关于推进志愿服务与社区治理融合发展的工作情况报告

关于推进志愿服务与社区治理融合发展的工作情况报告

近年来，〔*〕县坚持以党建引领基层治理为主线，以社会发展和群众需求为导向，推进志愿服务与社区治理深度融合，创新打造"1＋4＋N"志愿服务模式，构建起"胶乡?雷锋"志愿服务体系，将志愿服务活动融入居民日常生活。截至目前，全县实施志愿服务项目400余个，"雷锋邮路""青葵爱心妈妈"分别获评国家和省级"四个100"最佳志愿服务项目。现将有关工作情况报告如下：

一、 强化党建引领，健全志愿服务体系。

坚持把党建引领贯穿志愿服务全过程，通过完善组织架构、整合资源力量、强化党员示范，为志愿服务顺利推进提供坚实保障。一是完善统筹协调机制。成立由县委副书记任组长的志愿服务工作小组，构建起县委统一领导、社会工作部统筹牵头、各成员单位和群团组织分工合作的工作机制。县委社会工作部充分发挥统筹协调作用，定期牵头召开协调会议，针对志愿服务工作中的重点难点问题进行专题研究。在应急防汛期间，通过协调会议迅速组织各方力量，调配物资，组建党员志愿服务突击队，确保防汛工作有序开展，保障了群众生命健康安全。同时，建立健全部门间信息共享、协同联动机制，打破信息壁垒，提高工作效率，形成志愿服务工作合力。二是优化组织动员路径。充分发挥社区党组织战斗堡垒作用，12个城市社区统筹制定志愿服务计划，深入基层一线，广泛收集居民需求。通过实地走访、问卷调查、线上反馈等多种方式，精准了解群众在生活服务、文化娱乐、医疗保健等方面的诉求。在此基础上，整合社会资源，精心绘制"民生地图"，建立社区"服务供需清单"。例如，针对老旧小区居民反映的设施老化问题，社区党组织积极对接相关部门和企业，引入维修资源，及时解决了群众的实际困难，切实为社区群众提供便捷暖心服务。三是发挥先锋模范作用。把志愿服务融入"三建两清"行动，实现212个小区党组织全覆盖。通过开展"党员示范岗""党员责任区"等活动，发动党员带头参与志愿服务。搭建起"社区党组织＋小区党支部＋党员"的红色志愿服务组织体系，充分发挥党员的先锋模范作用。去年，2300余名党员踊跃参与志愿服务，解决社区困难390余个。在社区环境整治工作中，党员带头清理卫生死角、拆除违建，带动居民积极参与，社区环境得到显著改善，形成了良好的示范效应。

二、 强化"四个支撑"，提升志愿服务质效。

聚力推动志愿服务实体化规范化运转，从搭建平台、发展队伍、开展活动、强化激励等方面入手，推动志愿服务提档升级。一是强化阵地支撑。优化站点布局，把12个城市社区和69个行政新村党群服务中心作为志愿服务主阵地，加大对阵地的建设和改造投入。完善阵地的服务设施，配备桌椅、电脑、打印机等办公设备，设置图书角、休息区等功能区域，构建点多面广、功能完备的志愿服务站点，实现城乡社区站点覆盖率达100％。同时，加强对站点的管理和维护，建立健全站点管理制度，明确站点工作人员职责，确保站点正常有序运行，为志愿服务活动提供良好的场地保障。二是深化队伍支撑。创新线上线下多元招募渠道，通过微信公众号、微博、社区公告栏等多种方式广泛宣传招募信息。组建由党员、退役军人、巾帼群体等构成的志愿服务队300余支，全县注册志愿服务组织23家，实名注册志愿者6.3万人、占常住人口18.5％。探索专业社工人才队伍联动融合志愿服务模式，发挥180余名专业社工人才示范作用。定期召开联席会议，共同探讨志愿服务发展方向和项目策划；开展专业培训，提升志愿者的服务能力和水平；合作策划项目，将专业社会工作方法融入志愿服务，形成了专业社工引领志愿服务、志愿服务助推社会工作的互动局面。三是细化活动支撑。结合重要节庆节日、新时代文明实践日等时间节点，精心策划丰富多彩的志愿服务活动。通过理论宣讲、结对帮扶、技术下乡等方式，开展普惠志愿服务，确保每年有计划、每月有重点、每周有活动。在春节期间，组织志愿者开展走访慰问困难群众活动，为他们送去生活物资和节日祝福；在科技活动周，开展技术下乡活动，为农民传授种植养殖技术。去年累计开展各类服务千余次，受益群众8万余人，有效满足了群众多样化的服务需求。四是优化激励支撑。推行"志愿服务＋积分"模式，依托"鹊乡红管家"城乡基层治理平台，精准记录服务时长、服务内容。将志愿服务表现纳入信用评价体系，作为评先树优的重要依据。对接全县100余家爱心商家进驻平台，为志愿者提供积分兑换生活用品、维修保养、医疗保健等多元化服务。例如，志愿者可以用积分兑换超市购物券、家电维修服务、体检套餐等。形成"参与－积分－激励－参与"的良性循环，激发志愿者的积极性和主动性，实现"小积分"撬动"大治理"。

三、 强化项目带动，打造志愿服务品牌。

围绕健全精准高效的志愿服务供给体系，全面推进"一社区一品牌、一部门一品牌、一镇街一品牌"工程，培育了"爱伴童行""河润胶乡"等30余个特色品牌。一是聚焦百姓民生。积极开展"五为"服务活动，实施济困解难、扶弱助残、扶老爱幼等项目。"雷锋邮路"项目组织53名投递员，在投递途中帮助67位孤寡老人解决生活难题100余件，不仅保障了老人的基本生活需求，还给予了他们情感关怀。卫健系统在各镇街成立"健康有约"志愿服务队，开展中医药文化主题活动300余次，通过举办中医药知识讲座、义诊、中医药文化展览等活动，努力让中医药走进千家万户，提高群众的健康素养和自我保健能力。二是聚焦基层治理。统筹推进"社会工作＋志愿服务"融合创新，实施社区治理、文明实践、守望相助等项目。关注居民心理健康服务，通过"向阳蔷薇"项目化解因心理问题引发的社会隐患1000多个，获评全市十佳志愿服务项目。该项目通过开展心理讲座、心理咨询、心理疏导小组活动等方式，为居民提供专业的心理健康服务。吉祥苑社区"胶乡夕阳红"吸纳老党员、老模范等80余名，发挥他们在社区治理中的经验和威望，化解邻里矛盾纠纷200余起，维护了社区的和谐稳定。三是聚焦发展大局。围绕服务黄河、乡村振兴等重大战略，因地制宜探索志愿服务。大桥镇"桥边姑娘"吸引120余名农村进步女青年，开展政策宣讲、反诈宣传、直播带货等志愿服务。在直播带货活动中，女青年们帮助当地农户销售农产品，拓宽了农产品销售渠道，增加了农民收入，在乡村振兴中发挥生力军和突击队作用。河务局"护河净滩"项目累计组织巡河护绿活动260余次，清理河道垃圾，保护生态环境，入选全市新时代文明实践精品项目。

四、 强化宣传推广，营造志愿服务氛围。

通过多渠道、多形式的宣传推广，提高志愿服务的知晓度和影响力，营造全社会关心、支持、参与志愿服务的良好氛围。一是加强媒体宣传。充分发挥传统媒体和新媒体的优势，在〔*〕日报、〔*〕电视台等传统媒体开设志愿服务专栏，报道志愿服务活动动态、先进典型和经验做法。利用微信公众号、抖音、微博等新媒体平台，制作发布短视频、图文信息，扩大志愿服务的传播范围。例如，制作"胶乡?雷锋"志愿服务系列短视频，展示志愿者的风采和服务成果，吸引了大量群众关注和点赞。二是开展典型选树。定期开展志愿服务先进典型评选活动，评