党课：在离退休工作中践行正确政绩观——做老同志的贴心人、暖心人
党课：在离退休工作中践行正确政绩观--做老同志的贴心人、暖心人
同志们：
今天，我们离退处党总支全体党员和部分退休党员代表汇聚一堂，共同探讨一个既平凡又深刻的课题。我想从一个直击人心的问题开始今天的党课：在离退休工作中，怎样才能出政绩？
这个问题，萦绕在每一位从事老干部工作同志的心头。面对这项看似没有轰轰烈烈场面、也难以量化考核的工作，我们常常会感到困惑和迷茫。然而，我今天要告诉大家，离退休工作，恰恰是检验我们党员干部是否树立和践行了正确政绩观的最好"试金石"。习近平总书记反复强调，"为民造福是最大的政绩"。这句话为我们所有工作，特别是直接服务于人的工作，指明了方向、提供了根本遵循。在离退休工作中，我们的"民"，就是为学校、为国家奉献了一辈子的老领导、老专家、老教授、老同志。他们的急难愁盼就是我们的工作清单，他们的幸福安康就是我们的奋斗目标，他们的满意笑容就是我们工作的最高褒奖。
因此，我们要深刻认识到，离退休工作的政绩，不在于建了多少活动中心、举办了多少场大型联欢会，而在于是否真正走进了老同志的心里，是否真正解决了他们的实际困难，是否真正让他们感受到了组织的温暖与关怀。今天，我将围绕"显与隐""小与大""急与静"这三个维度，与同志们深入交流，如何在平凡的岗位上，书写不平凡的答卷，真正做老同志的贴心人、暖心人。
一、在"显"与"隐"的统一中，把握政绩的根本价值
政绩有"显"有"隐"。"显"的政绩，是那些看得见、摸得着、上了报告、进了简报的数字和成果。譬如，我们一年组织了多少场文体活动，服务覆盖率达到了多少，为多少位老同志庆祝了生日。根据我们最新的统计,2025年，我们为全校3560余名离退休同志提供了各类服务，组织文体健康活动超过765场，参与者近1.3万人次。这些数字固然重要，它们是我们辛勤付出的量化体现，是工作的基础。
但是，我们绝不能陷入"数字政绩"的误区，更要追求那些"隐"的政绩。"隐"的政绩，是无形的，是润物细无声的，它体现在老同志的口碑里，洋溢在老同志的笑脸上，沉淀在老同志的心坎里。一次及时的上门探望，可能比一场盛大的集体活动更能温暖人心；一次耐心的政策解答，可能比一份精美的宣传手册更能化解疑虑；一次跨部门的奔走协调，为老同志解决了困扰多年的历史遗留问题，那种发自内心的感激，是任何"显"性指标都无法衡量的。
那么，如何才能创造更多这样"隐"的、却更有分量的政绩呢？关键在于转变工作作风，真正做到"三多三少"。
一是要多上门走访，少电话遥控。电话里的问候再热情，也比不上一次面对面的促膝长谈。我们要把办公室"搬到"老同志的家中，把工作阵地前移到他们身边。特别是对于那些高龄、独居、失能、失独的老同志，更要建立"一人一档"，定期探访，动态掌握他们的身体状况、生活需求和思想动态。去年，我们离退处同志累计登门走访慰问1200余人次，解决各类"急难愁盼"问题超过150项。这其中，有为常年卧床的退休教授协调安装家庭医疗辅助设备，有为行动不便的老教师联系社区提供助餐服务，还有为刚刚经历丧偶之痛的老同志提供心理疏导和生活帮助。这些工作，不会出现在学校的"十大新闻"里，但当老同志握着我们的手，眼含热泪地说出"组织没有忘记我"时，这就是最沉甸甸的政绩。
二是要多听牢骚抱怨，少讲大道理。老同志们阅历丰富，对学校怀有深厚的感情，有时难免会有些意见和建议，甚至会发几句牢骚。我们要把这些"牢骚话"当作"心里话"来听，把他们的"抱怨声"当作对我们工作的"提醒声"来看。要甘当"出气筒"，耐心倾听，理解他们的情绪，分析背后的深层次原因。很多时候，老同志需要的不是我们去讲那些他们比我们更懂的大道理，而是一个能够让他们倾诉、能够感受到被尊重、被理解的渠道。通过倾听，我们不仅能够化解矛盾，更能从中发现我们服务工作的短板和不足，从而加以改进。
三是要多办具体小事，少喊空洞口号。服务老同志，最忌讳的就是"口惠而实不至"。我们常说要"用心用情"，这个"心"和"情"，最终要落实到一件件具体的实事、小事上。可能是帮助一位不会使用智能手机的老教授预约挂号，可能是陪同一位子女不在身边的老同志去医院看病，也可能是为老同志们组织一场他们感兴趣的健康讲座。这些看似微不足道的小事，恰恰是构成老同志幸福晚年生活的重要拼图。我们要像对待自己的亲人一样，把他们的事当作自己的事来办，把小事办实，把实事办好，于细微之处见真情，于平凡之中显担当。
二、在"小"与"大"的递进中，提升政绩的境界格局
我们从事离退休工作，境界格局要有追求，不能仅仅满足于"不出事"，而要追求从"不出事"到"得好评"，再到"有传承"的层层递进。这体现了我们对政绩观认识的深化，也是工作价值的升华。
第一个层次，是守住底线，做到"不出事"。这是最基本的要求。保障老同志的各项待遇按时足额发放，确保他们的基本生活无虞，妥善处理各类突发事件，维护好离退休群体的和谐稳定。这好比是盖房子打地基，地基不牢，地动山摇。我们必须时刻绷紧安全稳定这根弦，以高度的责任心和敏锐的政治觉察力，把各类风险隐患化解在萌芽状态。
第二个层次，是提升品质，追求"得好评"。在"不出事"的基础上，我们要思考如何把服务做得更优、更暖、更贴心，让老同志们发自内心地为我们的工作点赞。这就要求我们不能满足于"做了"，而要追求"做好"。近年来，全国高校离退休教职工对服务工作的综合满意度稳步提升，据一项不完全统计,2025年这一数据已达到96.5%。这背后，是无数离退休工作者在服务细节上的精益求精。我们要对标先进，主动作为，从优化办事流程，到丰富活动内容，再到提供个性化、精准化的服务，不断增强老同志的获得感、幸福感和安全感。
第三个层次，是着眼长远，力求"有传承"。这是离退休工作的最高境界。我们要认识到，老同志不仅仅是我们的服务对象，更是学校的宝贵财富。他们是学校历史的亲历者和见证者，是学校精神文脉的承载者和传承者。做好离退休工作，不仅仅是服务好一群人，更是在守护一段历史，传承一种精神，延续一条血脉。我们要把工作定位在塑造校园文化、延续学校红色血脉、为校史注入精神基因的高度上。每一位老教授、老专家，都是一本厚重的"活校史"。他们的治学精神、育人理念、家国情怀，是〔*〕大学最宝贵的精神财富。我们的工作，就是要让这些宝贵的财富得以传承和发扬光大。这才是我们工作的大格局、大政绩。
三、在"急"与"静"的坚守中，锤炼政绩的过硬作风
离退休工作，面对的是一个特殊的群体，处理的是大量琐碎、具体、复杂甚至有时是历史遗留的事务。这项工作，既要有雷厉风行的"急"作风，也要有久久为功的"静"心态。
首先，要坚决克服三种错误心态。一是"过客心态"。认为离退休工作是"二线岗位"，是职业生涯的"过渡站"，缺乏长远打算和深入研究，工作上满足于应付，得过且过。二是"边缘心态"。觉得离退休工作远离学校中心工作，不受重视，产生失落感和无力感，工作热情消退，不求有功但求无过。三是"畏难心态"。面对老同志的各种诉求，特别是涉及多部门协调的历史遗留问题时，感到头疼、棘手，能躲则躲，能推则推，缺乏攻坚克难的勇气和担当。这三种心态，是践行正确政绩观的大敌，是我们做好工作的思想障碍，必须坚决予以纠正。
其次，要大力弘扬三种务实作风，也就是我之前提出的"三有"实践要求。
一是要有"婆婆嘴"，常提醒、常关怀。这种"婆婆嘴"，不是唠叨，而是源于内心深处的责任感和对老同志的真挚情感。老同志年纪大了，记忆力减退，身体也时有不适。我们要想在他们前面，把关怀做到日常。要建立健全信息档案，做到"三个必"：生日必访，送上组织的祝福和温暖；生病必探，了解病情，帮助解决实际困难；困难必帮，第一时间伸出援手，做他们最可靠的后盾。这种看似婆婆妈妈的关怀，传递的是党组织的温度，维系的是老同志对组织的深厚感情。
二是要甘于"跑断腿"，跨前一步解难题。老同志的诉求，很多时候并非我们一个部门能够独立解决，常常涉及人事、财务、后勤、基建、医保等多个部门。这就需要我们发扬"跑断腿"的精神，主动担当起牵头协调的责任。跨部门协调不推诿，急难愁盼不拖延，历史遗留不回避。就拿前年我们集中处理的一批退休教职工住房补贴历史遗留问题来说，这个问题时间跨度长、涉及人员多、政策复杂，是我们工作中的一块"硬骨头"。面对困难，我们没有绕道走，而是成立了工作专班，主动与财务处、资产处、人事处等多个部门反复沟通，查阅了近二十年的档案资料，一家一家核对信息，一个一个测算数据，最终制定出了一套合法合规、各方认可的解决方案，为80多位老同志解决了他们挂念多年的心事。这个过程虽然辛苦，但看到问题圆满解决时老同志们舒展的眉头，我们觉得一切奔波与劳累都是值得的。这就是"跑断腿"跑出来的政绩。
三是要有"智慧心"，搭建平台创价值。服务保障是基础，更要积极搭建平台，激活"银发人才"资源，让老同志在"老有所养"的同时
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