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在基层司法行政工作素质能力提升培训班的发言

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在基层司法行政工作素质能力提升培训班的发言

近日有幸参加×××基层司法行政工作素质能力提升培训班,通过老师深入的讲解,使我开阔了视野,学到了经验,也找到了不足,现立足岗位实际,我将继续以规范化建设为为抓手,进一步对标整改,坚持抓平台、抓服务、抓创新,不断加强公共法律服务中心建设,推进公共法律体系建设在我所落地见效。

一、坚持标准,规范建设公共法律服务中心

通过培训,我所将积极对照省厅司法所建设导则,以打造"一站式"服务平台为基准点,秉持"亲民、便民、利民"的原则,本着设计美观、布局合理的设计思路,司法所积极组织人员,结合实际,制定合理实施方案,数次优化、调整设计和施工方案。现整个服务中心呈现出标志、标牌醒目达标;工作区、服务区、等待区等功能区分布合理,实行一厅式管理、柜台式服务、一窗式受理、一站式办理。细节上更加凸显亲民、便民的贴心式服务,人性化设施、设备无处不在,如:为方便残疾市民前来办事特别改造了无障碍通道;在等待区还设置了"便民箱",箱内老花镜、助听器、体温计、创口贴等常用物品有备无患,法律书籍及各种服务手册更是唾手可得;为方便群众查询,还特别购置了超大触摸屏,自助服务一应俱全;一张辖区"公共法律服务网络图"一览无余,无线网对外开放,扫码便捷;"双微双员"集中公示、清晰明了,不必东奔西跑,中心内鲜花盆景点缀,更显温馨和谐-----。此外,中心管理制度、人员岗位设置、服务承诺全部对外公示,人员全部挂牌上岗;投诉电话赫然墙上;"公调对接"范围、程序公开。下一步,将进一步集中优势资源、完善工作制度、提升服务质量,进一步完善接待和后台延伸服务,最大限度地发挥法律服务效能,提高办事效率,提升服务水平,将中心打造成服务人员专业化、服务内容综合化、服务形式便捷化的公共法律服务平台,努力让居民群众享受到更贴心、更便捷的法律服务。

二、积极响应,扎实推进访调对接工作

今后工作中,我所认真贯彻省厅人民调解参与信访矛盾化解试点工作会议精神,严格落实省信访局、省司法厅《关于切实加强"访调对接"工作的意见》的通知要求,扎实开展人民调解参与信访矛盾化解工作,通过完善"访调对接"长效机制,建立"四位一体"信访矛盾化解的工作格局,实现信访与人民调解及时、有效、规范衔接。"四位一体"指的是街道矛盾纠纷排查调处中心、司法、信访、综治四个部门进驻街道公共法律服务中心,通过职能融合、信息共享、力量整合,实现工作处置的快速高效。以矛调中心、司法、综治、信访四部门专门组成的信访矛盾调解室作为关键节点,用同一个窗口实现了信访矛盾与人民调解之间引导分流、对接移交的无缝衔接,通过同一个平台迅速开展依法调解与结果反馈,真正做到了"小窗口大服务",形成化解信访矛盾的全新合力,及时就地化解信访问题,维护群众合法权益。截止到目前,我街道已成功化解多年信访积案两起。

此外,针对因征地拆迁而极易引发信访矛盾这一规律,汲取先进地方经验,创新工作机制,主动担责,提前介入、服务前移。一是法律服务前移。现场设立律师咨询点,邀请知名律师每日进驻征收拆迁指挥部,免费为广大征收户现场提供法律咨询服务、政策宣传并协助审查指挥部签署的与征地拆迁有关的法律文书。二是政策宣传前移。一方面通过驻点律师、征收工作人员通过张贴公告、发放材料等方式率先宣传征收政策,另一方面也动员已签约户积极同未签约户沟通宣传政策。三是人民调解服务前移。法情并用重调解,现场设立征收拆迁信访矛盾调解室,有效化解矛盾。具体工作中,面对不配合工作组洽谈、签订协议不搬家,甚至信访、缠访的被征收户,采取居委会调解委员先做工作,指挥部信访矛盾调解室再调解的方法。调解中通过司法所讲政策、律师讲法律、居委会讲人情反复做工作,辨法析理,解决征收户在法律上的认识误区,直至达成调解签订征收安置补偿协议。目前,我街道两个项目洽谈签约均已达到98%以上,已成功调解了8例案件,有效化解因征地拆迁而引发的初信初访信访矛盾。

三、今后打算

把公共法律服务工作从全覆盖型向全服务型转变。重点加强做好公共法律服务体系向基层延伸工作,进一步规范、提升社区司法行政服务站服务水平,真正打通公共法律服务最后一公里,为群众提供"家门口"公共法律服务。通过建章立制,不定期检查和年底考核,引导基层社区司法行政服务站由公务型向便民型转变。

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