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X镇X社区携手物业打造共建共治新格局

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X镇X社区携手物业打造共建共治新格局

今年年初,X社区一位居民来到社区"我来办"工作站反映:在祥云街10号院中心花园有一处石桌有松动,且周边玩耍的孩子较多,存在很大的安全隐患。工作人员第一时间前往中心花园查看现场情况,发现石桌的桌面和支撑石柱确实分离错位。工作人员合力把圆石板搬到一旁的空地上,又协调物业安排专业维修人员,对小区内的石桌石凳全部进行了检修加固,消除了安全隐患。

在X社区,居民有需求,社区"两委"联合物业合力为居民解决,是一种常态。该社区党支部以"我来办"工作站为基础,负起领头羊职责,将居委会、物业紧密联系在一起,搭建沟通平台,化解居民与物业、居民与居民之间的矛盾,遇到问题不推诿,居民有事大家帮,形成了共建共治共享的社区治理新格局。

大事小情协商解决

近年来,X社区努力推进议事协商会制度,搭建居民与各方的沟通平台,大事小情协商解决。通过议事会制度,社区向居民征集亟需解决的问题和疑难诉求,结合社区"我来办"工作站,将社区的工作模式从"接诉即办"转向"未诉先办",为居民解决身边的"急、愁、难"。对有苗头性、风险性、季节性的问题提前报备,做好应急处置,推动问题解决,避免问题重复发生,让群众的诉求有着落。

X社区党支部书记贾振介绍,社区"两委"定期整理接诉即办工单和"我来办"工作人员的走访记录,寻找共性问题进行集中协商治理,以解决居民的烦心事。此前,经过整理发现社区内不少居民家中出现了漏雨的情况。为了帮居民解决难题,社区党支部邀请居民召开居民协商会,召集物业和开发商来到社区"我来办"工作站,与居民一起坐下来协商解决问题。在此次会议中,物业和开发商都请来了工程和技术人员,从专业角度为居民分析问题,出谋划策。同时,双方代表也根据各户出现的情况,捋清责任,与居民商量好解决方案,为居民上门解决。

社区、物业联手为居民解忧

在社区的一系列工作中,社区党支部的统筹是关键,而物业的配合也是重点。在日常工作中,社区注重与物业的沟通,物业也把配合社区作为自身的职责,这样的携手并肩,成了X社区越来越好的工作秘诀。2020年物业公司成立了功能性党支部,并与社区党组织形成合力,联合打造"红色物业"创建活动。物业公示推行物业企业管理人员与社区党组织成员交叉任职的模式,将物业管理与社区治理相结合,践行"我为群众办实事"。物业在每栋居民楼设有楼管员,分区负责X社区3100余户的日常联络,并为居民解决问题。而这些工作人员也被纳入社区网格化管理体系中,为完善社区治理体系提供助力。除此以外,当社区开展安全检查、布置疫情防控网、开展文化体育活动等工作时,物业也积极参与其中,与社区居委会一起为社区治理献策献力。

今年2月初,"我来办"工作站接到祥云街10号院居民反映:北门垃圾站点前道路不平,坑坑洼洼,居民到此处投放垃圾时非常不安全。贾振知道后,立即与物业沟通,希望能尽快对此处坑洼地面进行修补,但物业反馈,因现在是冬天不宜对地面进行动工,等天气暖和了物业会安排工人对此处进行全面铺平。但贾振担心这期间居民投放垃圾时的安全和不方便,立即带领社区"我来办"工作人员找来一块大的木板,垫到垃圾站前道路不平的地方,为居民提供方便并减少安全隐患,同时告知居民后期会协调物业尽快对坑洼地面进行修整。

建立党建引领"1+2+N"工作机制

X社区党支部积极探索党建引领社区治理的新模式、新路径,始终坚持党建引领基层治理的理念,发挥基层党组织的战斗堡垒作用,在一系列实践中,X社区推出"1+2+N"的社区治理模式。社区党支部牵头,居委会、物业协力,社区党员、志愿者、居民、商户等共同参与,实现多元共治、网格管理、共建共享的新格局。同时,利用公众号和物业管家建立了信息化平台,将居委会打造成社区信息枢纽,发布最新的通知和活动信息,而物业与周边商户的参与,也让居民享受更便捷的物业服务和切实的生活优惠,切实提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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