关于开展零差错创建活动情况的报告

关于开展零差错创建活动情况的报告

为认真贯彻落实《xxx关于印发开展"零差错"创建活动实施方案的通知》（xxx）文件要求，提升xxx办公水平，逐步实现"文稿服务零差错、会议活动零失误、后勤保障零缺陷"的目标，xxx通过多项措施积极开展"零差错"创建活动，现将开展情况报告如下：

一、强化制度保障

xxx为强化"零差错"创建活动制度支撑，下发了《xxx关于开展"零差错"创建活动的通知》（xxx），成立了以党支部书记为组长，其他领导成员为副组长，各科室负责人为成员的创建活动领导小组，领导小组下设办公室负责创建活动的日常工作，主要领导亲自对"零差错"创建活动工作进行安排布置。

二、具体开展情况

（一）树立一个理念。切实提高全体职工政治站位，增强紧迫感、责任感和危机感，树立了工作无小事的理念，尽量做到凡事细致一点、思考深一点、策划早一点，把精品服务贯穿到整个创建活动中，形成严谨细致、精益求精的工作氛围，最终实现"办文零差错、办会零失误、办事零缺陷"的创建目标。

（二）严格执行办文立收立办的原则。充分发挥省公司电子政务网系统平台的作用，严把公文签收关，及时分办各级来文，坚决杜绝迟收、漏收情况发生。坚持控文控错，严把出口关，针对外单位送来复核的文件，推出首读把关制度，坚持做到文无积压、事不过夜，认真审核校对并提出意见建议，同时严控发文量，复核把好公文发行最后一道关。对公文办理方面存在的问题进行深入细致的查找，针对自身存在的问题，深刻分析存在问题的原因，完善相关工作机制及流程。

（三）加强关键岗位和重点人员的培训。加强对公文起草人员以及新进人员的政治理论知识和公文业务知识培训。一是组织公文起草人员对习近平总书记近期重要讲话和中央、省、市、区有关文件会议精神进行重点学习，提高公文起草人员对文稿的起草、审核、把关能力，特别是要确保起草的公文重大政治观点和提法要与党中央、省、市、区保持一致。二是对公文起草人员进行《党政机关公文处理工作条例》、《党政机关公文格式》等有关文件和公文办理制度方面的强化培训，确保公文处理"零差错"。

（四）制定每周一学制度。铜仁中心明确每周科室工作人员必须挤出两个小时时间开展业务学习，学习内容为公司下发的制度办法及《党政机关公文格式》《公文起草审核制度》和《保密制度》等有关文件，对日常公文起草和办理中需要注意的事项以及容易出现的问题进行深入学习和总结，以此提高工作人员的业务处理能力和水平。

（五）开展问题集中查找。按照制定的"零差错"创建活动通知中明确的高标准、高效率、高质量的工作要求，组织各科室、各基层站所队，结合自身岗位职责和工作实际，对创建内容中的综合保障、公文办理、会务服务和事务办理等方面存在的问题，对照"差错界定"标准进行深入细致的查找。一方面以科室为单位，结合科室职责，针对是否存在综合保障、公文办理和事务办理等方面问题，建立台账、列出清单，明确整改措施、整改时限。另一方面以个人为单位，结合自身岗位职责，针对自身存在的问题，深刻分析存在问题的原因，切实加强整改。

（六）建立一项责任追究制度。铜仁中心在制定完善综合保障、公文处理、会务服务和事务办理内部流程规则的同时，由创建办公室及时收集掌握各职能管理科室差错情况，紧盯工作漏洞，明确责任追究，对领导批办事项落实不力、公文办理出现错误被上级通报批评，综合保障、会议和事务办理出现疏漏，以及未认真履行保密义务导致不良影响等情况，对相关的责任部门和责任人，根据制度进行问责，并作为月度和年终绩效目标考核的评价依据。实现"零差错"每月定期反馈的工作机制，建立差错情况统计台账，及时全面搜集掌握工作人员差错情况，并对其进行督办督查。

三、活动成效

本次活动旨在有效防范文稿文件、会务服务、事务办理等"三服务"工作中各类差错问题发生，推动xxx工作效能整体提升。xxx高度重视此次创建活动，全体职工充分认识到此次创建活动的重要性，严格按照"细致、精致、极致"的要求，做好各项工作。

（一）提升了工作人员的政治站位，增强了紧迫感、责任感和危机感。公文办理要求做到严格审核，严谨细致，精准无误。会务服务要求做到会前充分准备，会中精细服务，会后狠抓落实，提升会议效率。事务办理要做到事前精心谋划，周密安排，逐项落实，确保善做善成。?

（二）会务办理致力于实现会议效率的最大提升，目前，已严格按照要求控制办会规模和数量，坚持科学办会、坚持开短会，实现了会议效率的初步提升。

（三）通过实行零差错闭环管理办法要求，抓实台账化管理督办事项，通过自查自纠、领导反馈、外单位反馈等统计差错情况形式，促进铜仁中心整体效能建设，实现效能提升。

（四）此次创建活动将致力于改变铜仁中心"责任心不强、效率不高"的现状，最终实现工作效率大提速、作风大转变、服务质量大提升。