人力资源工具书《绩效考核量化管理全案》16万字(第19/22页)

2.编制考核绩效合同范本和各类考核表格。

3.协调处理考核过程中出现的一般问题。

第4章考核内容

第7条考核主要内容如下表所示。

考核项目

适用对象

考核范围

工作规范

遵守情况

所有考核对象

1.考勤制度遵守

2.材料和报表管理

3.会议规范遵守

4.夜间值班制度

5.工作时间着装和胸卡佩戴

6.环境卫生

安全管理

相关业务部门

1.安全制度管理

2.安全操作规程遵守情况。"三票三制"的遵守

3.安全隐患的消除

4.安全事故处理

设备管理

相关业务部门

1.基础管理工作

（1）建立健全供电设备台账

（2）按用电性质建立用电台账

（3）建立用户电能表台账

（4）各种资料齐全、完整，归档管理

（5）增强服务意识，不断提高服务水平，认真兑现服务承诺

2.设备运行及营销管理

（1）变电设备运行管理

（2）35KV及10KV供电设备运行管理

（3）低压设备管理

线损管理

相关业务部门

1.35KV线损管理。线损指标完成情况

2.10KV线损管理。线损指标完成情况

3.低压线损管理。线损指标完成情况

电费管理

相关业务部门

1.电费如期收缴情况

2.电费回收率

3.陈旧电费回收率

第5章考核周期和权重

第8条考核周期

1.对人员考核实行月度考核和年度考核相结合的考核办法。

2.对部门考核实行年度综合考核的考核办法。

第9条考核权重

1.部门主管级以上人员考核权重分配

（1）月度考核得分＝工作规范遵守情况得分×30%+工作业绩得分×70%

（2）年度考核得分＝月度考核得分综合/12×70%+工作能力得分×30%

2.一般员工考核权重分配

（1）月度考核得分＝工作规范遵守情况得分×40%+工作业绩得分×60%

（2）年度考核得分＝月度考核得分综合/12×80%+工作能力得分×20%

3.部门考核权重分配的实施根据各个部门制定的量化的关键绩效指标进行衡量，确定不同的指标分配比例。详细细则参看人力资源部会同各相关部门制定的"具体考核指标表"。

第6章考核实施

第10条月度考核

1.每月1日~2日，人力资源部发布考核的具体要求和相关表格，各个部门从公司网站下载相关的考核表格。

2.每月3日~4日，各部门人员填写考核表，对于考核表中不明确的项，可同部门领导和人力资源部进行协商处理。

3.每月5日~6日，部门领导填写考核表中直接上级考核的内容，并同员工就考核表的内容填写进行初步沟通。

4.每月7日~8日，部门汇总考核表，并上交给人力资源部。

5.每月9日~10日，人力资源部汇总考核结果，报主管领导进行结果审核。经主管领导审核签字后在网上予以公布。

6.人力资源部向财务部提交考核数据和奖金分配情况。财务部审核并备案，同时，人力资源部及时归档和备案。

第11条员工年度考核

1.下列人员不参加年度考核

（1）到职未满半年者。

（2）留职停薪及复职未达半年者。

（3）已征召入伍者。

（4）曾受留职察看之处分者；。

（5）中途离职者。

不参加年度考绩的人员，仍应填写考核资料备查，但应注明不参加考核字样及原因。

2.考核时间。每年1月1日~15日。

3.考核流程

（1）员工填写能力考核表，而后同事填写考核量表中的同事评价部分，最后由部门领导填写表格并进行打分。

（2）人力资源部根据各个部门上交的员工考核表的打分情况，根据年度考核的公式，结合员工月度平均考核得分，汇总得出最终的考核结果。

（3）年度员工考核结果经主管领导签字后公布，并根据考核结果颁发年度奖金。

第12条部门年度考核

1.每年1月1日~5日，相关部门向人力资源部提供部门考核所需的数据和资料。人力资源部根据相关数据和资料会同战略规划部确定部门各项计划的完成情况并进行评分。

2.评分结果送各个部门进行确认并提出意见和建议。人力资源部和数据资料提供部门负责进行解释。

3.绩效考核领导小组对部门年度考核结果进行审核和认定，并制定下一年度部门工作目标。

第7章考核结果应用

第13条考核结果应用

1.用于员工月度奖金的发放。

2.用于员工年度奖金的发放。

3.作为评选先进职工和先进部门的依据。

第8章附则

第14条变电所和所属各部门应严格统计上报考核指标完成情况。如果发现存在弄虚作假问题的，可以追溯到以往考核周期，已经发放的兑现金额予以追回，并经公司绩效考核领导小组审议，对相关责任单位形成其他处罚意见。

第15条本考核办法若有与上级有关规定相抵触的，按上级有关规定执行。

第16条本制度由公司人力资源部负责解释。

第17条本制度自2007年7月1日起执行。

相关说明

编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

28.9安全监察部绩效考核方案

方案名称

安全监察部绩效考核方案

受控状态

编号

一、考核目的

加强电厂安全管理，增强部门人员安全责任意识，更好地履行安全监察权利和义务，避免重特大事故的发生，特制定本方案。

二、考核对象

安全监察部业务指标的达成情况。

三、考核主体

1.电厂以经营策划部为主导，成立绩效考核小组负责对包括安全监察部在内的各部门进行考核，考核期限内，绩效考核小组对各项指标数据进行汇总并根据季度初和年初制订的季度工作计划和年度工作计划进行审核和打分。

2.公司主管副总经理审核安全监察部的考核结果，并报总经理签字后生效。

四、考核标准

序号

考核指标

评价标准

考核权重

1

全年连续安全生产天数

安全周期是否有中断

20分

2

生产人身死亡、重伤事故

1.全年发生死亡事故的数量。每发生一起死亡生产事故，本考核项分数为0

2.全年发生重伤事故的数量。每发生一起，扣15分，扣完为止

30分

3

安全隐患整改率

每发现一次安全隐患未及时消除的情况扣5分，直到扣完为止

20分

4

公司安全规范考试合格率

公司安全规范考试合格率达到100%，每低于一个百分点则扣3分

15分

5

安全培训覆盖率

安全培训覆盖率达到100%，每低于一个百分点则扣3分

15分

五、考核周期

对安全监察部的考核采取季度考核和年度考核相结合的办法，每年共进行5次考核。

六、考核形式

1.部门述职。

结合部门季度工作计划和年度工作计划，安全监察部经理在述职会议上对本部门每季度的工作和年度工作进行总结，并进行自评，最终由公司考核小组进行考评。

2.部门关联考核。

安全监察部接受其他相关部门的关联工作的评价，主要是针对部门间关联工作中出现的问题进行考核。此评价旨在发现问题、解决问题、改进工作，是部门考核的有效依据。

七、考核时间及要求

1.季度考核在每年的1月1日~10日，4月1日~10日，7月1日~10日和10月1日~10日进行。

2.年度考核在每年的12月25日到次年的1月15日进行。

3.被考核部门要在既定的考核期限前，填写部门考核表并提供相关的数据和资料备查。

八、年度考核结果的构成

年度考核成绩=∑4个季度考核成绩×50%/4+年终考核成绩×50%

九、考核评价

1.考核采用百分评分制，80分（含）以上为优秀，60分~80分（不含）为合格，60分以下为不合格。

2.考核不合格的应当责令改正，追究有关人员行政责任，并取消参加评选先进单位的资格。

3.部门安全管理工作创优的可进行年度先进部门的考核。

十、奖惩措施

1.指导方针

公司安全生产奖惩贯彻"分级负责、以责论处、奖惩对应、重奖重罚"的原则，坚持精神鼓励与物质奖励相结合、思想教育与行政惩戒相结合的方针。

2.奖惩措施。

（1）部门年度考核达到优秀的，则颁发给部门5000元奖金。

（2）部门年度考核达到合格的，则颁发给部门1000元奖金。

（3）部门年度考核为不合格的，则扣除部门3000元罚金。

3.鼓励措施

（1）公司设立年度安全目标奖、千日安全目标奖和安全生产特殊贡献奖，表彰和奖励实现安全目标与安全工作做得好的部门和部门工作人员。

（2）每年进行一次安全生产先进部门和先进个人评比，先进部门奖励1万~5万元，先进个人每人奖励1000元。公司总经理或主管副总经理报请总经理同意，可随时对在安全生产工作中作出特殊贡献的部门和个人进行嘉奖。

4.安全事故处理

（1）若由于管理不善等原因发生安全事故，各有关单位要根据事故调查组的调查报告，安全监察部及其有关责任人员要承担相应的责任，接受相应的处罚。

（2）发生诸如特大人身伤亡事故或责任性特大电网、锅炉、设备、火灾事故者，安全监察部要根据过错程度受到取消当年评比资格、扣罚工资基金等处罚，负主要责任者要受到开除处分。

十一、绩效考核面谈

年度绩效考核结束后，应由主管副总经理同安全监察部经理及员工就考核结果进行面谈。绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排，并报人力资源部备案。

相关说明

编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

第29章煤炭企业绩效考核全案

29.1综合计划部关键绩效考核指标

序号

KPI指标

考核周期

指标定义/公式

资料来源

1

采煤计划完成率

月/年度

综合计划部

2

部门费用与

预算差异率

月/年度

综合计划部

3

规划报告通过率

年度

×100%

生产管理部

4

统计数据完

整性和准确性

月/年度

统计资料不完整、不准确的次数

生产管理部

5

统计资料

及时归档情况

月/年度

统计资料未进行及时归档的次数

技术管理部

6

生产计划不

合理投诉次数

月/年度

公司生产计划执行部门针对生产计划提出的投诉次数

总经办

29.2生产管理部关键绩效考核指标

序号

KPI指标

考核周期

指标定义/公式

资料来源

1

采煤计划完成率

月/年度

综合计划部

2

部门费用与预算差异率

月/年度

生产管理部

3

煤炭回采率

年度

生产管理部

4

百万吨煤死亡率

月/年度

每生产100万吨原煤所造成死亡的人数，其中死亡人数是指煤矿原煤生产工艺过程中，各类用工制度人员事故死亡人数的总和

安全监察部

5

检修计划完成率

月/年度

生产管理部

6

千人重伤率

月/年度

表示某时期内，平均每千名职工因工伤事故造成的重伤人数

安全监察部

7

主要设备完好率

月/年度

生产管理部

29.3生产调度部关键绩效考核指标

序号

KPI指标

考核周期

指标定义/公式

资料来源

1

部门费用

预算达成率

月/年度

技术管理部

2

调度方案通过率

月/年度

财务部

3

在用设备完好率

月/年度

生产调度部

4

设备按时送检率

月/年度

生产调度部

5

调度计划不

合理投诉次数

月/年度

公司调度计划执行部门针对调度计划提出的投诉次数

总经办

6

部门关键

员工流失率

月/年度

人力资源部

29.4地测管理部关键绩效考核指标

序号

KPI指标

考核周期

指标定义/公式

资料来源

1

部门费用

预算达成率

月/年度

财务部

2

地测器具

周检合格率

月/年度

外部计

量单位

3

地测检验频率

月/年度

根据公司规定在某一时期内对采煤地质情况进行检测的次数，以改进煤炭开采条件

地测管理部

4

地测数据完

整性和准确性

月/年度

地测数据不完整、不准确的次数

地测管理部

5

地测方案通过率

月/年度

地测管理部

6

百万吨煤死亡率

月/年度

每生产100万吨原煤所造成死亡的人数，其中死亡人数是指煤矿原煤生产工艺过程中，各类用工制度人员事故死亡人数的总和

安全监察部

29.5煤质管理部关键绩效考核指标

序号

KPI指标

考核周期

指标定义/公式

资料来源

1

部门费用

预算达成率

月/年度

技术管理部

2

错漏检率

月/年度

财务部

3

煤质检验频率

月/年度

根据公司规定在某一时期内对采煤现场检查次数，以提高开采煤炭质量

煤质管理部

4

客户投诉率

月/年度

营销管理部

5

部门员工绩效

考核合格率

月/年度

×100%

人力资源部

29.6技术管理部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位

技术管理部经理

部门

技术管理部

考核人姓名

职位

总经理

部门

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

考核得分

1

技术管理工作

计划完成率

5%

考核期内技术管理工作计划完成率达100%

2

吨煤开采成本

5%

考核期内控制在元以下

3

技术指导及时性

10%

考核期内一般技术问题平均在小时内解决

4

技术改进方案

被采纳的次数

20%

考核期内技术改进方案被采纳的次数达到

次

5

研发计划达成率

20%

考核期内研发计划达成率在%以上

6

技术投入

产出比率

15%

考核期内达到%以上

7

百万吨煤死亡率

5%

考核期内控制为0

8

突发技术问题

成功处理率

10%

考核期内突发技术问题成功处理率为

%

9

部门关键

员工流失率

10%

考核期内控制在%以内

本次考核总得分

考核

指标

说明

吨煤开采成本

吨煤开采成本的计算由各个煤炭企业根据自身的具体情况制定

被考核人

考核人

复核人

签字：日期：

签字：日期：

签字：日期：

29.7安全监察部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位

安全监察部经理

部门

安全监察部

考核人姓名

职位

总经理

部门

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

考核得分

1

全年连续安

全生产天数

20%

考核期内安全生产天数无中断

2

安全监察频率

15%

考核期内安全监察次数达到次以上

3

百万吨煤死亡率

20%

考核期内控制为0

4

安全隐患整改率

15%

考核期内达到100%

5

千人重伤率

10%

考核期内控制为0

6

安全培训

计划达成率

10%

考核期内达到100%

7

流程和制度合理化

建议被采纳的次数

5%

考核期内被采纳次数达到次以上

8

部门员工绩

效考核合格率

5%

考核期内达到100%

本次考核总得分

考核

指标

说明

被考核人

考核人

复核人

签字：日期：

签字：日期：

签字：日期：

29.8营销管理部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位

营销管理部经理

部门

营销管理部

考核人姓名

职位

总经理

部门

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

考核得分

1

营销计划达成率

20%

考核期内达到100%

2

市场调研

报告通过率

10%

考核期内达到%以上

3

呆账发生率

10%

考核期内控制在%以内

4

煤炭销售增长率

20%

考核期内达到%以上

5

煤炭销售回款率

15%

考核期内达到%以上

6

煤炭销售费用率

10%

考核期内控制在%以内

7

客户投诉率

10%

考核期内控制在%以内

8

员工管理

5%

考核周期内部门员工绩效考核的平均分在

分以上

本次考核总得分

考核

指标

说明

客户投诉率

这一指标在测算过程中，应剔除非因营销管理部工作不到位而导致的投诉数量

被考核人

考核人

复核人

签字：日期：

签字：日期：

签字：日期：

29.9煤炭企业绩效考核制度

制度名称

煤炭企业绩效考核制度

受控状态

编号

第1章总则

第1条目的

①贯彻落实国有企业三项制度改革，确保岗位绩效工资制度的顺利实施。

②促进各部门、各级人员的沟通与交流，增强公司凝聚力。促进本煤矿建立奖罚分明、收入能增能减、职务能上能下、员工能进能出的人事激励约束机制，推进人事管理向民主化、公开化和规范化的方向发展。

③引进市场劳动力价位体系，树立"岗位靠竞争，收入靠贡献"的思想，岗位收入与当地劳动力市场价位相适应。

第2条考核原则

1.公开、公正、全面、客观原则

考核标准、考核程序、考核时间、考核方式在本煤矿内部对全体员工公开，根据考核量表进行准确而客观的评价，考核结果对被考核者及被考核者的直接主管公开。

2.可行性和实用性原则

①以煤矿对员工的经营业绩指标及相关的管理指标和员工实际工作中的客观事实为基本依据。

②以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则。

③以达到客观评估业绩，并促进业绩改善为目的。

3.逐级考核原则

①煤矿考核领导小组负责对各基层单位党政负责人的业绩考核。

②各基层单位党政负责人负责对本单位管理人员的业绩考核。

③各基层单位考核小组负责对本单位员工的业绩考核。

4.向关键岗位倾斜原则

①在考核指标的设计上体现对煤矿关键岗位的倾斜导向。

②在考核程序上力求体现出关键岗位对于煤矿发展的更大价值性。

5.简便实用、易于操作的原则

要根据不同岗位(工种)的特点，制定切实可行的考核标准，每一项考核要量化到具体内容，并且易于操作，不能过于繁琐。考核采用百分制打分形式。

第2章考核主体

第3条考核主体

1.考核领导小组

煤矿由矿长牵头成立考核领导小组。考核领导小组的主要职责是制定全矿绩效考核制度，负责部门考核管理、检查、指导工作，并对部门负责人实施考核。

2.人力资源部

人力资源部为绩效考核的组织实施部门，主要负责拟定考核方案、培训考核者、编制绩效考核量表样式、审定绩效考核量表、审核考核结果及考核结果运用、受理考核申诉、监督考核工作、总结考核工作。

第3章考核周期

第4条考核周期

①对矿长实行年度考核。

②对副矿长实行半年度考核。?

③对各职能部门经理实行季度考核。

④对各部门其他员工实行月度考核。

⑤在上述考核基础上，对所有员工进行年度综合考核。

第4章考核实施

第5条考核系统

本煤矿实行分类考核制度，不同职位考核的具体等级和标准不同。

①对矿长实行年度考核和年度综合考核，考核结果进行五个等级设置，分别为S（出众）、A（优秀）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）。

S--对煤矿企管科制订的年度经营计划的落实情况（含经营性指标、管理性指标）的评估总分为90~100分。

A--对公司战略与预算委员会制订的年度经营计划情况（含经营性指标、管理性指标）的评估总分为80~89分；

B--对煤矿企管科制订的年度经营计划的落实情况（含经营性指标、管理性指标）的评估总分为70~79分；

C--对煤矿企管科制订的年度经营计划的落实情况（含经营性指标、管理性指标）的评估总分为60~69分；

D--对煤矿企管科制订的年度经营计划的落实情况（含经营性指标、管理性指标）的评估总分为59分（含）分以下或有否决性指标。

②对副矿长实行半年度考核和年度综合考核，考核结果进行五个等级设置，分别为S（出众）、A（优秀）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）。

S--对矿长确定的业务性指标和管理性指标的评估总分为90~100分。

A--对矿长确定的业务性指标和管理性指标的评估总分为80~89分。

B--对矿长确定的业务性指标和管理性指标的评估总分为70~79分。

C--对矿长确定的业务性指标和管理性指标的评估总分为60~69分。

D--对矿长确定的业务性指标和管理性指标的评估总分为59（含）分以下或有否决性指标。

③对于各职能部门经理，实行季度考核和年度综合考核，考核结果进行五个等级设置，分别为S（出众）、A（优秀）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）。

S--对煤矿审定的综合性指标（含业务性指标和管理性指标）的评估总分为90~100分。

A--对煤矿审定的综合性指标（含业务性指标和管理性指标）的评估总分为80~89分。

B--对煤矿审定的综合性指标（含业务性指标和管理性指标）的评估总分为70~79分。

C--对煤矿审定的综合性指标（含业务性指标和管理性指标）的评估总分为60~69分。

D--对煤矿审定的综合性指标（含业务性指标和管理性指标）的评估总分为59（含）分以下或有否决性指标。

④对于职能部门内其他员工，实行月度考核和年度综合考核，考核结果进行五个等级设置，分别为S（出众）、A（优秀）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）。

S--对部门经理及授权业务经理所分派的工作任务的完成情况、工作态度评估总分为90~100分。

A--对部门经理及授权业务经理所分派的工作任务的完成情况、工作态度评估总分为80~89分。

B--对部门经理及授权业务经理所分派的工作任务的完成情况、工作态度评估总分为70~79分。

C--对部门经理及授权业务经理所分派的工作任务的完成情况、工作态度评估总分为60~69分。

D--对部门总经理及授权业务经理所分派的工作任务的完成情况、工作态度评估总分为59（含）分以下。

⑤对于生产操作类员工，实行月度考核和年度综合考核，考核结果进行五个等级设置，分别为S（出众）、A（优秀）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）。

生产操作类员工的工作同产量直接挂钩，在考核内容上可考虑实施以计件工资或包干工资为基础，同时将成本控制、安全操作和防范、员工学习等因素考虑进去，即考核内容包括产量得分、成本控制得分、安全操作和防范得分以及员工学习等。

⑥年度综合考核以绩效考核结果平均分的权重分配、年度综合考核时能力考核分数的权重分配以及年度综合考核时态度考核分数之和所对应的考核等级作为年度综合考核的结果，即

?年度综合考核结果＝绩效考核结果平均分×权重＋能力考核得分×权重＋态度考核得分×权重

第6条考核内容的确定

①根据本煤矿发展的战略要求，人力资源部在煤矿管理层面、部门及各个岗位之间，将战略目标从大到小进行层层分解，归纳出具体部门和各个岗位的关键业绩指标，由此构成考核内容的一部分（绩效部分）作为考核的依据。

②不同工作部门和岗位的任务都是通过人来完成的，任务完成量的大小及质量的高低同员工具备的能力和工作态度是密切联系的。根据煤矿发展对员工能力和工作态度的要求，人力资源部选取必备的工作能力和态度指标也作为考核的一部分。只有这样才能全面把握考核对象的工作状况，将员工和公司的发展密切联系起来。

第7条考核内容的组成

①考核内容主要由三部分组成：第一部分为由关键业绩指标确定的绩效部分，主要是将相关职位和部门以及员工业绩进行考核、落实和量化；第二部分针对其无法量化的工作能力，设定不同等级或层次进行描述；第三部分对于工作中体现来的不同工作态度进行分等级描述（在考核方法中对此还有详细的论述）。