市信访局党组书记、局长学习二十大精神理论文章：以“五个坚持” 推动全市信访工作高质量发展

市信访局党组书记、局长理论文章：以"五个坚持"推动全市信访工作高质量发展

党的二十大报告从党和国家事业发展战略全局出发，对信访工作作出了重要部署，为信访工作指明了前进方向、提供了根本遵循。全市各级信访部门将聚焦党的二十大报告中提出的"在社会基层坚持和发展新时代"枫桥经验"，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社会治理体系，及时将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。"安排部署和工作要求，牢记政治责任，履行职责使命，谱写信访工作高质量发展新篇章。

一、坚持人民至上，是信访工作高质量发展的根本属性

信访工作要始终坚持以人民为中心的发展思想，胸怀"国之大者"，把为民造福作为坚定捍卫"两个确立"、坚决做到"两个维护"的重要体现。把群众来信当作家信，把群众的事当作自己的事，把群众的"关键小事"当作自己的"心头大事"，发扬钉钉子的精神，下足绣花的功夫，找到工作差距和不足，改进群众工作方法，提高群众工作水平，解决好群众的操心事、揪心事、烦心事，更好为群众服务，切实提高群众的获得感、幸福感、安全感。

二、坚持自信自立，是信访工作高质量发展的力量源泉

党的二十大报告提出，要加强和改进人民信访工作，体现出以习近平同志为核心的党中央对信访工作的高度重视和殷切希望，是我们做好信访工作的最大底气和强大力量。今年以来，信访各项工作扎实有序开展，责任落实持续加强、积案存量不断减少、基层基础愈加牢固、信访安保任务圆满完成，为做好新时代信访工作增强了信心、筑牢了基础。全市各级信访干部将以"争创一流班子、一流队伍、一流业绩"为工作目标，坚持自己的事情自己办，自己的梦自己圆，立足信访部门职能特点，立足信访工作实际情况，加强和改进工作措施，不断推动信访高质量发展。

三、坚持守正创新，是信访工作高质量发展的基本遵循

做好新时代信访工作，要始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，学深笃行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，严格执行《信访工作条例》相关规定，认真落实第九次全国信访工作会议精神，确保信访工作始终沿着正确的道路开展。要紧跟时代步伐、顺应实践发展，聚焦新形势新任务新要求，围绕党的二十大对信访工作擘画的蓝图，立足全市信访工作实际，在坚持党对信访工作全面领导，坚持人民至上，坚持为民解难、为党分忧，坚持改革和完善信访制度，坚持把信访工作纳入法治化轨道，坚持"三到位一处理"工作要求，坚持和发展新时代"枫桥经验"，坚持底线思维，坚持建设高素质信访工作队伍上不断创新工作措施、完善工作机制，全面加强信访工作。

四、坚持问题导向，是信访工作高质量发展的关键核心

党的二十大报告提出，我们要增强问题意识，聚焦群众急难愁盼问题，不断提出真正解决问题的新理念新思路新办法。信访工作的首义是解决问题，只有增强问题意识，才能更好地解决问题。当前，一方面，随着经济社会不断发展，新型诉求不断增加，新老问题交织存在，重点领域问题仍处于高发态势，对做好信访事项化解工作提出了更高要求和更大挑战。另一方面，在具体工作中责任落实不到位，积案化解质效不明显，源头预防作用不足、重复信访未根治等短板也制约着信访工作高质量发展，这就需要我们瞄着问题去、迎着问题上，打破瓶颈、突破障碍，全力推动信访工作发展。要强化信访工作责任落实。坚持"党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责"的基本原则，严格落实工作要求，完善信访工作责任体系，构建信访工作新格局。要持续加强源头治理工作。坚持和发展新时代"枫桥经验"，加强矛盾纠纷隐患排查化解工作，探索实现网格化管理与矛盾纠纷隐患排查化解工作的有机结合、有效衔接；加强初次信访事项办理效果，把矛盾纠纷