市政务服务中心2026年上半年工作总结

〔*〕市政务服务中心2026年上半年工作总结

2026年上半年，〔*〕市政务服务中心在市委、市政府的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神，紧紧围绕全市经济社会发展大局，以深化党建引领、优化政务服务为核心，扎实推进各项工作任务，在提升服务效能、优化营身环境、促进高质量发展等方面取得了阶段性成效。

一、上半年主要工作开展情况

上半年，中心始终坚持以高质量党建引领政务服务高质量发展，将党的政治建设摆在首位，不断夯实组织基础，着力推动党建工作与业务工作深度融合、同频共振，各项工作呈现出稳中有进、提质增效的良好态势。

第一，坚持政治引领，党建工作基础持续夯实。中心党总支始终将党的政治建设作为根本性建设，深入推进树立和践行正确政绩观学习教育，并着力建立健全长效机制，确保学习教育融入日常、抓在经常。通过组织中心组学习、专题研讨、主题党日等多种形式，引导全体党员干部深刻领悟"两个确立"的决定性意义，增强"四个意识"、坚定"四个自信"、做到"两个维护"。上半年，中心组织召开了党建工作专题会议，全面总结回顾了党建成效，深入分析了存在的短板与弱项，并对下半年重点工作进行了系统部署。同时，持续深化"政当先行，我为先锋"党建品牌建设，要求各党支部对标"强基先锋"行动要求，立足自身职能定位，积极探索创建定位清晰、内涵丰富的支部党建子品牌，初步营造了"一支部一特色"的良好创建氛围。中心还常态化开展"感党恩、听党话、跟党走"群众教育实践活动，引导广大干部群众深刻领悟"六句话的事实和道理"，将政治理论学习成果转化为推动工作的强大动力，筑牢了忠诚干净担当的思想根基。

第二，聚焦主责主业，政务服务效能显著提升。中心始终将提升企业群众办事便利度和满意度作为工作的出发点和落脚点，持续深化"放管服"改革，大力推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。根据数据统计,2026年1月至6月，中心共受理各类行政审批和公共服务事项约98.5万件，办结率持续保持在100%展现了高效的履职能力。在"高效办成一件事"改革方面，中心取得了实质性突破，重点推广应用了"企业开办"、"新生儿出生"等多个集成化服务套餐系统，年初以来已成功办理套餐业务超过3070件通过流程再造与数据共享，实现了办事材料平均压减46.5%、办理时限平均压减48.7%、办事环节平均压减67.3%的显著成效。此外，数字化转型步伐加快，数智化智慧大厅建设成效显著，通过引入"云坐席"视频帮办等创新服务模式，进一步提升了服务体验。截至6月底，中心全程网办率已提升至86.05%以上政务服务"好差评"满意率高达99.9%，这充分体现了社会各界对中心服务质量的高度认可。

第三，推动深度融合，党建业务同频共振格局初步形成。中心深刻认识到，党建工作是业务工作的"根"和"魂"，只有实现深度融合，才能真正发挥党建的引领保障作用。为此，中心积极探索"党建+"模式，将党建工作与数智大厅建设等核心业务紧密结合，充分发挥党建在把握方向、引领思想、激发动力等方面的核心作用，为数智政务建设提供了坚实的"红色引擎"。在窗口服务一线，设立了"党员先锋岗"，组织"党员突击队"攻坚重点难点问题，让党旗在政务服务第一线高高飘扬。通过将党建工作要求嵌入业务流程、融入岗位职责、渗入日常管理，有效破解了长期以来存在的"重业务轻党建"以及党建与业务"两张皮"的问题将党的政治优势、组织优势转化为推动政务服务提质增效的强大动力，形成了党建与业务工作目标同向、部署同步、工作同力的良好局面。

第四，深化精神文明建设，民族团结进步事业扎实推进。中心作为展示城市形象的重要窗口，始终将精神文明建设和民族团结进步创建工作摆在突出位置。依托"全国文明单位"这一荣誉，中心持续深化文明实践活动，将社会主义核心价值观融入服务全过程。更为重要的是，中心切实将铸牢中华民族共同体意识作为各项工作的主线，融入党建工作全过程各环节。通过在服务大厅设置宣传角、开展"民族团结进步活动月"等主题宣传教育活动，积极营造各民族交往交流交融的浓厚氛围。在日常服务中，全面推行双语服务，优化服务流程，确保各族群众都能享受到无差别、高品质的政务服务，以实际行动践行为民服务宗旨，为巩固和发展平等团结互助和谐的社会主义民族关系，为〔*〕市经济社会高质量发展贡献了政务力量。

二、当前工作中存在的问题

在肯定成绩的同时，也必须清醒地认识到，对照新时代新要求和人民群众的新期待，中心的工作仍存在一些短板和弱项，亟待在今后的工作中加以改进和解决。

首先，党建与业务融合的深度和广度仍有不足。尽管在推动"党建+业务"方面进行了一些有益探索，但"两张皮"现象在一定程度上依然存在。部分党建活动与业务工作的结合点找得不够精准，活动设计有时缺乏针对性，多满足于"读文件、学报告"等传统形式，未能有效围绕业务工作中的堵点、难点、痛点来设计和开展"党建+攻坚"等特色活动，导致党建对业务的引领和助推作用尚未得到最充分的发挥。

其次，创新驱动服务优化的内生动力有待加强。虽然在数字化转型和智慧政务建设上取得了一定进展，但面对日新月异的技术发展和不断变化的服务需求，部分干部的思想观念和工作方式仍显保守，主动运用新思想、新技术破解难题的意识和能力有待提升。在具体业务层面，仍然存在部分审批职能不够集中、并联审批机制运行不够顺畅、窗口人员授权依然不足等深层次问题这些问题制约了服务效能的进一步跃升，需要通过更大力度的改革创新来加以破解。

最后，干部队伍建设的长效机制尚需完善。高素质的干部队伍是做好政务服务工作的根本保障。当前，中心在党员干部的教育、管理和监督方面虽然建立了一系列制度，但在激发干部队伍的长期活力和持久动力方面，机制还不够健全。例如，在先进典型的选树和宣传上力度不够，未能形成强大的示范效应；在干部专业能力培训和职业发展规划方面，体系化、科学化的设计尚显不足，影响了队伍整体战斗力的持续提升。

三、下一步工作打算

针对当前存在的问题和不足，结合下半年工作形势和任务要求，中心将坚持问题导向、目标导向和结果导向，重点从以下三个方面抓好落实。

第一，在深化理论武装上持续用力，筑牢思想根基。坚持不懈用