县委常委、副县长在X县“中秋·国庆”黄金周旅游安全暨服务保障安排部署会上的讲话

县委常委、副县长在X县"中秋·国庆"黄金周旅游安全暨服务保障安排部署会上的讲话

同志们：

为做好中秋、国庆旅游安全和服务保障工作，今天我们召开2023年"中秋·国庆"黄金周旅游安全暨服务保障安排部署会，主要目的是深入贯彻落实省州关于进一步规范旅游市场秩序，优化旅游市场环境，提升旅游服务质量的各项决策部署，确保广大游客度过一个安全、欢乐、祥和的假期。

一、突出重点，明确责任，全力抓好保障工作

一是交通组织要科学有序。县公安、交警、路政等部门要提前做好节日期间的交通研判，及时掌握道路交通流量，加强对车流、客流集中道路和景区线路的交通疏导和巡逻管控。要全警动员、全力以赴，依法严厉查处酒后驾驶、疲劳驾驶、超速超载等交通违法行为。交通运输、公路部门要提前对重要国省干道、景区景点道路安全隐患进行"拉网式"排查，增设安全标识标牌，合理布局人员机具，牢牢守住交通拥堵不超过30分钟的底线，确保全县道路交通始终处于有序、高效、安全运行状态。

二是市场整治要猛狠有力。县市场监管、文旅等部门要按照"全覆盖、零容忍、严执法、重实效"的要求，对农贸市场、超市、药店、景区摊点等重点场所，采取市场巡查、提醒告诫等方式，严厉打击兜售假冒伪劣商品、欺行霸市等违法行为。要加强对辖区酒店、宾馆、民宿等涉旅企业、行业的执法检查，倡导经营者诚信经营，对损害X旅游形象的单位和个人，坚决查处、严厉打击。

三是旅游要素要全力保障。公路沿线乡镇要对辖区内公路沿线、观景台、厕所等开展全覆盖、无死角的环境卫生整治，要全方位考虑游客猛增带来的接待压力，尽可能多提供临时安置场所、停车场地、共享厕所等，并做好必要的应急物资准备。县经信局负责统筹做好旅游高峰电力、通讯、成品油等保障工作，负责统筹做好市场生活物资等保障工作。县文旅局要做好在错阿镇、马尼干戈镇玉龙拉措景区、柯洛洞乡、印经院景区、康巴文都景区等重要点位设立文明旅游服务咨询点，配备文明旅游劝导员，开展旅游向导服务，发放节假日期间旅游景区景点须知宣传手册。电力、自来水公司要做好供电、供水。电信、移动公司要确保通信保障、每日向假日办提供漫游人次数据等服务。

四是服务方式要多样有质。要按照标准化、规范化的要求，努力为广大游客提供更为热情周到的服务，确保游客在我县期间游得放心、游得舒心、游得开心。融媒体中心要利用好"线上"平台，及时推送气象、地灾、景区限流、道路交通、旅游服务咨询、投诉举报电话等服务信息。"12345"服务热线、群众接访中心接到投诉电话、信件要做到第一时间处理、第一时间回复、第一时间解释，严防发生重大旅游投诉事件。县委宣传部要及时关注和监管抖音、微博、微信等自媒体平台的网络信息，一旦发生负面舆情，及时采取有效措施妥善处置，坚决杜绝负面舆情造成不良影响

二、提高认识，警钟长鸣，切实筑牢安全屏障

要充分认识安全生产无小事、安全责任重于泰山，聚焦重点领域，精准发力抓安全，将安全工作是旅游工作的"生命线""底线"抓实抓牢，树牢"一切为了游客、为了游客一切"的思想，以最实的工作措施和落实成效确保不出现半点闪失。县应急管理局和林草局要带队到重点林区、景区景点、宗教活动场所等重点区域进行不定期抽查，对发现的问题要建立"清单制＋责任制＋销号制"整改销号机制。各乡镇要紧盯"六类"重点人员、施工人员等人群，落实各项管控措施，坚决管住一切野外违规用火。要尽快恢复各类防火检查卡点，严格执行进山入林人员登记检查，准确划分护林护草员责任区，确保压力层层传递、责任层层落实、整改层层到位。县应急管理局、水利局、自然资源局等部门要加强对景区、涉水施工地等重点区域防汛和地灾防治隐患排查，强化监测预警和应急避险转移。县文旅局要指导景区、互联网上网服务营业场所、歌舞娱乐场所等设置安全生产管理机构、配备专职人员、建立健全安全生产责任制。要深入开展旅游安全生产专项整治，突出整治重点，做好分类管理，特别是旅游客运车辆、消防设施设备、安全通道、电路路线、电器设施等方面要严格规范操作。各景区要做好景区流量掌控，对危险区域必须完善防护和警示标识。

三、加强领导，密切配合，形成强大工作合力

一是加强协调配合。县文旅、交通、公安、卫健、市场监管等责任部门要高度重视，加强领导，密切配合，齐抓共管，集中力量开展好节前的旅游安全检查，确保责任落实到位、监管落实到位、整改措施落实到位，为游客提供一个良好的旅游环境。

二是确保信息畅通。节日期间，保障信息渠道畅通。一旦发生重大事件和旅游安全事故，在及时启动预案、妥善处置的同时，必须按规定将有关情况迅速上报旅游部门和县委、县政府，坚决杜绝迟报、漏报、瞒报、谎报，强化信息报送的精准度和时效性。县文旅局（假日办）要收集汇总我县每日旅游动态，并上报至县委办、县政府办。

三是压实工作责任。各级各部门要根据实际进行专题部署、专题安排，严格工作要求，压紧工作责任，推动各项保障工作落到实处；各级各部门要严格执行领导干部到岗带班和24小时值班及"日报告"制度，时刻保持应急状态，协同做好应急处置工作，县政府督查室要加强检查抽查，强化值班调度，督促值班值守责任落实到位。