经验做法：巧用加、减、乘、除为基层减负增能

经验做法：巧用"加、减、乘、除"为基层减负增能

2023年以来，〔…〕区突出问题导向，巧用"加、减、乘、除"四则运算工作法，从统筹资源、调优规模、建章立制、规范事项等方面发力，探索出一条符合〔…〕实际的社区减负增能之路。

一、高效联动，统筹资源做加法

区始终把社区减负工作作为高位统筹、低位布局、迅速集结的一项重要工作，通过加强顶层设计、一网联动等方式，将减负工作有效抓起来。

高位谋划，部门协作联抓。成立由区委书记任组长的社区减负试点工作领导小组，统筹29个部门、3个街道等治理力量横向联动，明确工作职责，召开专题会议6次，及时研究推动试点工作。印发《社区减负试点工作方案》，明确9大项任务34项具体措施，进一步理顺职能部门、街道、社区权责关系。

用活资源，社会资源联用。探索社区＋社会组织＋社会工作者＋社区志愿者＋社会慈善资源"五社联动"模式，建立需求、资源、项目"三张清单"，建立139个涉及养老、托幼、社区食堂等社区治理重点项目库，补齐城市社区发展短板。建立"莱茵小灵通""九哥工作室""社区盟友"等社区服务平台，链接社会资源、人才资源等，提供多元服务，满足居民多样化需求。

全域覆盖，一网统筹联动。按照"不交叉重叠、全域覆盖"原则，在原有226个基础上新增339个综合网格，同步新增339名网格员，实现每个网格服务约400户居民；在"三无"小区按100～150户标准，新设380个"微网格"，形成"多网融合、一网统筹"新体系。

二、因地制宜，调整规模做减法

针对社区治理空间结构不合理、服务承载能力不匹配等现状，通过拆大、划小、科学布局等，合理确定规模。

合理拆分，缩减社区半径。坚持合理拆分超大社区，在充分征求群众意见的基础上，将服务人口过多、辖区面积过大的7个社区优化调整为12个，划小管辖范围，匹配社区服务承载能力。结合城乡社区建制规模分类指导标准，探索建立顺应人口变化规律的社区规模和社区类别动态调整机制，确保社区规模与社区形态、人口分布、地域范围等相匹配。

合理划分，优化小区布局。针对"三无小区"管理难等现状，对有条件的聚集区域，结合公共空间打造、街道景观绿化提升、文化特色融入等，将178个"三无"小区在各自所属社区基础上，再被划分为81个"虚拟小区"（即区结合老旧小区，含"三无"小区等改造项目，对有条件实施围合改造的区域，结合公共空间打造、景观绿化提升等，规划形成有院落感的人群聚集地）。同步建立党组织、自管组织，设立"吾事吾说"议事角、"睦邻帮帮屋"便民服务点等，打造有归属感的"幸福家园"。

三、建章立制，提升效能做乘法

针对当前自上而下的行政管理体系，探索建立自下而上的交办、评价机制，打破社区只能讲执行的原状。

创新派单交办机制。围绕城市建管、社区治理中的痛点、堵点问题，建立"街社吹哨、部门报到"派单交办机制，形成"网格收集、社区研判、街道派单、部门接单、群众反馈、区级督导"六步工作流程，明确"三日受理六日办结"要求，实现办事效率倍增。今年以来，派往至区级部门28件、乡镇（街道）823件事项全部办结，办结率100％。

创新督导通报机制。建立"专项＋平时"双线督导机制，成立指导组3个、督查组3个，实现对三个街道"一对一"联系指导和区级部门全覆盖督查，不断强化过程指导和跟踪问效。同步建立"红黑榜"通报制度，实行季度一发榜、年终一评比，把督导情况作为"红黑榜"发榜重要依据，始终将奖惩机制贯穿社区减负试点工作全过程，实现督促力度倍增。截至目前，已开出"罚单"15张，发布"红黑榜"3次。

创新逆向考评机制。探索社区逆向评价乡镇（街道）、区级部门考核机制，将派单交办落实、"红黑榜"情况、随意下放本级职能等内容纳入评价，增强社区话语权，倒逼街道、部门主动解难题、办实事，形成"发现问题、交办问题、处置问题、评议问题"的四步工作闭环，实现服务效率倍增。目前，已连续开展4个季度社区治理逆向评价考核。

四、去芜存菁，规范事项做除法

聚焦"减负、增效、去行政化"的要求，厘清社区、乡镇（街道）、区级部门之间的权责边界，从源头到终端将违规事项进行系统、深入、全面清理，规范工作事项准入备案制度。

有效清理违规工作事项。实施违规事项清理专项行动，43项规定之外的社区协助办理事项100％清除，