在2025年政务新媒体优化升级工作推进会上的汇报发言

在2025年政务新媒体优化升级工作推进会上的汇报发言

尊敬的各位领导，同志们：

为深入贯彻落实党中央、国务院关于推进政务公开、加强数字政府建设的决策部署，切实提升政务新媒体服务效能，打造人民满意的"指尖上的网上政府"，〔*〕县以"精简、高效、便民"为目标，全面推动政务新媒体优化升级工作，在资源整合、流程规范、内容创新等方面取得显著成效。现将具体工作情况汇报如下：

一、整合资源，推动平台瘦身提质

（一）强化全周期备案管理。一是健全管理制度体系。依据《互联网用户公众账号信息服务管理规定》等法规，制定《〔*〕县政务新媒体全生命周期管理办法》，明确开设、变更、关停、注销等各环节的责任主体、办理流程和时限要求，形成标准化操作指南。二是完善动态监管机制。建立"月排查、季通报"工作制度，组织专人对全县政务新媒体账号开展常态化巡查，实时更新管理台账，确保底数动态清晰。截至目前，累计排查政务新媒体账号〔*〕个，更新管理台账〔*〕次，实现账号状态全程可追溯。三是压实主体责任。与各部门单位签订《政务新媒体管理责任书》〔*〕份，明确分管领导为第一责任人，运营人员为直接责任人，将政务新媒体管理工作纳入部门年度考核，强化责任落实。

（二）实施全面清理整合。一是开展专项摸排行动。由县政府办公室牵头，组织〔*〕个部门单位，对全县政务新媒体进行拉网式排查，重点梳理账号数量、运营团队、更新频率、关注人数等〔*〕项核心指标，形成详细的摸排报告。二是科学制定整合标准。综合考量账号活跃度、用户粘性、功能定位等因素，建立"红黄绿"三色评估体系，对连续3个月未更新、关注人数低于〔*〕人、功能重复率超过〔*〕％的账号予以关停。三是有序推进整合工作。通过合并同类项、优化资源配置，将〔*〕个政务新媒体账号精简至〔*〕个，整合率达〔*〕％，有效解决了账号分散、重复建设等问题。

（三）提升信息发布效能。一是构建统一发布平台。依托〔*〕县门户网站和"〔*〕"APP，打造集信息发布、政策解读、互动交流于一体的综合性政务新媒体矩阵，实现全县政务信息"一网通发"。二是规范信息迁移流程。制定《政务新媒体账号信息迁移工作方案》，明确迁移范围、数据标准和技术保障措施，确保信息迁移过程零差错、零丢失。目前，已完成〔*〕条政务信息的迁移工作，迁移完成率100％。三是加强平台运维保障。投入专项资金〔*〕万元，用于升级信息发布系统，优化页面布局，提升用户体验。同时，组建专业技术团队，提供7〔*〕24小时技术支持，确保平台稳定运行。

二、规范流程，保障信息发布质量

（一）健全内容保障机制。一是完善制度规范。制定《〔*〕县政务新媒体信息发布管理办法》，明确信息提供、编辑、审核、发布等各环节的操作规范和质量要求，形成全流程闭环管理。二是强化人员培训。组织开展政务新媒体业务培训〔*〕场次，培训人员〔*〕人次，重点讲解信息写作技巧、审核要点、应急处置等内容，提升从业人员专业素养。三是建立考核机制。将信息发布质量纳入部门绩效考核，实行"周检查、月通报、季考核"，对发布不及时、内容不准确的单位进行通报批评，倒逼责任落实。

（二）推动信息同源发布。一是开设特色专栏。在全县微信公众号同步开设政策解读、便民提示、政务服务等〔*〕个专栏，及时发布水电气、交通出行、就业、就医、消费等民生信息〔*〕条，实现政府网站与微信公众号内容同步更新。二是创新发布形式。采用图文、视频、音频等多种形式，对政策文件进行深入浅出的解读，制作政策解读产品〔*〕个，其中〔*〕个产品阅读量突破〔*〕万次。三是扩大宣传覆盖。通过政务新媒体矩阵、社交媒体平台、线下宣传渠道等，多维度推送政务信息，累计覆盖人群〔*〕万人次，有效提升了政策知晓率和覆盖面。

（三）及时回应群众关切。一是开通互动功能。在全县所有政务新媒体开通在线咨询、投诉建议、民意征集等功能，搭建政府与群众沟通的桥梁。二是建立快速响应机制。制定《政务新媒体群众诉求办理工作规程》，明确受理、转办、办理、反馈等各环节的时限要求，确保群众诉求"件件有回音、事事有着落"。今年以来，累计受理群众诉求〔*〕件，办结率达〔*〕％，群众满意度达〔*〕％。三是加强数据分析研判。定期对群众诉求进行梳理分析，形成热点问题清单和舆情预警报告，为政府科学决策提供参考依据。

三、创新内容，培育优质精品账号

（一）明确内容定位。一是聚焦重点领域。〔*〕县应急管理局微信公众号围绕安全生产、防灾减灾等重点工作，推出《安全生产曝光台》《安全警示教育片》等特色专栏，发布相关信息〔*〕条，开展"安全生产月"有奖竞答活动，吸引〔*〕万人次参与答题，有效提升了群众安全意识和防灾避险能力，被评为"2024年度中国优秀政务新媒体"。二是突出地域特色。〔*〕县文化和旅游局微信公众号深度挖掘本地文化资源，推出"〔*〕文化之旅""非遗传承"等专题栏目，发布图文、视频等内容〔*〕个，展现地方文化魅力，提升城市知名度和美誉度。三是贴近群众需求。〔*〕县卫生健康局微信公众号聚焦健康科普、就医指南等群众关心的热点问题，发布健康知识文章〔*〕篇，开展线上义诊活动〔*〕次，惠及群众〔*〕万人次。

（二）优化内容生产。一是创新传播形式。〔*〕县司法局微信公众号创建《〔*〕情法理法治微剧场》栏目，拍摄法治微短剧〔*〕部，通过生动的故事情节普及法律知识，增强法治宣传的趣味性和实效性。栏目总浏览量达〔*〕万余次，相关短视频在省市比赛中获奖。二是提升内容品质。组建专业创作团队，邀请行业专家、媒体记者等参与内容策划和制作，确保内容权威、专业、有深度。今年以来，共推出原创精品内容〔*〕个，其中〔*〕个作品被上级媒体转载。三是加强互动交流。开展线上投票、话题讨论、知识竞赛等互动活动〔*〕场次，吸引〔*〕万人次参与，有效提升了用户粘性和活跃度。

（三）强化数字赋能。一是推进数字文化建设。〔*〕县文化和旅游局微信公众号上线数字〔*〕博物馆，打造720度全景沉浸式文物鉴赏体验，实现〔*〕件文物的数字化展示，让群众足不出户近距离感受数字时代"博物馆的力量"。上线以来，累计访问量达〔*〕万人次。二是深化智慧政务应用。"智慧〔*〕"APP整合政务服务、便民服务等〔*〕项功能，实现"一端通办"。通过大数据分析，精准推送个性化服务信息〔*〕条，用户满意度达〔*〕％。三是探索新技术应用。积极引入人工智能、区块链等新技术，提升政务新媒体智能化水平。在政务咨询、政策解读等场景中应用智能客服，实现24小时在线答疑，解答群众问题〔*〕万个，解答准确率达〔*〕％。

四、健全机制，夯实持续发展根基

（一）完善组织领导体系。一是强化顶层设计。成立由县长任组长，分管副县长任副组长，各相关部门主要负责人为成员的政务新媒体工作领导小组，定期召开专题会议，研究解决工作中的重大问题，统筹推进政务新媒体优化升级工作。二是明确职责分工。制定《〔*〕县政务新媒体工作责任清单》，细化各部门单位在内容建设、技术保障、安全管理等方面的职责，形成权责清晰、协同联动的工作格局。三是加强统筹协调。建立跨部门协作机制，加强与宣传、网信、通信等部