志愿者协会秘书长在县新时代文明实践工作部署暨业务能力培训会上作交流发言

志愿者协会秘书长在县新时代文明实践工作部署暨业务能力培训会上作交流发言

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！我是〔*〕县〔*〕志愿者协会秘书长〔*〕。非常感谢县新时代文明实践中心给我这次机会，代表社会组织在这里交流发言。

今天站在这里，我想先和大家分享两件让我久久难忘的事。

第一件事，发生在去年的桥上村。一位老人拉着我的手说："小吴，你们送的东西吃不完，可我最盼的是有人能常来陪我说说话，帮我修修那盏坏了的灯。"这句话让我顿悟：公益的终极价值，不在于我们"给"了多少，而在于我们是否真正"回应"了普通人日复一日的生活之需。

第二件事，就在年前，我们志愿者团队前往土桥，为二十余户空巢老人送去慰问。可近日噩耗传来，其中三位老人已不幸离世。有一位是被邻居发现时，已倒在地上不知多少天。这一幕，锥心刺骨，也让我们直面最真实、最沉重的现实：农村空巢老人日常照护缺失、突发意外无人知晓、独居安全缺乏保障，已成为普遍而严峻的社会痛点。

今天，我想围绕"如何做好文明实践志愿服务"，从三个方面汇报我们的做法和体会。

一、把组织建在服务链上，让志愿服务有"主心骨"

我们协会在〔*〕会长带领下，已扎根〔*〕公益11年，2022年10月正式注册成立。现有志愿者300余人，其中在册正式志愿者135人，常态化参与服务的骨干志愿者约80人。协会设有党支部、理事会、工会、妇联，党支部成立于2023年12月，现有正式党员6名、流动党员3名。

起初，我们也面临志愿者分散、活动临时组织、形不成合力的难题。我们的办法是--让组织扎根，让党员带头。我们创新建立"功能型党小组"模式，在底庙镇设立"文化宣传党小组"，在土桥镇设立"助老服务党小组"，联合〔*〕红色马栏拓展营地设立"应急帮扶党小组"，形成"支部统领、小组落地、党员带头"的三级组织体系。党员担任组长，分片包干，把分散在各镇的骨干志愿者有效组织起来。自成立以来，协会累计开展各类志愿服务活动592场次，先后荣获〔*〕省民政厅"优秀社区社会组织案例奖"、〔*〕省慈善志愿服务榜样集体等荣誉。2025年9月，协会代表在全市新兴领域党建工作培训会上作经验交流，成为咸阳市志愿服务领域党建工作的典型范例。

二、把服务做到心坎上，让文明实践有"人情味"

新时代文明实践，核心是"实"，关键是让群众得实惠。我们坚持一条朴素原则：群众盼什么，我们就干什么。

怎么知道群众盼什么？靠两条腿、一张嘴。我们建立了"走访摸排+镇村联动"的需求收集机制，党员定期走村入户，精准收集高龄老人助餐、独居老人陪伴、行动不便老人理发等"急难愁盼"问题，逐一建立台账，转化为具体服务。

给大家讲一个真实的故事。前年在土桥镇新庄子村做端午节活动，一位坐轮椅的老人拦住我们："能不能帮我理个发？街上不方便，家里就我一个人。"当天志愿者里没有会理发的，会长二话没说，开车带老人去镇上理了。路上老人说，村里好多老人都有这需求。从那以后，我们场场活动都带理发工具，现在"流动理发屋"已发展到6个人，累计服务500多人次，还增加了义诊、义拍、义售等志愿服务。

我们还紧扣农时推出"四季暖心"系列：春日助耕、夏日送凉、秋日助收、冬日送暖。2025年，协会开展各类服务活动51场次，直接服务群众800余人次。

特别要说的是，我们把留守妇女作为宝贵资源，组建留守妇女志愿服务队，引导她们从"受助者"变成"助人者"。土桥镇的吴红梅大姐，以前闷在家里，现在成了骨干志愿者，她说："没想到我还能帮别人，日子有奔头了！"

三、把机制建成长效，让志愿服务有"可持续"

马庄村老人家里的灯，我们第二天就去修好了。但土桥三位老人的离世，让我们痛心地意识到：一次慰问，挡不住长久的孤单与风险。志愿服务必须走向常态化、可持续、可落地。

一是项目化运作，确保服务不断线。

我们对"义剪、义诊、义拍、义售"等常规服务实行"项目责任制"，一本台账记到底。2026年，我们将启动"善行古豳·孝亲睦里"农村留守老人关爱工程，建设"睦里互助网"，送达"专业服务包"，营造"孝亲文化堂"，探索可持续的农村养老志愿服务模式。同时，整合村镇资源，打造集生活照料、健康服务、文化活动于一体的"孝行驿站"，让老年人在家门口就能享受到便捷服务。

二是建立空巢老人定期探访与应急联络机制。

我们将联动村社干部、村医、邻里，织密守护网络，确保每位独居老人都被看见、被守护、