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用心用情“零距离”服务老干部

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用心用情"零距离"服务老干部

广东省徐闻县委老干部局牢固树立精准服务理念,围绕老干部最关心、最现实的医疗保障事宜,在专业化、优质化、便利化、个性化上下功夫,着力提供医疗服务四重保障,实现离休干部医疗保健服务"零距离"。

驻点办公,工作衔接零距离。县委老干部局针对县医疗保障局办公点位于该局六楼、没有电梯直接到达的缺点,不方便离休干部报销医疗费的实际,从2002年至今,协调县医疗保障局安排专人到县委老干部局一楼驻点办公,专门负责离休干部医疗服务,并对他们开展医保政策宣传解读、医药费用报销、健康奖励金兑付等工作,实现专人专职专责。离休干部涉及医保政策咨询、医保报销等事宜从找单位变为直接找专人。县委老干部局走访看望离休干部,医保局驻点办公同志都随同看望,做到情况清、底子明,有效提升工作衔接效率,方便老同志对接医疗事宜。

上门接单,医疗报销零距离。为解决离休干部年纪大、身体情况特殊等问题,县委老干部局制定了离休干部医疗费用便捷报销办法:离休干部生病到县内医院住院,只要告知县委老干部局,医保驻点人员立即与医疗机构对接垫付;对居住外地或者到没有合作协议的医疗机构就医,实行分阶段报销制度,大大减少了离休干部垫付时间和压力;离休干部出院报销医疗费用,只需一个电话告知,提供医药费单据和住院明细,由县委老干部局工作人员或医保专员上门"取件",即可完成整个报销手续,待医疗费打入离休干部银行卡后,及时告知老同志注意查收,有效缩短了报销周期,让离休干部足不出户就能享受便利的医疗服务,赢得了他们一致好评。

保健服务,健康保障零距离。针对离休干部普遍进入"双高期"的实际,实行一般化服务与个性化、精准化服务并行工作机制。每年开展一次健康检查、举办两期离退休干部健康保健知识讲座、每季度编制一期离退休干部健康保健常识,县老年大学常年开设保健课程。在县人民医院和老干部局建立离休干部健康档案,实行"一人一册"精准化服务管理,从县人民医院、县中医院明确六名中西医医生,作为离休干部健康保健专家团,定期上门提供健康检查、健康咨询、疾病医治等服务。

绿色通道,就医服务零距离。在县内医疗机构开辟离休干部就医绿色通道,为离休干部提供无需挂号、优先就诊、优先检查等服务;设置离休干部特护病房,方便离休干部看病就医。认真落实离休干部看病就医报销制度,加强与财政、医保协调对接,每季度召开一次沟通协调会,对离休干部就医过程中出现的问题及时协商解决,最大限度方便离休干部就医就诊。

住院必访,人文关怀零距离。凡离休干部生病住院,县委老干部局第一时间看望慰问,做好思想工作,向主治医生、家属子女了解离休干部的健康状况,听取离休干部本人及家属子女的意见和要求,按政策规定抓好落实。同时,县委老干部局加强与县委、县政府分管领导和主要领导的请示汇报,着力提高离休干部医疗待遇。

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