关于做好新时代办公室工作的经验分享

关于做好新时代办公室工作的经验分享

办公室在一级党委（党组）、一级政府（或政府部门）中都居于特殊地位。我认为做好办公室工作必须要正确处理好六个辩证关系。

一、必须要正确处理好大局和局部的关系

办公室作为一个综合部门，其性质和作用同其他部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导、机关和基层服务。首先是为领导和机关服务的。这就要求办公室把"一切服从大局，一切服务大局"作为办公室工作的出发点和落脚点，把"参与政务"、"管理事务"、"搞好服务"三大职能统筹兼顾，合理安排，做到调研围绕中心转，协调围绕领导转，服务围绕大家转，信息围绕决策转。当部门工作与机关的整体工作、局部工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到局部服从大局、局部服从整体。同时尽力做好局部工作，因为局部工作是做好大局的基础和前提。

二、必须要正确处理好政务和事务的关系

所谓政务，也就是出谋献策。它是在具体工作中，协助领导确立一个时期工作的指导思想和思路，制定发展规划和工作方案，预测工作中可能发生的问题，以及就已经发生和未发生的问题，提出具有真凭实据，真知灼见和具有说服力的措施和预见性的建议或意见，组织和实施工作计划。所谓事务，就是日常的服务性工作，包括日常的办文、办事、办会、接待来访等。衡量办公室工作做得好不好，既要看处理日常事务的效果，又要看出谋献策的水平。参谋要参得好，谋得对，做出成效，就要正确处理好政务与事务的关系，如果只是做具体工作，完全陷入事务性的圈子而忘记政务，即使服务得再好，也是不全面的，缺乏深度的，相反，单纯追求高层次的服务而忽视日常工作，就会使工作出现纰漏，妨碍具体计划的实施。根据当前基层工作的情况，许多新情况、新问题不断出现，要搞好办公室工作，在思想和行为上就应该实现三个转变：一是要从事务工作为主转到以调查研究为主，为领导提供有情况、有分析、有预测、有建议、带规律性的参考材料；二是要从收发传递信息转为收集处理信息，沟通上下情况，提供准确的信息供领导决策时参考；三是要从一般的反映情况转变为既反映情况又提出建议，针对当前基层工作总体形势，认真总结基层工作为经济建设服务新的做法和新的经验，供领导借鉴，运用成功的做法推动全局工作的发展。

三、必须要正确处理好被动与主动的关系

办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。

四、必须要正确处理好办公室内部与外部的关系

要发挥办公室的整体功能，保证日常工作的顺利进行，不仅要求办公室内部要协调一致，而且，其他业务部门也要相互配合，同时，还要社会各界的支持和帮助。首先，要善于协调办公室内部的关系。通过协调办公室各个不同职能的工作，充分发挥各方面的主观能动性和个人的聪明才智，有效地形成合力，积极地、创造性地开展工作。同时，要根据办公室各个阶段的工作任务，区别轻重缓急，突出工作重点，兼顾其他工作。对那些难度较大，工作量大，时效性强的任务，在明确任务的基础上，要及时组织有关力量，合理安排人力、物力，形成最大的合力，确保工作任务的完成。其次，要善于协调办公室与其他部门的关系。因为办公室处于联系上下，沟通左右，协调各方的地位，决定了它整天处于各种矛盾的中心。在处理各种矛盾时，就要秉公办事，廉洁奉公，不能出现偏颇或闪失。各职能部门之间，各处室之间，由于工作分工不同，可能由于种种原因，有时也会出现一些不同步，不协调的现象。在这种情况下，办公室就要从既维护全局利益出发，又保护部门工作积极性的角度，出面做好协调工作，求同存异，避免不必要的扯皮和内耗，把各部门、各站所的积极性，引导到确保全局工作任务的完成上来。要做到这一点，办公室就要深入实际，了解情况，沟通信息，抓住关键问题，采取措施，协调解决，以实现全局工作平衡和谐发展。

五、必须要正确处理好大事与小事的关系

办公室工作有许多大事急事，我们都要重视，认真完成，不能马虎。何谓之大事，办公室的办文、办会、办事的范畴中都会遇到大事，如上级机关和领导交办的是大事，涉及到全局性的是大事，影响到机关形象和声誉更是大事。大事因为其重要性而必须摆在工作的首要位置，办大事要绝对保证时效和质量，丝毫不得马虎和大意。但对日常琐碎繁杂的事务性工作，即通常认为的"小事"，也不能轻视麻痹。因为小事不做，或者马虎应付，一旦出了错漏，小事就会酿成大错，搞出大乱子，对工作造成不良后果，甚至会影响工作的全局。从这个意义上讲，办公室工作没有绝对的大事小事之分，大事中有许多小事情不能忽略，小事中有大的责任不能大意，因此，在工作中就要瞻前顾后，抓住重点，只有这样才能保证工作的协调发展。

六、必须要正确处理好"过"与"不及"的关系

为领导出主意，当参谋，一定要把握"度"，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖；要积极谏言，但不能瞎掺和。