总经理在中国电信分公司党委理论学习中心组专题学习2025年政府工作报告研讨会上的发言

总经理在中国电信分公司党委理论学习中心组专题学习2025年政府工作报告研讨会上的发言

在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，过去一年我国发展历程极不平凡，经济运行总体平稳、稳中有进，中国式现代化迈出新的坚实步伐。政府工作报告全面回顾过往成就，精准剖析现存挑战，系统规划未来蓝图，为各行各业指明了前行方向。作为中国电信分公司的负责人，深入学习报告后，我深感责任重大、使命光荣，也对公司未来发展有了更为深刻的思考与清晰的规划。

一、深悟报告精髓，筑牢思想根基

研读2025年政府工作报告，是一次深刻领会国家发展战略、把握时代脉搏的过程。报告中对经济、科技、民生等多领域的阐述，蕴含着丰富的思想内涵与政策导向，为我们提供了强大的思想指引与行动指南。

（一）领会发展理念，把握时代脉搏。一是坚持创新驱动，引领发展潮流。创新是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑。在通信行业，技术更迭日新月异，5G、云计算、大数据、人工智能等新兴技术不断涌现。我们必须紧跟时代步伐，加大研发投入，加强与科研机构、高校合作，推动技术创新。积极探索6G技术前沿，参与国家重大科研项目，在关键技术上实现突破，为公司发展注入新动能，引领行业发展潮流。二是践行协调发展，促进均衡布局。协调发展注重解决发展不平衡问题。在通信网络建设中，我们要统筹城乡、区域发展。一方面，持续优化城市通信网络，提升5G网络覆盖广度与深度，满足城市数字化、智能化发展需求；另一方面，加大农村地区通信基础设施建设力度，推进光纤宽带进村入户，助力乡村振兴战略实施，缩小城乡数字鸿沟，促进区域通信服务均衡发展。三是秉持绿色发展，助力生态建设。绿色发展是构建高质量现代化经济体系的必然要求。公司应积极推进节能减排，优化通信设备能耗管理，采用新型节能技术与设备。推广绿色数据中心建设，提高能源利用效率，降低碳排放。同时，利用通信技术助力环保领域发展，如通过物联网技术实现环境监测智能化，为生态文明建设贡献力量。

（二）洞察政策导向，把握发展机遇。一是紧跟宏观政策，争取政策支持。政府工作报告提出的积极财政政策和适度宽松货币政策，为企业发展提供了有力支持。我们要密切关注政策动态，积极与政府部门沟通协调。在5G网络建设、数字经济产业发展等方面，争取财政补贴、税收优惠等政策支持，降低企业运营成本，加快项目建设进度。二是顺应产业政策，拓展业务领域。报告强调培育壮大新兴产业、未来产业，推动传统产业改造提升。我们要顺应这一产业政策导向，积极拓展新兴业务领域。加大在商业航天、低空经济、人工智能等领域的通信服务投入，为相关产业提供定制化解决方案。同时，利用通信技术助力传统产业数字化转型，推动制造业、农业等行业智能化升级。三是响应民生政策，提升服务水平。政府高度重视民生保障，在就业、教育、医疗等领域出台一系列政策。我们要响应民生政策，发挥通信技术优势。在教育领域，提供在线教育平台、智慧校园解决方案，促进教育公平；在医疗领域，助力远程医疗发展，提升医疗服务可及性，以优质通信服务满足民生需求。

（三）聚焦重点任务，明确发展方向。一是助力扩大内需，激发市场活力。扩大内需是我国经济发展的战略基点。我们要积极参与提振消费专项行动，推出多样化通信套餐与优惠活动，降低居民通信成本。同时，创新消费场景，结合5G技术，打造沉浸式购物、线上娱乐等消费新模式。加大对5G手机、智能穿戴设备等终端产品的推广力度，激发通信消费市场活力。二是推动科技创新，提升产业竞争力。深入实施科教兴国战略，提升国家创新体系整体效能是重点任务之一。公司要加大科技创新投入，培养和引进高端科技人才。加强与高校、科研机构产学研合作，建立联合实验室，开展关键核心技术攻关。在云计算、大数据、人工智能等领域，取得更多自主知识产权，提升公司在通信行业的核心竞争力。三是强化数字赋能，加快产业升级。数字经济是推动经济增长的新引擎。我们要持续推进"人工智能＋"行动，将数字技术与通信业务深度融合。利用大数据分析优化网络布局与服务质量，通过人工智能实现客户服务智能化。同时，助力传统产业数字化转型，为制造业提供工业互联网解决方案，推动产业结构优化升级。

二、对标报告要求，谋划公司发展

政府工作报告为公司发展提供了重要遵循。我们要紧密结合报告要求，立足公司实际，明确发展目标，优化发展策略，推动公司高质量发展。

（一）优化网络布局，夯实发展基础。一是加速5G网络覆盖，拓展应用场景。5G技术是数字经济发展的关键基础设施。我们要加快5G网络建设，实现主城区、重点区域深度覆盖，提升网络质量与稳定性。积极拓展5G应用场景，与工业企业合作，打造5G全连接工厂，实现生产过程智能化；与交通部门合作，推进智能网联汽车发展，助力智慧交通建设；与文旅行业合作，开发5G＋VR旅游产品，提升游客体验。二是推进光纤网络升级，提升宽带速度。光纤宽带是家庭和企业数字化的重要支撑。持续推进光纤网络升级改造，扩大千兆光纤覆盖范围，提高宽带接入速度。满足用户对高清视频、在线教育、远程办公等高速率业务需求。同时，加强光纤网络维护管理，确保网络稳定运行，为用户提供优质宽带服务。三是加强数据中心建设，提升算力水平。数据中心是数字经济的"算力底座"。加大数据中心建设投入，优化数据中心布局，提高数据中心算力水平。采用先进的制冷、供电技术，降低数据中心能耗。加强数据中心安全防护，保障数据安全。为政府、企业提供云计算、大数据存储与分析等服务，满足数字化发展对算力的需求。

（二）创新业务模式，增强发展动力。一是发展数字经济业务，培育新增长点。数字经济是未来发展的重要方向。积极发展云计算、大数据、物联网、人工智能等数字经济业务。为政府提供数字政府解决方案，助力政务服务数字化、智能化；为企业提供数字化转型咨询与服务，帮助企业提升运营效率与创新能力。加强与互联网企业合作，共同开发数字内容产品，拓展数字经济产业生态。二是拓展行业应用领域，实现多元化发展。除传统通信业务外，拓展行业应用领域。在金融领域，提供金融科技解决方案，保障金融交易安全、高效；在能源领域，助力能源企业实现智能化管理，提高能源生产与传输效率；在教育领域，打造智慧教育平台，丰富教育资源，促进教育公平。通过多元化业务布局，降低经营风险，提升公司盈利能力。三是探索新兴业务领域，抢占发展先机。关注新兴技术与市场趋势，探索新兴业务领域。如在商业航天领域，为卫星通信提供地面支持服务；在低空经济领域，保障无人机通信与数据传输安全。积极参与区块链技术研究与应用，探索其在通信安全、数据共享等方面的应用场景。通过提前布局新兴业务，抢占市场先机，为公司未来发展奠定基础。

（三）提升服务质量，树立良好形象。一是优化客户服务流程，提高服务效率。客户服务是企业生存发展的生命线。优化客户服务流程，简化业务办理手续，推行线上线下一体化服务。利用人工智能客服实现24小时在线咨询与业务办理，提高服务响应速度。建立客户投诉快速处理机制，及时解决客户问题，提升客户满意度。二是加强客户需求调研，提供个性化服务。深入了解客户需求是提供优质服务的前提。加强客户需求调研，通过问卷调查、客户访谈等方式，收集客户意见与建议。根据不同客户群体需求，推出个性化通信套餐与服务。为企业客户提供定制化通信解决方案，满足企业特殊业务需求；为个人客户提供差异化增值服务，提升客户体验。三是强化服务质量监督，确保服务品质。建立健全服务质量监督机制，加强对服务过程与结果的监督。定期对客服人员进行服务质量考核，将考核结果与绩效挂钩。引入第三方服务质量评估机构，对公司服务质量进行客观评价。及时发现服务中存在的问题，加以整改，确保服务品质持续提升。

（四）强化人才培养，汇聚发展合力。一是加大人才引进力度，优化人才结构。人才是企业发展的第一资源。根据公司发展战略与业务需求，制定人才引进计划。加大对通信技术、数字经济、市场营销、管理等领域高端人才的引进力度。通过校园招聘、社会招聘、猎头推荐等多种渠道，广泛吸引优秀人才加入公司。优化人才结构，形成年龄、专业、层次合理的人才梯队。二是完善人才培养体系，提升人才素质。建立完善的人才培养体系，为员工提供多元化培训与发展机会。开展内部培训，邀请行业专家、技术骨干授课，提升员工业务能力；组织外部培训，选派员工参加专业培训机构课程，拓宽员工视野；实施导师带徒制度，帮助新员工快速成长。鼓励员工参加职业资格认证考试，提升员工专业水平。三是健全人才激励机制，激发人才活力。健全人才激励机制，充分调动员工积极性与创造性。建立科学合理的绩效考核制度，将员工绩效与薪酬、晋升挂钩。设立创新奖励基金，对在技术创新、业务创新等方面做出突出贡献的员工给予表彰与奖励。提供良好的职业发展空间，让员工在公司有归属感与成就感。

三、立足本职工作，履行社会责任

作为国有企业，中国电信分公司肩负着重要的社会责任。我们要立足本职工作，积极践行社会责任，为社会发展贡献力量。

（一）助力乡村振兴，促进城乡融合。一是加强农村通信建设，缩小数字鸿沟。通信基础设施是农村发展的重要支撑。加大农村地区通信网络建设投入，提升4G网络覆盖质量，加快5G网络向农村延伸。推进光纤宽带进村入户，提高农村宽带接入速度。为农村居民提供便捷、高效的通信服务，缩小城乡数字鸿沟，促进农村信息化发展。二是推动农村电商发展，助力农民增收。农村电商是促进农民增收的重要途径。利用通信技术与网络平台，助力农村电商发展。为农村电商企业提供网络支持与技术服务，搭建农产品线上销售平台。加强与物流企业合作，完善农村物流配送体系。通过电商培训、品牌推广等方式，帮助农民提升电商运营能力，拓宽农产品销售渠道，增加农民收入。三是开展农村信息化培训，提升农民素质。农民是乡村振兴的主体，提升农民信息化素质至关重要。组织开展农村信息化培训活动，通过举办培训班、上门指导等方式，向农民传授计算机操作、网络应用、电商运营等知识与技能。培养一批懂技术、会经营的新型农民，为农村产业发展提供人才支持。

（二）支持公益事业，传递爱心温暖。一是关注教育公益，助力教育公平。教育是国之大计、党之大计。积极参与教育公益事业，为贫困地区学校捐赠通信设备与网络服务，建设智慧教室、多媒体图书馆等。开展远程支教活动，利用通信技术将优质教育资源输送到偏远地区。资助贫困学生，帮助他们完成学业，促进教育公平。二是投身环保公益，共建美丽家园。生态环境是人类生存与发展的根基。参与环保公益活动，组织员工开展植树造林、垃圾分类宣传、环保知识普及等活动。利用通信技术助力环保监测与治理，如通过物联网技术实时监测空气质量、水质状况等。推广绿色通信理念，减少通信设备能耗与环境污染，为建设美丽家园贡献力量。三是参与扶贫帮困，关爱弱势群体。扶贫帮困是企业应尽的社会责任。关注弱势群体，开展扶贫帮困活动。为贫困家庭提供生活物资援助，帮助他们解决实际困难。与残疾人福利机构合作，为残疾人提供通信服务优惠与辅助设备支持。组织员工开展志愿服务活动，为孤寡老人、留守儿童提供关爱与帮助。

（三）加强节能减排，推动绿色发展。一是优化通信设备能耗，降低能源消耗。通信设备能耗是公司能源消耗的主要部分。优化通信设备配置，采用节能型设备，推广分布式基站建设，降低设备能耗。加强设备维护管理，及时更新老化设备，提高设备运行效率。通过技术创新与管理优化，降低通信网络能源消耗。二是推广绿色办公理念，践行低碳生活。在公司内部推广绿色办公理念，倡导员工践行低碳生活。推行无纸化办公，减少纸张浪费；合理设置空调温度，节约用电；鼓励员工绿色出行，减少碳排放。开展绿色办公宣传活动，提高员工环保意识，形成人人参与节能减排的良好氛围。三是参与绿色通信标准制定，引领行业发展。积极参与绿色通信标准制定，为行业绿色发展贡献智慧与力量。与同行企业、科研机构合作，共同研究制定绿色通信技术标准、设备能耗标准等。推动绿色通信技术创新与应用，引领通信行业向绿色、低碳方向发展。

（四）维护网络安全，保障信息安全。一是加强网络安全防护，防范网络攻击。网络安全是国家安全的重要组成部分。加强网络安全防护体系建设，采用先进的防火墙、入侵检测系统等技术手段，防范网络攻击与恶意软件入侵。建立网络安全应急响应机制，及时处置网络安全事件，保障通信网络稳定运行。二是保护用户信息安全，严守隐私底线。用户信息安全关系到用户切身利益。严格遵守相关法律法规，加强用户信息安全管理。采取加密存储、访问控制等技术措施，保护用户信息安全。规范员工操作行为，防止用户信息泄露。加强用户信息安全宣传教育，提高用户安全意识。三是参与网络安全治理，营造良好环境。积极参与网络安全治理工作，与政府部门、互联网企业合作，共同打击网络违法犯罪活动。配合有关部门开展网络安全专项整治行动，清理网络不良信息，净化网络环境。加强网络安全技术交流与合作，提升网络安全防护能力。

（五）促进就业创业，履行社会责任。一是提供就业岗位，缓解就业压力。就业是民生之本。根据公司发展需求，提供更多就业岗位。优先招聘高校毕业生、退役军人、贫困家庭劳动力等重点群体，缓解社会就业压力。加强与高校合作，建立实习基地，为大学生提供实习机会，帮助他们积累工作经验，提高就业能力。二是开展创业扶持，激发创业活力。鼓励员工创业创新，为员工提供创业扶持政策。设立创业基金，为有创业意愿的员工提供资金支持；提供创业培训与指导，帮助员工提升创业能力；搭建创业平台，为员工创业提供资源共享与交流合作机会。激发员工创业活力，促进公司创新发展。三是参与就业培训，提升就业技能。积极参与社会就业培训工作，利用公司技术与人才优势，为社会人员提供通信技术、数字经济等领域的培训课程。与职业院校合作，开展订单式人才培养，为企业输送专业技术人才。通过就业培训，提升劳动者就业技能，促进就业质量提升。

四、展望未来发展，砥砺奋进前行

站在新的历史起点，中国电信分公司将以2025年