区关于开展“企业直通车”服务的工作方案（试行）

〔*〕区关于开展"企业直通车"服务的工作方案（试行）

为深入贯彻落实市第五次党代会、区第二次党代会精神，全面打好工业倍增强攻战，认真听取企业诉求和心声，及时帮助企业解决发展中的困难和问题，营造亲商、爱商、敬商、富商的浓厚氛围，打造放心、舒心、安心、尽心的"四心"营商环境，让广大企业客商真切感受到"〔*〕办事不用求人、〔*〕办事依法依规、〔*〕办事便捷高效、〔*〕办事爽心暖心"，我区开展"企业直通车"优质服务，我区建立区领导与企业客商面对面恳谈机制。为做好相关工作，特制定本方案。

一、恳谈方式

在政务服务中心四楼设立〔*〕区"心港湾"政企恳谈厅，由区四套班子领导轮值，每周一位区领导安排一天在〔*〕区"心港湾"政企恳谈厅接待企业客商，面对面听取企业家诉求、意见及建议，切实解决企业在投资、生产、经营、发展过程中遇到的困难和问题。同时，根据企业具体诉求，邀请相关乡镇（场、街道）及部门、单位的主要负责同志参加恳谈。

在经开区企业商会（工商联分会）设立第二政企恳谈厅、"早茶会"，根据区领导工作安排及企业需求，由"企业直通车"服务工作领导小组办公室（以下简称领导小组办公室）适时不定期组织开展政企恳谈交流活动。

二、恳谈对象

"心港湾"政企恳谈厅每期邀请3至5位企业家进行恳谈。接受"企业直通车"服务的企业，必须是在我区注册经营的企业并符合下列条件之一：

1.区四套班子领导挂点的企业；

2.上年度主营业务收入超过2000万元或纳税超过50万元的企业；

3.固定资产投资超过2000万元的在建企业；

4.上年度纳税额超过50万元的建筑商贸企业或投资超过1000万元的农业产业化企业；

5.获中国驰名商标、江西省著名商标和抚州市知名商标称号的企业；

6.上年度出口额超过10万美元的企业。

三、诉求办理

（一）诉求收集。（1）建立维权服务大数据平台，通过平台客户端收集企业诉求；（2）通过维权服务热线收集企业诉求；（3）企业来访向维权服务中心提出诉求申请；（4）实地走访企业收集企业诉求。

（二）诉求整理。领导小组办公室收集诉求后，进行核实并筛选分类。对于需要即时或可以及时办理的诉求，由领导小组办公室提出办理意见，经请示领导小组常务副组长同意后，下发交办单，转交相关责任单位限期处理；对于诉求事项办理较复杂且需要多方协同完成的，由领导小组办公室形成诉求清单，拟出初步的办理意见和需要参加协商处理的乡镇（场、街道）及部门、单位，呈交下一轮恳谈日区领导通过恳谈处理。开展"我为家乡企业代言"活动，为企业拍摄宣传视频，通过抖音、微信等宣传推广企业，增加曝光率，帮助企业提升品牌知名度和认知度。

（三）诉求转办。轮值领导在与企业家接谈过程中，领导小组办公室全过程跟班记录，整理好企业家诉求及接洽区领导的指示和意见，明确诉求办理的牵头责任单位及配合单位，在两个工作日内形成转办单，由恳谈区领导签批后转给相关单位和职能部门办理，相关单位和职能部门在收到转办单后，要认真研究、主动协调、及时办理、限时办结，并在规定的办结时间之后两个工作日内上报事项办理情况，领导小组办公室及时电话回访企业客商，对诉求办理情况进行反馈评价，并记录存档。结合区人社局、区就业创业服务中心等单位开展的招聘活动，通过发放宣传单、入户宣传等方式宣传推广招工信息，助力企业用工招工，解决企业"招工难""用工难"问题。

（四）诉求督办。领导小组办公室将每期恳谈日企业情况及转办单同时报送给区委办、区政府办，区委督查室、区政府督查室联合及时对转办单的交办情况跟踪督办，定期将督办情况抄报给区委、区政府主要领导。依法维护营商环境。对干扰企业正常生产经营的行为"零容忍"，发现侵害企业合法权益的问题及时阻止，并向有关方面反映；对诬告、陷害企业家的违法行为，协助有关方面及时澄清、依法查处，切实维护企业家权益。

四、培育龙头企业

深耕细作现有企业培育，夯实持续性增长新基础。

1.实施龙头企业培育行动。聚焦优强企业，通过抓经济运行调度，破解生产经营难题，提供个性化政策礼包，保障土地资金要素等，实现〔*〕等企业爆发式增长，为三年倍增提供强力支撑。

2.实施内培裂变计划。在招商引资中要走出"外来和尚会念经"的怪圈，不能在争取外来客商的时候忽略了现有客商，要对现有企业家给予充分的尊重和关注。要引导鼓励〔*〕等企业在现有项目基础上，继续开发新产品，建设新项目，夯实园区各项指标增长基本面。

3.实施上市"映山红"行动。加快企业股改上市步伐，针对重点拟上市企业，如，〔*〕药业、〔*〕智慧、〔*〕机械等做好上市专业辅导和政策支持等相关服务工作。争取在〔*〕年底有〔*〕－〔*〕家主板或创业板上市企业。

五、跟踪回访

领导小组办公室对企业诉求办理情况及时跟踪，提醒相关单位和部门高效办理，办结后两个工作日内及时收集资料并对诉求企业进行满意度调查，调查情况一并转交至"两办"督查室。

领导小组办公室每季度制作一期"企业直通车"服务工作简报，对本季度"企业直通车"服务工作进