优化营商环境调研文章汇编-11篇

目录

1.优化营商环境调研文章（一） 3

2.优化营商环境调研文章（二） 8

3.优化营商环境调研文章（三） 15

4.优化营商环境调研文章（四） 21

5.优化营商环境调研文章（五） 24

6.优化营商环境调研文章（六） 29

7.优化营商环境调研文章（七） 36

8.优化营商环境调研文章（八） 54

9.优化营商环境调研文章（九） 60

10.优化营商环境调研文章（十） 67

11.优化营商环境调研文章（十一） 74

优化营商环境调研文章

根据调研活动安排，xx月上旬，围绕"优化营商环境"这一课题，我带领市人大常委会机关相关同志，深入到经信局、税务局、政务服务中心和大数据管理局、财政局、自然资源和规划局、xx经济开发区等单位，采取现场调研、座谈交流、听取汇报等方式，对我市优化营商环境工作情况有了较为全面的了解，找准了存在的主要问题，为下一步优化营商环境提供了决策依据。现将调研情况报告如下：

一、我市优化营商环境基本情况

今年以来，在市委市政府的坚强领导下，我市全面贯彻落实xx在民营企业座谈会上和视察xx时的重要讲话精神，坚持营商环境就是生产力、竞争力，加快转变政府职能，不断深化"放管服"改革，着力提升政务服务水平，持续提高各类市场主体对营商环境的满意度，为增强全市发展竞争力、推动经济高质量发展作出重要贡献。

（一）深化制度改革，打造公平市场环境。一是减少社会资本市场准入限制。实施市场准入负面清单，推动了"非禁即入"落实。开展招投标领域专项整治，全面清理公共资源交易制度规则，严格落实《必须招标的工程项目规定》，全面推行民营资本投资建设工程项目自主发包。二是放开中介服务市场。面向市场引入收费低、服务优的测绘、地勘、设计、造价、监理、检测、评估等多种中介服务机构来洪执业，建立考核评价机制和清退淘汰机制，约定中介服务收费标准。三是推进一般工业项目"零审批"改革。以"宽进、简批、重管"为核心，优化一般工业项目"零审批"流程，规范完善承诺制度，推进一般工业项目"零审批"落地增效。

（二）转变政府职能，持续改善政务环境。一是加快推进"3550+100"重点改革落地。不断提高审批效率，基本实现了企业开办3个工作日、不动产登记时间5个工作日、工业投资项目审批时间压缩至50个工作日以内、工程建设项目审批时间缩短至100个工作日以内的成效。二是扎实推进政务服务"一张网"建设。实现县、镇、村三级联通，梳理公布全市网上行政许可及公共服务事项xx项。三是建立第三方评估机制。委托第三方对xx个具备行政审批服务的市直部门、xx个乡镇区办、xx个分中心在营商环境方面从审批"一张网"运行、"三集中三到位"工作、企业开办、取得施工许可、获得水电气等多个维度全覆盖开展评估，全面梳理各指标领域存在的共性问题，倒逼各部门深化整改。

（三）强化服务意识，破解企业发展难题。一是协助企业解决不动产历史遗留问题。为xx家规上企业办理土地、房产他项权证，为xx家企业免费或优惠办理他项权证。二是加大金融支持实体经济力度。实施差别化信贷政策，科学运用循环贷款、年审制贷款等信贷品种，降低金融门槛，累放小微企业贷款xx笔、xx亿元，余额xx亿元，有力支持了县域实体经济高质量发展。

（四）落实扶持政策，降低企业经营成本。一是整治规范涉企收费。依法压减涉企收费项目，推动收费公开。动态调整公布我市收费目录清单，取消了土地和工程规划咨询两项中介收费，并按规定进一步降低涉企保证金缴纳标准和企业特别是小微企业社保缴费。二是全面落实减税降费政策。上半年我市税负减免额xx万元，其中增值税xx万元、企业所得税xx万元、个人所得税xx元。

二、当前存在的主要问题

（一）政务服务效能有待提升。一是行政审批服务不优。因各部门简政放权意识不够，部分部门进驻窗口授权不充分、审批结果不能在窗口直接出具。部门之间存在"数据壁垒"，如银行与市场监管局之间信息数据不能互认互通，需要人工对接。二是政务服务标准化建设不完善。政务服务管理中考核机制不健全，评价机制、投诉处理机制不完善，市、镇、村三级政务服务管理体系缺乏统一标准。三是存在工业项目落地难落地慢。工程建设项目实现100个工作日取得施工许可改革实现难度较大，因涉及部门和中介多，市住建局及政务服务中心和大数据局两家协调难以推进。

（二）企业项目生存难、发展难。一是项目供地难。项目要落地，土地要素是首要前提。受国家土地指标调控的影响，去年xx月份签约的少数项目如xx项目、xx项目至今还未落地，急需供地。二是企业用工难。xx等企业，特别是鞋服等劳动密集型企业，招工难度大；府场经济开发区中高级技术人才总量不足、年龄老化、复合型人才匮乏等现象明显，企业留人难。三是企业融资难。近两年金融机构对我市实体经济贷款投放大幅减少。工业企业贷款占整个金融机构企业类贷款总额的比重不到1%。

（三）园区基础配套不完善。开发区部分路段的水、电、气等公共配套设施未能与公路网同步建设，垃圾、污水处理等基础设施建设不到位，因园区权限的问题，为企业提供"供地、供水、供电、供气"等"一站式"服务乏力。在项目建设过程中，需要逐个项目协调解决水电接驳、电杆迁移、绿化带迁移等问题，严重影响项目建设进度。园区短期内难以走出基础设施建设围着项目转、跟着项目跑的困局。

三、进一步优化我市营商环境的工作建议

优化营商环境就是解放生产力，就是提高综合竞争力，对实现经济高质量发展、加速建设"三个xx"具有重要意义。为进一步优化营商环境，针对调研中发现的问题，结合我市实际情况，提出以下几点建议：

（一）深化改革，加强政务服务体系建设。进一步简政放权，扎实推进落实三集中三到位，所有具有行政审批的单位部门的行政审批和许可事项应进必进，并授权到位。一是由人民银行xx市支行牵头协调xx家商业银行到市政务服务中心"一件事"综合窗口轮流坐班，切实压缩银行开户时间至120分钟内完成。二是协调将房产交易与不动产登记机构整合。登记和交易职能本质属于一体，不动产登记属于房地一体统一登记，房地不可分，楼盘表和测绘成果统一管理，实现真正的落户落宗。三是推动"多测合一"改革。切实推动不动产登记涉及的土地测绘、房产测绘、规划测绘业务融合，实行"一次委托、多测合一、成果共享"。

（二）牵线搭桥，优化政企联系机制。进一步落实好市级领导、部门联系重点企业制度，全面落实支持企业发展政策措施，落实包保秘书责任，为企业提供最优质的全程跟踪服务，切实提高招商项目签约履约率、开工投产率。同时，建立政府部门与企业家定期座谈机制，定期听取企业家意见建议，了解企业发展中的痛点、难点。对企业所反映困难和问题，及时加以解决，为企业提供优质高效服务。

（三）精准施策，加大企业扶持力度。一是进一步完善和落实各项"减税降费"政策举措，深化增值税改革、小微企业普惠性减税、社保费降率、个人所得税改革等。禁止政府部门将自身应承担的费用转嫁企业，严禁行业协会和部门下属事业单位等借用行政权力违规收费。二是化解企业融资困境。完善信用担保体系，做好对企业尤其是中小企业和民营企业的信贷支持和金融支持，缓解企业资金紧张状况。三是增强职业技能培训，提升劳动者就业、创业能力，拓宽人才招聘渠道，着力解决企业招工难、用工难问题，同时优化新滩经合区、xx开发区园区基础设施环境，营造吸引人才、留住人才、发展人才的良好环境。四是加大存量用地挖潜力度。按照《土地管理法》等法律法规的规定，及时清理、依法收回闲置土地，调拨给急需用地的企业。合理开发利用土地，提高土地利用效率。

（四）强化监督，狠抓政策落地落实。以绩效考核为抓手，紧紧围绕责任落实、任务分解、组织推动、工作实效等内容，认真开展各项涉企政策督导落实，狠抓懒政怠政专项整治。坚持"正推"和"倒逼"相结合，激励和约束相结合，把营商环境优化增比进位指标列入各市直单位和乡镇区办的考核体系，推动形成齐抓共管的整体合力。

优化营商环境调研文章

为深入贯彻市委、市政府优化营商环境的工作部署，落实省委优化营商环境"30条"和xx市委"32条"，主动营造良好的营商氛围，市优化营商环境领导小组办公室以深化改革为动力，坚持问题导向和需求导向，统筹协调各相关部门形成齐抓共管合力，强化任务落实。现将我市优化营商环境工作情况汇报如下：

一、工作进展情况

全市2022年优化营商环境工作情况汇报

（一）打造标准化体系，建设政务服务"新高地"。一是"四办"服务"优"先实现。积极推进网上办、就近办、一次办、马上办的"四办"服务，促进政务服务线上线下集成融合，实现"多门"变"一门"。二是推进政务服务标准化建设。政务服务事项全部实行清单管理，xx个依申请事项按照标准化要求进行了唯一固化。设立xx个综合受理窗口，对审批服务事项进行流程再造。三是大力推行"一网通办"。坚持"网办是原则，不网办是例外"，目前市直部门"最多跑一次"xx个事项、"零跑动"xx个事项和乡镇村xx个事项均可通过省政务服务网进行办理，网上可办率达xx%。

（二）打造宽松市场环境，助力企业发展。一是实行企业开办"5210"标准。设立企业开办专区、企业办照自助服务区、企业导办帮办综合窗口，已将企业设立登记、公章刻制、银行开户、申领发票、社保登记5个事项合并为"一件事"一日办结。设立登记环节只要材料齐全、网络平台运行正常，05天可办结，公章刻制、银行开户、申领发票三个环节实现同步审批05天办结，推出免费复印、免费双向快递等服务。二是实现不动产登记321标准。不动产一般登记控制在3个工作日以内，抵押登记控制在2个工作日以内，手续齐全的小微企业登记即来即办，对抵押注销、查封、更正、异议、换证等登记即时办结。三是落实市场准入负面清单，"非禁即入"。拟定了《全面实施市场准入负面清单制度》的工作指引，强调严格规范市场准入负面清单制度、"全国一张清单"管理模式、负面清单公开、清单动态调整等机制。

（三）打造工改加速度，提高服务效能。住建局组织召开住建系统优化营商环境工作推进会，积极探索建立与工程建设项目审批制度改革和优化营商环境工作相适应的审批监管体系，推进落实联合图审（平台搭建已完成）、数字化图审工作机制。推进工程建设项目806040标准，运用工程建设项目"864"审批平台，重塑审批流程，促进跨部门、跨层级、全过程审批服务和监督管理协调统一、深度融合。

（四）打造简易高效程序，提升获得水电气便利度。一是进一步提升办电服务效能。推行极简客户报装服务，充分利用拍照录像、条码扫描、电子签名等功能，实现客户资料电子化采录收集、现场勘察信息自动上传、供电方案线上审核确认。二是用水报装环节，一般用水用户报装可直接通过自来水微信公众号进行网上报装，报装后自来水公司工作人员通过电话联系用户后进行上门踏勘做施工方案，进行接水报装。三是燃气报装环节，中燃公司派专人到政务中心燃气窗口安装了收费系统，"中燃慧生活"网上报装程序基本完成，已对窗口工作人员进行网上报装业务培训。

（五）打造"减负升级"模式，大力推进惠企政策落地落实。全市金融机构共争取专项再贷款向xx家防疫重点企业发放优惠贷款xx万元。xx农商银行、xx银行、村镇银行等共向我市xx家企业发放支农支小贷款利率xx%，优惠贷款xx亿元，完成率达到xx%。xx农商银行发放贷款利率xx%，优惠贷款近xx亿元。今年xx月全市累计实现减税降费xx万元，其中：xx年新出台支持疫情防控和经济社会发展的税收优惠政策新增减税降费xx万元、xx年更大规模减税降费政策在xx年继续实施形成的减税降费xx万元。

（六）打造数字政府建设，提高数字化服务水平。建立完善全市政务数据共享交换机制，推进各类业务专网与政务服务网对接连通，确保"应进必进"、"宜统尽统"。加快大数据运营中心建设步伐，目前数据建设已完成人口、法人、宏观经济基础库框架搭建。加快电子身份应用。提高电子证照、电子印章、电子档案在办理政务服务事项中的应用度。

（七）打造司法公平保障，着力构建完善监管体系。一是关于"执行合同"。截止7月底，市法院受理执行案件xx件，旧存xx件，结案xx件，执结率7313%，在xx法院系统总执结率排名第二。其中有财产可供执行案件法定审限内结案率xx%；无财产可供执行案件终结本次执行程序合格率达100%。二是推进互联网+监管。依托国家"互联网+监管"系统，全市涉及到的xx个职权部门共梳理监管事项xx大项（含子项xx项），填报检查实施清单xx条，认领率和填报率均达到xx%；归集各类监管数据xx条，涉及xx个目录，数据覆盖面与归集量居xx第一。

二、存在的主要问题

（一）思想认识不足，重视不够。优化营商环境是一场刀刃向内的自我革命，但少数部门和部分干部对此没有清醒认识，还存在不愿为、不敢为、不善为的问题。一些职能部门没有真正树立起用户思维、"店小二"意识，为企业和群众办事设置门槛过多，增加了办事难度。容错纠错机制运用不够，有的干部固守法律条款，对企业"清"而不"亲"怕犯错，怕担责。有的不敢较真碰硬，特别是在处理一些难点堵点问题和历史遗留问题上，底气不足，能力不强，办法不多，存在畏难情绪。

（二）政务服务效率还不够高。虽然"一网通办"平台已经建立，但由于省级平台与市级平台对接不够，市级各部门之间大数据标准不统一，连通不到位、整合不彻底，在人员、法人信息等关键基础要素数据上仍然存在"信息壁垒""信息孤岛"，无法实现全标准、全归集、全贯通、全在线的共享，政务服务效率不够高，企业和群众办事网办率不高，获得感不强。

（三）数据整合、信息共享难。一是房产数据整合难。我市中心城区共有xx万宗土地、xx万户房产数据，通过不动产登记中心四年来的日常登记数据整合，完成了约30%的房地数据的整合，但还有xx%的土地和房屋未进行挂接整合。二是不动产登记中心与相关部门的信息不能共享。目前虽有税务、民政部门婚姻登记信息共享，但不能满足不动产登记的需要，离上级要求的信息全覆盖还有很大的距离。

（四）联审机制未形成、工改系统未真正完善和运行。联合图审因宣传和告知环节还未真正完善，很多施工企业仍然依照按惯例将施工图与消防、人防设计图纸分别设计，分时段、分机构审核，导致消防、人防设计审查备案环节受阻，人防设计与施工、消防设计阶段脱离，影响施工许可审批时效。

（五）银行难贷款，企业贷款难。一方面辖内企业普遍存在科技含量不高、财务报表不透明现象，并且与金融部门审核口径不统一，银行采信度较低，很难正确判断企业的真实财务状况，导致银行不敢轻易放贷。另一方面企业缺乏规范化管理、财务状况不透明，抵押物数量不足、质量不高，导致新增信贷融资难度加大。

（六）"双随机一公开"工作推进迟缓。一是各成员单位重视不够，认识不高，没有把"双随机一公开"工作作为优化营商环境的重要举措来抓。二是联席会议成员各单位对此工作不熟悉、不主动，部分成员单位对监管平台的操作流程还不熟练，有的甚至不会运用。

（七）法治环境有待提升。企业法治意识淡薄，企业诚信意识、契约意识、规则意识不强。对于一些没有明文法律依据予以取消的事项，没有大胆突破，减轻企业负担。

三、解决我市推进优化营商环境工作中问题的建议

（一）进一步提供规范高效的政务服务。深入推进"一网通办、一事联办"，推进线上线下深度融合。加强政务服务"一张网"建设，巩固"三集中三到位"改革成效。提升"一站式"服务功能，加快推进"一窗受理"全覆盖。拓展服务方式，实行集约服务、套餐服务，在事项标准化、颗粒化的基础上，推行场景化、引导式政务服务，改善企业群众网上办事的体验感。

（二）加快大数据运营中心建设步伐。一是统筹指导协调全市政务数据资源的整合应用和共享开放，同时承担xx对电子证照和数据共享日常考核工作。督办市直部门及时、准确上传电子证照信息和数据。二是加快大数据运营中心建设，并督促城管、卫健、人社、民政、公安等数据并入大数据运营中心，实现统一调度。

（三）深入推进"互联网+不动产登记"改革。加快实现公安、市场监管、住建、税务、司法、民政等部门信息与不动产登记信息共享集成，通过信息化手段整合集成业务流程，整合房屋交易、税务、不动产登记部门窗口，设立"一窗办理综合服务窗口"，进一步压缩办理时限。建立不动产登记工作督办调度机制，重点解决阻碍改革推进的堵点难点问题。

（四）持续深化银企对接机制。建立担保体系的资本金补充机制和风险补偿机制，增强融资担保实力，加快推进与省政府融资担保、xx大正担保公司战略合作进程，构建多元化担保体系，切实解决"不敢贷"的问题。积极推动企业加快建立现代化企业管理制度，牢固树立诚信经营发展理念，帮助中小企业更大限度地发挥资金使用效率，改善财务状况，提高信用等级；加大"银税互动""银电互动"等信用信贷产品投放力度，切实解决"贷不到"的问题。

（五）实现联合图审。建立"事前介入"管理制度，实行窗口"一次性告知"。确定联审的单位和部门，明确联审的内容及规模分类，拟定会审机制，明确各单位审查时限，定期通报结果。人防工程建设监管纳入日常监管、全程监管，有效杜绝"未批先建""逾期不建""批建不符"等顽症，确保在建工程达标，验收时效缩短。

（六）提供司法服务保障，改善法治环境。坚持把营造法治化营商环境工作作为"一把手"工程来抓，抓准点、定好位，制定《关于深化法治化营商环境建设的实施方案》和工作清单，以提高合同执行效率和提升破产办理质效为重点，把推进法治化营商环境建设贯彻到司法办案的各个领域。下一步，及时梳理企业法律风险防控和生产经营中遇到的疑点难点问题，用活用好司法建设手段，帮助相关企业强化管理、改善经营。发挥司法审判工作职能，开庭涉企案件立审执快速通道，最大限度缩短办案周期，降低企业诉讼成本。

优化营商环境调研文章

今年上半年以来，区政务服务中心在区委、区政府的坚强领导下，紧紧围绕建设世界级文化旅游目的地的奋斗目标，以优化营商环境建设为契机，着力推动政务服务标准化、规范化、便利化，加快打造标准统一、运行高效、上下联动、服务一体的政务服务品牌。

一、工作成效

1强力推进关键改革。推进"商事制度"改革，认真落实简政放权、放管结合、优化服务等各项改革部署，大力实施"先照后证，多证合一""名称放宽、网上登记""证照分离、心系创业"等举措，个体户办理实行手机APP云窗办照。企业开办实行即办即结，初次发票申领，1个工作日办结，营造了公平竞争的市场环境，激活了各类市场主体活力。推进工程建设项目审批制度改革，采取规范审批清单及流程、在政务服务大厅设置工改综合窗口、全面实行综合验收等措施，推动了统一审批流程、统一信息数据平台、统一审批管理体系、统一监管方式"四统一"改革要求。全区已申请类政务服务事项xx项（行政权力类xx项、公共服务类xx项），除部分事项因场地限制未进驻外，其余全部进驻到位。

2全力优化营商环境。推动涉企经营许可事项实行"证照分离"改革，对纳入"证照分离"改革范围的事项，采取直接取消、备案、告知承诺和优化准入服务等4种方式进行分类管理，落实证照分离工作，压缩审批时限、精简审批材料、优化审批流程，为企业进入市场提供更大便利。聚焦群众"房易交，证难拿"的痛点，联合相关部门推出"一码管地"、"多规合一"、"多测合一"、"多验合一"等举措，推动新建商品房"交房即交证"改革，有效化解房产办证历史遗留问题。积极开展减证便民工作，实现清理单位、清理事项、清理材料三个全覆盖，从证明需求单位角度梳理群众和企业办理依申请行政权力事项和公共服务事项时需提交的各类证明及其盖章环节。坚决取消不合法、不合理以及为规避责任、转嫁矛盾而要求提供的各种申请材料。

3着力建设清廉大厅。政务大厅作为直接服务群众和市场主体的窗口，服务态度和水平事关营商环境好坏，事关全区经济发展。我们以"清廉大厅"建设为载体，制定了《窗口服务行为规范》《首问责任制》《限时办结制》《窗口延时服务制度》等一系列的管理制度，实行全过程监督、问效和考评机制。定时巡查和不定时检查，发现不作为、慢作为、乱作为、假作为等问题，发布督查通报。同时，开展一系列育廉、讲廉、学廉、颂廉活动，推进清廉思想入脑入心，增强窗口工作人员"不想腐"的思想。

4着力推进基层政务"一门式"全覆盖工作。一是开展全区基层政务"一门式"全覆盖工作督查工作，把工作存在难点和堵点，列出问题清单，逐一整改，把与群众密切相关的服务事项审批权限下放到村（社区），全面深化事项梳理，规范设置业务办理项，优化事项办理流程，提升基层政务服务能力。二是根据国家、省、市的最新要求，梳理完善已下放事项的办事指南，重新印制办事指南并发送乡镇、街道、村和社区。三是重新建立基层政务服务（一门式）全覆盖工作微信群，及时指导解决村、社区在办理过程中存在的疑问和困难。

二、工作亮点

（一）聚焦企业群众"办不成事"的痛点，推行"办不成事"反映窗口服务新机制。为解决企业群众办事过程中遇到的各种"疑难杂症"，给企业群众顺畅办事提供兜底服务，区政务服务大厅设立"办不成事"窗口，专门受理企业群众"办不成的事"，根据诉求事项具体情况，分类别、分层级，为企业群众答疑解惑，全力调度相关审批窗口为企业群众办成事。通过"办不成事"反映窗口，倒逼相关部门不断改善服务态度、提升服务质量。截至6月，已协调解决办成难事xx件，答疑解惑xx次。

（二）聚焦企业群众对优质高效服务的盼点，推行区领导和部门负责人"走流程、解难题、优服务"体验办事新方式。xx月xx日以来，区委区政府领导，区税务、市场监督管理局、医保局、自然资源局、住建局、行政执法局、交通局、发改局等部门"一把手"，分别以申请人、审批服务窗口工作人员的身份，全流程体验办理本部门政务服务高频事项，共体验办理事项36项。通过体验办理，"一把手"站在企业群众、审批服务窗口工作人员的角度，发现了办事过程中存在的一批难点、痛点、堵点，一些问题得到迅速解决。下段，我区将针对"一把手"体验办理中发现的问题，进一步减材料、减环节、减时限、优流程，让企业群众办事更简便、高效。

（三）聚焦企业群众节假日无处办事的难点，推行"节假日不打烊"政务服务新模式。为有效破解特殊群体办事"工作日没空办、节假日没处办"的难题，政务服务大厅实行节假日预约服务的"不打烊"政务服务新模式。一是免费邮政速递，助力"最多跑一次"。为落实"最多跑一次"的服务承诺，在政务大厅开设免费邮政速递服务窗口，负责向企业群众免费寄送证件、批文等办理结果，避免群众因领取证照等多跑路，为企业群众提供实实在在的便利。二是延时服务，不让群众白跑腿。为避免群众因工作人员下班而需多跑一趟，在政务大厅推行了"延时服务"，即在下班时间已到而群众的业务没有办完的情况下，窗口工作人员主动延迟下班，直至业务办理结束。三是预约服务，特殊情况特殊处理。为提高窗口服务质量，解决群众在节假日因特殊情况急需办理业务的问题，在政务大厅推行"预约服务"，即群众有特殊情况的可通过政务服务热线电话或网上预约，实现节假日办理业务。

三、存在的问题

一是工作人员比较紧缺。为了整合资源，优化窗口，提高办事效率，更好地为企业和群众服务；落实上级推行的"综窗改革"、"一件事一次办改革""帮代办"等工作部署，急需补充窗口人员和咨询引导人员。

二是"一网"平台不完善。部门自建系统多、管理系统多、数据壁垒多，"一网通办"障碍大。省级的"互联网＋政务服务"平台与垂直部门的自用平台还有很多没有打通，社会化场景应用和跨省互认、部门互认应用仍然受限。

三是窗口后台资源不足。目前，政务服务中心大厅办公面积为xx平方米，不能将所有为群众服务的单位进驻政务中心办公，达不到上级工作要求，不能实现进一家门办所有事的目的。

四、下阶段工作思路

下一步，区政务服务中心将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实"三高四新"战略定位和使命任务，加快推进"三强一化"建设，聚焦"打造世界级文化旅游目的地"的奋斗目标，紧紧围绕区委"开展五大行动，实现五大发展"的决策部署，秉持"政务服务无止境，用心用情干事业"的工作理念，着力深化改革、致力优化环境，全力提升服务水平。

一是拓展服务范围，提升服务水平。拓展"一件事一次办"服务范围，推出更多套餐式、主题式集成服务。围绕公民从出生到身后、企业从开办到注销、项目从签约到投入使用三个全生命周期，推进企业群众办事需求量大、获得感强的跨部门、跨层级"一件事一次办"事项攻坚落地，高水平实现"跨域通办"，使"一件事一次办"更好办。优化政务服务资源配置，加强政务服务场所无障碍环境建设和改造，梳理服务事项，优化服务措施，为老年人、残疾人、孕产妇等特殊群体提供贴心、暖心的政务服务。