市政务服务局局长关于树立和践行正确政绩观的研讨发言材料

〔*〕市政务服务局局长关于树立和践行正确政绩观的研讨发言材料

尊敬的各位领导、同志们:

通过近几日的系统学习和深入思考,我对总书记关于树立和践行正确政绩观的重要论述有了更深刻的领会。政务服务工作是党和政府联系人民群众最直接的桥梁纽带,政绩观正不正,直接关系到群众的切身感受和对党和政府的信任。下面,我结合自身工作实际,谈几点不成熟的认识和体会,向各位领导和同志们汇报。

一、深学细悟,把准"政绩为谁创"的根本方向

政绩观问题,说到底是为什么人、图什么利的问题。总书记指出,"为民造福是最大政绩",这一论述为所有工作确立了价值原点。政务服务部门的全部工作,就是要围绕这个"最大政绩"来展开,任何偏离这个方向的所谓"政绩",都毫无价值,甚至会产生负面影响。

一是政绩的出发点必须是"立党为公"。政务服务窗口虽小,但代表的是党和政府的形象,是践行执政为民理念的前沿阵地。"立党为公、为民造福"这8个字,明确了政绩的根本属性。这就要求我们必须时刻牢记第一身份是共产党员,第一职责是为党工作,始终站在党的立场上想问题、作决策、办事情。在政务服务工作中,这意味着要不折不扣地执行党的路线方针政策,将中央、省委和市委关于优化营商环境、深化"放管服"改革、建设数字政府等决策部署,转化为服务群众和企业的具体行动。我们的政绩,不是个人或小团体的荣誉,而是巩固党的执政基础、赢得民心的坚实成果。

二是政绩的落脚点必须是"为民造福"。群众的满意度是检验政务服务工作成效的唯一标准。过去,我们可能有时会关注一些宏观数据,比如"一网通办"率达到多少、审批时限压缩了多少。这些数据固然重要,但数据背后的群众体验更为关键。一个事项即使实现了100%网上可办,但如果流程繁琐、系统卡顿、指引不清,群众依然办不成事、办不好事,那么这个"100%"就只是一个冰冷的数字,而非温暖的政绩。我们必须追问,办事群众的等待时间是不是真的缩短了?企业开办的制度性成本是不是真的降低了?特殊群体的办事需求有没有得到充分的关照?只有把这些具体而微的问题解决好,让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实,才是经得起检验的政绩。

三是政绩的对立面必须是"形式主义"。政绩观出现偏差,最典型的表现就是搞形式主义、官僚主义。对照问题清单,我们必须深刻反思,政务服务领域是否存在"重表面创新轻实际效果"的问题?比如,热衷于推出各种听起来很新的服务品牌、小程序,但在数据共享、业务协同等深层次问题上进展缓慢;是否存在为了数据好看而产生的"数字攀比""数据美容"现象?比如,过分追求材料"一次性提交"率,而把本应由政府部门内部流转核验的责任转嫁给办事群众。这些错误的政绩观,根子在于没有把群众放在心中最高位置,必须坚决予以纠正和摒弃。

二、对标检视,校准"政绩怎么样"的评判标准

正确的政绩观,不仅要求方向正确,更要求过程科学、结果务实。"科学决策、真抓实干"是创造正确政绩的科学方法和务实路径。政务服务改革已进入深水区,更需要我们遵循客观规律,一步一个脚印地向前推进。

一是评判政绩要看决策是否科学。政务服务工作涉及面广、专业性强,任何一项改革举措的出台,都可能牵一发而动全身。这就要求我们必须坚持"科学决策",杜绝"拍脑袋"决策。例如,在推进"一件事一次办"改革中,不能简单地把多个事项进行物理捆绑,而必须对涉及的法律法规、业务逻辑、数据壁垒进行深入研究和系统重塑。决策前,是否充分征求了企业和群众的意见?是否对可能出现的风险进行了评估?方案是否经过了小范围试点验证?只有决策过程是科学严谨的,改革成果才能真正惠及于民,避免出现"为改革而改革"、增加基层和群众负担的"伪政绩"。

二是评判政绩要看落实是否到位。总书记强调"空谈误国,实干兴邦"。"真抓实干"是共产党人应有的政治品格。政务服务的政绩,是"干"出来的,不是"说"出来或"写"出来的。对照政绩观偏差问题清单中提到的"工作落实不力、推诿扯皮"等问题,我们必须警醒。一项好的政策,如果在执行中打了折扣,或者部门之间相互推诿,群众的感受就会大打折扣。比如,我们承诺的"帮办代办"服务,是真的全程帮、贴心办,还是仅仅停留在形式上、口头上?我们建立的"好差评"制度,是真的用于倒逼服务改进,还是仅仅为了应付考核?政绩的"含金量",体现在抓落实的每一个细节中。

三是评判政绩要看效果是否长远。正确的政绩观,是既要做让老百姓看得见、摸得着、得实惠的实事,也要做为后人作铺垫、打基础、利长远的好事。在数字政府和智慧城市建设中,我们不能只追求打造几个光鲜亮丽的"示范点"和"样板间",搞"盆景式"的政绩,而要着力于打通数据壁垒、构建统一平台、完善标准规范等基础性工作。这些工作可能短期内不易出彩,甚至不为人知,但却是实现政务服务能力整体跃升、可持续发展的根本保障。这种"潜绩",虽然一时无声,但功在长远,是更重要、更扎实的政绩。

三、知行合一,走好"政绩怎么创"的实践路径

学习的目的在于应用。作为政务服务工作的"一线总指挥",我深感责任重大。必须将学习成果转化为推动工作的强大动力,在树立和践行正确政绩观上带好头、作表率,引领全局干部职工创造出经得起历史和人民检验的实绩。

一是以更优的"一网通办"体现为民初心。2026年是"十五五"规划的开局之年,我们将继续深化"一网通办"改革,但着力点将从追求"能办"向追求"好办、易办"转变。我们将聚焦高频事项,通过数据共享和流程再造,推动更多事项实现