公司企业自媒体舆情监督管理制度

公司企业自媒体舆情监督管理制度

　为净化思想、文化环境，加大对企业自媒体宣传内容的引导和管理能力，根据行业、公司舆情监控相关文件精神，结合我厂实际情况，特制定本制度。

　一、工作目标

　加强对企业自媒体舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵、删除各种有害信息，提升企业自媒体对员工正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响的能力，营造积极、健康的思想政治环境和企业文化氛围。

　二、工作小组

　（1）由厂党委牵头，成立舆情监控与处置工作领导小组，开展相关工作与组织考核。

　领导小组：组长：厂党委书记、副组长：厂纪委书记、成员：各支部书记、党委工作部全体成员。

　（2）以宣传工作三级组织架构为基础，设立舆情监督员（各级宣传报道员兼任），逐级落实相关工作。

　宣传工作三级组织架构，即第一级班组/科室级、第二级支部级、第三级工厂级，对企业内各级自媒体进行规范管理，每一级别都形成独立的宣传工作体系和人员配备，独立完成相关平面媒体、员工群、稿件发布等相关任务。至下而上层层递进，层层把关，使整个企业的宣传工作形成有机整体。本着谁建立谁负责的基本原则，各级自媒体都要设立舆情监控专管人员，作好日常监督、处置、记录与上报工作。

　三、工作对象

　监控对象涵盖，《网报》微信公众号、"家园之声"微信群、视频大屏幕、企业使馆、外部媒体形成的"站、群、屏、馆、报"五大工厂级媒体资源，以及各科室、支部、班组创建的微信群、大屏幕、橱窗板报等宣传媒体。

　四、工作原则

　坚持正确的舆论导向，坚持正面宣传，讲好自己的故事。自媒体宣传内容要从讲政治、讲理念、讲文化三个方面入手，认真把握阅读需求，以员工身边的典型人、典型事为主体，确保新媒体作品接地气、接人气，提升传播吸引力，并依照相关政策、法规牢牢把握好宣传的范围和尺度，坚决不碰"高压线"，拒绝"低级红"和"高级黑"。

　按照"谁主管、谁负责"的原则将监测到的舆情信息进行管理，确保"快速反应、确认事实、妥善处理"的原则及时对舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估，及时做好应对措施。

　在处置网络舆情事件时，一定要端正工作态度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸责任，勇于承担应负的责任，第一时间做好回复，做到真诚、公开、及时的沟通，不使矛盾进一步激化，赢得员工的理解和信任。

　针对外宣工作重大舆情事件的发展态势和走向，最大程度地争取媒介的公信力和权威性，适时转移目标，发布最及时权威的信息，影响舆情走向，将噪音杂音压下来，使舆情信息关注度逐渐转冷，加强正面引导，创作良好舆论环境。

　五、工作要点

　各级舆情监督员与媒体负责人

　一要定期、定时浏览、搜索、观看"五媒联动"的相关媒体发布，对微信群及相关网站要做到每天至少4次浏览，并对重点信息进行记录、处置和上报。

　二要建立工作群，协调相关工作，处置突发问题，并在每周一进行舆情通报会。

　三要定期收发、整理、学习各级舆情监控文件，领会工作精神，做好落实。

　四对员工提出的意见、建议、投诉，要及时反映给媒体管理部门，并在1个工作日内做好答复与反馈。

　五要对自媒体平台出现的不良信息，要及时做好撤回、删除与应对，并联系相关发布人与责任人。

　六要定期对有一定影响力的行业媒体、社会媒体和论坛进行定期浏览，收集相关敏感话题和信息。

　七要对外部媒体报道或转载的重大突发事件、网上投诉举报，虚假信息和不良信息引发的错误舆论导向，必须在发现该报道1天内向主要领导汇报。

　六、考核评比

　舆情监督领导小组，每季度对各支部舆情管理工作进行考核，并将考核结果纳入支部工作评比。工厂每年宣传工作会，要对年度舆情监控工作进行总结，对工作成绩突出的媒体平台、媒体负责人和舆情监督员进行表奖。