医院儿科2025年护理工作总结

医院儿科2025年护理工作总结

2025年,儿科护理团队在医院党委和护理部的正确领导下,坚持"以患儿为中心"的服务理念,深入贯彻落实《进一步改善护理服务行动计划》要求,围绕"安全、质量、服务、创新"四个核心,以高度的责任感和使命感守护每一位患儿健康,不断强化护理安全管理,持续提升服务品质,着力加强队伍建设,圆满完成了各项护理工作任务。现将全年工作情况总结如下:

一、基本情况

(一)守护童心系安全,筑牢质量管理根基。坚持把护理安全作为科室管理的生命线,严格落实各项护理安全核心制度,构建了覆盖门诊、病房、新生儿三个病区的全流程安全管理体系。一是严格执行查对制度。针对儿科患者年龄小、表达能力弱、身份确认难度大的特点,规范实施"三核八对"身份识别流程,采用腕带标识、家属确认、信息系统核对相结合的方式,全年身份核对符合率达100%。二是强化高危环节管控。加强高危患儿、高危药品、高危操作的风险预警和管理,建立危重患儿交接班清单制度,对新入院患儿、病情变化患儿、特殊用药患儿等实行重点交接,全年未发生因交接不清导致的护理不良事件。新生儿病区严格执行无菌操作规程和消毒隔离制度,加强手卫生依从性监测,有效防控院内交叉感染。三是持续改进护理质量。坚持以护理质量指标为导向,定期监测、分析、反馈各项指标数据,普儿病区压疮发生率、非计划拔管率同比下降,新生儿病区院内感染发生率控制在目标范围内,高危儿筛查率达100%。全年主动上报护理不良事件〔*〕例,通过根因分析、PDCA循环改进等方法,持续完善护理工作流程,护理安全态势总体平稳。

(二)精心呵护显真情,提升优质服务内涵。深入推进优质护理服务示范工程,努力为患儿及家属提供有温度、有品质的护理服务。一是深化责任制整体护理。压实责任护士职责,落实从入院评估、治疗护理、健康教育到出院随访的全程服务,患儿家属健康知识知晓率从年初的75.6%提升至82.3%,出院随访率达95%以上,护患沟通更加充分,服务链条得以延伸。二是打造儿科特色护理服务品牌。儿科门诊开展"一站式"预检分诊服务,优化就诊流程,缩短患儿候诊时间;普儿病区推行"护患沟通本"制度,搭建医护患沟通桥梁,开展"床边小课堂"健康宣教;新生儿病区实施"袋鼠式护理"、家庭参与式护理,建立母婴视频连线系统,促进亲子情感连接,缩短住院时间,提升家长照护能力。三是注重人文关怀与心理支持。针对患儿住院焦虑、恐惧心理,开展游戏治疗、音乐疗法、故事分享等护理干预,设置游戏角、阅读区,张贴卡通壁画,营造温馨、童趣的病房环境,有效缓解患儿及家属紧张情绪。全年患者满意度调查中,儿科护理服务满意度稳步提升,收到患儿家属锦旗〔*〕面、感谢信〔*〕封。

(三)勤学苦练强本领,锻造过硬护理队伍。高度重视护理人才培养与梯队建设,努力打造一支技术精湛、作风优良的儿科护理团队。一是完善分层培训体系。针对不同层级护士制定个性化培训计划,对新入职护士强化岗前培训和带教指导,对低年资护士加强基本功训练和专业知识考核,对骨干护士培养专科能力和管理能力。全年组织科内业务学习〔*〕次、操作技能培训〔*〕次,参训护士〔*〕人次。选派〔*〕名护理骨干赴上级医院进修学习新生儿重症监护、儿科急诊急救等专科知识,参加各级学术交流〔*〕人次,开阔视野、汲取新知。二是强化专科护理能力。围绕儿科常见病、多发病及急危重症救治,重点加强小儿静脉穿刺、PICC维护、新生儿复苏、高危儿早期干预、儿童生长发育监测等专科技能培训,开展新技术新项目〔*〕项。新生儿病区常规开展STABLE模式转运前评估和处置,提升危重新生儿转运成功率,全年成功完成危重新生儿转运〔*〕例。三是搭建竞技展示平台。积极参加院级、州级护理技能竞赛,在2025年全县护理"三基"技能竞赛中取得优异成绩,充分展现了儿科护理团队过硬的专业素质和良好的精神风貌。

(四)科学调配保运转,夯实人力管理基础。面对儿科护理人力相对紧张、工作负荷波动大的实际,科学研判各病区工作量与风险等级,动态实施弹性排班与人力调配机制,确保各项护理工作平稳高效运行。一是建立弹性排班制度。根据门诊量、住院人数和病情危重程度,灵活调整班次安排,确保高峰时段、夜间急诊、危重患儿等关键环节的护理人力配备。实行护理组长值班制度,加强夜间、节假日护理质量管控。二是实施三区联动机制。打通儿科门诊、普儿病区、新生儿病区人力资源壁垒,建立紧急情况下的跨病区人力支援预案,制定人员调配流程和应急响应机制。全年实施跨区域人力支援〔*〕次,有效应对了春季儿童呼吸道疾病高发、夏季手足口病流行等工作高峰,保障了护理工作的连续性和服务质量的稳定性。三是关爱护士身心健康。合理安排休息休假,定期开展心理疏导和团队建设活动,关注护士职业发展需求,增强团队凝聚力和归属感,全年护理队伍保持基本稳定。

(五)协同联动促发展,推进医共体同质化建设。积极履行紧密型县域医共体建设职责,充分发挥龙头单位辐射带动作用,推动县域内儿科护理服务能力均衡发展。一是开展精准对口帮扶。选派〔*〕名儿科护理骨干下沉乡镇卫生院,开展儿科常见病护理、新生儿基础护理、预防接种管理等专项帮扶,通过现场指导、示范操作、案例分析等方式,累计带教基层护理人员〔*〕名,有效提升了受援单位的儿科护理能力。二是组织业务培训交流。牵头举办全县儿科护理业务培训2期,内容涵盖小儿急救技术、常见病护理规范、新生儿窒息复苏、院感防控等,参训人员达〔*〕人次,以讲促学、以训促练。三是推动资源共享互通。依托医共体信息化平台,探索建立儿科护理会诊、远程指导、疑难病例讨论等协作机制,实现护理经验、学习资源的共享共用,促进县域内儿科护理服务能力整体提升、均衡发展。

二、存在问题

在总结成绩的同时,我们也清醒认识到工作中存在的不足:

(一)人才储备略显薄弱,梯队建设亟待加强。儿科护理工作强度大、风险高、压力大,加之儿科患者配合度低、操作难度大、家属期望值高等因素,护士流失率较高,人员招聘补充困难,一定程度上影响了护理工作的连续性和稳定性。低年资护士在复杂病情观察、急危重症处置、专科护理技能等方面存在短板,专科护理骨干后备力量培养需加快步伐。新生儿专科护士数量不足,难以满足高质量发展需求。

(二)特色服务尚需深化,品牌效应有待彰显。优质护理服务在三个病区之间存在一定程度的同质化现象,结合各病区专业特点的个性化、特色化服务项目开发和供给相对不足。"袋鼠式护理""家庭参与式护理"等特色项目的覆盖面和规范化程度还需进一步提升,儿科护理服务品牌的辨识度和影响力有待增强。

(三)科研创新基础薄弱,学术氛围有待营造。护理人员日常工作任务繁重,主要精力集中于临床护理事务,在护理科研立项、新技术探索、循证护理实践及成果转化方面意识不强、能力不足,全年发表护理论文数量较少,科研课题申报实现突破的难度较大。

(四)信息化应用不够深入,智能化水平有待提升。部分护理文书电子化流程的便捷性和智能化程度仍有改进空间,护理质控数据的深度挖掘、分析与运用能力尚有欠缺,数据驱动决策、精准改进管理的能力有待加强。

三、下步打算

2026年,儿科护理团队将继续秉承"以患儿为中心"的服务理念,针对存在的不足,重点抓好以下几个方面工作:

(一)厚植人才沃土,建强护理队伍。多措并举稳定护理队伍,深入调研护士离职原因,完善激励机制,改善工作环境,关爱护士身心健康,合理增补护理人力资源,保障队伍稳定。制定系统化的低年资护士核心能力培训计划,明确各阶段培训目标和考核标准,建立"一对一"导师带教制度,加速新护士成长成才。加强新生儿专科护士、儿童急救护士定向培养,全年力争新增专科护士1-2名,逐步充实专科护理骨干力量。

(二)擦亮服务品牌,彰显儿科特色。鼓励各病区基于专业特点和患儿家