人力资源工具书《绩效考核量化管理全案》16万字(第20/22页)
②在考核内容的使用上（在月度或季度考核中），仅采用可以量化的关键业绩指标作为考核的指标。
③在年度综合考核中，要对三部分的内容都进行考核，包括关键业绩指标、能力和态度三大部分。各部分的具体内容如下表所示。
指标名称
权重分配
指标内容
高层
中层
基层
关键业绩指标
60%
70%
80%
数量指标、质量指标、流程指标等
工作能力
20%
20%
10%
知识积累、理解能力、判断能力等
工作态度
20%
10%
10%
主动性、责任心、协作性等
第5章考核程序和考核结果应用
第8条考核
1.考核方案制定
在考核实施前两周，人力资源部拟定具体考核实施方案，明确考核政策、考核时间安排、考核结果等事项，报主管副矿长批准。
2.考核量表编制（修订）
每考核周期前一周，考核者根据人力资源部提供的员工绩效考核量表、目标责任书、绩效协议书和职位说明书编制被考核者的考核量表，并交人力资源部审核。
3.相关人员意见征集
在考核评估前一周，向被考核者等相关人员征集意见。
4.考核评估
被考核者填写目标责任书、员工绩效考核量表，考核者按规定日期填写评语并签字。
5.考核结果复核
对考核结果的复核由考核者的直接上级实施，主要是对考核者和被考核者的考核过程以及表格的填写进行监督，以确保公平、公正。
6.考核反馈
考核结果确认后一个月内，考核者必须安排时间（不少于一小时）与被考核者正式沟通，通知考核结果、评语，与被考核者讨论改进计划，填写"考核反馈面谈表"，考核者与被考核者在"考核反馈面谈表"上签字后由考核者交人力资源部保存，以备年底考核抽查。
每年12月底各部门应对任务指标和管理指标完成情况进行全面自检，并将自检报告经分管副矿长审核后于次年元月10日前报人力资源部。人力资源部组织有关部门成立目标责任考核组，包括考核领导小组所涉及的部门以及财务部、组织部等相关部门组成联合小组，对目标责任书中规定的指标进行检查考核。被检查单位要如实提供有关资料和数据，公司除对书面报告、完成指标的资料数据进行审查外，还要按一定比例抽样到现场考核。
7.形式报告
人力资源部对年度综合考核的实施情况进行总结，形成报告。
第9条考核结果公布和反馈
①考核周期为月度考核的，考核结果每月公布一次，包括对于部门的考核和员工的考核。考核周期为季度、半年度以及年度的，在相应的考核周期结束后及时公布对于员工和部门的考核结果。
②员工的考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。
③如对当月考核结果有异议，需在考核结果公布之日起一周内向人力资源部提出。
④人力资源部应于每年元月15日前将各级员工上一考核周期的考核结果备案。
第10条考核结果应用
考核结果将作为相关人员绩效薪资发放及晋升的依据。
①管理类、专业技术类和生产操作类员工的半年、季度、月度考核结果作为其绩效工资的发放依据。
②管理类、专业技术类以及生产操作类员工的年度考核结果将作为其年度奖金的发放基薪调整及晋升的依据。
③具体发放标准见《××煤矿薪酬制度》。年度综合考核结果将作为所有人员职位基薪升降的依据。具体应用如下.
※符合以下任何一种情况的员工可晋升一级基薪（直至本职位基薪的最高一级工资）。
*获得年度综合考核A级者。
*连续两年获得年度综合考核B级者。
※符合以下任何一种情况的员工可降低一级基薪（直至本职位基薪的最低一级工资）。
*获得年度综合考核E级者。
*连续两年获得年度综合考核D级者。绩效考核的结果还将作为员工教育培训、调动及调配等工作的依据。
※对于在考核中不合格的员工，可要求其进行培训，直到达到工作要求，顺利完成工作。
※对于经过培训也难以达到要求的员工，则调离原岗位，进入人才库重新竞聘其他适合的岗位。
第6章其他
第11条考核者变动
①如原考核者工作有变动，新任考核者赴任不到两个月，则考核工作需在人力资源部的协助下与原考核者交流进行；
②如遇考核期间考核者短期出差或其他不在职的情况，由考核者的上级指定其他胜任者替代考核者进行考核（如考核者为公司总经理，则由总经理指定考核人员代其进行考核）。
第12条被考核者变动
在考核期限内，被考核者因工作调动而调离原职位，在这种情况下由新职位的考核者对其进行考核。若被考核者在新职位工作不满两个月，则由原职位的考核者提供对该员工前段表现的意见。
第13条考核申诉
①考核者必须将考核结果向被考核者反馈和解释。若有拒绝反馈和解释者，被考核者有权申诉。
②被考核者如对考核结果存在异议，应该首先与考核者充分沟通加以解决。通过沟通解决不了时，可以向人力资源部提出申诉。
③申诉时需提交"绩效评估申诉表"及相关说明材料。
④申诉受理部门需在7个工作日内，对员工的申诉做出答复。如果员工的申诉理由成立，必须改正申诉者的绩效考核结果，并对考核者进行批评，情节严重的给予必要的处罚；如果员工的申诉理由不成立，不能更改考核结果，并对被考核者进行批评，情节严重的给予必要的处罚。
第7章附则
第14条制定、修订与执行
①本制度的制定修订由人力资源部组织草拟方案，在征求各方面意见后报矿长审核，签发后生效。
②本制度自矿长签发之日起开始执行。
③本制度的解释权归人力资源部。
第15条具体实施细则由人力资源部会同各职能部门制定。
附表
1.目标责任书
目标责任书
姓名
部门
职位
本月/季/年度的
工作目标或任务
数量
质量
完成期限
序号
项目名称
指标
目标值
指标
目标值
下达任务者签名
接受任务者签名
日期
日期
2.月度或季度考核表
月度或季度考核表
姓名
部门（公司）
职位
考核期
起日
年月日
止日
年月日
考核指标
及权重
评价
要点
评价标准
分值
评分
最后考核得分
考核标准
评定等级
考核者评语：
签名：日期：
复核者意见：
签名：日期：
3.年度综合考核表
年度综合考核表
姓名
部门（公司）
职位
考核期
起日
年月日
止日
年月日
第一季度绩效考核得分
第二季度绩效考核得分
第三季度绩效考核得分
第四季度绩效考核得分
能力考核得分
年度综合考核得分＝四个季度绩效考核得分之和/4×权重＋能力考核得分×权重＋态度考核得分×权重
考核标准
S
A
B
C
D
评定等级
出众
优秀
良好
合格
不合格
考核者评语：
签名：日期：
复核者意见：
签名：日期：
4.绩效反馈面谈表
绩效反馈面谈表
姓名
职位
部门（公司）
考核者
面谈时间
面谈地点：
考核结果（人才与绩效委员会确认后的）
面谈主要内容
绩效改进计划
改进要项
改进目标
直接上级帮助员工改进绩效须做的事
员工为改进绩效须做的事
考核者
被考核者
日期
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
29.10采掘队绩效考核制度
制度名称
采掘队绩效考核制度
受控状态
编号
第1章总则
第1条目的
①确保煤矿生产任务的顺利完成，实现年度经营发展计划。
②体现"多劳多得，奖效结合"的激励政策，提高一线采掘人员的工作积极性。
③确保安全生产，完成下达的安全生产指标。
第2条原则
1.关键岗位倾斜原则
采掘效益的高低直接影响企业发展战略的实现，绩效考核应体现采掘岗位在企业发展中的重要性。
2.量化考核为主原则
采掘岗位均为效益产出岗位，其劳动成果可量化，实施量化考核有利于客观、合理地评价岗位价值。
3.公正、公开原则
采掘岗位考核方法、考核过程和考核结果都要向考核人和被考核人及时公开，接受监督。
第2章考核对象和周期
第3条考核对象
考核对象为开采队和掘进队正副队长以及全体一线采掘员工。
第4条考核周期
考核周期为月度考核与年度考核相结合。
第3章考核的实施
第5条采掘队长、副队长考核方法
采掘队长、副队长的考核实行积分考核，满分为100分，每月考核一次。考核项目和内容，如下表所示。
考核项
项目细化
生产任务（30分）
①没有完成当月的采掘任务，队长扣10分，副队长扣8分
②超额完成生产任务，根据超额比例每增加一个百分点队长加3分，副队长加2分
安全管理（30分）
①每出现一次违背安全操作规程，进行指挥的队长扣3分，副队长扣2分
②不参加安全培训，缺席一次队长扣3分，副队长扣2分
③出现重伤以上安全事故，队长、副队长本项考核分均为0分
材料管理（10分）
①每月累计出现3次材料无故丢失的现象，队长扣2分，副队长扣1.5分
②材料使用超过本月预算额10%以上的，队长扣3分，副队长扣2分
质量管理（10分）
工程质量必须全优。出现一次合格品，队长扣3分，副队长扣2分，扣完为止出现一次不合格品，该项不得分
班组建设（20分）
①员工出勤率达不到煤矿规定的标准，队长扣2分，副队长扣1分
②无故不召开班前会的，队长扣2分，副队长扣1分
第6条采掘员工考核方法
采掘员工的考核实行以积分确定绩效工资的方法。由煤矿确定每个一线工种每天的标准分，标准分的分配同每个一线工种的劳动强度和劳动技能要求有关。采掘员工每天的绩效在标准分的基础上上下浮动。具体实施内容，如下表所示。
考核项
项目细化
生产任务（30分）
①没有完成当月的采掘任务扣5个标准分
②超额完成生产任务，根据超额比例每增加一个百分点加1个标准分
安全管理（30分）
①每出现一次违反安全操作规程的行为扣1个标准分
②不参加安全培训，缺席一次扣1个标准分
③因个人原因导致重伤以上安全事故的发生，扣发本月绩效工资
出勤
无故缺勤一次，扣2个标准分
第7条考核结果等级设置
考核结果等级设置，详见下表。
考核项
等级设置
采掘队长
副队长
得分情况
90分（含）以上
60（含）~90分
60分以下
等级设置
优秀
合格
不合格
采掘员工
根据每月标准分的总数进行排序，并发放工资
出勤
无故缺勤一次，扣2个标准分
第8条考核实施
①对采掘队长、副队长的考核由矿人力资源部和生产管理部等单位联合考核。
②对采掘员工的考核，由队长进行标准分的记录和考核。
第9条考核结果应用
1.年终奖金发放依据
采掘员工的标准分以年进行累计，并进行排序，根据煤矿确定的年终奖金发放的标准，年底发放奖金。
2.职务升降的依据
凡是采掘队长、副队长连续2个月或年度累计3个月考核不合格的，引咎辞职。对于采掘员工实行末位淘汰制，对于连续3个月排名在后3位的员工实行待岗，转岗不成功的进行辞退。
第4章考核结果反馈
第10条采掘队长和副队长对月度考核有异议的，可在每月10日前向人力资源部提出申请，由人力资源部会同生产管理部进行协商后在3日内给予答复。
第11条采掘员工对绩效考核的结果存在异议的，可在每月10日前向人力资源部提出申请，人力资源部同采掘队长进行沟通，在3日内给予明确答复。
第5章附则
第12条本制度由人力资源部会同采掘队协商制定，经矿长审批通过后，自矿长签字之日起实施。
第13条本制度的修改由采掘队提出申请，人力资源部进行审核后会同采掘队进行修改。
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
29.11安全生产责任制考核方案
方案名称
安全生产责任制考核方案
受控状态
编号
一、考核目的
1.为进一步落实国家安全生产法律法规，加强安全生产管理，防止生产安全事故发生。
2.为保证安全生产责任制的落实，建立煤矿安全生产长效机制，特制定本考核方案。
二、考核范围
本考核方案适用于集团公司下属负有安全生产责任的各单位、部门以及相关人员。
三、考核组织机构
1.集团公司成立安全生产责任制考核领导小组。集团公司总经理任组长，集团安全监察部、人力资源部及各矿行政正职为小组成员。
2.常设考核执行机构。由集团公司安全监察部负责考核的组织、实施及其他协调工作。
四、考核形式
1.安全生产责任制考核实行百分制量化考核。
2.考核以按季度考核、年终兑现的形式进行。
五、考核内容
考核内容，如下表所示。
安全指标
安全制度
安全指令
权重分配
50分
30分
20分
指标描述
1.百万吨煤死亡率
2.千人重伤率
3.安全隐患整改率
1.安全生产制度健全性
（1）"三违"制度
（2）"一通三防"制度
2.各项操作是否有章可
1.安全会议的召开
2.安全培训
3.违规操作次数
六、安全生产责任制考核结果分类
分为优秀、良好、一般、较差和差五个等级，具体如下表所示。
考核等级
优秀
良好
一般
较差
差
考核得分
得分≥90分
80分≤得分<90分
70分≤考核得分<80分
60分≤得分<70分
得分<60分
七、考核结果计算
1.季度考核
考核得分=（安全指标自评得分+抽查考核得分）/2+（安全制度自评得分+抽查考核得分）/2+（安全指令自评得分+抽查考核得分）/2
2.年度考核
考核得分=年度安全指标考核得分+（安全制度季度累计得分+安全指令季度累计得分）/4
八、考核结果的应用
1.考核结果作为审批单位年度安全生产奖的依据。考核结果由集团公司安全监察部出具，在审批各单位奖金时给予上浮或下浮。具体浮动措施包括以下几个方面。
（1）考核结果为优秀等级的，上浮年度安全生产奖20%。
（2）考核结果为良好等级的，上浮年度安全生产奖10%。
（3）考核结果为一般等级的，年度安全生产奖不上浮。
（4）考核结果为较差等级的，下浮年度安全生产奖50%。
（5）考核结果为差等级的，取消年度安全生产奖。
2.各单位党、政正职年度安全风险抵押金与本考核结果挂钩。
3.考核结果作为单位年度评比先进工作者、先进班组和部门的重要依据。考核结果每季度在集团公司内部刊物上公布一次。
九、考核实施
1.每季度5日前，集团公司安全监察部印制"安全生产责任制度考核表"，并下发到各个下属矿区和单位。
2.每季度10日前，下属矿区和单位将填写完毕的考核表送回集团公司安全监察部。安全监察部对收集上来的考核表进行分类汇总。
3.在每个季度的考核中，考核领导小组要不定期地到下属矿区和单位进行安全生产责任制落实情况的抽查并进行打分。抽查结果作为季度安全生产责任制度考核的重要部分。
4.集团公司安全监察部在汇总抽查结果和各个矿区、下属单位自评结果的基础上，对各个矿区和下属单位进行安全生产责任制落实的最终评分，并于每个季度的15日前公布评比结果。
十、特殊规定
出现下列情况之一的单位实行一票否决，单位不得评为优秀、良好等级。
1.生产矿井发生3人（含3人）以上的死亡事故；地面单位发生死亡事故的。
2.因工作不力导致大规模越级异常上访的。
3.在集团公司其他规定中有明确规定一票否决的。
十一、责任追究
1.季度考核结果为较差的单位，给予单位正职和有关责任人通报批评；一个季度考核结果为差的单位，给予单位领导班子正职和有关责任人黄牌警告。
2.连续两个季度考核结果为较差的单位，给予单位正职和有关责任人黄牌警告；连续两个季度考核结果为差的单位，给予单位领导班子正职和有关责任人诫勉谈话。
3.连续三个季度考核结果为较差的单位，给予单位正职和有关责任人诫勉谈话；连续三个季度考核结果为差的单位，建议给予单位领导行政处理。
4.全年考核结果为较差的单位，建议给予单位领导班子组织处理。
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
第30章化工企业绩效考核全案
30.1生产部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
生产计划达成率
季/年度
生产部
2
内部利润达成率
季/年度
财务部
3
劳动生产效率
季/年度
生产部
4
交期达成率
季/年度
销售部
5
产品抽检合格率
月/季/年度
品管部
6
生产成本下降率
季/年度
财务部
7
生产设备完好率
年度
设备部
8
生产安全
事故次数
季/年度
考核期内生产安全事故发生的次数合计
安全部
30.2技术部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
开发计划
完成准时率
季/年度
技术部
2
项目申请成功率
季/年度
技术部
3
技术成果
转化成功率
季/年度
技术部
生产部
4
技术方案差错率
月/季/年度
考核期内技术方案出现严重错误的次数
技术部
5
工艺改进
成本降低率
月/季/年度
财务部
6
技改工作按
计划完成率
季/年度
技术部
7
实验室安全
事故发生次数
月/季/年度
指实验室出现的损害员工人身安全和设备安全的事故次数及所造成的经济损失
技术部
8
售后技术
服务满意度
月/季/年度
用接受调研的对象对售后技术服务满意度评分的算术平均值来表示
销售部
9
项目成本
预算达成率
季/年度
财务部
30.3采购部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
采购订单
按时完成率
月/季/年度
采购部
2
采购物资合格率
月/季/年度
品管部
3
采购成本
预算差异率
季/年度
财务部
4
物资短缺时间
月/季/年度
指原辅材料未能及时到库而影响到生产进度的小时数
生产部
5
应付账款周转率
年度
财务部
6
供应商交
货及时率
月/季/年度
生产部
30.4储运部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
储运部经理
部门
储运部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
仓储费效比
15%
考核期内确保不超过%
2
仓库面积利用率
10%
考核期内确保达到%以上
3
存货周转率
10%
考核期内确保达到%以上
4
库存货损率
10%
考核期内确保不超过%
5
运输货损率
10%
考核期内确保不超过%
6
出入库准时率
10%
考核期内确保达到%以上
7
平均装卸成本
10%
考核期内确保不超过万元/吨
8
库存盘点
账实相符率
10%
考核期内确保达到%以上
9
部门管理费用
预算节省率
5%
考核期内确保费用预算节省率不低于%
10
绩效考核工作
协作满意度
5%
考核期内确保评分平均值达到分以上
11
部门培训计划
按时完成率
5%
考核期内确保培训计划100%按时完成
本次考核总得分
考核
指标
说明
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
30.5设备部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
设备部经理
部门
设备部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
设备有效利用率
15%
考核期内确保达到%以上
2
设备负荷率
15%
考核期内确保达到%
3
设备保养率
15%
考核期内确保达到%以上
4
设备故障频率
10%
考核期内确保不超过次/台时
5
大宗设备采购
成本节约率
10%
考核期内确保达到%以上
6
设备故障
报修及时率
10%
考核期内确保设备故障100%按时报修
7
动力供应及时性
10%
考核期内动力供应不到位或中断的累计小时数不得超过小时
8
部门管理费用
预算节省率
5%
考核期内确保费用预算节省率不低于%
9
绩效考核工作
协作满意度
5%
考核期内确保评分平均值达到分以上
10
部门培训计划
按时完成率
5%
考核期内确保培训计划100%按时完成
本次考核总得分
考核
指标
说明
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
30.6品管部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
品管部经理
部门
品管部
考核人姓名
职位
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
质检工作
及时完成率
15%
考核期内确保质检工作100%按时完成
2
原辅材料现场
使用合格率
15%
考核期内确保达到%以上
3
产品质量合格率
15%
考核期内确保达到%以上
4
产品质量
原因退货率
10%
考核期内确保不超过%
5
客户投诉改善率
10%
考核期内确保达到%以上
6
质量整改项目
按时完成率
10%
考核期内质量整改项目100%按时完成
7
质量成本占
销售额比率
5%
考核期内确保不超过%
8
质量体系认证
一次性通过率
5%
考核期内确保达到%以上
9
部门管理费用
预算节省率
5%
考核期内确保费用预算节省率不低
%
10
绩效考核工作
协作满意度
5%
考核期内确保评分平均值达到分以上
11
部门培训计划
按时完成率
5%
考核期内确保培训计划100%按时完成
本次考核总得分
考核
指标
说明
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
30.7安全部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
安全部经理
部门
安全部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
安全检查计划
按时完成率
20%
考核期内确保安全检查工作100%按计划完成，及时消除安全隐患，保证安全生产
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