志愿者服务队管理制度(两个版本)+志愿者服务活动实施方案三篇

志愿者服务队管理制度（两个版本）

第一条为了加强志愿者服务队的管理、规范和促进志愿者服务活动，增强志愿者服务队的纪律，实现志愿者服务工作的经常化，推动志愿服务工作的有效落实，特制定本制度。

第二条志愿者应自觉遵守宪法、法律及支队各种规章制度，自觉维护志愿者服务队的形象。

第三条组织制度

（一）志愿者服务队实行队长负责制，各队员密切配合、分工协作。每个小分队各设宣传报道员1名，服务队设组织员1名。

志愿服务队队长职责：对全队的日常事务做决定，对全队负责。

具体工作：1、全面统筹安排好各项活动，带领小分队组织开展每次活动；2、做好联系单位的交流；3、定期召开例会；4、做好队里成员的思想工作，调动大家的工作积极性；5、做好工作报告总结，定期向领导小组报告；6、做好队员奖惩的建议工作。

志愿服务队副队长职责：全面协助队长开展工作，负责全队日常事务。

具体工作：1、协助队长做好日常事务工作；2、积极与队员沟通交流，并及时反映信息；3、负责并开展好各项活动，确保活动的意义性；4、按活动方案、计划，按时开展好活动，活动结束后做好工作总结。

志愿服务队宣传报道员职责：负责每次活动的宣传工作。

具体工作：1、做好宣传报道工作，及时向办公室提供活动信息；2、参加每次活动，组织素材，随时做好宣传；3、做好活动的摄像、拍照、录音；4、每次活动后及时整理形成工作总结。

志愿服务队组织员职责：负责服务队内部协调，服务队活动资料的整理归档工作。

具体工作：1、做好每次会议的签到，协助做好考勤工作；2、做好会议记录；3、提早通知队员开会的时间、地点，确保通知到位；4、做好资料整理归档工作。

志愿服务队队员职责：积极配合队内活动，及时、主动地向队长、副队长反映对服务队的建议、想法和打算，进一步完善服务队建设。

（二）开展志愿服务活动时，队员必须统一着制服。具体着装要求执行《着装管理规定》，特殊情况下，按照活动带队队长要求着装。

（三）每次志愿服务活动结束后，宣传报道员在3日内形成活动工作总结，并报队长，由队长呈报志愿服务领导小组。

第四条例会制度

（一）每月召开一次全体志愿者会议，必要时可临时召开。

（二）会议由队长或副队长主持，传达支队指示、决议，讨论决定志愿者服务队的重大问题；总结、布置、安排志愿者服务队的工作。

（三）严格遵守会议纪律，维持会场秩序，积极发言，认真做好会议记录。

（四）服务队全体会议遵循民主集中制原则，表决时少数服从多数，个人服从组织。

第五条学习制度

（一）全体志愿者原则上每月集中组织学习一次，全年不少于12次。

（二）学习由志愿者服务队队长组织，传达上级部门的指示、学习志愿者的相关知识、其他单位或者部门的志愿者活动开展经验，以及提高志愿者综合素质的相关知识。

（三）每名服务队队员配发专门学习记录本，用于志愿服务学习记录和撰写心得体会。

（四）志愿者之间要加强工作、生活、活动中的学习交流，从而达到共同进步、共同提高的目的。

第六条考勤制度

（一）在参加服务队组织的志愿活动以及志愿者服务队统一组织的例会、学习、活动中，志愿者原则上不允许请假。如果必须请假者，须履行书面请假手续。特殊情况则必须告知队长并请示组长，事后补写请假条，并及时了解学习内容、会议要求或活动情况。

（二）有事请假者，必须持有假条，由组长或副组长签字认可。

（三）全体志愿者参加的活动考勤由志愿者服务队队长记录存档，并做为奖惩先进的考核项目。

第七条活动制度

（一）服务队全体志愿者，应有组织、有纪律的开展活动，发扬"关爱他人、关爱社会、关爱自然"的活动宗旨。

（二）服务队全体志愿者应服从活动领导小组的统一调遣，自觉服从志愿者队伍的指示，确保志愿者队伍活动准时、高效、有序的完成。

（三）各位志愿者也可结合自身条件，发挥个人专长，积极主动地走向社会联系一些有保障性、有意义的活动。

第八条奖惩制度

（一）志愿者必须按时参加志愿者服务队组织、提供的培训及各项服务工作，无故2次迟到或1次不到者，批评警告1次，取消年度评优资格；无故3次迟到或2次不到者，按自动退出志愿者服务队处理。

（二）奖励：1、每次活动没有缺勤现象的，工作认真积极表现者，优先考虑评优资格；2、对在服务队活动中表现突出的队员，报志愿者服务活动领导小组，授予相应的荣誉称号或通报表扬；3、取得评优资格者，给予一定的物质奖励和通报表扬。

第九条本制度自发布之日起执行。

版本二

第一条为了加强志愿者服务队的管理、规范和促进志愿者服务活动，遵守志愿者服务队的纪律，实现志愿者服务工作的经常化，推动志愿服务工作的有效落实，特制订本制度。

第二条志愿者应自觉遵守宪法、法律及单位各种规章制度，自觉维护志愿者服务队的形象。

第三条组织制度

（一）志愿者服务队队长负总责，副队长XX负责宣传报道，副队长XX负责组织工作。

志愿服务队队长职责：按照县文明办的相关要求，对全队的日常事务做决定，对全队负责。

具体工作：1.全面统筹安排好各项活动，带领志愿服务队组织开展各次活动；2.做好联系单位的交流；3.定期召开例会；4.做好队里成员的思想工作，调动大家的工作积极性；5.做好工作报告总结，定期向创文领导小组报告；6.做好队员奖惩的建议工作。

职员服务队副队长职责：全面协助队长开展工作，负责全队日常事务。具体工作：1.协助队长做好日常事务；2.积极与队员沟通交流，并及时反映信息；3.负责并开展好各项活动；4.按活动方案、计划，按时开展好活动，活动结束后做好工作总结。

志愿服务队宣传报道员职责：负责每次活动的宣传工作。

具体工作：1.做好宣传报道工作，及时向办公室提供活动信息；2.参加每次活动，组织素材，随时做好宣传；3、做好活动的摄像、拍照、录音；4.每次活动后及时整理形成工作总结。

志愿服务队组织员职责：负责服务队内部协调，服务队活动资料的整理归档工作。

具体工作：1.做好每次会议的签到，协助做好考勤工作；2.做好会议记录；3.提早通知队员开会的时间、地点，确保通知到位；4.做好资料整理归档工作。

志愿服务队队员职责：积极配合队内活动，及时、主动地向队长、副队长反映对服务队的建议、想法和打算，进一步完善服务队建设。

（二）开展志愿服务活动时，队员必须统一着制服。

（三）每次志愿服务活动结束后，宣传报道员在3日内形成活动工作总结，并报队长，由队长呈报创文领导小组。

第四条例会制度

（一）每月召开一次全体志愿者会议，必要时可临时召开。

（二）会议由队长或副队长主持，传达上级指示、决议，讨论决定志愿者服务队的重大问题；总结、布置、安排志愿者服务队的工作。

（三）服务队全体会议遵循民主集中制原则，表决时少数服从多数，个人服从组织。

第五条学习制度

（一）全体志愿者原则上每半年集中组织培训学习活动一次，全年不少于1次。

（二）学习由志愿者服务队队长组织，传达上级部门的指示、学习志愿者的相关知识、其他单位或部门的志愿者活动经验。

（三）为每名服务队队员配发专门学习记录本，用于志愿服务学习记录和撰写心得体会。

（四）志愿者之间要加强工作、生活、活动中的学习交流，从而达到共同进步、共同提高的目的。

第六条活动制度

（一）服务队全体志愿者，应服从安排、有组织、有纪律的开展活动，发扬"关爱他人、关爱社会、关爱自然"的活动宗旨。

（二）各位志愿者也可结合自身条件，发挥个人专长，积极主动地走向社会联系一些有保障性、有意义的活动。

第七条奖惩制度

（一）志愿者必须按时参加志愿者服务队组织、提供的培训及各项服务工作，无故2次迟到或1次不到者，批评警告1次，取消年度评优资格；无故3次迟到或2次不到者，按自动退出志愿者服务队处理。

（二）奖励：1.每次活动没有缺勤现象的，工作认真积极表现者，优先考虑评优资格；2.对在服务队活动中表现突出的队员，局创文领导小组，授予相应的荣誉称号或通报表扬；3.取得评优资格者，给予一定的物质奖励和通报表扬。

志愿者服务活动实施方案（三篇）

为深入贯彻党的十九大精神，推进乡村振兴，全面推动我镇文明乡镇创建工作，进一步大力弘扬"奉献、友爱、互助、进步"的志愿服务精神，不断推动志愿服务活动科学化、制度化、专业化发展，根据全县学雷锋志愿者服务工作的有关要求，结合我镇实际制定开展志愿服务活动实施方案。

一、指导思想

弘扬"奉献、友爱、互助、进步"的志愿服务精神，为构建和谐社会，推进和谐XX镇建设做出贡献。

二、活动原则

（一）公益性原则：志愿服务活动是志愿者自愿为群众提供的公益性服务，不收取任何报酬，是出于人文关怀和博大爱心而付出的无私奉献。

（二）实效性原则：志愿服务活动的开展要从志愿者的实际出发，根据自身条件，把自愿者主观愿望与客观实际结合起来，把群众的需求和服务能力结合起来，注重服务质量和效果，实事求是，量力而行。

（三）规范性原则：参加服务队的志愿者要在志愿服务队的统一领导下，有组织、有计划、有步骤、有目标地进行。

三、组织机构

为扎实、有效开展我镇志愿者活动，镇成立领导组。组长XX，副组长XXX，成员XX、XX、XXX、XX。各村、单位要建立以主要负责人为首的志愿者工作领导小组。

四、活动时间

各村、单位每周五自行开展活动，每月末为全镇志愿服务活动统一行动日。其次采取不定期、不定时的开展各项活动。

五、活动内容

（一）志愿者精神学习宣传

1、各单位通过宣传标语、横幅、一封信等形式营造全民动员学习志愿者精神的气氛。同时，全镇村、各单位利用宣传栏等，加强宣传，大力发动广大学生和群众积极参与活动。

2、全镇上下通过学习和宣传身边好人的典型事迹，组织开展家庭美德、职业道德和社会公德大讨论，激发全镇人民心中蕴藏的美好思想品德，把学习雷锋活动推向高潮。

（二）志愿服务活动内容

1、关爱老人。开展"关爱空巢老人"活动，每位志愿者走访两到三户空巢老人、孤寡老人、困难老人，开展精神慰藉、家政服务、陪同就医、保健指导、娱乐活动。

2、环境整治。组织志愿者对辖区内的小广告、破损的店招店牌、公益广告、垃圾、杂草、卫生死角进行整治清理，并宣传大家都来维护小区环境，不要在墙面上乱涂乱画，乱扔垃圾。

3、节假日送爱心。志愿者对困难老人、空巢老人、留守儿童、关爱对象进行节日慰问，关心他们的生活状况，让他们感受节日的气氛。

4、法制、安全警示教育。在全镇范围内开展法制教育、安全教育等讲座，关心未成年人的学习、生活状况，让他们健康成长。

5、文明劝导。志愿者在重要十字路口开展文明交通劝导，在车站提示大家文明排队上车，文明乘车。

6、结对帮扶。志愿者结合扶贫工作，对贫困家庭实行走访慰问，和他们聊天、谈心，询问他们的生活情况，帮助他们解决困难问题。

7、植树活动。在植树节时组织志愿者开展植树活动，为改善温室效应做贡献，倡导大家保护环境。

8、关爱残疾人。在助残日开展"关爱残疾人"活动，请他们看电影、帮助他们来到社区图书室看书，理解、关心、尊重残疾人，为他们开展心理咨询、职业指导、就业培训和日常生活照料，让他们对生活充满信心。

六、工作要求

（一）加强领导。各村、单位要把志愿服务活动列入年度精神文明建设工作计划，作为年底评优评先的重要依据，做好宣传发动，动员党员干部、群众积极参与志愿服务活动中来。同时，要明确服务内容和重点，确保志愿服务有方向，展示风采有舞台。

（二）做好志愿者日常管理。建立志愿者服务队活动登记和情况反馈制度。志愿者服务队每次服务活动后，要对活动情况进行总结，虚心接受群众的反馈意见，及总结服务开展情况。

（三）营造活动氛围。一是开展志愿服务活动期间，要佩戴志愿者服务队统一标识，高扬志愿服务队队旗，彰显志愿者队伍的整体形象。二是要充分利用各类宣传媒体和宣传途径，大力宣传在志愿者活动中涌现出来的典型事例和先进个人，不断增强干部职工参与的自觉性，扩大XX镇志愿者在社会各界的影响力。

（四）加强督查考核，确保任务落实。各单位要按照方案活动的要求，抓好落实。镇将对各单位活动开展情况，采取全面检查、重点督查、随机抽查等监督考核，并对考核结果纳入绩效工资。

方案二：

按照县委组织部《关于开展党员志愿服务活动的通知》要求，为提升基层组织组织力，进一步密切党和人民群众的血肉联系，探索建立党员经常受教育、群众长期得实惠的长效机制，为扎实推进"不忘初心、牢记使命"主题教育奠定坚实基础，结合我局实际，现就深入开展党员志愿服务活动制定如下方案：

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，围绕"不忘初心、牢记使命"主题，着力培养和打造一支党性观念强、作用发挥好的党员志愿者队伍，引导和动员广大党员践行党的宗旨，带头弘扬"奉献、友爱、互助、进步"的志愿者精神，广泛开展面向基层、面向群众的志愿服务，充分展示共产党员的先进性，为建设繁荣美丽和谐新XX作出积极的贡献。

二、活动原则

（一）坚持党员自觉与组织引导相结合。开展党员志愿者服务活动，既要激发广大党员履行义务、服务群众、奉献社会的自觉意识，引导他们在社会生活的方方面面以实际行动发挥作用，又要在党组织的领导和组织下，有计划、有组织、有针对性地开展志愿服务活动。

（二）坚持集中活动与分散活动相结合。关注群众所想所盼，针对群众生活中急需解决的突出问题，组织党员集中开展志愿服务活动，扩大影响，推动工作。同时，根据服务项目的特点，把集中活动与党员分散开展活动有机结合起来，把志愿服务活动延伸到群众生活的各个方面。

（三）坚持尽力而为与量力而行相结合。加强对党员的教育，使志愿服务精神深入到每个党员的心中。鼓励党员充分发挥自身特长，积极主动地参加志愿服务活动。同时，要讲究工作实效，规范有序，不搞一阵风，不搞形式主义。

三、主要内容

（一）健全党员志愿服务网络。依托局机关党支部，吸收入党积极分子和非党群众组建民政局志愿服务队伍。根据各自工作职能和专业特长，积极开展志愿服务活动。

（二）明确党员志愿服务重点。

1.联系基层联系群众。"联系基层"即联系包村羊盘沟村，联系共同"联合党委"善因寺社区;"联系群众"即机关事业单位党员联系生活困难党员群众或民政服务对象，采取"一帮一"或"多帮一"的形式进行。要切实帮助所联系村、社区党组织加强基层党建、加快发展、解决实际困难，党员要通过结"亲戚"、送物资、理思路、帮就业、带项目等多种形式，力所能及地帮助联系对象解决困难、脱贫致富。

2.献爱心圆梦微心愿。联合基层党组织对帮扶对象采取入户、电话、公告等方式，广泛征集党员群众关于日常生活需求、精神关爱、困难帮扶等方面的"微心愿"，特别要注意征集服务对象亟需社会帮扶救助群体的微心愿。通过集中认领微心愿，开展"献爱心圆梦微心愿"活动。　

3.关爱社会志愿服务活动。依托部门职能和个人特长，深入基层、深入群众，关注社会焦点问题，真心实意为群众排忧解难。广泛开展教育、科技、文化、卫生等帮扶行动；广泛开展文化体育、医疗保健、应急救援、网络文明建设等志愿服务活动，传播文明、引领风尚、营造和谐。

4.关爱自然志愿服务活动。倡导尊重自然、节约资源、保护环境的理念，自觉参与城乡清洁、垃圾回收、绿色出行、低碳环保、爱护山河、美化家园等志愿服务活动。

5.党员微公益。注意收集公益需求，通过"智慧党建""XX党员教育"微信平台定期不定期发布保护环境、环境卫生整洁、维修服务、无偿献血、慈善募捐、爱心车队、关爱农民工、助学圆梦等公益活动信息，组织引导党员结合自身实际、自发参与微公益活动，发挥党员先锋模范作用。

（三）丰富党员志愿服务形式。

党员志愿者服务活动可以采取集中、分散、个体等形式开展。

1.集中活动。由上级党员志愿者服务总队统一组织，在参与全县重点工作、重大活动中主动担负责任，树立党员良好形象。

2.分散活动。由局党员志愿者服务队负责组织。各项活动中，党员志愿者应统一佩戴党徽、党员志愿者帽子，通过自身行动，示范教育和引导周围的群众，树立党员的良好形象。每个党员志愿者服务队每月开展活动不少于1次，每次服务活动时间不少于2个小时。

3.个体活动。党员志愿者根据个人特长，每月开展1次自主服务活动，每次服务活动时间不少于1个小时。

四、有关要求

（一）加强领导，营造氛围。局党员志愿服务对要根据机关党员志愿服务活动方案和计划，开展好各项工作。根据群众需求，联系部门职能，组织开展形式多样，各具特色的志愿服务活动。引导广大党员发挥专业特长，听取好的建议和意见，及时推广好的经验做法，不断的改进服务方式，推动志愿服务活动规范化、品牌化。

（二）强化责任，定期督查。党员志愿者服务活动是深入贯彻党的十九大精神和"不忘初心、牢记使命"主题教育的具体行动，是新时代发挥党员先锋模范作用、联系群众、服务基层、维护党和政府良好形象的现实需要。局机关建立党员志愿服务活动登记制度，将党员参加志愿服务活动的情况登记在册。定期对党员参加志愿服务活动的情况进行检查，对表现突出的，采取适当形式进行表扬或表彰。

（三）求真务实，确保实效。党员志愿者在开展服务活动时要佩戴党徽或服务标志，树立党员良好形象。要防止走过场，一阵风，要俯下身子，通过深入基层、深入群众，把基层的情况摸透，把群众的愿望摸准，努力为群众解决现实生活中的急事、难事、烦心事，扎扎实实开展好几项活动。同时，在实践中经受锻炼，增长才干，从而进一步密切党群干群关系，切实转变党员干部作风，不断增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力。

方案三、

为落实《志愿服务条例》要求，鼓励和规范志愿服务活动，发展志愿服务事业，培育和践行社会主义核心价值观，弘扬雷锋精神，促进社会文明进步，特制定本实施方案。

一、指导思想

深入贯彻落实全国及省、市宣传部长和文明办主任会议精神，深化志愿服务制度化、规范化、常态化建设，弘扬"奉献、友爱、互助、进步"的志愿服务精神，努力营造"有困难找志愿者，有时间做志愿者"的良好氛围，推动全市志愿服务工作有序开展，为XX市全国文明城市的创建工作提供坚实的载体支撑。

二、活动原则

开展志愿服务活动，应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则。国家鼓励志愿者以自己的时间、知识、技能、体力从事志愿服务，支持国家机关、企事业单位、人民团体、社会组织成立志愿服务队伍自愿、无偿地向社会、他人提供公益服务，各级党组织、人民政府应当将志愿服务事业纳入国民经济和社会发展规划，全市各类志愿服务组织应当在各级精神文明建设指导机构、民政、工会、共青团、妇联等部门监督、指导、协调下，围绕文明城市创建广覆盖、多层次、宽领域开展志愿服务活动。

三、活动内容

1、组织开展3月5日学雷锋主题志愿服务系列活动，各县市区、市直各单位要根据本地实际需要、专业知识技能、重大攻坚事项开展学雷锋主题志愿服务活动。

2、开展百万龙江志愿者"五进五促"活动。要以进乡村促振兴、以进企业促发展、以进军营促共建、以进校园促成长、进社区促和谐"五进五促"为主题，大力开展扶贫助困、阳光关爱、城乡美化、法律援助、文化滋养、环保普及、科普宣传、卫生保健、文明交通、全面健身等10项志愿服务行动

3、持续开展"三关爱"志愿服务活动。以"关爱他人、关爱社会、关爱自然"为主题，以留守儿童、空巢老人、农民工、残疾人为重点，深入开展关爱他人志愿服务活动；以文明礼仪知识普及、公共场所文明引导、文化体育、网络文明传播、社区邻里守望为重点，深入开展关爱社会志愿服务活动；以植树造林、保护山川河流、低碳出行、节能环保、环境保护等为重点，深入开展关爱自然志愿服务活动。

4、开展交通文明督导志愿服务活动。结合"文明过马路，礼让斑马线"，组织相关单位、社会团体志愿者队伍参与文明交通协管志愿服务活动，在全市的所有路口劝阻行人闯红灯、乱出穿马路等不文明行为，护送老人、学生等弱势群体过马路。开展文明交通宣传知识普及活动，引导志愿者通过参与文明交通志愿服务，影响带动身边人关爱生命，文明出行。

5、加强志愿服务站点的建设与管理。按照"六有一落实"（有标识、有场所、有队伍、有台账、有制度、有项目，落实志愿服务活动）的要求，在社区、文化馆、政务大厅、医院、机场、车站、口岸、景区景点等人群流动量较大的公共场所建立"学雷锋志愿服务站点"，完善站点管理制度，确保各志愿服务站点能够为广大市民提供有效的便捷服务。将志愿服务站点落实到具体责任单位，形成督导检查制度。

6、推动全民参与志愿服务。组织推动各级领导进行注册成为志愿者，就近就便参与所在地和部门开展的志愿服务活动，推动本地区本系统本部门志愿服务工作提档升级。各县市区、市直各单位要探索嘉许褒奖运行机制。各县市区要完成推荐XX市级优秀志愿者和优秀志愿组织工作，表彰一批在活动中涌现出来的优秀志愿者、优秀志愿服务组织、优秀志愿服务项目、优秀志愿服务社区，并择优向上推荐。

7、加强志愿服务常态化机制建设。要充分发挥XX省志愿服务支持系统的平台作用，各县（市）区、市直相关单位组织进行志愿服务平台应用培训，加强志愿服务平台的注册、管理与使用，完成单位在职职工人均开展志愿服务活动时长30小时和全市注册志愿者开展志愿服务活动时长9小时的工作目标。

四、工作要求

1、加强组织领导。全市各单位要把志愿服务活动作为培育和践行社会主义核心价值观的重要途径，作为创新社会治理方式的有效载体，作为参评各级文明单位、文明村镇、文明校园和文明社区的重要工作，发挥自身优势，精心组织实施，形成共同推进志愿服务工作的生动局面。

2、加强舆论宣传。新闻媒体单位要充分发挥传播社会主流价值的主渠道作用，开设专题专栏，以新闻报道、公益广告、微博微信等形式，加大宣传力度，营造有利于志愿服务工作的舆论环境。

3、务求取得实效。坚持落细、落小、落实的标准和要求，扎扎实实抓好志愿服务工作，推动志愿服务组织化规范、专业化服务、生活化融入。要立足实际，着眼长远，不盲目求全求大。要把部署和督导结合起来，强化问效和落实。要善于总结优秀的经验做法，把常年活动和集中活动结合起来，探索学雷锋志愿服务常态化机制，为XX市全国文明城市的创建提供坚实的载体支撑。