市卫生健康委党组书记、主任在2023年省医疗管理工作会议的交流发言
市卫生健康委党组书记、主任在2023年省医疗管理工作会议的交流发言
一、"三个七"聚焦党建引领全局
创新实施"党建+健康"先锋行动,工作经验被人民日报、光明日报刊发。
"七个结合"强堡垒,党建业务融合"提能"。构建起医疗机构"支部建设与科室建设相结合""行政部门与业务科室相结合""联系科室与联系人才相结合""业务管理与支部建设相结合""组织建设与评审巡查相结合""创先争优与纾困解难相结合""持续提升与长效机制相结合"的运行机制。
"七个一"优化服务,门诊就医服务"提质"。以门诊服务"4个流程"为切入点,以贴心服务"七个一(护卡包、明白纸、回形针、宣教单、服药卡、资料袋、摆药盒)"为载体,在"小细节"上做足"大文章"。2022年,累计为就诊患者发放"七个一"等便民物品和资料462.52万件。
"七件实事"送健康,医疗卫生品质"提效"。重点关注妇女、儿童、老人等特殊人群健康服务,落实"七件实事"送健康。开展看病就医大回访,完成全人群回访358.23万人,回访率91.19%。开展"医心喜迎二十大·为民服务送健康"大型义诊活动,派出医务人员1069人次,义诊群众1.33万人次。
二、"四心服务"聚焦服务创新格局
启动医疗卫生服务"品质提升工程"三年行动,开展"四心"就医服务。
"暖心就医"。推出23项暖心服务措施,设立"入院服务中心",优化缴费结算;全市21家医院推行"一次挂号管三天",受益12万人次,累计减免费用67万元;58个科室开展"错时门诊"试点,受益患者4.54万人次,让医疗服务更加暖心。
"放心就医"。实施临床专科"腾飞计划",建设市级临床重点专科46个;缩短院前急救服务半径,新建院前急救站(点)6个;组织开展社会化急救培训220场次,培训18050人次,持续提升市县乡村四级网络医疗水平和服务能力。
"安心就医"。加强医疗机构投诉管理、安防建设和医德医风建设,让就医安全更有保障,获2022年度"全国平安医院建设表现突出地区"。
"减少就医"。提升公众健康素养,推动"以治病为中心"向"以健康为中心"转变。连续举办七届改善医疗服务示范项目展评活动,共遴选优质项目125个在全市推广,发挥了示范带动作用。
三、"四项机制"聚焦问题精准发力
建立专班,发挥"领导力"。成立基本医疗满意度提升办公室,抽调6名精干力量集中办公,全市卫健系统各级、各机构均成立领导小组,上下联动、协同发力。
强化巡查,发挥"督导力"。每月对各县市区进行赋分排名通报,召开满意度工作推进会、座谈会、约谈会9次,实地督导98项内容,提出整改问题285条,实现市县乡三级联动。
侧重通报,发挥"测评力"。开展患者满意度电话测评,回访患者7377人,反馈患者问题292条,测评成绩每月排名通报。
定期调度,发挥"监督力"。对涵盖8大领域的21项民生重点工作进行周调度,形成问题反馈、限期整改、闭环管理的调度机制。
2023年,滨州市卫生健康委将以党建为统领,聚力加强各级医疗机构内涵建设,实施医疗质量全面提升和患者就医体验提升三年行动,不断满足人民群众医疗卫生服务新需求,打造群众满意的滨州健康服务品牌。