关于2025年第二季度县政府网站与新媒体自查整改情况的报告

关于2025年第二季度县政府网站与新媒体自查整改情况的报告

为深入贯彻落实《国务院办公厅关于加强政府网站信息内容建设的意见》及《省人民政府办公厅关于做好2025年第二季度政府网站与政务新媒体检查工作的通知》要求，进一步提升我县政务公开规范化、信息化水平，切实发挥政府网站与新媒体"信息窗口""服务桥梁"作用，我县高度重视、迅速行动，于4月1日至6月30日集中开展了政府网站与新媒体全覆盖自查整改工作。现将有关情况报告如下：

一、工作开展背景与组织部署情况

近年来，随着"互联网＋政务服务"深入推进，政府网站与新媒体已成为群众获取政策信息、反映利益诉求、参与社会治理的重要渠道。特别是今年二季度以来，结合全县"营商环境优化年""基层治理效能提升年"双项重点工作，县委、县政府主要领导多次强调："政务新媒体不是'面子工程'，而是联系群众的'连心桥'，必须让信息多跑路、群众少跑腿。"为确保自查整改工作走深走实，我县坚持"高位统筹、全员参与、问题导向"原则，成立了由县政府分管领导任组长，县政府办公室、县大数据中心、县融媒体中心主要负责人为成员的专项工作组，制定《县2025年第二季度政府网站与新媒体自查整改方案》，明确"全面覆盖、深挖问题、立行立改、长效巩固"四阶段任务，召开专题部署会3次，印发《自查清单》《整改台账》等配套文件4份，将责任细化到科室、落实到个人，形成了"主要领导牵头抓总、分管领导分兵把口、责任部门协同推进"的工作格局。

二、自查范围、方式与问题梳理

本次自查坚持"纵向到底、横向到边"，覆盖全县所有政府网站及政务新媒体账号。其中，政府网站方面，除县政府门户网站外，同步检查了县发改委、县住建局等12个部门的子站；政务新媒体方面，涵盖微信公众号（21个）、微博（5个）、抖音短视频账号（6个），共计32个账号。自查工作采取"人工核查＋技术检测＋群众反馈"相结合的方式：一方面，组织县政府办公室文字骨干、县大数据中心技术人员组成20人专项核查组，对照《政府网站与政务新媒体检查指标》，逐项检查栏目更新频率、信息发布规范、政策解读质量、互动回应时效等内容；另一方面，委托第三方技术机构对网站安全防护、链接有效性、移动端适配性等进行专业检测，并通过"县长信箱""12345热线"收集群众对网站和新媒体的意见建议127条。经全面梳理，共发现问题5大类21项，具体表现如下：

（一）政府网站内容建设存在短板。一是栏目更新不及时。部分部门子站"工作动态""政策文件"栏目更新滞后，如县农业农村局子站"乡村振兴专栏"4月至6月仅更新6条，未达到"每周至少1条"的要求；个别栏目存在"僵尸化"现象，"行政复议典型案例"栏目自2024年12月以来未更新。二是政策解读实效性不足。部分政策文件配套解读材料形式单一，多为文字稿件，缺乏图表、视频等可视化解读；解读内容与群众关切结合不紧密，如《县2025年老旧小区改造实施方案》解读中，对"居民出资比例""施工时间安排"等热点问题回应不够具体。三是互动功能有待优化。"县长信箱"留言办理存在超期现象，6月收到的23件留言中，有3件超过"3个工作日办结"的时限要求；"在线访谈"栏目预约机制不健全，二季度仅开展2期，覆盖群体局限于部门负责人，未邀请企业代表、群众代表参与。

（二）政务新媒体运维管理不够规范。一是账号信息更新滞后。部分新媒体账号简介、联系方式等信息长期未更新，如"文旅"微信公众号简介仍标注"2023年运营"，联系电话为空号；个别账号认证主体与实际管理单位不一致，"市场监管"抖音号认证主体为县市场监管局下属事业单位，实际运营由局机关宣传科负责，存在权责不清问题。二是内容发布质量参差不齐。少数账号存在"重数量、轻质量"倾向，"教育"微信公众号6月发布28条信息，其中6条为转载未经核实的"教育焦虑"类文章，不符合"正面宣传为主"的要求；部分内容排版混乱，段落冗长、重点不突出，"交通"微博多次出现"长图配文不清晰"问题，影响阅读体验。三是安全防护存在隐患。技术检测显示，2个微信公众号存在"弱密码"风险，1个抖音号未开启"敏感词过滤"功能，曾因评论区出现不当言论未及时处置，被平台预警提醒。

（三）机制建设存在薄弱环节。一是责任分工不够明确。部分部门未建立"内容审核－发布－运维"全流程管理制度，存在"谁起草谁发布""谁有空谁运营"的随意性现象；县大数据中心与融媒体中心在技术支持、内容协同方面沟通不畅，导致部分政策解读材料"线上线下不同步"。二是监督考核力度不足。以往仅将网站与新媒体工作纳入年度绩效考核，缺乏季度通报、专项约谈等常态化监督机制，对问题整改的跟踪问效不够严格，个别部门存在"整改一阵风、过后老样子"的敷衍心态。

三、整改措施与阶段性成效

针对自查发现的问题，我县坚持"即知即改、立行立改"，制定《整改任务清单》，明确责任单位、整改时限和完成标准，实行"销号管理"。截至6月30日，21项问题已整改完成19项，剩余2项（部门子站栏目更新长效机制建设、政务新媒体安全防护培训）正按计划推进。具体整改措施及成效如下：

（一）聚焦内容提质，让政府网站"更有温度"。一是强化栏目动态管理。修订《县政府网站栏目设置与更新规范》，对全县37个政府网站栏目实行"分级分类"管理：对"政策文件""规划计划"等静态栏目，要求"实时更新、长期有效"；对"工作动态""民生服务"等动态栏目，明确"每周至少更新1条、重要信息当日发布"；对"僵尸栏目"进行清理整合，共合并重复栏目12个，删除无效栏目5个。整改后，县政府门户网站栏目更新达标率从82％提升至98％，其中"重点项目进展""惠民政策直达"等民生类栏目实现"每日更新"，群众访问量环比增长45％。二是提升政策解读质量。出台《政策文件解读工作细则》，要求每篇政策文件必须配套"一图读懂""问答手册"等可视化解读材料，对涉及群众切身利益的政策，需增加"案例说明""办理流程图"等内容。二季度以来，共发布政策解读47篇，其中可视化解读占比达60％，《县灵活就业人员社保补贴政策解读》因采用"漫画＋语音"形式，被"发布"省级政务新媒体转载，阅读量突破10万次。三是优化互动服务功能。升级"县长信箱"系统，增设"自动分拣－限时督办－结果反馈"全流程模块，将办理时限压缩至"简单问题1个工作日、复杂问题3个工作日"，并增加"满意度评价"功能，对超期未办、敷衍塞责的单位进行全县通报。二季度共受理留言189件，办结率100％，群众满意度从89％提升至96％。同时，重启"在线访谈"栏目，邀请企业代表、社区书记等参与，围绕"营商环境优化""老旧小区改造"等主题开展访谈6期，累计观看量超5万人次。

（二）规范运维管理，让政务新媒体"更有活力"。一是严格账号信息备案。开展政务新媒体"清朗行动"，全面核查32个账号的名称、简介、认证主体、联系方式等信息，督促11个账号完成信息更新，注销"僵尸账号"2个（均为半年以上无更新的乡镇部门账号）。建立"账号信息动态备案库"，要求各运营单位每月上报账号变更情况，确保信息真实、准确、可查。二是强化内容审核把关。制定《政务新媒体内容发布"三审三校"制度》，明确"初审（编辑）－复审（科室负责人）－终审（分管领导）"流程，对转载内容要求"来源可溯、内容合规"，对原创内容要求"导向正确、通俗易懂"。二季度共拦截违规信息17条（含虚假宣传、敏感话题等），整改表述不规范内容23处，新媒体内容合格率从85％提升至99％。三是加强安全技术防护。委托专业机构对所有新媒体账号进行安全检测，修复漏洞12个；统一为账号设置"强密码＋二次验证"，开启"敏感词过滤""评论审核"功能；建立"7〔*〕24小时"应急值班制度，安排专人监测舆情动态，确保突发情况"第一时间响应、第一时间处置"。整改期间，未发生重大网络安全事件。

（三）健全长效机制，让管理工作"更有力度"。一是完善责任分工体系。出台《政府网站与政务新媒体运维管理办法》，明确县政府办公室为统筹管理部门，县大数据中心负责技术支撑，县融媒体中心负责内容指导，各责任单位"一把手"为第一责任人，形成"统一领导、分工明确、协同配合"的工作格局。二是强化监督考核问责。将网站与新媒体工作纳入部门年度绩效考核（占比5％），