信访局局长在深入贯彻中央八项规定精神学习教育市委督导组督导会上的汇报发言

信访局局长在深入贯彻中央八项规定精神学习教育市委督导组督导会上的汇报发言

尊敬的各位领导，同志们：

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央以中央八项规定开局破题，开启了作风建设新篇章。习近平总书记强调，作风建设永远在路上，要锲而不舍落实中央八项规定精神。我局积极响应号召，将深入贯彻中央八项规定精神学习教育作为重要政治任务，紧密结合信访工作实际，全面推进学习教育走深走实，力求以优良作风提升信访工作质效，切实维护群众合法权益，为社会和谐稳定贡献力量。

一、强化学习教育，筑牢思想根基

（一）丰富学习形式，提升学习实效。一是开展专题学习活动。组织全局党员干部深入学习习近平总书记关于加强党的作风建设的重要论述以及中央八项规定及其实施细则精神，通过集中学习、个人自学、专家授课等方式，累计开展集中学习〔*〕次，参与学习干部达〔*〕人次，人均撰写学习笔记超〔*〕字，促使干部深刻领会精神实质，增强落实规定的自觉性。二是举办学习研讨交流。以党支部为单位，围绕学习内容开展研讨交流〔*〕场次，党员干部结合自身工作实际，分享学习心得，交流落实举措，在思想碰撞中深化认识，进一步明确在信访工作中如何践行中央八项规定精神，提升服务群众能力。三是创新线上学习渠道。利用网络平台，开设线上学习专栏，定期推送学习资料、政策解读、典型案例等内容，方便干部随时随地学习。截至目前，已推送学习资料〔*〕篇，在线学习点击量达〔*〕次，有效拓宽了学习覆盖面，提升学习便捷性。

（二）深化警示教育，增强纪律意识。一是剖析典型案例。收集整理近年来违反中央八项规定精神的典型案例〔*〕个，编印成册供干部学习，组织观看警示教育片〔*〕场次，通过案例剖析，引导干部深刻汲取教训，知敬畏、存戒惧、守底线。二是开展廉政谈话。局领导班子成员与分管科室负责人开展廉政谈话〔*〕人次，科室负责人与科室成员谈话〔*〕人次，层层传导压力，提醒干部时刻保持警醒，严格遵守纪律规定，杜绝违规违纪行为发生。三是举办廉政知识测试。组织全局干部参加廉政知识测试，以考促学，检验学习成果，提升干部对廉政知识的掌握程度，测试参与率达100％，平均成绩达〔*〕分以上，营造了浓厚的学习氛围。

（三）弘扬优良作风，树立信访形象。一是倡导务实工作作风。要求干部在信访接待、问题处理等工作中，力戒形式主义、官僚主义，坚持实事求是，深入了解群众诉求，切实解决实际问题，今年以来，实地走访调研信访问题〔*〕次，解决群众合理诉求〔*〕件。二是强化服务意识。开展服务窗口规范化建设，优化接待流程，提升服务质量，做到热情接待、耐心倾听、细心解答、用心办理，群众对信访接待服务满意度达〔*〕％以上，树立了良好的信访部门形象。三是传承艰苦奋斗精神。在全局倡导艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统，严格控制办公经费支出，今年办公经费同比下降〔*〕％，杜绝铺张浪费，将有限资源更好地用于信访工作和服务群众。

二、深入查摆问题，精准靶向发力

（一）聚焦违规吃喝问题，严查隐形变异。一是开展专项自查自纠。组织对违规吃喝问题进行全面自查，重点排查在公务接待、培训会议、内部食堂等方面是否存在违规吃喝行为，通过查阅账目、走访了解等方式，共排查相关事项〔*〕项，未发现违规吃喝问题。二是强化监督检查。成立监督检查组，采取明察暗访、随机抽查等方式，对可能存在违规吃喝的场所进行检查，今年以来，开展监督检查〔*〕次，对发现的个别接待标准不规范问题，已当场责令整改，有效遏制违规吃喝问题发生。三是畅通举报渠道。公布举报电话、邮箱等，鼓励群众对违规吃喝问题进行监督举报，建立举报线索快速核查机制，对收到的〔*〕条举报线索，均及时进行核查处理，做到件件有回音。

（二）整治群众身边不正之风，维护群众利益。一是梳理信访突出问题。对群众反映强烈的信访问题进行梳理分析，聚焦在民生保障、涉法涉诉、征地拆迁等领域的不正之风，共梳理问题〔*〕类〔*〕件，建立问题台账，明确责任人和整改时限，确保问题得到有效解决。二是加强跟踪督办。对梳理出的问题实行跟踪督办，通过发函督办、实地督查等方式，督促责任单位加快办理进度，提高办理质量，目前已办结问题〔*〕件，群众满意度达〔*〕％，切实维护了群众合法权益。三是建立长效机制。针对群众身边不正之风问题，深入分析原因，查找制度漏洞，制定完善相关制度〔*〕项，建立健全长效防范机制，从源头上预防不正之风发生。

（三）查找工作作风问题，提升工作效能。一是开展作风自查自评。组织干部对照工作纪律、服务态度、工作效率等方面，开展作风自查自评，共查找出工作作风问题〔*〕个，如部分干部存在工作积极性不高、办事拖拉等问题。二是加强日常监督管理。通过考勤检查、工作纪律巡查等方式，加强对干部日常工作作风的监督管理，对发现的问题及时进行通报批评，今年以来，共通报批评〔*〕人次，有效促进干部工作作风转变。三是强化绩效考核。将工作作风纳入绩效考核内容，加大考核权重，对工作作风扎实、工作成绩突出的干部进行表彰奖励，对作风不实、工作不力的干部进行问责，激发干部干事创业积极性，提升工作效能。

（四）审视廉洁自律情况，严守纪律红线。一是组织廉洁自律自查。要求干部对照廉洁自律准则，认真开展自查，重点检查是否存在收受礼品礼金、违规经商办企业、利用职务之便谋取私利等问题，通过自查，未发现干部存在严重廉洁自律问题。二是加强廉政风险防控。对信访工作中的廉政风险点进行排查，共确定廉政风险点〔*〕个，制定防控措施〔*〕条，加强对重点岗位、关键环节的监督，有效防范廉政风险。三是开展廉洁家访活动。组织开展廉洁家访〔*〕次，通过与干部家属沟通交流，了解干部"八小时之外"生活情况，引导家属做好助廉工作，共同营造廉洁家庭氛围。

（五）反思联系群众紧密程度，增强服务意识。一是调研群众满意度。通过问卷调查、电话回访等方式，对群众对信访工作的满意度进行调研，共发放问卷〔*〕份，回收有效问卷〔*〕份，群众满意度为〔*〕％，同时收集群众意见建议〔*〕条，了解群众对信访工作的期望和需求。二是查找联系群众不足。对照群众意见建议，查找在联系群众方面存在的不足，如部分干部与群众沟通方式方法不当、对群众诉求回应不及时等问题，共查找出联系群众不紧密问题〔*〕个。三是改进联系群众方式。开展联系群众专项整改，要求干部主动深入基层、深入群众，拓宽联系群众渠道，通过定期走访、召开座谈会等方式，加强与群众沟通交流，今年以来，干部深入基层走访群众〔*〕人次，召开座谈会〔*〕次，切实增强了与群众的联系。

三、狠抓整改落实，确保取得实效

（一）明确整改责任，强化组织领导。一是成立整改工作领导小组。由局主要领导担任组长，其他班子成员为副组长，各科室负责人为成员，负责统筹协调整改工作，确保整改工作有序推进。二是制定整改方案。针对查摆出的问题，制定详细的整改方案，明确整改目标、整改措施、责任领导、责任科室和整改时限，将整改任务分解到具体部门和个人，确保整改工作落到实处。三是建立整改工作台账。对整改问题进行逐一登记，建立整改工作台账，实行动态管理，定期更新整改进展情况，做到整改一个、销号一个，确保问题整改到位。

（二）细化整改措施，扎实推进整改。一是对于能立即整改的问