政务服务品牌建设推进会上的汇报

政务服务品牌建设推进会上的汇报

〔…〕市紧密锁定重大项目的全链条管理，聚焦"简审批、优服务、快落地"这一目标，推出包括"承诺即开工"、"帮代办＋快速办"、以及"不申请即享受"在内的一系列创新举措，力求实现重大项目落地"全程无忧"，持续擦亮"〔…〕办"政务服务品牌。

一、聚焦项目全程管理，推行"主动引导"服务机制。组建精英团队，打造审批服务"指导库"。创新实施重大项目审批全程辅助机制，从发展改革、自然资源、生态环境、建设、林业及行政审批等部门中精心挑选专业人士，为该市重大项目安排专业"一对一"指导员，负责"提前介入指导，报建材料辅导、解决难题指引"，提供从项目签约到竣工验收的全过程、全方位、全天候的"一站式"跟踪服务。今年1至9月，全市重大项目已开工175个，开工率68.9％；自治区层面推进重大项目开工项目为28个，开工率达到80％。精准规划，编制审批服务"全景指南"。围绕立项用地、规划建设、施工许可、竣工验收等环节，全面梳理涉及的审批事项、申请资料、操作指引、办理流程和服务部门，与各流程环节进行多维度联系，精确制作45类工程建设项目主题式、情景化审批服务"全景指南"。通过实地走访、电话调研、座谈会等方式，全面精准识别项目建设阶段的需求，精准推送审批服务"全景指南"，帮助企业按照指南快速办理审批事项。今年为94个项目编制审批服务"全景指南"，并提供全程服务。

二、精准聚焦审批全流程，推行"全程式"定制化服务。实施挂图作战，倒排工期优化服务。分阶段细化项目审批建设中需办理的事项，分类发送提示信息，精准引导项目业主及时办理相关审批。推出项目快速审批重点保障机制，将148个由厅级领导干部联系推进的重大项目和"双百双新"产业项目纳入快速审批范畴，实行倒排工期、挂图作战和全周期跟踪管理，确保重大项目实现"快速审批，快速落地，科学管理"。今年以来，为目录内的28个项目快速办结了112项审批手续。因企施策，定制服务助发展。深化实施产业投资项目"承诺即开工"改革创新，允许企业在取得土地使用权、立项、总体平面图及建设工程设计方案审核通过后，立即签约并开工建设。环评、施工许可、消防等10项审批手续在承诺期限内完成，真正实现"直接落地，边建边验"。建立"承诺即开工"工作台账，对符合条件、具有潜在签约意愿的项目纳入清单管理，推行"一项目一清单"的定制服务模式。整合"线上＋线下"服务团队，通过工程建设审批系统、重大企业服务微信群等多个线上渠道提供政策解读与即时答疑，并在线下定期回访，了解企业建设发展动态及诉求，及时回应关切。今年推动总投资超过300亿元的18个项目采用"承诺即开工"，其中15个项目已实现开工。

三、聚焦企业服务新升级，推行"即时式"增值服务。精细化服务提高效能。在市政务服务中心设立"办不成事"诉求窗口，完善"接诉即办"响应机制，确保问题及时解决。安排法律专家入驻窗口，为企业和群众提供免费法律咨询服务。整合各级政府部门