人力资源工具书《绩效考核量化管理全案》16万字(第5/22页)

10分

根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确清晰，过程改动很少，对现有产品和新产品的设计缺陷能够提出改进意见（事后证实合理）

产品结构的合理性

＜6分

不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤有重大缺陷

6分

不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤不能有效兼顾市场变化和公司战略

7分

不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤基本兼顾市场变化和公司战略

8分

不同产品线的发展战

、具体策略和实施步骤基本能兼顾市场变化和公司战略，但反应滞后

9分

不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤能及时兼顾市场变化和公司战略

10分

不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤能及时有效地兼顾市场变化和公司战略，反应也较快

产品计划的明确性

＜6分

不能平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划很差

6分

能平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划欠佳

7分

能及时平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划欠佳

8分

能及时平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划合理

9分

能及时平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划合理，能够减少相关费用（相对往年同期）

10分

能准确及时地平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划合理有效，明显减少相关费用，对公司获得利润方面贡献显著（相对往年同期）

价格政策合理性和明确性

＜6分

财务与市场数据不准确，计算结果脱离实际，不可执行

6分

财务与市场数据准确，计算结果合理性欠佳，执行有难度

7分

财务与市场数据准确，计算合理，易于执行

8分

财务与市场数据准确，计算合理，针对性强，易于执行

9分

财务与市场数据准确，计算合理，明确针对竞争对手的价格政策，易于执行

10分

财务与市场数据准确，计算合理，针对性很强，符合公司战略，易于执行

价格政策调整的及时性

＜6分

不能及时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等）

6分

根据产品市场和竞争对手的变化，有时能调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等），但无目的性

7分

根据产品市场和竞争对手的变化，基本会平衡公司实际状况，有时能及

调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等），但目的性不明确

8分

根据产品市场和竞争对手的变化，平衡公司实际状况，及时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等），但目的性不明确

9分

根据产品市场和竞争对手的变化，平衡公司实际状况，及时、适时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等），目的性明确

10分

根据产品市场和竞争对手的变化，平衡公司实际状况，及时、适时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等），确保销售目标的实现和市场竞争地位的确立

部

内部人员管理情况

＜6分

对本部门的人力资源管理不重视，对开展绩效考核缺乏应有认识

6分

对本部门的人力资源管理认识不够清楚，绩效考核状况不够理想

7分

能对下属工作提供较多指导，定期内部培训，绩效考核状况能够较准确反映实际

8分

能对下属工作提供较全面指导，定期内部培训，绩效考核状况能够较准确反映实际

9分

能对下属工作提供全面的指导，内部培训方式灵活，员工对绩效考核状况基本满意

10分

能够极大地促进下属全面发展，内部培训方式灵活，员工对绩效考核状况很满意

五、考核的实施

①由公司人力资源总监牵头，人力资源部、财务部、市场部、销售部参加，对产品经理进行目标管理考核，落实上半年或全年目标执行情况，运用"产品经理绩效考核量表"进行评分，并进行汇总。

②将汇总的评分结果呈交总裁办公会和董事会审定，确认其结果。

③被确认的考核结果即为产品经理的考核结果，公布于众。

六、考核结果及其应用（略）

相关说明

编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

第8章设备管理人员绩效考核

8.1设备动力部关键绩效考核指标

序号

KPI指标

考核周期

指标定义/公式

资料来源

1

万元产值

维修费用率

季/年度

设备动力部

2

动力设备系统

故障停机率

季/年度

设备动力部

3

动力设备检修

作业计划完成率

季/年度

设备动力部

4

动力系统

维护及时率

季/年度

设备动力部

5

设备保养计划

按时完成率

季/年度

设备动力部

6

设备购置计划

编制及时率

季/年度

设备动力部

7

主设备完好率

季/年度

设备动力部

8

设备档案归档率

季/年度

设备动力部

8.2设备能源部关键绩效考核指标

序号

KPI指标

考核周期

指标定义/公式

资料来源

1

设备故障停机率

季/年度

设备能源部

2

万元产值

维修费用率

季/年度

财务部

3

设备检修作业

计划完成率

季/年度

设备能源部

4

能源供应计划

按时完成率

季/年度

设备能源部

5

能源消耗定额

标准编制准确率

季/年度

设备能源部

6

设备保养计划

按时完成率

季/年度

设备能源部

7

设备购置计划

编制及时率

季/年度

设备能源部

8

设备档案归档率

季/年度

设备能源部

8.3设备维修部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位

设备维修部经理

部门

设备维修

考核人姓名

职位

总经理

部门

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

考核得分

1

部门工作

计划完成率

20%

考核期内部门工作计划完成率达到100%

2

部门管理

费用控制

15%

考核期内管理费用控制在预算范围之内

3

单位产量

维修费用

10%

考核期内单位产量维修费用控制在元以下

4

外委维修

费用控制

10%

年度外委维修费用控制在万元以内

5

设备检修

计划完成率

10%

考核期内设备检修计划完成率在%以上

6

设备保养计划

按时完成率

10%

考核期内设备保养计划按时完成率达到%

7

设备购置计划

编制及时率

10%

考核期内设备购置计划编制及时率达到100%

8

设备故障停机率

5%

考核期内设备故障停机率控制在%以下

9

设备故障修复率

5%

考核期内设备故障修复率在%以上

10

员工管理

5%

考核期内部门员工绩效考核得分平均在分以上

本次考核总得分

考核

指标

说明

1.单位产量维修费用

单位产量维修费用=

（总维修费用=故障维修费用+主动预防维修费用）

2.外委维修费用

外委维修指将已过保修期的设备委托第三方专业维修机构进行修理所发生的费用

被考核人

考核人

复核人

签字：日期：

签字：日期：

签字：日期：

8.4设备采购部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位

设备采购部经理

部门

设备采购部

考核人姓名

职位

总经理

部门

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

考核得分

1

采购计划完成率

20%

考核期内采购计划完成率达到100%

2

采购资金节约率

15%

考核期内采购资金节约率达到%

3

部门管理

费用控制

10%

考核期内部门管理费用控制在预算范围之内

4

设备质量

检验合格率

10%

考核期内设备采购质量检验合格率达到100%

5

设备采购及时率

10%

考核期内设备采购及时率达到%

6

大宗设备

成本节约率

10%

考核期内大宗设备采购成本节约率达到%

7

采购招标计划完成率

10%

考核期内采购招标计划完成率达到%

8

供应商评

价合格率

5%

考核期内供应商评价合格率达到100%

9

供应商履约率

5%

考核期内供应商履约率达到100%

10

员工管理

5%

考核期内部门员工绩效考核得分平均在分以上

本次考核总得分

考核

指标

说明

大宗设备成本节约率

大宗设备成本节约率＝

被考核人

考核人

复核人

签字：日期：

签字：日期：

签字：日期：

8.5设备采购人员绩效评估方案

方案名称

设备采购人员绩效评估方案

受控状态

编号

一、总则

为了提高设备采购人员工作质量，提升采购人员工作热情，规范公司设备采购人员的工作评估，特制定本方案。

二、绩效考核原则

（一）客观性原则

以公司对采购人员的工作业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本考核依据。

（二）公开、公正原则

以全面、客观、公正、公开、规范为核心开展考核工作。

（三）及时性原则

及时地对设备采购人员过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段采购工作的绩效改进做好准备。

三、适用对象

本方案主要是为负责公司大小设备采购人员设计(设备采购部经理由直属上级根据公司相关经理考核进行考核)。但下列人员不在考核范围内。

①试用期内，尚未转正的员工。

②连续出勤不满六个月或考核前休假停职六个月以上的人员。

③兼职、特约人员。

四、职责

（一）设备采购部经理

①负责对部门绩效考核工作的执行工作。

②负责月度员工绩效评估的面谈工作。

③负责月度绩效考核的记录工作。

（二）绩效考核小组

①负责年度绩效考核的领导工作。

②负责考核工作的具体安排。

③负责考核的纠偏及考核争议的处理工作。

④负责下一年度绩效目标的制定工作。

五、绩效考核周期

设备采购人员绩效考核周期为月度考核和年度考核。

①月度考核于每个月的××日进行，由设备采购部经理在三天内完成。

②年度考核在××月××日进行考核，

六、绩效考核指标

公司从采购成本、采购效率、设备质量、个人综合表现四个方面确定设备采购人员绩效考核指标，如下表所示。

设备采购人员绩效考核指标一览表

绩效考核内容

权重（%）

考核指标

指标标准

考核周期

采购成本

40%

40%

采购成本降低额

根据市场变化而定

年度

30%

采购成本费用

不超过公司预算

月度

30%

大宗设备采购成本节约额

比同类设备节约万元

年度

采购效率

30%

30%

设备采购及时率

达到%以上

月度

30%

订货差错率

0

年度

40%

按时交货率

不低于%

年度

设备质量

20%

设备质量检验合格率

不低于%

年度

个人综合表现

10%

40%

工作态度

工作记录统计

月度

30%

工作能力

与上一年度比较

年度

30%

日常考勤

出勤记录统计

月/年度

七、绩效考核程序

①设备采购部经理组织设备采购人员，将绩效考评指标以及考核周期、标准告知采购人员。

②在绩效考核周期内，设备采购部经理要对设备采购人员在采购过程中给予指导，对出现的问题提出建议、督促改进。

③在月度考核周期结束后，设备采购人员要对此考核周期内个人的工作情况进行自我评价，并以"自我绩效评价表"的形式来体现（详见下表）。

自我绩效评价表

填表日期：年月日

姓名

部门

职务

任职时间

考核期限

年月日至年月日

请按项列出本年度你的主要工作任务：

请列出本年度你的主要工作业绩（数量化、事实化）

绩效指标

目标值

完成情况

未完成原因

下一阶段工作任务或计划：

自我评分：

部门主管：审核人：

④设备采购人员完成自我考核之后上交考核表，由设备采购部经理与绩效考核小组对照绩效目标进行考评，其考评结果按照得分划分为以下几个等级。

考核得分等级表

考核结果评价

特优

优秀

中等

需改进

淘汰

人员考核得分

90分以上

80~90分以上

66~79分以上

56~65分以上

55分以下

所属等级

A

B

C

D

E

八、绩效考核的反馈

设备采购部经理在考核结果确定后的三天内将考核结果告知被考核人员，并听取被考核采购人员对绩效考核的各方面意见，在面谈过程中部门经理填写《员工绩效面谈记录表》，通过绩效反馈面谈使被考核人了解部门经理对自己的期望，了解自己的绩效，认识自己有待改进的方面。《员工绩效面谈记录表》如下表所示。

员工绩效面谈记录表

部门名称：填表日期：年月日

姓名

职位

入职时间

年月日

考核期限

年月日至年月日

考核内容

考核指标

权重（%）

考核得分

备注

采购成本

采购效率

设备质量

考核总分

员工自我

评价

工作中哪些方面比较成功？

工作中哪些方面需要改善？

你认为自己的工作在本部门和全公司中处于什么状况？

员工需求

建议

是否需要接受相关的培训或指导（具体）？

你对本次考核有什么意见和建议？

下一步工作和绩效改进的方向是什么？

备注

受谈人：面谈人：审核人：

说明：1.此表的目的是了解员工绩效考核的反馈信息，并最终提高员工的业绩；

　2.绩效面谈由上级主管在考核结束后一周内安排，并报人力资源部备案。

九、绩效考核运用

（一）月度奖金发放

公司每月根据采购人员月考核得分进行奖金分配。月度奖金发放标准如下表所示。

月度奖金发放标准

考核结果评价

特优

优秀

中等

需改进

淘汰

奖金发放标准

元

元

元

-

离岗

①累计三个月考核结果为特优者，第三个月奖金加发元

②累计三个月考核结果为优秀者，第三个月奖金加发元

③累计三个月考核结果为需改进者，第三个月停发奖金；如第四个月考核结果仍为需改进者，进行淘汰

（二）年终奖金发放

年终奖金发放，以采购人员本年度平均绩效考核得分为依据进行奖金发放。年度平均绩效考核得分计算公式为：

年平均绩效考核得分=每月绩效考核得分÷连续工作月份数

年终奖金发放标准

所属等级

A

B

C

D

年平均绩效考核得分

90分以上

80~90分

66~79分

55~65分

年终奖金发放额

元

元

元

元

注：工作连续月份在六个月以下的采购人员，年终奖金不应高于等级D采购人员的奖金额度。

十、附则

①本方案从××××年××月××日起执行。

②如需对部分内容进行更改，需经直属上级及总经理批示同意后方可进行调整、修改，修改后告知人力资源部备案。

相关说明

编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

第9章运输配送人员绩效考核

9.1运输部关键绩效考核指标

序号

KPI指标

考核周期

指标定义/公式

资料来源

1

运输任务完成率

月/季/年度

运输部

2

运输路线计划

更改的次数

月/季/年度

运输过程中或重复运输路线时对运输路线计划更改的次数

运输部

3

完成运量及时率

月/季/年度

运输部

4

运输货损率

月/季/年度

财务部

5

单位运输

成本降低率

月/季/年度

财务部

6

装卸标准合格率

月/季/年度

运输部

7

车辆完好率

月/季/年度

运输部

9.2仓储部关键绩效考核指标

序号

KPI指标

考核周期

指标定义/公式

资料来源

1

物资入库差错率

月/季/年度

仓储部

2

出货差错率

月/季/年度

仓储部

3

单位库存

成本降低率

月/季/年度

财务部

4

库存货损率

月/季/年度

财务部

5

仓库环境良好率

月/季/年度

仓库环境抽查达到良好及以上水平的次数与环境抽查总次数的百分比

仓储部

6

库存盘点账实

不符的次数

月/季/年度

仓库盘点过程中发现账实不符的次数

仓储部

财务部

7

仓库报表与

台账出错次数

月/季/年度

考核期内发现仓库报表台账出错的次数

仓储部

8

仓储设施完好率

月/季/年度

仓储部

9.3运输部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位

运输部经理

部门

运输部

考核人姓名

职位

总经理

部门

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

考核得分

1

运输任务完成率

20%

考核期内运输任务完成率达100%

2

运输管理费用总额

15%

考核期内运输管理费用总额控制在预算范围内

3

运输路线计划

更改的次数

10%

考核期内运输路线计划更改次数在次以内

4

运输资源开发

计划完成率

10%

考核期内运输资源开发计划完成率在%以上

5

完成运量及时率

10%

考核期内完成运量及时率在%以上

6

运输货损率

10%

考核期内运输货损率在%以下

7

单位运输

成本降低率

10%

考核期内单位运输成本降低率达%

8

车辆完好率

5%

考核期内车辆完好率达%

9

运输安全事故

发生次数

5%

考核期内运输安全事故发生次数在次以下

10

员工管理

5%

考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上

本次考核总得分

考核

指标

说明

运输资源开发计划完成率

运输资源开发计划完成率=

被考核人

考核人

复核人

签字：日期：

签字：日期：

签字：日期：

9.4仓储部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位

仓储部经理

部门

仓储部

考核人姓名

职位

总经理

部门

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

考核得分

1

部门工作

计划完成率

20%

考核期内部门工作计划完成率达到100%

2

仓储管理

费用控制

15%

考核期内仓储管理费用控制在预算范围之内

3

单位库存

成本降低率

15%

考核期内单位库存成本降低率在%以上

4

库存货损率

10%

考核期内库存货损率控制在%以下

5

仓库环境良好率

10%

考核期内仓库环境良好率在%以上

6

库存盘点账实

不符的次数

10%

考核期内仓库盘点账实不符的次数在次以下

7

仓储作业流程

改进计划完成率

5%

考核期内仓储作业流程改进计划完成率达到100%

8

仓储设施完好率

5%

考核期内仓储设施完好率在%以上

9

仓储事故次数

5%

考核期内一般性仓储事故在次以下；重大仓储安全事故为0

10

员工管理

5%

考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上

本次考核总得分

考核

指标

说明

1.仓储作业流程改进计划完成率

仓储作业流程改进计划完成率＝

2.仓储事故次数

仓储事故次数是指在考核期内发生消防、安全等事故的次数

被考核人

考核人

复核人

签字：日期：

签字：日期：

签字：日期：

9.5配送部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位

配送部经理

部门

配送部

考核人姓名

职位

总经理

部门

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

考核得分

1

配送计划完成率

20%

考核期内配送计划完成率达到100%

2

发运总量(吨数)

15%

考核期内配送部发运总量在吨以上

3

配送管理

费用控制

15%

考核期内配送管理费用控制在预算范围之内

4

单位配送

成本降低率

10%

考核期内配送成本降低率在%以上

5

客户满意率

10%

考核期内客户满意率在%以上

6

配送及时率

10%

考核期内配送及时率在%以上

7

配送货损率

5%

考核期内配送货损率在%以下

8

配送的差错率

5%

考核期内配送的差错率在%以下

9

收发货差错率

5%

考核期内收发货差错率在%以下

10

员工管理

5%

考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上

本次考核总得分

考核

指标

说明

被考核人

考核人

复核人

签字：日期：

签字：日期：

签字：日期：

9.6配送人员绩效考核管理方案

方案名称

配送人员绩效考核管理方案

受控状态

编号

一、总则

为了提高配送人员的工作效率与服务质量，规范公司配送人员的工作标准，增强企业配送竞争力，特制定本考核方案。

二、考核原则

①坚持实事求是、客观公正原则。

②体现多劳多得、奖勤罚懒原则。

③遵循差异考核、结果公开原则。

④实行分级考核、逐级落实原则。

三、适用范围

适用本公司配送部所有人员。以下人员除外：

①考核期开始后进入公司的员工。

②因私、因病、因伤而连续缺勤30日以上者。

③因公伤而连续缺勤75日以上者。

④虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。

四、绩效考核程序

配送人员绩效考核程序分为准备阶段、实施阶段、反馈阶段和考核结果运用阶段。

（一）准备阶段

1.确定考核主体

一般考核主体包括上级部门、主管领导、同级员工、下级员工、专家与被考核人。当同级员工和下级员工作为考核主体时，要确保人数在5人以上，保证考核结果的真实性。

2.确定考核时机

为了保证考核结果的准确性，对考核时机的选择尤为重要。选择考核时机要参考以下三方面的因素。

①避免选择组织气氛欠佳和工作繁忙时考核。

②考核时间不宜过长、麻烦，应快速完成考核相关内容。

③接近年底，年终评比、成果鉴定、各项激励应结合在同一时期进行考核。

3.确定考核内容

配送人员考核内容分为配送前考核、配送中考核、配送后考核三部分。各考核内容中的绩效评估指标见下表。

配送人员考核内容及考核指标

考核内容

权重（%）

评估指标

配送前

30%

30%

分拣准确率

30%

紧急订单响应率

40%

按时发货率

配送中

50%

25%

配送延误率

20%

货物破损率

20%

货物差错率