区纪委监委多举措做好疫情防控期间信访维稳工作

区纪委监委多举措做好疫情防控期间信访维稳工作

为及时有效解决群众的合理诉求，做好疫情防控期间信访安全稳定工作，金凤区纪委监委在抓好疫情防控的同时，紧抓信访主业，保障来访接待安全，确保疫情防控期间社会大局稳定。

毫不松懈防疫情。强化责任落实，狠抓疫情防控措施落实、落细、落地，做好疫情防控期间信访接待工作。每日对来访接待大厅进行全方位杀菌消毒、开窗通风，为来访群众提供健康良好的环境。做好来访群众体温测量、实名登记、查验健康码等工作，把好防控的第一道关口。严格控制接待大厅来访群众聚集人数，同一诉求最多只允许两名来访人员进入，确保来访接待秩序平稳有序。接访时工作人员和来访群众全程佩戴口罩，保持两米安全距离，群众反映诉求后，不得在接待场所周边滞留，避免人员聚集。积极引导和鼓励信访群众采用电话、来信、微信等信访渠道，安排专人负责，对收到的来信先消毒再拆阅，认真接听群众来电，并进行同步录音，及时梳理统计信访情况，及时回应群众诉求，让群众"足不出户"便可表达诉求。

提高站位保稳定。耐心疏导来访群众，对应予受理的检举控告及时受理转办，做好受理告知，对不予受理事项耐心细致的解释说明，确保群众依法、有序、有效反映问题。加强与网信办、信访局、公安局等单位联系，密切关注疫情防控期间出现的特殊矛盾以及信访舆情变化，分析研判、提早安排，切实做到疫情防控好、群众利益维护好。认真履行职责，规范操作流程，确保材料齐全、程序合规、核查清楚、处理到位，提升信访办理质效。加强实名检举控告受理办理阶段告知反馈，对涉及疫情防控工作的信访问题线索优先受理、优先处置、速办快办，确保"件件有着落、事事有回音"，为战胜疫情、服务群众、维护稳定营造良好的社会环境。

不遗余力抓安全。开展自查自纠，消除安全隐患，保障来访人员和接待人员人身安全，科学有效做好疫情防控期间信访安全工作。严格落实在指定场所接访，信访接待全部在来访接待大厅完成，接访人员二人以上，接访过程全程视频监控并保存3个月以上。在一楼门厅设置安全通道，安装具有测温、安检功能的安全门，对携带的手提袋、背包等物品进行查验。对委机关和各基层单位信访安全稳定工作进行检查，落实接访安全和疫情防控要求，配备必要的口罩、消毒液、急救药品。定期检查镇街信访安全稳定工作，结合当前疫情防控形势和工作实际提出整改意见。确定来访接待工作紧急联系人，严格执行报告制度，明确各部门职责和处置流程，确保突发事件发生后快速反应、准确应对、果断处置。制定完善疫情防控预案，如来访人出现发热、咳嗽等异常情况，立即启动疫情防控预案，最大限度地减少损失和影响。