社区监测系统，实现对社区安全、社区异常、公共安全、环境卫生、社区经济等与居民息息相关的数据监测与分析，逐步推进社区治理的智能化。

（二）落实居民服务

社区服务的核心是落实为居民服务，我们通过优化社区办事大厅流程、开展居民义务登记、推出家政服务等措施，提升社区的居民服务水平。例如，与家政公司合作，推出线上预约服务，让居民享受更便捷的家政服务体验。其次是加强社区服务队伍建设，重视服务人员的素质和技能提升，建立考核和激励机制，激发服务队伍的创造力和工作动力，建立服务分类制，分工明确，协同作战，提高服务效率。

3.开展群众工作

社区服务的最终目标是服务居民，因此开展群众工作是非常必要的。我们通过推出社区义工、发起社区亲子活动、开展文艺活动、体育竞赛等方式，让社区的居民享受到更丰富、更多元化的服务。同时通过监督居民的利益诉求，查找问题所在，及时解决居民问题，提升居民的幸福感和归属感。我们鼓励社区居民参与互动，建立在线社区论坛和群组，促进居民之间的交流，通过各类篮球比赛、摄影比赛等激发社区居民的兴趣爱好和社区活动热情。