公司上半年工会工作总结及民生建设经验汇报材料

〔…〕公司上半年工会工作总结及民生建设经验汇报材料

近年来，〔…〕公司认真践行党的二十大精神，积极响应上级工会号召和服务承诺，始终坚持"发展依靠职工、发展为了职工、发展惠及职工"办企方针，践行"保民生、保稳定、促发展"理念，积极探索服务职工群众新途径，建立完善服务职工更直接、更便捷、更高效的保障机制，实现了"普惠服务有新意、服务职工有广度，阵地建设有特色"的建设目标，全面打通了服务职工群众"最后一公里"，全员归属感、获得感和幸福感持续增强，干事创业激情空前高涨，为公司高质量发展贡献了工会力量。

一、坚持以人为本，强化服务保障，厚植惠及职工理念

始终把民生建设作为"一把手"工程，主动作为，强化落实，确保每一件民生实事落地，全面改善和提升员工服务能力和水平，凝聚推动企业高质量发展的强大合力。一是聚焦所需所盼，把民生实事办到职工心坎上。〔…〕公司成立民生建设工作领导小组，每年排定民生"十件实事"工作目标和民生工程重点任务清单，签订工作目标责任书，及时解决制约工程推进的各方面问题。近年来，完成了开通〔…〕通勤车、成本饭、免费洗衣房等民生工程，解决了职工衣食住行等难题。二是聚焦常态长效，完善服务职工工作机制。从细处入手，着力在制度健全、职能配套、机制完善、常态长效上下功夫，全力解决好员工最关心、最直接、最现实的突出问题。投资近建成了职工新公寓楼2所、改造扩建员工自助餐厅等多项民生工作，开展"两堂一舍"的对标管理和标准化管理达标活动，创新推行安全化、标准化、成本化、一体化管理和"服务之星"评选等活动，真正把"两堂一舍"工作落实落地，为员工营造一个吃的放心、住的安心的舒适温馨环境。三是聚焦服务保障，落实民生服务工作监督检查机制。按照"责任、督查、考核"的"三严"工作机制，认真落实分工挂靠制度，制定奖惩考核措施，定期对民生建设项目的工作进度和完成情况进行督查，每月组织对后勤服务项目和民生服务设施进行满意度测评，每季度开展职工代表巡视，并且将完成情况纳入管理人员"1＋N"履职考核，员工服务保障水平不断提高，全员幸福指数不断攀升。

二、创新工作模式，拓宽民声渠道，延伸服务职工半径

围绕职工群众"急难愁盼"，建立以党委为统领，工会为主体，基层服务为基础的三级员工服务工作平台网络，搭建企业与职工沟通桥梁，打通服务职工"最后一公里"。一是坚持党委统领，在精准施策上出实招。为及时受理职工群众诉求，倾听职工群众意见，不断完善优化诉求方式，开通"党委书记热线"并进行公开公示，进一步畅通职工群众诉求渠道，确保事事有回音，件件能落地；建立公司综合治理服务中心，设置了政策咨询、民生服务、纠纷调处等8个服务窗口，实现了由"键对键"到"面对面"的精准服务。二是落实工会主体，在服务职能见实效。遵循"让信息多跑路、让职工少跑腿"的服务原则，公司工会开发推行"您有求"码"上办"诉求服务平台，点对点、事对事的服务好每一名干部职工的咨询诉求。平台自〔…〕年〔…〕月正式运行以来，累计接收职工各类民生诉求〔…〕条，落实解决宿舍楼、餐厅及超市配备储物柜、工作车间和工作现场绿豆汤配送等问题〔…〕条。三是强化基层服务，在联系职工上得实惠。在公司原职工服务站的基础上建立了虚拟社区，制定完善了相关制度，划分〔…〕个虚拟社区，将〔…〕项服务项目整合在〔…〕项服务职能中，开通了"〔…〕"全天24小时热心服务电话，建立了社区人员电子档案，成立了便民服务队，统筹协调虚拟社区各项服务职能，履行现实中的社区管理职能，帮助员工解决遇到的困难和问题。截至目前，帮助解决公司职工子女入学、户口迁移、身份证办理等120余项工作实事好事。

三、积极响应期盼，精准暖心服务，提升职工幸福指数

始终坚持"全面周到、细致周密、措施得力、责任明确"的工作原则，扎实推进"三位一体"的员工服务工作格局。一是紧贴基层，扎实开展日常服务。建成员工自助餐厅、设立特色美食窗口，推进"智慧食堂"建设，连续多年举办美食文化节，进一步丰富职工生活需求；完成了职工浴室和职工超市的升级打造，让职工"体面劳动"和"足不出户就能购物"。为职工宿舍安装空调、洗衣机等生活设施，为职工打造温馨舒适的住宿条件；开通通勤班车、设立爱心乘车点、修扩建停车场，满足员工日常停车、用车需求；安设〔…〕台扫码自动售货机，打造〔…〕个职工超市，方便员工日常购物需求；建成集运动健身、休闲娱乐、读书交流为一体的职工文化活动中心，丰富员工的精神文化生活。二是全面履职，依法维护员工权益。积极推进职业安全健康卫生和文