税务局创建全国文明单位工作申报材料

〔…〕税务局创建全国文明单位工作申报材料

〔…〕市〔…〕税务局下设6个股（室），1个分局，现有干部职工65人，管辖纳税业户1600多户，2022年共组织税收收入62418万元，突破6亿元大关。近年来，〔…〕税务局在精神文明创建活动中，以"创建文明单位、带一流队伍、创一流业绩"为创建目标，把坚持以人为本、服务纳税人作为精神文明创建的出发点和落脚点，积极调整创建思路，内强素质，外塑形象，积极培育和谐理念，建立了党、政、工、团齐抓共管的创建机制，形成全局上下联动，全员参与的创建氛围，并将文明单位创建活动贯穿于税收工作的全过程，开创了精神文明创建工作的新局面，为促进税收事业发展提供了强大的精神力量，近两年来先后荣获"〔…〕省五一劳动奖状"、"〔…〕省和谐单位"、"〔…〕省税务系统法治税务示范基地"、"全省社会主义新农村建设指导工作先进后盾单位"称号。

一、构建创建长效机制，筑牢文明创建基础，扎实推进创建活动

〔…〕税务局近年来围绕"全国文明单位"创建目标，始终将文明创建作为抓班子、带队伍、树形象的有效载体，确立"税收征管与文明服务并重"理念，建立文明创建长效机制，全力推进文明创建活动，着力提升税务形象。

（一）加强创建组织领导。成立以局长为组长、副局长为副组长的精神文明建设领导小组，落实职能股室和人员负责精神文明创建工作。

（二）做好文明创建规划。制定《〔…〕市〔…〕税务局创建全国文明单位规划》，把创建活动与领导班子建设、依法治税、组织收入、队伍建设、党风廉政建设融为一体，抓点带面，整体推进。

（三）建立责任考评机制。将创建文明单位工作列入绩效考评一项重要指标，层层签订目标责任书，把创建活动与业务工作同部署、同落实、同检查、同奖惩，使创建活动在高标准的起点上稳步推进。

（四）加强创建宣传管理。通过局域网多媒体信息发布系统、税务简讯等形式及时反映文明创建工作动态，营造浓厚的文明创建氛围，使文明创建意识深入人心。

二、强化素质教育，激发文明创建活力，打造一流税务队伍，

建设一支政治强、业务精、作风正的税务队伍，是创建文明单位的动力源泉。为此，〔…〕税务局在抓队伍建设时，以严为本，突出抓干部职工能力的培养和素质的提高，提升干部职工的服务理念，强化干部队伍的服务意识，努力构建和谐税务机关。

（一）抓思想道德建设，提高干部道德修养。一是认真学习和贯彻《公民道德建设实施纲要》，大力开展社会主义核心价值观培育。通过举办专题讲座、开展知识竞赛、演讲比赛等形式进行宗旨教育、爱国爱岗教育、社会主义荣辱观和文明礼仪教育，引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，不断提高了干部职工的政治素质和道德修养。二是大力开展廉政教育。以创建活动为载体，完善内控机制，定期举办廉政微讲堂，深入进行警示教育、法制教育，着力提高干部职工拒腐防变能力，进一步规范税收执法行为，提高了服务意识，推动〔…〕区局党风廉政建设和行风建设。

（二）抓学习型税务建设，提高干部业务素质。一是加强局领导班子建设。加强政治理论学习，坚持局中心组学习和每周一例会制度，认真贯彻民主集中制，进一步增强局领导班子的决策能力、决断能力和执政能力。二是加大开展干部培训力度。认真落实区局提出的"人才兴税"工作理念，结合本局工作实际，积极开展有效地的培训，切实提高干部业务技能。三是加大人才培养力度，鼓励干部职工参加学历教育、"三师"考试和〔…〕省税务系统"十百千"人才库的选拔。四是创新培训方式，在局内开辟了"学习园地"专栏，每年向干部职工推荐3－5本好书，开展读书活动，同时充分利用区税务局干部教育培训网络平台进行在线学习和学习交流，大力开展全员学习，岗位练兵，业务技能比武活动。

三、加强税收服务理念培养，构建特色服务体系，打造文明服务品牌

税务局紧紧围绕纳税人的合力需求，以完善工作机制为抓手，以纳税人满意度为基准，全面贯彻《全国县级税务机关纳税服务规范》，积极开展"便民办税春风行动"和"三亮、三评、三创"活动，努力构建完备的纳税服务体系。

（一）优化服务环境。进一步完善办税服务厅的规范化建设，建立起具有办税服务区、自助办税区、咨询辅导区、等候休息区、后台作息区五大功能区域的办税服务厅，并设置排号系统、LEd显示屏等便民设施。

（二）改善服务条件。推行"一窗式"服务、"免填单"服务、国税务联合办税服务、"全市通办"服务、网上办税服务等新型办税服务措施，提高服务质量效率水平。

（三）提供个性化服务。一是建立绿色办税通道，优先弱势群体等纳税人办理涉税事项。二是建立24小时自助办税服务。三是搭建税企沟通平台。成立了纳税人学校，定期组织举办各类纳税人办税业务培训班，先后培训纳税人近500多人次。四是建立征纳双向互动机制，建立和推出告知服务、预约服务、延时服务、提醒服务和税务Q群等个性化服务内容，加强与纳税人互动和交流。

四、创新文明创建载体，加大文明创建动力，传播文明创建的新型风尚

我局不断丰富和创新文明创建的载体，文明创建工作取得新发展。一是成立学雷锋志愿者服务队，积极组织志愿者参与〔…〕区及社区服务队活动，几年中来我局先后组织了义务献血、为返乡农民工服务、到敬老院慰问、植树、乡村振兴、税法宣传、党日活动等志愿活动50多场次。二是开办"道德讲堂"。全面提升干部职工思想道德素质和文明程度，通过"道德讲堂"讲述道德故事、普及道德理念、展示道德力量、弘扬道德精神。三是开展"文明服务之星"评选活动，提高干部文明服务意识。每月评选"文明服务之星"。四是在征收服务大厅开展创建"文明示范窗口"、"青年文明号"等创先争优活动，被评为〔…〕级青年文明号，局团委连续几年被授予五四红旗团委称号。五是大力建设税务文化。建设职工食堂、职工舒缓室、汽排球场、职工健身房、职工党员活动室和税务文化